[心得] 雙NP流程-沒有得到最好的結果

看板MobileComm作者 (NO Brain)時間3年前 (2022/11/21 17:04), 3年前編輯推噓20(20推 0噓 51→)
留言71則, 24人參與, 3年前最新討論串1/1
有先參考版上的文章,知道雙NP的流程, 但我最後的結果不是最想要的結果,跟大家分享, 這篇文章有點長,麻煩大家耐心看了, 原方案中華 699(30個月) 4G吃到飽,到知名連鎖通訊行辦雙NP方式, 一樣同個方案,可以折扣5000 合約於11/18到期,於11/18晚上九點至台哥大辦理門號移轉至預付卡, 因超過八點,到11/21早上才能開通 11/21早上開通後,到台哥大辦移出,到知名通訊行辦理, 結果惡夢來了,一整個非常不順 通訊行人員告知無法辦理移轉,只能在直營門市辦理續約, 要親自跑一趟中華的直營門市詢問狀況, 去了中華直營門市(先稱為中華甲),結果查不出任何原因,其間一直推銷續約方案, 其中提到了可以599(24個月),感覺還可以接受, 結果不到兩分鐘,又說我不能辦這個方案,也沒給我任何理由,只說系統不給辦, 我又移轉回知名通訊行, 通訊行再度幫我查了一次,說我是風險控管名單,但我說上次我是亞太轉中華(不是雙NP), 也在這裡辦的,為什麼上次可以辦理,這次不行? 通訊行人員說可能是這次的期間有客訴或是繳費不良的情形, 要再去直營門市請他們移除我的風險控管的, 先說這30個月我並沒有客訴,也沒有繳費不良的情形,無奈下只好再跑一次, 這次改了另外一間直營(稱為中華乙), 中華乙服務人員查詢後,只說我有一筆民國89年的辦理身分證遺失紀錄, 那一年我才15歲,我根本沒有任何印象,對方說可以往上呈報,但需要2~3天, 然後又推薦我辦續約,神奇的事情來了,竟然可以辦599的方案, 我跟對方說,我在中華甲說我不能辦,你確定可以辦嗎? 對方說可以,我還特地詢問中華甲跟中華乙都是直營或是有差異嗎? 對方也說沒有, 我繼續詢問,那為什麼中華甲不能辦,這邊可以辦? 對方也沒給我解釋,只說不清楚,但他確認可以辦 最後我因為趕時間上班,也不想再多等2~3天候,再去詢問是否移除風險控管的名單, 就辦理了599的方案 在中華乙的時候,我也詢問過民國89年的事情,那為什麼我前年可以辦亞太跳中華, 今年一樣攜碼轉入就不行?對方也給不出解釋,只說可以消除這個紀錄 我覺得這算是雙NP失敗的案例了吧? 另外我也沒有想去客訴,如果下次因為我客訴了,又被列入風險控管名單 可能我是個特殊案例,如果各位有想要雙NP的,可以先去查看看自己是不是在風險控管裡面 以免跟我一樣,一直跑來跑去 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.130.135.118 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1669021479.A.A3E.html
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11/21 17:19, 3年前 , 1F
註記取消後不就可以去通訊行辦了?
11/21 17:19, 1F
因為說要2～3天的時間，所以考量可能要跑好幾趟下，就直接續約
推
11/21 17:28, 3年前 , 2F
客訴也不行，我好怕。
11/21 17:28, 2F
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11/21 17:29, 3年前 , 3F
風控要怎麼查？去現場問：請問我被黑了嗎？
11/21 17:29, 3F
我是直接說通訊行說我是風險管制名單， 請問是什麼原因？怎麼取消
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11/21 17:42, 3年前 , 4F
電信商自己內部標記用戶黑名單本來就是不能說的秘
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11/21 17:42, 3年前 , 5F
密，基於商業機密口風緊不可能外流。
11/21 17:42, 5F
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11/21 17:44, 3年前 , 6F
法律相關規定電信商不可拒絕用戶辦理，但這不代表
11/21 17:44, 6F
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11/21 17:44, 3年前 , 7F
不可設立一些門檻加嚴管控和僅受理部分資費。
11/21 17:44, 7F
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11/21 17:47, 3年前 , 8F
老實說雙NP洗白舊戶轉成新戶，對電信商來說是鑽合
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11/21 17:47, 3年前 , 9F
約漏洞。
11/21 17:47, 9F
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11/21 17:47, 3年前 , 10F
沒辦法 可能就是被某些人玩壞了(不是指原PO)是真的有很
11/21 17:47, 10F
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11/21 17:47, 3年前 , 11F
多閒人，你去看門市業、電信業、超商這麼多可怕的人就知
11/21 17:47, 11F
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11/21 17:47, 3年前 , 12F
道了
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11/21 17:52, 3年前 , 13F
感覺戶政通報記錄比較會影響完全沒有任何申辦紀錄
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11/21 17:52, 3年前 , 14F
的小白新戶，老客戶使用記錄往來正常應該沒有疑慮
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11/21 17:52, 3年前 , 15F
吧。
11/21 17:52, 15F
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11/21 17:56, 3年前 , 16F
比較會認為這是變相的軟性拒絕或是設立門檻增加審
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11/21 17:56, 3年前 , 17F
查對付頻繁雙NP。
11/21 17:56, 17F
正常人應該都2-2.5年才會換約， 不知這樣是不是算頻繁？ 雙NP應該有一段時間了吧？ 不就是代表他們並不想處理這件事？
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11/21 18:08, 3年前 , 18F
其實你沒必要執意詢問櫃台為何不能辦理，因為只要資料輸進
11/21 18:08, 18F
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11/21 18:09, 3年前 , 19F
電腦，系統跳出來的回應是擋你 那麼怎麼爭辯都沒啥意義
11/21 18:09, 19F
表達方式可能沒有很好，對我來說只是想知道原因，可以直接跟我說原因是什麼～ 我當下覺得我沒有爭辯，也沒有對服務人員不悅，只是覺得這樣一直跑來跑下，很麻煩
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11/21 18:09, 3年前 , 20F
一般櫃台也只能照櫃台人員的權限 像NPC一樣的制式回應你.
11/21 18:09, 20F
推
11/21 18:10, 3年前 , 21F
讓有時間跑雙NP的人花更多時間處理
11/21 18:10, 21F
推
11/21 18:10, 3年前 , 22F
還好我退中華了 現在要用就只會直接新辦 電話直接免
11/21 18:10, 22F
也太猛了，一直換號碼不覺得很不方便嗎？
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11/21 18:10, 3年前 , 23F
洗
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11/21 18:11, 3年前 , 24F
然後 電信合約優惠這種事，除了天時地利業者促銷檔期之外
11/21 18:11, 24F
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11/21 18:12, 3年前 , 25F
最有效的方式是 認識電信業員工 幫你用員工親屬方案
11/21 18:12, 25F
可惜沒有這種親屬。 ※ 編輯: smalloswald (49.216.98.57 臺灣), 11/21/2022 18:20:48
推
11/21 18:20, 3年前 , 26F
現在一堆服務綁手機號碼新辦才麻煩
11/21 18:20, 26F
※ 編輯: smalloswald (49.216.98.57 臺灣), 11/21/2022 18:37:10 ※ 編輯: smalloswald (49.216.98.57 臺灣), 11/21/2022 18:49:10
推
11/21 19:18, 3年前 , 27F
可不可以辦那邊我可以回答你 他們櫃檯人員輸入你的資料去
11/21 19:18, 27F
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11/21 19:18, 3年前 , 28F
後台看你符不符合某個方案就能辦了 你如果問為什麼 其實
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11/21 19:18, 3年前 , 29F
他們真的不知道 哈哈哈
11/21 19:18, 29F
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11/21 19:19, 3年前 , 30F
他們不知道能不能或不能辦的原因 我曾經辦過學生方案 也
11/21 19:19, 30F
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11/21 19:19, 3年前 , 31F
沒給資料就可以辦了 簡單來說 後台資料可以辦 那就可以辦
11/21 19:19, 31F
真的是神奇的系統～ ※ 編輯: smalloswald (49.216.98.57 臺灣), 11/21/2022 20:06:26
推
11/21 20:52, 3年前 , 32F
這樣不就少拿了通訊行的？
11/21 20:52, 32F
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11/21 20:52, 3年前 , 33F
5000
11/21 20:52, 33F
通訊行是699綁30個月，中華乙可以599綁24個月，每個月少100, 5000-2400，這樣算約有26沒拿到， 但少6個月被綁，且當下可能及推測是民國89年身分證遺失造成的，覺得等取消紀錄後，再? 通訊行辦理，到時候是不是又會拿別件事請來擋，一切都是未知數，所以考量下，我就直接 599續約了。
推
11/21 21:10, 3年前 , 34F
感謝分享
11/21 21:10, 34F
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11/21 21:15, 3年前 , 35F
少拿通訊行退佣5000（但是必須繳699*30個月）
11/21 21:15, 35F
推
11/21 21:44, 3年前 , 36F
中華我覺得就算是直營 素質也參差不齊 如果是要長期使用
11/21 21:44, 36F
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11/21 21:44, 3年前 , 37F
的話 可以先找一下評價比較好的
11/21 21:44, 37F
類國營事業阿(菸)~ ※ 編輯: smalloswald (114.36.121.66 臺灣), 11/21/2022 22:04:58
推
11/21 23:47, 3年前 , 38F
荒謬。這些不要臉電信商拐人辦高資費的時候那麼可惡，
11/21 23:47, 38F
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11/21 23:47, 3年前 , 39F
是有什麼臉設黑名單
11/21 23:47, 39F
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11/21 23:48, 3年前 , 40F
跟她說我要去NCC申訴啦
11/21 23:48, 40F
推
11/22 00:34, 3年前 , 41F
中華電過去2年獲利 誰講4xx會虧錢的?那個老是幫中華電洗
11/22 00:34, 41F
推
11/22 00:38, 3年前 , 42F
風向的是何居心?
11/22 00:38, 42F
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11/22 00:40, 3年前 , 43F
不要羊毛出在狗身上 叫猪埋單嘿 當心生兒子長滿屁眼
11/22 00:40, 43F
推
11/22 00:42, 3年前 , 44F
特許事業 保證獲利 不用那邊拐
11/22 00:42, 44F
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11/22 00:44, 3年前 , 45F
電信局前身 圖利公教 已經不該了 還在那騙
11/22 00:44, 45F
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11/22 00:45, 3年前 , 46F
中華電十個業務 廿種講法 想騙誰啊?
11/22 00:45, 46F
之前朋友在別的電信業者也遇過類似狀況，不同的客服跟業務都有不同的講法，但都沒有辦 法解決，客戶只能硬吞。
推
11/22 01:10, 3年前 , 47F
覺得雙np很煩，故意讓你多跑幾次
11/22 01:10, 47F
推
11/22 07:02, 3年前 , 48F
主力號碼轉成預付卡(專門接電話），網路用的sim每次都新
11/22 07:02, 48F
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11/22 07:02, 3年前 , 49F
辦就好了，兩卡在手無須雙np，現在很少人需要撥電話了吧
11/22 07:02, 49F
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11/22 07:02, 3年前 , 50F
，都用line,或其他通訊軟體了
11/22 07:02, 50F
倒是沒想到這個方法，謝謝大大提供
推
11/22 08:34, 3年前 , 51F
我之前從中華轉遠傳有遇到不能在通訊行辦理，原因只是我
11/22 08:34, 51F
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11/22 08:34, 3年前 , 52F
剛申請試用5g測試門號，超級蝦。但辦公室沒5g訊號直接續4
11/22 08:34, 52F
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11/22 08:34, 3年前 , 53F
g合約。
11/22 08:34, 53F
總是有 千萬個理由～擋擋擋
推
11/22 09:10, 3年前 , 54F
換一間 招牌的通訊行NP，不行嗎？
11/22 09:10, 54F
沒試過，就板上常討論的，至少價格透明，所以才選那間。。。怕踩雷，浪費更多時間
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11/22 11:20, 3年前 , 55F
有投訴ncc吧
11/22 11:20, 55F
目前沒客訴跟投訴的想法，純粹分享給各位 ※ 編輯: smalloswald (220.130.135.118 臺灣), 11/22/2022 11:32:05 ※ 編輯: smalloswald (223.137.102.164 臺灣), 11/22/2022 11:40:46
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11/22 12:26, 3年前 , 56F
投訴NCC如果合乎大眾公眾利益或許有立足點替民眾評
11/22 12:26, 56F
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11/22 12:26, 3年前 , 57F
理。
11/22 12:26, 57F
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11/22 12:29, 3年前 , 58F
至於樓上某鄉民發言，只能說種花官派沒找你接任董
11/22 12:29, 58F
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11/22 12:29, 3年前 , 59F
座，當種花董事長經營管理，真是企業和社會的損失
11/22 12:29, 59F
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11/22 12:29, 3年前 , 60F
，更是埋沒優質人才。
11/22 12:29, 60F
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11/22 12:30, 3年前 , 61F
特許經營權是什麼？為何電信，金融等特定產業需要
11/22 12:30, 61F
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11/22 12:30, 3年前 , 62F
特許經營，國家權責監理？
11/22 12:30, 62F
推
11/22 17:40, 3年前 , 63F
聽起來就是中華甲比較菜不會用，換個人處理就好了
11/22 17:40, 63F
就以服務的過程中，覺得中華乙比較菜。 提一下，599這個方案是中華甲主動跟我說的，我只有說我要4G吃到飽，他給我499會降速， 我不要降速的，就說有599，然後看了一下螢幕，又說我不能辦。 中華乙跟我提599的時候，我是有說你要不要先看一下資料，我真的可以辦嗎？
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11/22 17:43, 3年前 , 64F
通訊行也是第二次才講原因。
11/22 17:43, 64F
可能就沒經驗吧？
推
11/22 20:07, 3年前 , 65F
後來有找原因，15歲為什麼要去中華電信換身份證嗎？
11/22 20:07, 65F
推
11/22 20:10, 3年前 , 66F
更正，為什麼身份證遺失和中華電信，有關係？？
11/22 20:10, 66F
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11/22 20:11, 3年前 , 67F
有什麼關係？？
11/22 20:11, 67F
他只跟說提到民國89年有身分證遺失，已經是22年前的事情了，加上那時候手機是父母辦給 我的，那時候手機才剛流行沒多久吧，那時候好像是3310 小海豚耶。 加上我文章中問的問題都沒有一個合理的答案，我就知道我再問下去，也是一樣不會有答案 。 就沒繼續追問下去關於89年的事情。 ※ 編輯: smalloswald (114.36.121.66 臺灣), 11/22/2022 20:42:31
推
11/22 22:24, 3年前 , 68F
電信業自己價格不透明，對用戶差別待遇，會吵的才有糖吃
11/22 22:24, 68F
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11/22 22:24, 3年前 , 69F
，怎能怪人玩壞
11/22 22:24, 69F
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11/23 10:49, 3年前 , 70F
黑名單很正常 風險管控尤其關係戶籍 通常是ncc要求的
11/23 10:49, 70F
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11/23 10:51, 3年前 , 71F
否則到時被盜辦你願意？
11/23 10:51, 71F
當然不願意～但為啥我之前可辦現在不能辦？之前不是黑名單現在是黑名單？ 比較好奇這個點～ ※ 編輯: smalloswald (223.136.127.188 臺灣), 11/24/2022 10:20:52
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