[新聞] 「LINE Pay一卡通」6小時限時回饋 竟衝出平日7倍交易量
「LINE Pay一卡通」6小時限時回饋 竟衝出平日7倍交易量
https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/2950879
〔記者李靚慧/台北報導〕「LINE Pay 一卡通帳戶」本月16日因台電工程施工不慎,服務
中斷2個多小時。一卡通為補償用戶,17日舉辦限時回饋活動,沒想到用戶大力捧場,17日
上午11點到下午5點的6個小時,吸引了2.8倍的交易人次、交易金額更較平日同時段成長了7
倍之多。
為了避免未來再次發生類似事件,一卡通已著手規劃,建置第二條、隨時處於「待命狀態
」的備援系統。
一卡通指出,現有系統原本就有備援機制,16日電信線路被挖斷後,就是啟用備援線路恢
復系統運作,但因為線路啟用後,還需進行設定等程序,耗費了一個多小時,延長了服務中
斷的時間。因此,在此次斷線事件後,一卡通已要求電信業者,立即規劃建置第二條備援線
路,該線路必須是隨時處於「待命狀態」的備援系統,一旦再發生斷線事件,就可立即切換
連接,使服務不會中斷。
一卡通為了補償用戶,隔日立即舉辦限時回饋活動,用戶也相當捧場。根據一卡通統計,
與二周前、10月3日星期四(因上週四為國慶連假)相比,17日上午11點到下午5點的6個小
時,「LINE Pay一卡通」用戶在四大超商的交易金額成長7倍之多,交易人次則成長2.8倍。
帶動當日凌晨至下午6點,「LINE Pay一卡通」的所有通路總交易金額,大幅成長了2倍。
當天的回饋方式,是依據用戶在四大超商的交易金額,給予10%的LINE POINTS 點數回饋
,每位用戶回饋上限100點。由於交易金額成長7倍,原本四大超商的消費並無LINE POINTS
點數回饋,一卡通需因此額外付出成本,是否會向台電求償?一卡通表示,目前仍未討論,
先以補強交易穩定性為優先。
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有沒有機會成為日後的行銷手法呢?短期加碼回饋
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