[閒聊] 街口支付-丹堤

看板MobilePay作者 (FQ)時間7年前 (2017/06/16 09:23), 7年前編輯推噓19(19推 0噓 67→)
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今天6/16號，在丹堤使用街口有8折優惠，因為平常也蠻常吃的，又加上下雨天懶的騎車 或開車就選擇在家樓下的丹堤消費。 只是遇到了很不好的經驗，一開始點完餐就拿出街口的條碼請店員刷（該店員應該不是新 進員工，我吃了1-2年都有看到他） 結果他一直看我的手機畫面一臉疑惑，我就跟他說這是街口，他就回我知道！之後我變把 手機給他刷條碼 過了大概1分鐘左右想說怎沒反應，探頭進去收銀櫃臺看一下，該員工超扯的，已經把我 街口條碼的畫面轉到Apple pay的畫面在做感應了，我跟他說街口應該是刷條碼吧？ AP才是感應的不是？他跟我說什麼他知道，可是他還是在做感應的動做啊，超無言的！ 今天是因為AP支付要感應指紋他沒辦法刷，不然我是不是只能接受他刷下去，又或者去搞 老半天的退款？後面我再次跟他說，你應該是先選到接口刷條碼的選項後再刷條碼那邊應 該就有了 他還是不理我一直做他自己的，最後搞了老半天他妥協聽了我的建議才終於成功，我要講 的是今天不熟系統我覺的無所謂，但是你怎麼可以自己把客人手機切到AP支付去？ 我螢幕是設定不會自動熄滅的，所以只要不要人為操做鎖定就會一直亮著，再來就算是你 誤按鎖定鍵好了，你可以跟我說我直接再開一次給你刷我都ok，而不是你直接拿去感應 街口跟AP一個感應一個刷條碼差很多吧？總之心裏當下真的蠻不舒服的，只是抬頭看了一 下旁邊，貼著公告營業到6/18就要收了，我也想說算了，反正以後也沒啥機會再吃囉！ http://i.imgur.com/8Ngb4in.jpg
http://i.imgur.com/PRu6CeV.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.74.97 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1497576195.A.212.html
推
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好誇張的店員......很不喜歡手機交給店員刷
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推
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有時侯店員也是愛面子假裝知道，用稍微柔軟（但非輕
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視）的語氣稍微提示一下
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推
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這種就客訴吧 總公司不教還要客人教
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小弟有很客氣提醒，但是店員就一直回答我知道了我知道了，
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結果還是拿著手機去做感應的動作，因為我個人用街口也有一
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段時間了，蠻確定街口沒辦法做感應的動作，另外看到他自
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動切到AP支付的畫面，只是因爲指紋不對沒辦法完成交易卡
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住，不過這也是到我頭探進去看才發現，這中間他也是都不
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說任何問題，我個人對手機給店員沒什麼太大感覺，而且也
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覺的現在店員也蠻辛苦的，出了一堆支付要他們學習，所以如
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果碰到不會操做或不熟的，我都可以進量配合真的不行我也可
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以改用別的付款方式，今天會上來PO文主要是店員擅自更改
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支付方式，又聽不下去我說的才感覺很不好...
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像這個禮拜二的00:15分我去附近頂好買東西，刷一次完沒刷
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過，但是信用卡有傳消費通知，店員堅持沒刷過（因為沒發
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票），他說因爲剛過00:00系統在轉換中，要我再讓他補刷一
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次，我聽完也是跟他說沒關係，就讓他再刷一次，隔天早上
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我打電話去街口客服確認，他們也是很客氣跟我說會幫我調記
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錄，如果有扣到兩筆他們會幫我處理，這種方式我個人是可以
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接受，我不要求都不能出錯，而是態度問題...
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推
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不懂沒關係，最討厭不懂裝懂或是不懂也不去問的
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推
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真的刷下去的話可以報警盜刷現行犯了吧
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推
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丹堤好像完全沒做教育訓練。我也遇到無法用街口。
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可能也因為要結束營業了，放給他爛?
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推
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排版...
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推
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店員這種操作方式 安卓pay的話該不會就刷下去了吧?
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這超扯的耶!!誇張!怎麼可以隨意切換別人的支付方式啊
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推
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凌晨12點多真的是結界 只要一到那個時間都會失敗
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ten大sorry 小弟不太會用排版，又用手機發的文，我回家開
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電腦再研究看看，先跟您說抱歉
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呃...嘗試過了還是失敗，真的很不好意思各位大大
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推
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所以支付都要指紋或輸入密碼啊
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推
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我個人去丹提幾次，每次遇到的店員態度都非常差
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店員這樣未經客人同意，擅自客人使用支付app這樣有沒有法
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律問題啊？
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這家店之前我用丹堤本身的行動支付，感應了很久才成功
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；店員一副看熱鬧的樣子，搞的好像我找他們的麻煩，明
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明就他們自己設備的問題...
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神扯....不會操作就算..還動客人手機
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看來不是我太大驚小怪，大家都覺的拿自己更動客人的付款
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方式真的很扯
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剛剛我也去丹提，結果情況完全跟你一樣，竟然也幫我打開app
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le pay耶
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呃...S大應該跟我去不同家吧？莫非單堤的sop是這樣@@？
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推
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跟你不同家，我是在家樂福
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後來看他不會用就乖乖給他用蘋果pay了
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用街口支付主要是街口幣回饋 (丹堤 5%), 最低 20 元就回
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饋一枚可下次抵用, 用 Apple Pay 就似乎沒有額外回饋了吧
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我覺得可能是他靠近感應NFC的機器 Apple pay才會跳出來
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吧
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跟高鐵是一樣的情形？那個刷QR的機器會觸發NFC結帳？
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我今天主要是因爲打8折另以外另外再回饋街口幣5%才去的
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不知道最新的 iOS 版本是否開放 NFC 開關功能, 在Android
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是說街口刷條碼跟Apple pay感應的兩個根本不同方式付款阿.
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的可以關閉 NFC , 這樣就不會跳出 SP or Android Pay
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但是 iOS 的 NFC 目前關不起來, 所以只要有靠近 NFC 感應
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設備就會跳出 Wallet App 畫面
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我自己的 Android 手機沒關 NFC, 然後開著 Android 手機
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, iPhone 靠過去就跳出 Wallet App 畫面 ...
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所以該店員應該也不是故意的吧！只是明明不同機器也能弄
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成這樣，真的要再加強...
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丹堤的條碼掃描器看得到是手持還是桌上型的?
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我看到的這間AP感應是在櫃臺內的機器！掃街口的是外面的一
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個盒子
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兩個距離非常遙遠，一個在櫃臺內一個在櫃臺外靠近顧客的前
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面
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綠色葉子那個地方櫃臺內是ap的機器
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那個盒子是不是用紅圈圈起來的? 然後中間應該有個孔?
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如果是這種盒子, 好像 MOS 的也是類似的東西 (可用來掃
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QRCode), 放這麼遠應該是怕使用掃碼支付結果 NFC 干擾吧
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不知道台南這邊的丹堤是怎樣的 (都在家樂福內)
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對！是紅圈圈那個...
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所以應該一開始就應該要把手機拿往白盒子那邊
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我當下也覺的可能是怕干擾，所以想說丹堤會怕干擾代表知
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到道兩者的差別，怎麼還會把街口拿去ap的機器呢？
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請店家開啟條碼掃描功能結帳
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但是丹堤那麼多家, 大概總公司給各分店的資訊, 分店主管
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沒把資訊正確傳達給員工吧
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一開始我有跟店員講，只是他一直碎唸，我知道我知道我知道
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，基於尊重他們有受過訓練我也就沒多說了
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所以這個算是丹堤該分店個案吧, 其他分店就要看看了
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店員擺明就不懂裝懂不然就是根本沒教或沒學好吧...
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丹堤的行動支付從它自家的 app 就已經超爛了
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