[新聞] 聽店員建議買iPhone整新機…技師卻說「被

看板MobileComm作者 (天才小畫家)時間6月前 (2023/10/08 14:47), 編輯推噓41(46推 5噓 72→)
留言123則, 66人參與, 6月前最新討論串1/1
1.原文連結： https://www.storm.mg/lifestyle/4880688 2.原文標題： 聽店員建議買iPhone整新機…技師卻說「被第三方維修過」不給免費維修！網一面倒勸苦 主投訴消保官 3.原文來源(媒體/作者)： 風傳媒 記者 侯詠晴 4.原文內容：請刊登完整全文(否則依板規刪除並水桶)。 許多網友在購買iPhone時，為避免維修時付出高昂的維修費，會同時購買Apple Care+，即 可於延長保固期間以較優惠的價格送至原廠維修手機。然而一名網友近日反映，兩年前他 於101的蘋果直營門市（以下簡稱101直營門市）購買iPhone後，使用不到一年因螢幕壞掉 以舊換新的方式換購「整新機」，並加保了Apple Care+，未料一年後螢幕又故障，他送 回101直營門市維修時，卻被技師指出手機有被第三方維修過，因此不提供免費更換螢幕 服務。原PO不滿強調，他從未在其他地方維修過手機，也沒有理由這麼做，怒控蘋果品管 和Apple Care+的服務都很糟糕，引發網友的熱烈討論。 該名網友近日於Dcard發文表示，他於2021年9月購入第一支iPhone 13，使用不到一年至 2022年9月時，螢幕壞掉送回101直營門市維修，當時店員告知他「舊機換新」比較划算， 他便以此方式換了一支iPhone 13「整新機」（被退貨或異常iPhone經維修人員將故障零 件更換成全新後，再重新包裝販售），並在店員的測試與檢查確認沒有問題之後，以4890 元左右的價格加保Apple Care+，獲得長達兩年的延長保固。 不料，原PO的手機於今年10月螢幕又出現忽明忽暗的狀況，無法正常顯示畫面，於是他再 次將手機送到101直營門市維修，門市店員表示，因為他有購買Apple Care+，因此可以省 去約8562元的費用免費更換螢幕，且會替手機做其他檢查。然而，送修後，他卻接到蘋果 維修部門的通知，表示手機已被第三方維修過，因此不符Apple Care+維修資格，原PO需 自行付費進行維修。 https://i.imgur.com/WDVB0O5.png
原PO表示他將手機送到直營店維修時，店員表示因為他有購買Apple Care+，可以免費更 換螢幕。（圖／翻攝自dcard） 對此，原PO喊冤表示他從未將手機拿到其他地方送修，更何況他已經花了4890元購買 Apple Care+，能夠以更便宜或免費資格於蘋果直營店維修，因此他沒有道理花大錢送到 第三方修理。 除此之外，針對第三方維修的判斷，蘋果維修人員細述是起因防水膠條的脫落，但原PO對 此再直呼「沒有邏輯」，因為換購整新機時，101直營門市店員也未替她先檢查防水膠條 是否脫落，她質疑蘋果原先對整新機的品管也有問題。不過，門市人員對此堅持︰「相信 您沒有到外面維修您的手機，但我們檢查就是有被不符合蘋果維修標準程序的人維修過… …，我在這邊6年，沒有售出過問題機。」堅決無法提供Apple Care+所保障的維修服務。 貼文一出，引發大批網友的熱議。許多網友相信原PO真的沒有在其他地方維修手機，「都 保了Apple Care+怎麼還會去外面維修啊，蘋果神邏輯欸」，也有網友直呼太離譜表示， 「收了保險費還想要消費者吞這筆帳，真有生意頭腦」、「太神啦！賣保固結果隨便一說 就讓你的保固打水漂，永遠用不到喔！賺爛」。（相關報導：iPhone 15過熱原因找到了 ！蘋果急推「iOS 17.0.3」修漏洞　民眾實測有感：手機會發冷　｜更多文章） 也有網友分享自身類似經驗指出，過往維修蘋果電腦時，也曾被指出有「非原廠的零件」 所以不予以保固，但他購買之後從未更動過任何零件，直喊「有苦說不出」；還有網友表 示曾換過一台整新機，卻不到三個月就故障，且被要求付費才能更換，認為整新機品管確 實有問題。 對於原PO遇到蘋果直營門市的無理回應，網友也提供許多建議，有些網友表示亦曾遇到類 似的問題，改至A13直營店送修或直接與總部聯絡，才獲得維修服務，也有網友曾經至消 保會投訴，之後專員電話聯絡後成功換到一支新的手機，建議原PO走消保會投訴程序處理 。 5.心得/評論： 整新機就是原廠整理並認證的手機，外觀全新功能正常，但真正內部有什麼問題 用戶在買的時候也看不出來。一般說來，整新機並非二手機，因為它並沒有被 長期使用過，外觀也看不出受損，再加上有蘋果原廠認證，品質相對比2手機更有保障。 但從這則新聞來看，買整新機也是有風險的。就自行評估吧。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.13.35.190 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1696747670.A.C42.html
推
10/08 14:55, 6月前 , 1F
其實哀鳳二手機也有遇到被偷換副廠螢幕、電池等零
10/08 14:55, 1F
→
10/08 14:55, 6月前 , 2F
件的... 尤其過保的 真的要睜大眼睛 尤其台灣人很
10/08 14:55, 2F
→
10/08 14:55, 6月前 , 3F
愛買二手哀鳳
10/08 14:55, 3F
推
10/08 15:04, 6月前 , 4F
其實原廠的意思就是 要你在蘋果原廠商店買全新的
10/08 15:04, 4F
→
10/08 15:05, 6月前 , 5F
+買他們的保固+維修也是直送他們原廠維修
10/08 15:05, 5F
→
10/08 15:05, 6月前 , 6F
就是一條龍蘋果都要賺的意思 對吧？
10/08 15:05, 6F
→
10/08 15:05, 6月前 , 7F
也逼使用者什麼都要往原廠服務點接洽
10/08 15:05, 7F
→
10/08 15:07, 6月前 , 8F
抱歉沒看清楚內文 原來苦主也是在直營門市買的
10/08 15:07, 8F
→
10/08 15:13, 6月前 , 9F
整新+AC=不一定能免費維修?那Trade in也不就涼了...
10/08 15:13, 9F
→
10/08 15:14, 6月前 , 10F
低能卡幻想文
10/08 15:14, 10F
推
10/08 15:16, 6月前 , 11F
Trade in本來就亂看一通 只是好奇他們門市的整新機
10/08 15:16, 11F
→
10/08 15:16, 6月前 , 12F
哪來的 直營店弄得像路邊通訊行也是不容易
10/08 15:16, 12F
→
10/08 15:17, 6月前 , 13F
整新機就是二手機甚至三手機啊
10/08 15:17, 13F
推
10/08 15:19, 6月前 , 14F
所以本來就知道二手機有被偷換副廠零件的風險 只是
10/08 15:19, 14F
→
10/08 15:19, 6月前 , 15F
連蘋果直營的整新機都這樣 只能說慘
10/08 15:19, 15F
推
10/08 15:21, 6月前 , 16F
華強北的功力怕到沒
10/08 15:21, 16F
→
10/08 15:23, 6月前 , 17F
可笑的是整新都不用跑一次軟體檢測嗎？我拿到一台
10/08 15:23, 17F
→
10/08 15:23, 6月前 , 18F
更爛的整新機怎麼辦
10/08 15:23, 18F
推
10/08 15:23, 6月前 , 19F
扯 在蘋果直營門市還能買到這種東西
10/08 15:23, 19F
→
10/08 15:47, 6月前 , 20F
先不管第三方維修的部分, 買了新機, 一年後螢幕故障
10/08 15:47, 20F
→
10/08 15:48, 6月前 , 21F
換了整新機, 一年後螢幕又故障, 是這個使用者有問題
10/08 15:48, 21F
→
10/08 15:48, 6月前 , 22F
還是蘋果其實也是皇家等級? 這怎麼跟一般的說法不同
10/08 15:48, 22F
→
10/08 15:49, 6月前 , 23F
可惜是D卡
10/08 15:49, 23F
→
10/08 15:49, 6月前 , 24F
抖音幹片劇情
10/08 15:49, 24F
→
10/08 15:55, 6月前 , 25F
D卡先懷疑真實性好嗎 智商檢定欸
10/08 15:55, 25F
推
10/08 15:56, 6月前 , 26F
台灣直營真的笑死，跟直營維修付錢換了整新機再拿回
10/08 15:56, 26F
→
10/08 15:56, 6月前 , 27F
去維修說外面維修過，自打嘴巴？
10/08 15:56, 27F
推
10/08 16:15, 6月前 , 28F
這聽起來有點扯 支持提告查清楚到底誰的問題
10/08 16:15, 28F
推
10/08 16:25, 6月前 , 29F
說蘋果服務好的人，不知道都跑去哪裡了
10/08 16:25, 29F
推
10/08 16:26, 6月前 , 30F
直接報警提告工程師就好，沒做過的事情不用怕，告
10/08 16:26, 30F
→
10/08 16:26, 6月前 , 31F
下去對方收到傳票馬上縮回去
10/08 16:26, 31F
→
10/08 16:27, 6月前 , 32F
當然如果真的有拿去第三方過，又是另一個故事了
10/08 16:27, 32F
推
10/08 16:30, 6月前 , 33F
...告啥? 毀謗? 詐欺? 竊盜?
10/08 16:30, 33F
噓
10/08 16:37, 6月前 , 34F
我2年前在蘋果換過電池，換之前一切功能正常，結果
10/08 16:37, 34F
→
10/08 16:37, 6月前 , 35F
換完後變成觸控不靈，不定時重開機，原廠也是說是
10/08 16:37, 35F
→
10/08 16:37, 6月前 , 36F
我自己的問題，也懷疑我有在外廠處理過
10/08 16:37, 36F
推
10/08 16:39, 6月前 , 37F
毀謗啊，詐欺是店員吧？也可以一起告，不然呢？
10/08 16:39, 37F
推
10/08 16:40, 6月前 , 38F
樓樓上，消費糾紛要告什麼刑事問題？
10/08 16:40, 38F
推
10/08 16:53, 6月前 , 39F
apple care+賺飽飽，有問題再用條文壓人拒修，讚！
10/08 16:53, 39F
還有 44 則推文
推
10/08 23:31, 6月前 , 84F
唬爛不打草稿喔
10/08 23:31, 84F
推
10/08 23:54, 6月前 , 85F
誰會保ac+去外面修至少4000的螢幕
10/08 23:54, 85F
→
10/08 23:55, 6月前 , 86F
保了ac+ 修螢幕只要900
10/08 23:55, 86F
→
10/09 03:22, 6月前 , 87F
我在iphone7在101換過一次電池，回去發現指紋辨識被
10/09 03:22, 87F
→
10/09 03:22, 6月前 , 88F
弄壞，然後再拿回去，店員一直堅持我給非原廠修過，
10/09 03:22, 88F
→
10/09 03:22, 6月前 , 89F
然後還在別的顧客面前，一直很大聲地說，搞得我很像
10/09 03:22, 89F
→
10/09 03:22, 6月前 , 90F
奧客一樣，後來投訴有沒有下文，讓我覺得台灣蘋果真
10/09 03:22, 90F
→
10/09 03:22, 6月前 , 91F
的很糟，再也不買台灣的蘋果
10/09 03:22, 91F
推
10/09 06:40, 6月前 , 92F
樓上怎麼不當場報警告誹謗跟公然侮辱？要對方拿出
10/09 06:40, 92F
→
10/09 06:40, 6月前 , 93F
證據？
10/09 06:40, 93F
推
10/09 06:43, 6月前 , 94F
如果真的自己沒錯還被這樣說，真的別忍
10/09 06:43, 94F
推
10/09 07:19, 6月前 , 95F
反正果粉是死忠的 都是消費者的問題
10/09 07:19, 95F
→
10/09 07:48, 6月前 , 96F
我一直以為蘋果保固很阿撒力欸
10/09 07:48, 96F
推
10/09 09:08, 6月前 , 97F
信仰不夠
10/09 09:08, 97F
→
10/09 09:29, 6月前 , 98F
蘋果保固很煩的 ... 沒遇到是運氣好
10/09 09:29, 98F
推
10/09 10:07, 6月前 , 99F
白痴嗎，要掰幻想文也會合理一點，手機板一堆搞笑
10/09 10:07, 99F
→
10/09 10:07, 6月前 , 100F
留言回文怎麼都不懷疑是幻想文。有沒有繳apple car
10/09 10:07, 100F
→
10/09 10:07, 6月前 , 101F
e是一番兩瞪眼的事，整新機購買也會有紀錄，繳了照
10/09 10:07, 101F
→
10/09 10:07, 6月前 , 102F
理說沒必要出去修還被誣賴是第三方維修，這才有發
10/09 10:07, 102F
→
10/09 10:07, 6月前 , 103F
文必要吧？ 正常維修有什麼必要發文栽贓蘋果？ 不
10/09 10:07, 103F
→
10/09 10:07, 6月前 , 104F
怕被蘋果法務告？
10/09 10:07, 104F
→
10/09 10:07, 6月前 , 105F
話說三星那個摔fold的用戶是不是沒錄影的話也要被
10/09 10:07, 105F
→
10/09 10:07, 6月前 , 106F
懷疑是在栽贓三星
10/09 10:07, 106F
推
10/09 10:08, 6月前 , 107F
可憐哪果粉
10/09 10:08, 107F
推
10/09 11:32, 6月前 , 108F
作為一個真果粉 我個人認為是使用者的問題
10/09 11:32, 108F
→
10/09 12:28, 6月前 , 109F
台灣蘋果直營店就一堆8+9..素質水準超差
10/09 12:28, 109F
推
10/09 17:47, 6月前 , 110F
在官方店買的居然能是被第三方拆過的 十分神奇
10/09 17:47, 110F
→
10/09 19:25, 6月前 , 111F
中國以前有一陣子流行買新機後直接退 後來才發現大
10/09 19:25, 111F
→
10/09 19:25, 6月前 , 112F
規模的內部被殺肉 但這情況應該不是
10/09 19:25, 112F
噓
10/09 21:23, 6月前 , 113F
自己選的…
10/09 21:23, 113F
推
10/10 03:33, 6月前 , 114F
使用者一定偷零件，不可能的，蘋果怎麼可能做這種事
10/10 03:33, 114F
→
10/10 03:33, 6月前 , 115F
情
10/10 03:33, 115F
推
10/10 07:12, 6月前 , 116F
不用花大錢買那什麼保固 外面修一修就好
10/10 07:12, 116F
推
10/10 08:11, 6月前 , 117F
低卡又兩年前，可信程度？
10/10 08:11, 117F
→
10/10 08:38, 6月前 , 118F
有證實過嗎？ 笑
10/10 08:38, 118F
→
10/10 08:39, 6月前 , 119F
誰會這樣砸招牌 笑
10/10 08:39, 119F
推
10/10 10:28, 6月前 , 120F
蘋果維修員應該也是死忠果粉，反正有問題都一定是消
10/10 10:28, 120F
→
10/10 10:28, 6月前 , 121F
費者啦，我大蘋果怎麼可能有問題
10/10 10:28, 121F
推
10/10 10:41, 6月前 , 122F
終於跟上三星冷筍的腳步了
10/10 10:41, 122F
噓
10/11 02:29, 6月前 , 123F
反正再怎麼嫌還是一堆盤子搶著買
10/11 02:29, 123F
‣ 更多 pkuguy 的文章
文章代碼(AID): #1b8b2Mn2 (MobileComm)