Re: [心得] 大家都推薦的添福
看完您查證的結果，以下是我對您所謂查實結果的回應：
一、您提到"根據物品估的是兩車至三車的量”
首先我必須說這在估價當天並未提及，
而我在估價當天也詢問了當天來估價的師傅，大型家具是否一車載的完，
他亦表示可以，所以我才會說那就一車就好。
如果當時他表示一車載不完，那我也不會說只要一車就好。
二、您提到”當日簽訂的《搬家契約》喬遷時間 寫的是“104年2月8日中午前”
這部分是來估價當天說的，而後來您們公司來電說要安排車趟的時候，
我有問請問搬家當天是幾點會到，您們公司連絡的先生說當天8-10點之間會到，
我還問那是否可以9點到，他表示沒辦法那們準確9點到，就是8-10點間會到。
我還有說可以盡量早一點嗎，因為我下午還有事，他也表示會盡量早一點。
所以2/8當天，當我聽到要到11點左右才會到，我才會覺得怎麼跟電話連絡的不一樣。
三、您提到"約定的時間您不在家，估價人員等候了半小時"
根據我們的line的對話紀錄，我們是約週五中午前估價，
您亦表示要估價前會先電話聯絡我，而當我接到電話的時候，
估價人員說他們在我家樓下，不到5分鐘前我才剛從舊家騎車到新家，
車剛停好就又騎回舊家，兩地距離只有1公里多，請問何來等候半小時?
而且我回到舊家之後詢問怎麼這麼突然，現場三位估價人員表示因為正好在附近搬，
所以就順便繞過來估價。
另外小億先生估價當天有來，原本說紙箱是當天晚上要送，但是臨時聯絡我說來不及，
改成隔天禮拜六送也是小億先生送過來的，而搬家當天小億先生也有到場協助搬運，
我真的很感謝小億先生。
但是估價的時候，主要不是小億先生跟我確定物品，
所以這邊我所謂的是估價大哥是指那位和我確認物品的先生。
四、您提到"增加了多件物品，均不屬合約內容"
當天搬運了兩台冰箱(一大一小)、一台洗衣機、三組單人床架、
一個雙人床墊、一個單人床墊、一組5人座沙發椅(可分成5個單人座)
一個組合式衣櫥(這是您說的超過人高的紙箱)、一個化妝台、
一個狗籠、一個組合式電腦桌，一台42吋液晶電視，
這些在估價時都有確認到。
原本還有一個單人床墊、一個木衣櫥(這兩件物品家人表示過舊不搬了)、
三張和式桌(2張60*90、1張90*90)，礙於安全問題，就沒搬上車。
五、您提到"一是客人的物品不被損壞，二是行車載運安全"
這部分就是我不懂的地方，因為這不是我的專業，
所以我才會說師傅應該是有安全上的考量，才會決定不繼續搬的。
很感謝您的說明與解釋，讓我多了解這個部份的知識。
六、您提到"搬運師傅也說明搬運過程都很小心，沒有物品刮擦和損壞。"
針對這部分，由於新家的牆壁是全部重新粉刷的，
而在2/8搬運之後牆壁上出現些許或深或淺的擦痕，
因此這兩天我們只好自己慢慢的把擦痕刷掉，
我也知道公寓無電梯的樓梯不好搬，
但是家裡面牆壁上的刮擦，真的是有點痛心。
此外，梳妝台的鏡子基於安全考量拆除後搬運，
再裝回之後螺絲出現年久崩牙的現象，我們也自行重新補強了。
七、您提到"搬家當日李先生您離開不在現場，全程是由兩位小姐來處理的！"
這部分，首先現場我們總共有2男2女4個人，並不是您所謂得由兩位小姐來處理。
而我個人下午本來就有重要的事情要處理，因此在約搬家的時候，
才會說當天早一點來搬，而當我知道當天11點來搬時，
我就預期我必須先離開去處理事情，因此搬運過程中，
現場的另外三位都會讓我知道狀況，我不在場不代表我不了解現場狀況。
所以我不懂您這句話想表達的意思。
八、最後我想說，我並沒有提出申訴或是不推薦添福，2/9當天PO文僅表示我的心得，
以及我的感受，只是當天下午接到林先生的電話，著實讓我有點嚇到，
他說我在申訴，因此想跟我商量討論一下，
由於當時我正在開會，也請他晚一點再來電，不過後來也沒接到林先生的電話。
而今天就看到您所謂的查實的文章，只好簡單的回應您的查證結果。
還是很感謝添福，雖然搬家的過程與結果與我預期不大一樣，
不過還是由衷的感謝您們提供我許多箱子幫我把那些大型家具搬到新家，
至於我那些大量的箱子雜物，這兩天也都搬完了。
總算可以順利的準備過年了，謝謝添福、謝謝板上的廣大板友!!
※ 引述《tianfu (yangen)》之銘言：
: 看過您的心得文后，我們對當天搬運過程進行了查證：
: 以下為我們所查實的結果：
: 一、文中有提“某位師傅一直表示物品無法一臺車載完”就這個問題來講，雖師傅只說一
: 臺車載不下，因為確實物品比較多，按正常流程疊車一車是沒辦法載完，因為當時估價時
: 根據你的物品我們是估的兩車至三車的量，到現場估價人員有三位，您要求只需搬運一車
: 全部大件物品，其他您自行搬運，估價當日您有用手機全程錄影存證！
: 二、文中提到“一開始說是2/8(日)當天，8-10點中間過來搬，到了2/8打電話連絡時，發
: 現我們是排在第二趟，所以要11點才能到”就這個問題我查看了當日簽訂的《搬家契約書
: 》喬遷時間 寫的是“104年2月8日中午前”然后我也查看了當日行車記錄，到達您家樓下
: 的時間顯示為“2015/2/8 10:45”而且查問之后并沒有承諾您會排在第一趟，而且對于是
: 第一趟還是第二趟我們的服務品質都不會有所改變。我們也沒有遲到的問題！
: 三、“當搬家師傅(3人)到了，發現不是當天來估價的大哥”詢問了估價人員后有了解到
: ，估價當日是三名估價人員一同前往，約定的時間您不在家，估價人員等候了半小時，當
: 時您從外面趕回來也有向他們致歉，估價人員中就有搬家的小億先生在，后來有幫您到府
: 送紙箱的也是小億先生。所以，搬家當日搬運的師傅就有一同去估價的小億先生及一車三
: 人為您服務。
: 四、“在確認搬運物品過程中，某位師傅又一直表示物品無法一台車裝完，在搬完冰箱以
: 及洗衣機後，便由另外兩位師傅繼續搬運，而他剩下的時間大部分都在使用(滑)手機，不
: 知道是不是在與公司確認。”向您解釋，這位師傅是在樓下負責疊貨，因是大件物品超出
: 一車的載貨量（增加了多件物品，均不屬合約內容）師傅現場向公司回報，詢問解決方法
: ，公司根據當時情況，解決辦法是將物品壘高，最后不得已用尾門升降機不關超載。因物
: 品太多，公司還多增派了一車兩人支援共有五位搬家師傅一同將物品搬上新家的四樓！
: 五、“雖然從我的角度看，當時車上還是有空間可以裝載，但是師傅卻表示車子裝不下了
: ，我想應該是有他的安全考量吧!”
: 其中兩個的超過人的高度的箱子搬上來時，物品已太多尾門是沒有辦法關閉，是用繩子固
: 定物品載至新家的。想請問您，您指的從您的角度還有空間可以裝，但交通法規 規定貨
: 車升降機上是不可以載運物品的。師傅有和我講您是希望能在放置鏡子的地方再放些物品
: ，師傅也是擔心車子在行走過程中鏡子破裂，所以才不敢放。其實，以搬家來講，在客人
: 有要求滿載實載的情況下，我們會儘量的配合客人的需求，但是，我們也會有幾個方面的
: 考量，一是客人的物品不被損壞，二是行車載運安全。
: 六、“我也知道公寓無電梯真的很難搬，所以家具難免會有碰撞，只是那些沒保護的家具
: 與牆壁、地板接吻時的聲音與狀況，雖然都是使用過的，不是新的，但總還是會有點心痛
: 。”因搬運是走樓梯如樓梯空間小，物品體積大不碰到牆壁機率可能不多，搬運師傅也有
: 說明搬運過程都很小心，沒有物品刮擦和損壞。以上幾點是我們添福精緻搬家經過查證之
: 后，對你提出置疑的地方所做的解釋！
: 最后，根據搬運師傅所說，搬家當日李先生您離開不在現場，全程是由兩位小姐來處理
: 的！
: 添福搬家 楊小姐（敬上）
: ※ 引述《goingli (人都沒生過，談甚麼人生)》之銘言：
: : [詢價文代碼/時間] #1Ko47R48/1月28日
: : [業者] 添福精緻搬家
: : [搬運日期/時間] 2/8 11:00~13:30
: : [搬運起點/終點] 新莊公寓無電梯4、5樓-新莊公寓無電梯4樓
: : [心得內容]
: : 我想或許是這兩天天氣很冷吧，這次的搬家經驗也沒很溫暖。
: : 1月28日po文詢問之後，添福很快的站內信報價，
: : 也表示希望透過現場先估價確定搬運的東西，
: : 1/30現場看完後，大哥表示大型的家具皆可以一台車載完，
: : 另外還可以再載一些我們裝箱打包的物品，就是將一台車裝滿為主，
: : 1/31也很客氣的幫我送來10個紙箱讓我們打包。
: : 中間連絡時，一開始說是2/8(日)當天，8-10點中間過來搬，
: : 到了2/8打電話連絡時，發現我們是排在第二趟，所以要11點才能到。
: : 當搬家師傅(3人)到了，發現不是當天來估價的大哥，
: : 在確認搬運物品過程中，某位師傅又一直表示物品無法一台車裝完，
: : 在搬完冰箱以及洗衣機後，便由另外兩位師傅繼續搬運，
: : 而他剩下的時間大部分都在使用(滑)手機，不知道是不是在與公司確認。
: : 到最後，大部分的大(重)型家具都有上車，
: : 雖然從我的角度看，當時車上還是有空間可以裝載，
: : 但是師傅卻表示車子裝不下了，我想應該是有他的安全考量吧!
: : 很感謝添福搬家幫我把這麼多大(重)型家具搬到新的住處，
: : 也很棒的有把冰箱用保鮮膜封起來、床墊用保護套裝起來，
: : 我也知道公寓無電梯真的很難搬，所以家具難免會有碰撞，
: : 只是那些沒保護的家具與牆壁、地板接吻時的聲音與狀況，
: : 雖然都是使用過的，不是新的，但總還是會有點心痛。
: : 最後我想說，搬家真的很費事費工，感謝添福，感謝板上的板友，
: : 這禮拜還要持續搬運剩下的東西，希望能趕在年前把新家安頓好!!
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我叫Going
Going是我
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