[心得] 中華電信488不限速吃到飽續約成功

看板MobileComm作者時間1年前 (2023/01/07 21:12), 1年前編輯推噓21(22推 1噓 31→)
留言54則, 25人參與, 1年前最新討論串1/1
先說總結： 一次文字客服+兩次電話客服 沒有跑實體門市 三天總共花大約15~20分鐘 488不限速吃到飽續約成功 詳細過程如下 原方案 青春無敵學生方案 4G 599型 每月優惠111元 實繳488元 合約期間共30個月於下個月結束 因為試過中華、台哥大、遠傳三家 中華的網路訊號最好 所以還是希望能繼續使用中華 最終期望是原方案續約 但最多能夠接受599不限速 首先用中華APP文字客服 點了續約之後大概只等15秒不到就有真人回覆 表示合約剩一個月想要續約 客服一開始推薦5G 我說還不需要5G並問是否能夠原方案續約 客服問了是否為學生/教職員(回不是了)之後說已經沒有這個方案 我回說有在網路上看到好像可以直接原方案續約 但客服還是說沒有並提供799方案 問說有沒有較便宜的方案 只提供499 限速21M吃到飽 我就說那可能會考慮其他家 客服就說很抱歉沒能幫到忙(語氣看起來很想要結束的樣子) 我就說沒關係、麻煩您了、感謝您的協助←不知道這些是不是關鍵 客服就說感謝之類的話 在我以為沒戲了要關掉APP改打客服電話的時候 客服又突然加了一句是否有需要之後電話聯繫(這時候就想說有戲了) 之後就結束了 大概花不到10分鐘 大概過了三四個小時打了第一通電話過來沒接到 又隔了兩個小時接到第二通 這通基本和文字客服差不多流程 提供的方案也差不多(實際內容忘記了) 同樣表示想要原方案續約 聽到方案同樣說那可能會考慮其他家要再想想 但這次不同的是客服人員說會回去請示主管(這句也很熟悉感覺穩了) 看是否有其他方案能夠提供 確認聯絡方式之後就結束了 大概花兩分多 隔了兩天之後 同一位客服打過來 說主管提供588及488兩個方案 兩個只差在通話時數 考量目前只需要一點點通話所以選了488 合約期間一樣30個月 就算之後要加或改5G也不用繳違約(客服特別強調) 又確認好資料就順利結束了 大概花四分多 基本上從頭到尾我都用很有禮貌的文字/語氣來對話 (我覺得這可能是客服願意跟你演的其中一個原因) 也沒用到什麼演技 只提到了"網路上有看到"及"可能會考慮別家"這兩點 對面感覺也都很習慣了 途中我一直有對面好像很想笑的感覺 但還是很認真專業地順利走完流程 在這邊提供給大家我的經驗 也感謝前面板友的分享 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.212.161 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1673097121.A.71A.html ※ 編輯: mrme945 (111.71.212.161 臺灣), 01/07/2023 21:24:24
推
01/07 21:24, 1年前 , 1F
強者，我剛剛才失敗 客服三次都給599而已。 快放棄了
01/07 21:24, 1F
推
01/07 21:59, 1年前 , 2F
看誰有耐心
01/07 21:59, 2F
推
01/07 23:18, 1年前 , 3F
會盧的小孩有糖吃
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推
01/08 01:03, 1年前 , 4F
續個約還要這麼多戲= = 不能直接給客戶方便一點嗎？
01/08 01:03, 4F
我在想可能是中華直接放出這個優惠其他家會說話？ 之前499之亂再來一次大眾觀感不太好吧 而且他們能簽多一點金額為何不簽
推
01/08 01:08, 1年前 , 5F
好像都續約 沒看到新辦
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推
01/08 03:09, 1年前 , 6F
都給客戶499吃到飽不限速那499就沒價值了，就是要努力爭
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01/08 03:09, 1年前 , 7F
取過才會珍惜，而且這樣可以區分出對顧客的差別待遇，人
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01/08 03:09, 1年前 , 8F
都是喜歡有特權要有門路的，一視同仁的公司對客戶而言就
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01/08 03:09, 1年前 , 9F
可有可無了
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噓
01/08 03:34, 1年前 , 10F
客戶就不能夠大方一點599續下去嗎? 笑死，大家都要錢啊!
01/08 03:34, 10F
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01/08 03:35, 1年前 , 11F
一切都是生意啊，願意比價有耐心就可能買到便宜的
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01/08 03:35, 1年前 , 12F
覺得小錢不在乎不想花時間的，就會多花點錢，自己決定
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01/08 03:36, 1年前 , 13F
啊，哪有想賣貴就很可惡這種事啊...反正想買便宜也是啊
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01/08 07:49, 1年前 , 14F
我國營永遠都499吃到飽不限速
01/08 07:49, 14F
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01/08 07:50, 1年前 , 15F
考上國營就永遠沒這問題了
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推
01/08 07:59, 1年前 , 16F
感謝分享，又去試了一次，有成功
01/08 07:59, 16F
推
01/08 08:40, 1年前 , 17F
續個約還要演來演去 這公司有沒有問題啊
01/08 08:40, 17F
推
01/08 09:29, 1年前 , 18F
他們要可能有怕遇到鄉民的疑慮..。看樣子你被主管猜中了
01/08 09:29, 18F
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01/08 09:29, 1年前 , 19F
@@
01/08 09:29, 19F
推
01/08 10:01, 1年前 , 20F
走中華路線的無框不知道為什麼有些地區打市話會撥不出去
01/08 10:01, 20F
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01/08 11:01, 1年前 , 21F
種花電信沒有病，只是該說深諳消費心理遊戲，把用
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01/08 11:01, 1年前 , 22F
戶玩弄在手掌中。
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01/08 11:03, 1年前 , 23F
不論條件給個再好再差，用戶也沒有任何籌碼和種花
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01/08 11:03, 1年前 , 24F
叫囂還是討價還價。
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01/08 11:07, 1年前 , 25F
如果被耍弄還厚著臉皮回頭乞求，人家怎麼會珍惜。
01/08 11:07, 25F
說真的，我不覺得像乞求啦，如果最後沒有到我的底線，我也會直接NP到別家的
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01/08 11:26, 1年前 , 26F
今年完全沒演到 虧我很期待跟中華卡司同台飆戲
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01/08 11:26, 1年前 , 27F
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sing大的方案其實好不少 雖然都是吃到飽不限速，但送的通話時數多不少 每個月只多花11元，對於有需要的人很划算
推
01/08 12:39, 1年前 , 28F
中華電信就愛玩這套。老客戶最貴。除非你要爭取
01/08 12:39, 28F
推
01/08 14:30, 1年前 , 29F
中華看來資費只能持平或往上走,要更低應該是不可能了!
01/08 14:30, 29F
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01/08 14:30, 1年前 , 30F
我588跑了幾間跟文字電話客服都要不到488,最後588續
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推
01/08 14:54, 1年前 , 31F
太累了吧 每次都要演
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這樣已經算演了嗎XD 我看之前分享的以為要跑實體店面好幾次，每次都搞個半小時一小時 我三次對客服加起來15分鐘應該很輕鬆了吧
推
01/08 14:57, 1年前 , 32F
回某樓，要去考醫護嗎
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01/08 14:57, 1年前 , 33F
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推
01/08 15:33, 1年前 , 34F
Sing大的兩個方案我好羨慕，早知道我就NP但已經續約了
01/08 15:33, 34F
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01/08 15:33, 1年前 , 35F
也只能等了
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01/08 16:05, 1年前 , 36F
醫護難為，電視新聞訪談某從業人員自嘲，這個行業
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01/08 16:05, 1年前 , 37F
，錢少事多離監獄近。
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所以現在很多醫護都是做防衛性醫療了(嘆
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01/08 16:08, 1年前 , 38F
今天來電又在講599方案。我直接說沒488不用打來哈
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01/08 16:08, 1年前 , 39F
鄉民被種花牽著鼻子走，當成棋盤上的棋子，鄉民沒
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01/08 16:08, 1年前 , 40F
有選擇的餘地，鄉民有要揭竿起義嗎，推倒種花嗎？
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01/08 16:10, 1年前 , 41F
沒有488照樣電話轟炸，就是耍猴戲玩弄又能怎樣。
01/08 16:10, 41F
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01/08 16:11, 1年前 , 42F
鄉民不高興就用新台幣讓種花下架嗎？我說的不是資
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01/08 16:11, 1年前 , 43F
費，而是實際一點的“股權”。
01/08 16:11, 43F
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01/08 17:06, 1年前 , 44F
遠傳、台哥大、台星、亞太：你們當我塑膠逆！
01/08 17:06, 44F
推
01/08 17:51, 1年前 , 45F
關鍵字：問主管
01/08 17:51, 45F
前面有板友分享也有這句，所以...
推
01/08 21:54, 1年前 , 46F
覺得原po想太多XDD... 主要就是你網路用量不大所以有在
01/08 21:54, 46F
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01/08 21:54, 1年前 , 47F
名單內吧
01/08 21:54, 47F
其實我網路用量不算低...
推
01/09 11:32, 1年前 , 48F
怕麻煩也是可以直接續499 21M，網路夠順不特別去測速也感
01/09 11:32, 48F
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01/09 11:32, 1年前 , 49F
覺不出來有差
01/09 11:32, 49F
推
01/10 17:31, 1年前 , 50F
成功續約＋1
01/10 17:31, 50F
恭喜
推
01/10 18:16, 1年前 , 51F
好好 有30個月 @@
01/10 18:16, 51F
好約有30個月是優點，但不好的合約30個月就是缺點了
推
01/11 16:29, 1年前 , 52F
差不多流程續約成功，不過我是有接到遠傳電銷也有說到優惠內
01/11 16:29, 52F
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01/11 16:29, 1年前 , 53F
容，他不給488的話我也打算攜碼
01/11 16:29, 53F
恭喜，我是今天接到台哥大499吃到飽不限速兩年約送兩年Disney+
推
01/13 15:31, 1年前 , 54F
照流程成功續約+1
01/13 15:31, 54F
恭喜 ※ 編輯: mrme945 (111.71.212.161 臺灣), 01/13/2023 16:35:53
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