[心得] 蘋果事件之我見
大家好! 先說明一下,不是要戰(雖然遷扯到三個業者),我只是最近剛好搬家,到搬家板找資
料.整個事件的討論串下來,我發表我的主觀感受,第一次打文章,請大家多包含^^
我從尾巴開始講:
業者thursdayfood的回文
thursdayfood:我覺得...劉先生 122.126.121.74 10/23 21:27
thursdayfood:您還是盡快親自去找陳小德道歉 122.126.121.74 10/23 21:28
thursdayfood:因為您一時的錯誤 122.126.121.74 10/23 21:28
thursdayfood:造成蘋果搬家業者很大的困擾 122.126.121.74 10/23 21:29
thursdayfood:我個人覺得 122.126.121.74 10/23 21:31
thursdayfood:您的處理方式並不是很恰當 122.126.121.74 10/23 21:31
thursdayfood:希望我的建議您多少參考看看 122.126.121.74 10/23 21:31
簡單的來說,業者thursdayfood認為消費者milkzoo錯怪蘋果搬家,導致版上,可能會對這個
業者有負面的影響,所以認為應跟業者eason1981道歉.
我個人認為,整個事件:
1.自milkzoo第一次開始po文,標題應是針對有間叫"蘋果搬家"的業者(第6784篇),其中的
黃姓師傅,搬家過程有不恰當的行為,做一些事實上的描述,並尋求解決方法,自此文中並無
^^^^
針對業者eason1981.
^^^^^^^^^^^^^^^^^
2.業者eason1981首次於版上聲明(6793篇),蘋果並無黃姓師傅,且無女姓的接線員,並於之
後發了第二次聲明,強調自己的清白,中間並發信給消費者milkzoo.
處置失當-- A.eason1981在milkzoo發文後對號入座,中間發信給milkzoo質問居心,並於事
情開始即任定為消費者污衊or業者黑函,而於信中表明將以"法"辦理(6797篇milkzoo公開
兩人對談得知)
B.eason1981於兩次聲明稿前,未與milkzoo詢問事件經過,而兩篇聲明與信中也未提及任何
解決方案,直至版主發文建議業者eason1981也應參考milkzoo是否該證實有無不同的兩個
公司--對談過程中,受害消費者milkzoo還冷靜思考其他可能性,反觀業者在此過程中並無
任何動作(至少我不曉得)
以上部份,我認為消費者遭遇事情之後,業者的不當處置,並以"法"回應,反對消費者造成二
度傷害,而是否有兩個不同的蘋果搬家這件事,業者捍衛本身商譽,應該更積極點吧?這怎變
成是消費者的責任!?
接下來是業者fdicqb (誠意爸爸)的回文(6795篇)了
這篇我第一次看,也覺得似乎還蠻有理的,所以版主m起來,後來看了一些字句,真覺得業者
的態度還蠻囂張的,原來m起來是給人罵的,我節錄一段總結的地方.
fdicqb: "還有看到以上的閒聊文又打上蘋果搬家.如真的是這樣建議客戶去檢舉該業者.
如不是該業者的話也建議該業者告此發文者.這樣因該公平吧"
--蘋果搬家事件,自開始至此共有兩篇(6784,6793),其實雙方都還沒搞清楚事情真相,業者
fdicqb就認定這個事情,消費者借閒聊文污衊業者,如果萬一屬實,建議客戶去檢舉該業者,
不是的話,業者該"告"此發文者.(這邊我覺得口吻實在是很讓人無言)
以上部份,我認為消費者遇上不平待遇時,其實不該把事實真相說出來.因為,從milkzoo的
6796篇回文中,我也看到業者與消費者有糾紛時,你就該自己採取檢舉事宜,那po上來的話,
如不是該業者的話,就要建議"告"此發文者. 這又出現民事與刑事的不對等,消費者反問,
這又公平嗎? 剩下的部份,milkzoo也有回應了,我就懶得打了.
反觀版主的處理方式,就十分另人激賞了,雙方各就有盲點的部份釐清,然後再來討論下一
步.而兩個業者動不動就提"告",這舉動反另搬家業蒙羞.其他人怎麼看,我不知道,但至少讓
我覺得很囂張,以上是我覺得對受害的消費者的三度傷害.
最後,回到業者thursdayfood的回應,請你再好好重新看看事情的始末,知道原來有假冒的"
蘋果",這是消費者的責任??消費者上來po文的目的,只是為了冤枉人?你們業者心態真的
很奇怪,捍衛你們自身商譽,並不是消費者的義務吧!?而事實真相還要消費者去幫你們找??
milkzoo轉錄6845這篇私人信,還真是錯了,他應該是想說,這事件意外找出冒牌蘋果,更可
以提醒鄉民不要再成為受害者了,而事情到這也是船過水無恆,如果真的服務不錯的業者,
或許可以提供給消費者做選擇.而不要把消費者milkzoo版友,就該知道蘋果有兩個的這件
事情,是視為理所當然的!! 況且,直到eason對號入座後的對談,他也從來沒說過是eason的
蘋果.這是業者對消費者的四度傷害!!
看起來我是第一個幫消費者劉先生講話的消費者,其他鄉民沒人說公道話就算了,業者請不
要用偏頗的言論質疑消費者好嗎??這樣,以後這個版,誰還敢來阿?好似業者的惺惺相惜,
確是業者群聚的群眾暴力,更降低了本版的參考價值.
最後,我要建議,要在版上營業的搬家公司,都需po一篇自介和確實的廣告文.不然,我剛看
完不在少數的蘋果推薦還是找不到聯絡方式,如果我上google去找,也找到eason1981說的
冒牌貨,這樣容易有糾紛.
也希望這三個業者,如果認同的話,你們該說聲抱歉.但是不是對消費者,而是對這個版上的
業者,你們的態度其實才會讓消費者對版上的搬家業者失去信心,拜託不要戰我,我只是小
小的消費者.
支持請推
"積極建立業者自介制度,一起快樂搬家"
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.225.115.153
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※ 編輯: panlet704 來自: 61.225.113.238 (10/24 04:37)
噓
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