[心得] 非常糟糕的搬家經驗 外貿協鑫搬家
[詢價文代碼/時間]
#1JUE2Bvk 5月19日 星期二
[業者]
外貿協鑫搬家 (原協鑫)
[搬運日期/時間]
5月24日晚上八點
約好5月25日早上九點 但沒來 打電話聯絡沒人接
[搬運起點/終點]
板橋到板橋
[心得內容]
當初在板上詢價，該公司有寄估價信給我，上版搜尋都是不錯的評價，所以決定這家
但我想說，就跟餐廳一樣，生意，評價太好，案子一多，東西可能就會不好吃，我想
這家公司也是一樣，無論如何，我想儘量不要用情緒性字眼，平實的說明我遇到的情況
原本信裡是約星期二，但要改到星期六晚上七點，打電話詢問，回覆是沒問題，結果
到了星期六晚上六點四十六分，我們都準備就緒時，才突然打電話來說要延後，還要延後
兩小時，理由是因為前面的案主搬運物品暴增，經過商量後，他們在八點趕到，開始搬運
因為我東西也比他們想像的多很多，所以他們說本來三分之二車費用是一千五(半自助)
但東西實在太多，要開滿一整車，所以要加到三千，這我覺得ＯＫ,畢竟是自己估計錯
誤，大家搬運也辛苦，所以很快同意，後來一車都裝不下，要跑兩趟，所以再加一千五
這也無所謂，但搬完第一車後，他們說師傅因為今天搬太多東西太累，第二車想改到隔天
搬，希望我們能幫幫忙配合，其實我們會改到星期六，就是因為之後時間都不行，但想說
不要為難人家，也就同意，對方說願意幫我們排隔天早上九點搬，我還想說不要讓對方今
天做事卻拿不到錢，就先給了今天的份三千元。
結果星期日，我因為有事去不了現場，在現場的朋友告知九點半了人卻沒出現，打了
幾通好電話過去都沒人接，大家全部傻成一團，還好臨時在批踢踢上找到人幫忙,這部分
日後再推薦才能順利解決，而該公司，直到一個多小時後，十點十二分，才傳簡訊來(也不是打電話親口告知)，
說他們的貨車突然發不動，現在正在請人修，希望我們能配合他們改到下午。這整個過程
從一開始，對方就一直希望我們能配合他們，改到晚上九點，第二天早上再搬，改到下午
我想說的是，如果約好的時間這麼不重要，那為何還要約，就算真的來不了，為什麼不能
提前半小時告知，過了一小時才傳簡訊說車壞掉，我想我也不要亂猜測是真是假好了。
當我看到簡訊時已經是十一點半，家已經搬完了，因此我只回說『不用了』,但對方回的
內容竟然是『我們已經在路上了噢』，我只想說，這也太不尊重人了吧,完全不管我們的
時間，說不理就不理，說來就來，於是我便告知已找到人搬，對方就沒再理人，
最後當然也沒有道歉什麼的...
這次搬家，因為該公司的將約定行程一再改變，讓我們第一天晚上，第二天的自己的
行程整個大變更大延誤，大家搬家都辛苦，本來想說互相配合，但對方完全沒做到尊重
二字。
我知道這個版上絕對有該公司的員工在，我敢保證以上所言句句屬實，對話記錄
也都還保留完整，歡迎對方提出他們的理由說法。而以後我要身邊的朋友如果要搬家
我是絕對不會，也不敢推薦這家了。
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業者你好，請問你是不是搞錯我為什麼會負評了，
還是你沒有看清楚我的文章，你一直在強調"半自助"怎麼怎麼樣，你們多辛苦多辛苦
但我要說的是你們無故遲到，不聯絡人，搞失蹤，說來就來,說不理人就不理人，
而且你們通知別人都是在約定時間的十分鐘前,或是約定時間的一個半小時後
所以因為你們覺得搬的很辛苦，第二天約好的時間就可以不來？
可以過了兩小時之後,再回簡訊說現在已經在路上？說來就來，
我當然知道你們搬的辛苦，所以你們說師傅很累，要休息，我有說個『不』字？
你們說一車裝不下，要加車加錢，我有討價還價？
我文章裡也有提到，我就是因為覺得你們的小哥搬得很辛苦,所以先把第一天的錢給你們
要不然我可以第二天一起付,當然你們可以覺得理所當然,本來就是要先付第一天的錢,
那就當我自以為也無所謂
第二天我們臨時找的人一樣是要半自助，而且說東西太多要收兩千五，我們一樣照給，
還很感謝他，當時我們只有一個女生在那，也還是幫忙搬，希望你們能搞清楚自己的問題
出在哪
遲到，電話不接搞失蹤。要不然我們立場顛倒好了，如果你的客戶過了一小時都
不理你，電話也不接，你會不會覺得被晃點，等你已經在搬別家放棄他了，他又打電話
給你說他現在要搬，叫你現在就過去，你會覺得自己被尊重嗎?謝謝
※ 編輯: hanaretai (114.24.171.2), 05/28/2014 00:53:44