Re: [心得] 中華488 4G吃到飽續約成功！

看板MobileComm作者Pennyryan (尋找生命的意義)時間1年前 (2022/12/27 15:15)推噓23(37推 14噓 86→)

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小弟剛從門市成功續約488成功回來，抱歉原文恕刪，借用原po這篇來分享這一個多月的續約成功奇妙旅程~ 先說一下，我之前的488合約就是同一個門市辦理的，當初剛好問到有一間住家附近的門市有488方案，不用任何教職員或學生證明，我就順便找了家人一起去辦理，因為我在板上常看到大家為了488續約都要跑大地遊戲與演很多內心戲，所以我在大概離合約到期一個半月開始，到公司或住家附近的好幾家中華電信門市去問續約的方案，也沒有刻意，反正就中午用餐或下班有經過就順便進去櫃台問問，得到的答案當然永遠都是異口同聲說「那是學生教職員專門合約，現在早就沒有488了!」有的還會詢問我現在是否有教職員身份證明，頂多是588，沒證件就是699，我告知對方之前辦理也沒有跟我要證件，他們通常都說「不知道當初是如何辦的，現在已經沒辦法了」，每次我聽到這樣就離開了，覺得沒什麼好凹的，也不想浪費後面排隊民眾的時間~~我大概就每個星期只要有經過，裏面沒人排隊就進去問一下，想說如果是不同櫃台人員也許有機會，不過也不意外，每次的結果當然都是失敗了~ 後來我就參考版友們分享的心得，試看看詢問中華電信的文字客服，文字客服就很盡責的順便推銷"很不吸引人"的5G方案，我當然不要，於是過幾天就有電銷人員跟我連絡，一樣跟門市人員的說法相同，4G吃到飽488這個方案早就沒了，就開始努力推銷"很不吸引人"的5G方案，799超過流量還要變成4G限速12M，然後送hami點數可以抵費用之類的，我就表明網路上很多人明明就有續約成功呀，請電銷人員幫我再問問主管，就這樣"纏鬥"好一陣子，她大概打給我有超過10次吧，每次語氣都很無奈說她的權限只有5G方案，最近一次我就表明如果沒辦法續約我就轉到別家，沒想到她居然回答我"你要轉就轉吧，我也沒辦法了~"(是不演了嗎?還是激將法??)，大概過三天，她又打來，似乎語帶哽咽的說，她總算幫我問到有588方案，已經是她的極限，我本來想說588也好啦，懶得再演下去，結果她要我馬上就續約生效，可是我488合約明明還有大概25天耶，何必馬上多付，我請她在合約到期前3天再跟我連絡續約就好，她居然說「你也太會算了吧?」 (我聽了差點笑出來，這是腦怒嗎?) 也還好那時候沒有馬上續約，當初跟我一起辦的家人，昨天居然接到原門市主動打來的電話，叫他過去直接續約488(只需要雙證件，不用任何證明)，實在太誇張了，我前幾天還特別去原門市詢問過耶，櫃台人員非常阿莎力表示"沒有" "不可能"，於是今天早上我9點就用手機直接撥打800給真人客服，反映為什麼同時辦理的家人有接到電話，而你們這些門市與電銷人員都說沒488方案，這種受騙感覺真的很差，後來客服表示會請原合約門市一營業與我連絡，結果一到門市營業時間30分鐘後就接到電話，門市店長一開口就主動跟我表示我有在"488續約名單內"，這二天趕快過去直接找他續約以免名額沒了，於是我中午就帶雙證件去續約成功了，完全沒有多問一句話，續約過程他好像很怕被旁邊客人聽到一樣，講得有夠小聲，動作超快(從來沒遇過這麼有效率的中華)，好像是什麼見不得人的小秘密?? 我在辦理當下一直覺得很無言，前天還來你們櫃台問過，當場被拒絕，怎麼忽然又出現在某個"名單"裏呢?? 真的不懂，中華電信真的很奇怪，是在訓練客戶與員工的演技嗎??其實如果真的沒有 488就算了，全面取消大家也不會說什麼，明明就還有，幹麼這樣騙人?? 一定要客戶這樣繞一大圈，才心不甘情不願的端出來，搞得員工跟客人都很累呀~ 就我這次經驗給大家建議參考一下，1.去門市直接問幾乎沒希望 2.打800或用線上客服請電銷人員來電，也許你們能遇到比我遇到的有"權限"的電銷 3.打800客服表示想用原合約續約，請原門市來電 4.無論是在詢問櫃台或客服，我都是儘量很客氣的表達我的狀況與想法，就算知道是演戲，也就笑笑過去算了，畢竟他們也是上班混口飯吃，大家互相體諒吧~ 以上落落長的心得，跟大家分享，謝謝耐心看完，也祝大家續約成功~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.136.25.225 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1672125311.A.AF0.html

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abc0922001

12/27 15:22, 1年前 , 1^F

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abc0922001

12/27 15:23, 1年前 , 2^F

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oopsskimo

12/27 15:25, 1年前 , 3^F

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