Re: [心得] 中華499吃到飽30個月到期，再續30個月

看板MobileComm作者 (艾爾洪斯)時間1年前 (2023/04/14 09:43), 1年前編輯推噓14(14推 0噓 25→)
留言39則, 20人參與, 1年前最新討論串2/2 (看更多)
原文恕刪 我是接到中華的電話 全程AI語音說明、核對資料並完成續約 個人是蠻驚訝的，有板友也遇到AI語音續約嗎? 補充下 3/23 接到中華電話 開始是語音說 您符合XX 499專案 ...等等內容 您是否要續約 我回 是 然後就開始語音核資 之後語音說明合約內容包括通話分鐘數 上網用量 然後再復誦一次合約名稱詢問是否續約 我回 是 之後就有完成續約的一些說明 就這樣 全程都是語音 沒有真人 合約日期有延長: https://imgur.com/a/myT5hsm -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.226.200 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1681436635.A.468.html
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04/14 09:52, 1年前 , 1F
Ai?
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04/14 09:54, 1年前 , 2F
是阿 就語音說明 然後語音辨識 語音合資 @@ 都不是真人
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之後去網頁查詢是真的有續約成功的 0.0
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※ 編輯: airhong (59.120.226.200 臺灣), 04/14/2023 10:03:04
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我接到的一開始是ai說我的原資費優惠即將到期，是否要續
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約，我回答是之後ai就轉到真人客服，提供4G499吃到飽不
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限速跟5G599兩種續約方案，可能一開始是ai語音的關係容
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易讓人以為是詐騙或騷擾而直接掛掉
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04/14 11:20, 1年前 , 9F
天選之人
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語音識別全程錄音，客服小姐姐表示:
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04/14 12:02, 1年前 , 11F
羨慕
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04/14 12:04, 1年前 , 12F
那個是語音，應該不算AI...
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04/14 13:49, 1年前 , 13F
人聲回答那段應該就是ai吧
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04/14 14:12, 1年前 , 14F
客服都要失業了 慘
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推
04/14 15:53, 1年前 , 15F
我是原篇原PO 補充一些影響不大的小差異 目前看到其它鄉民
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04/14 15:55, 1年前 , 16F
分享的續約 好像都是"當下"合約立即延長，而我的是合約到
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期後，才會續約(所以我原篇寫到 我是"預約"續約)
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04/14 15:56, 1年前 , 18F
差別在 假設原合約還有1~2個月期限 那這1~2個月會被吃掉
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04/14 15:57, 1年前 , 19F
(以合約綁越長 用戶權益越保障的角度)
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推
04/14 16:29, 1年前 , 20F
那應該是ai的，現在ai說話不會像以前那樣機器音
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04/14 16:30, 1年前 , 21F
我也是有那個方案，後來打去問客服。記得一定要走滿合約
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04/14 16:30, 1年前 , 22F
，不然違約金超高，使用越多個月越高，跟以前不一樣
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04/14 16:31, 1年前 , 23F
我記得會是300*使用月數加上每個月超額的補貼費用。然後
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04/14 16:32, 1年前 , 24F
現在叫做補貼金
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04/14 17:31, 1年前 , 25F
幫樓上補充一下。應該都是會按照未滿租期的天數比例
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04/14 17:31, 1年前 , 26F
計收
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推
04/15 01:30, 1年前 , 27F
中華本來就有在搞AI，底下有子公司
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推
04/15 06:29, 1年前 , 28F
ai語音打來續約已經好幾年了
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推
04/15 20:24, 1年前 , 29F
來電電話是多少？
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04/15 20:24, 1年前 , 30F
號碼
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0928000099
推
04/16 23:44, 1年前 , 31F
我是自行打到800詢問能不能原方案續約，客服說可以
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04/16 23:44, 1年前 , 32F
，我的也是到
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04/16 23:44, 1年前 , 33F
期後再續約30個月
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推
04/17 04:27, 1年前 , 34F
這樣應該可以節省不少人工成本，真好奇整個過程是怎樣
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※ 編輯: airhong (59.120.226.200 臺灣), 04/17/2023 08:56:57
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04/17 21:04, 1年前 , 35F
我之前打也是全程語音 AI的部分是指辨識聲音的部分吧？
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04/17 21:05, 1年前 , 36F
不像以前要按數字鍵確認
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04/18 12:08, 1年前 , 37F
去櫃臺直接499在續約30個月，沒有什麼困難+1
04/18 12:08, 37F
推
04/18 18:41, 1年前 , 38F
電話續約要聽清楚 我覺得599通話分鐘數多一些
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04/18 18:42, 1年前 , 39F
才不怕打超量
04/18 18:42, 39F
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