Re: [心得] 中和艾森堡服務態度差到不可思議

看板Motel作者betty810218 (Alice Liau)時間10年前 (2014/02/04 16:19)推噓5(5推 0噓 9→)

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事情發生在剛剛，再多的言語也無法表達我的憤怒。常常在板上看各位魔鐵達人的心得文，自己也去了好幾間(ex:晏京、Wego之類) 但這樣的情況還是第一次，事發經過: 前天晚上打電話想預定艾森堡，畢竟去年國際旅展買的票都還沒用。沒想到打過去，旅館人員竟然說不能預定房型，溝通許久沒有交集(我去很多魔鐵，有的可以，有的可以任選三)，於事就打算隔天早上再問問。第二天(也就是昨天)跟早班的工作人員溝通過後，告知可以先行預定，我還順便跟她抱怨了一下昨天的晚班‧‧‧ 今天下午兩點多我就到艾森堡，先到一旁的接待室等，三點十分入房後發現「這不是我預定的房間！」。趕快打電話跟櫃台講，沒想到卻回答「沒有指定房型了」跟對方溝通，是否可以等有房的時候讓我們入住，我們可以等，艾森堡給我們的這間，我們不會動。結果溝通還是陷入爭執中(似乎這間旅館的人，不太適合服務業？) 我當時已經跟對方告知，旅展的銷售小姐，告知我們票券可以預定房型，卻仍然不予理會。我無話可說。當下我就離開，票券也送他們，我不想再踏入這個地方。(此時，320號房應該還空著吧) 再多的言語也無法表達我的憤怒。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.65.125

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betty810218

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betty810218

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blackmamba01

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