Re: [心得] 讓我失望的六六六

看板MoveHouse作者tolanda (landa)時間15年前 (2009/06/22 18:19)推噓11(12推 1噓 15→)

留言28則, 10人參與討論串6/6 (看更多)

終於有人po六六的反推六月找六六六搬家其實也不是很滿意只是因為覺得老闆辛苦賺錢不想要因為文章而影響但我現在覺得要建議或分享才會讓搬家版更好我寫下了我覺得可以改進的地方供六六六或者其他新起的搬家公司參考 *剛剛回頭看了上面業者的回應我覺得沒有搞清楚板友的心意寫出來是讓您有改進的點讓公司更好客人覺得放心安心而不是需要什麼雙方都要負責的話這邊也想告訴您這樣的回應怎麼能讓其他想搬家的板友來找您搬家呢大家期待的是願意用行動讓每次的服務都更好的公司我相信很多人雖然介意金額但更希望能找到開心的搬家夥伴畢竟很多人都是第一次搬家而來到這裡對於搬家這件事情本來就是公司能夠想的比我們更周到更有經驗我們除了希望從甲地搬到乙地更希望可以用最有效率的方式來完成這部份當然需要您們來協助來提點我想我們都會站在對方立場思考但是今天我們搬家完就過了而公司會繼續經營下去顧客感受好不好會不會有以後決定的人還是在我們身上那麼多家搬家公司誰能最周到呢您們要打便宜戰是否也要便宜有好品質才會永續呢勿戰以下是建議首先我覺公司內部人員報價有差異網路報的比較便宜但是老闆(應該就是大老闆吧)的報價比較貴而我遇到的就是大老闆所以後來收的錢和網路報價不同我覺得你們應該好好溝通至少對收費方式有一個共識不然令人感覺很差再來遲到的部份我的也遲到一個小時我是可以接受但是我覺得寧可在約時間的時候緩衝大一點也不要當天改時間像我就被前後壓縮老闆還要趕下一場這樣趕場搬家品質更糟人累怎麼快速搬好呢尤其是搬家後還要讓房東檢查一些事物我就沒有辦法好好檢查和房東爭取後來多被扣了一千多塊因為老闆在旁邊說好了沒(冏) 這部分時間的預留請未來搬家公司一定要估算我覺得很重要還有當天搬家的時候我是有算一位人力可是其實大部分的東西都是我和我同學一件件搬下來因為覺得老闆很累所以想說幫忙一下但後來大概只有十到五件比較重的物品因為我和我同學搬不動老闆去搬我家有四樓幾乎都是自己人在做事而中間有好幾次老闆都在接電話和客人約時間當然當下也想說讓老闆休息一下畢竟年紀也比較大了不好意思跟他反應接著是路線規劃的部份這裡可能一開始信中也沒有說清楚不過我覺得一個好的搬家公司應該已經幫顧客路線畢竟先行給了搬家地址(難道只是用來估價?) 老闆還問我怎麼走老實說我都騎車開車我只知道有快速道路我怎麼知道要怎麼去幸好後來還是有找到路老實說的確六六六在搬家版裡的報價看起來是最便宜的但我覺得我一點都沒賺到因為我朋友和我的路程差不多甚至更遠他的全包完全不須出力花1700 有兩個人力而我和我同學爬上爬下兩個小時卻花了1400 其實原本老闆要收1700 我跟他說網路報價說1100就可以了他說是我老闆還是他老闆冏總之呢看著老闆年紀那麼大還要一天趕三場我真的覺得不要接那麼滿不只身體健康影響還會讓搬家品質變差就這樣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.67.219.228 ※ 編輯: tolanda 來自: 203.67.219.228 (06/22 19:58) ※ 編輯: tolanda 來自: 203.67.219.228 (06/22 20:09)

推

BQ6666666666

06/23 02:22, , 1^F

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推

AnneShirly

06/23 07:04, , 2^F

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別噓我阿:p

噓

aiye

06/23 08:38, , 3^F

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→

aiye

06/23 08:40, , 4^F

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aiye

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tolanda

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我室友告訴我六六六寫了一篇新的廣告文我看完後針對廣告文內容再添加內文我想說今天還好大家對您們的評價大部分都良好這表示您沒有出包只是現在的生意好不代表未來怎麼樣萬一您又出包了而您客怨的處理方式還是選擇縮小轉移不處理會讓您????? 建議您搞清楚您現在的處境第一許多人選擇六六六的確是因為您們價錢看起來非常便宜而且真的也是板上最便宜的公司看起來也非常有誠意回信也積極認真只是請您看清楚我的問題 "您和您家的大老闆兩邊價格不同" 請您回去和他溝通協調這個是您公司的問題我本來是一個覺得搬家很麻煩的人所以能省事就省事能相信就相信況且要處理的事情很多所以當下也沒有把契約印出來給大老闆看這我也有問題但請您追根究底為什麼來幫我搬家的老闆不知道你和我談的價碼??? 第二的確如果覺得自己搬不完的人請選擇兩人幫你搬但我這邊想說的我並不瘦弱前幾次搬家都是我自己用機車一件兩件載的從一樓揹到四樓我不怕累動作也很快而我朋友也是所以我只需要ㄧ個可以幫我的人力只是今天來幫忙的人力如果是可使用人力當然我們不會有抱怨但是!!!! "誰會想花錢請一個上一場已經很累這一場需要休息的中高年男子???" "誰會想要請一個會突然消失一下其實被發現在接電話接CASE的人" 當場可以反應但面對一個年紀和家裡老爸相似的男子還有一大堆需要幫忙運載的家當 "很多話我不像您說的出口" 現在不是消費者考不考慮要兩個人力的問題耶! 是您們要去改善的地方加油好嗎另外第一次請搬家公司搬家的人ㄧ定ㄧ定要注意的打包的問題這點我在當天才知道打包不是裝箱和裝進袋子就好我的想法很簡單我把東西放進箱子中在放入車中到了新家直接在拿出來就好了我就不用在費時間整理分類所以我沒有把箱子和袋子封好不過現在回想即使我沒封好也沒差因為大部分的東西都是我自己搬上搬下沒遺失也沒翻倒因為如果新手搬家你沒做好這件事就會被人家覺得你有公主病如果你又讀名校的話可能還會被說嘴因為當天搬家的時候老闆也告訴我這個公主病的故事所以如果你沒有做好就會ㄧ直流傳在網路和口耳相傳倒是建議的袋子在車子收納的時候或是爾後整理物品反而非常不便只有在搬運的過程中可以用背的較省力這點呢您倒是在新的文章有提醒大家我覺得還不錯我想很多沒有搬家經驗的人也會和我一樣對於打包的定義不清楚只是您卻沒有從顧客的角度去思考這件事情單純的以顧客公主病的話轉移我覺得您真的太不厚道了第三我再說一次顧客搬家的經驗不會比您多尤其搬家前後都還要在處理很多事情您請用您發生過不愉快的事情去站在顧客立場協助別一昧的以為自己真心接受 (沒有一個抱怨的顧客感受到您的真心您有發現嗎?) 而其實抱怨客人或者將所有的錯放在客人的身上想要客人有愉快的搬家請先幫客人想多一些希望不是再次對牛彈琴也祝福您生意興隆 (如果您明白= =......) 我只能說希望找到好的搬家公司想選擇便宜又尊重消費者的搬家公司真的要靠運氣........ 還有在eS版您現在就被戰死了 ※ 編輯: tolanda 來自: 203.67.219.228 (06/23 12:01) ※ 編輯: tolanda 來自: 203.67.219.228 (06/23 12:05)

推

DN1120

06/23 12:37, , 7^F

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