[心得] sony手機品質及售後服務

看板MobileComm作者時間1年前 (2022/11/17 23:23), 1年前編輯推噓42(50推 8噓 74→)
留言132則, 67人參與, 1年前最新討論串1/6 (看更多)
我從第一隻智慧手機使用arc、Z3、XZ1、到現在的5ii，就是不斷地堆積憤怒值｡中間遇 到過手機螢幕觸控不良跟機體過熱，還是因為sony姣好的外型而不離不棄，總算對sony大 失望了｡ 目前的sony 5ii用不到一年半就在滑手機的過程中出現綠線，跟農曆七月常見的綠光一樣 綠的線，詢問sony客服只會獲得，請您到維修中心檢測，然後提供維修中心的地址(而且 是不管怎麼寫信反應都是這個回答哦)。 購買的時候大部分顯示都可以買，維修中心則不是每個縣市都有，完全不管消費者的交通 ｡ Google後發現這並非個案，是個災情！這是一台超過2萬元的手機，然後出現必須要使用 者付費6200元的災情！(聽說現在有優惠價啦…5千多) 剛剛已經出現第二條綠線了，真是期待著一個幸運和一個衝擊，綠光在那裡｡ 有起心動念想購買sony的網友，請做好心理準備，當你的手機有災情的時候，只要過保就 要自己負責，客服會指引你一條明路抵達維修中心，維修費由sony開價｡ sony真的要跟你說再見了！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.10.31 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1668698607.A.479.html
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11/17 23:39, 1年前 , 1F
過保只能自費吧，當初ipione x綠線也是過保自費
11/17 23:39, 1F
推
11/17 23:42, 1年前 , 2F
QQQ感覺人生好綠
11/17 23:42, 2F
推
11/17 23:44, 1年前 , 3F
VIVO過保出現綠線免費更換，換完還多保固三個月
11/17 23:44, 3F
推
11/17 23:47, 1年前 , 4F
Samsung不意外啦....疑 是Sony
11/17 23:47, 4F
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11/17 23:47, 1年前 , 5F
不請你到維修中心，不然要客服隔空維修嗎？
11/17 23:47, 5F
推
11/18 00:00, 1年前 , 6F
掰了sony+1
11/18 00:00, 6F
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11/18 00:04, 1年前 , 7F
可以到維修中心啊！也或者勇於承認品質不良讓使用者更換啊！
11/18 00:04, 7F
※ 編輯: yzab (118.171.10.31 臺灣), 11/18/2022 00:06:07
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11/18 00:08, 1年前 , 8F
過幾年就忘了然後繼續買嘻嘻
11/18 00:08, 8F
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11/18 00:14, 1年前 , 9F
檢測後不維修拿回還要付幾百 早該黑了
11/18 00:14, 9F
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11/18 00:24, 1年前 , 10F
過保固本來就會有費用 剛出社會嗎
11/18 00:24, 10F
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11/18 00:28, 1年前 , 11F
對啊！所以我上來告訴大家，sony的過保服務就是這樣，購買2
11/18 00:28, 11F
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11/18 00:28, 1年前 , 12F
萬多元的手機要先把維修費用加進預算才不會心痛啊
11/18 00:28, 12F
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11/18 00:30, 1年前 , 13F
有問題建議一律iphone
11/18 00:30, 13F
推
11/18 00:53, 1年前 , 14F
那段時間的iphone也有綠線(#
11/18 00:53, 14F
推
11/18 00:54, 1年前 , 15F
Sony, sorry!
11/18 00:54, 15F
推
11/18 00:55, 1年前 , 16F
11/18 00:55, 16F
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11/18 01:11, 1年前 , 17F
其實就壞的比率比較高，但跟sony召回的比 應該低很多
11/18 01:11, 17F
噓
11/18 01:12, 1年前 , 18F
明明就有到府收送，然後誰叫你不買兩年保，菜成這樣還
11/18 01:12, 18F
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11/18 01:12, 1年前 , 19F
自稱索粉，笑死
11/18 01:12, 19F
不管是什麼粉，都要接受不同的意見才好｡ 我的確認為這次綠線是sony該處理，不該由消費者負擔｡如果sony公司正視這個問題，應 該看看不良率多少｡ 不買兩年保是個選擇，那sony一開始就說好，我們一年會出現不可控的狀況，建議你買兩 年保啊
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11/18 01:33, 1年前 , 20F
過保也要埃！先弄懂保固的定義吧！通篇濃縮起來就是-官
11/18 01:33, 20F
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11/18 01:33, 1年前 , 21F
方該坦，我要免費！
11/18 01:33, 21F
沒錯，我的確是這樣認為的｡ 筆直的綠光線不是我使用者可以搞出來的，也不是使用一年半該有的品質
推
11/18 02:06, 1年前 , 22F
所以有過保還能免費維修的廠商嗎？
11/18 02:06, 22F
噓
11/18 02:28, 1年前 , 23F
過保也要哭，廠商才想哭吧
11/18 02:28, 23F
我是在使用途中一條一條綠線出來耶，過保不代表公司不該正視品質率的問題｡我希望公 司要聽到消費者的聲音，不用發罐頭｡
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11/18 02:34, 1年前 , 24F
上面不就有人說VIVO了嗎~ 然後三星在某些區域也有提供
11/18 02:34, 24F
推
11/18 02:37, 1年前 , 25F
台灣三星被罵完有推出三百抽抽樂啊，中獎可以省八千多
11/18 02:37, 25F
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11/18 02:37, 1年前 , 26F
我索倒是無所畏懼一視同仁通通6200
11/18 02:37, 26F
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11/18 02:39, 1年前 , 27F
我自己也是有經歷過Z3觸控局部失靈的情況~ 但好歹那次撐了
11/18 02:39, 27F
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11/18 02:41, 1年前 , 28F
2年半多才遇到~ 不過後來還是跳去hTC，沒想到隔了許久跳回
11/18 02:41, 28F
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11/18 02:42, 1年前 , 29F
5ii，才一年一個月就中綠線，我自認手機使用上很小心呵護
11/18 02:42, 29F
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11/18 02:43, 1年前 , 30F
5ii從沒摔過~ 索尼輕旗艦的品質真的讓我很失望~
11/18 02:43, 30F
推
11/18 02:49, 1年前 , 31F
台灣三星你還要是綠/紫線、氣密能過、外觀良好才能抽
11/18 02:49, 31F
推
11/18 02:52, 1年前 , 32F
人家三星過保還有機會能免費修 反觀SONY 還一堆護航仔
11/18 02:52, 32F
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11/18 02:54, 1年前 , 33F
索尼有反應啦~ 更換螢幕稍微降價一咪咪~ 大概打九折水準
11/18 02:54, 33F
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11/18 02:55, 1年前 , 34F
老實說 我也不要求免費換~ 但好歹打個五折好嗎~
11/18 02:55, 34F
推
11/18 02:58, 1年前 , 35F
原來有打折喔？不知道有沒有人統計一下三星抽抽樂的中
11/18 02:58, 35F
還有 61 則推文
還有 4 段內文
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11/18 12:44, 1年前 , 97F
或者說哪家手機不加錢固定保固一年以上？
11/18 12:44, 97F
那不代表sony公司可以不正視這個問題 還有samsung跟vivo有為了綠線問題出聲 ※ 編輯: yzab (42.75.211.44 臺灣), 11/18/2022 12:45:43
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11/18 12:47, 1年前 , 98F
下一隻想考慮pixel了
11/18 12:47, 98F
噓
11/18 12:47, 1年前 , 99F
過保固要自費不是正常嗎
11/18 12:47, 99F
哦，對啊！所以我來提醒想購買sony的消費者， 記得把維修費用列用預算啊，過保到兩年內會出問題，然後只能花錢｡ 公司不會承認品質問題 ※ 編輯: yzab (42.75.211.44 臺灣), 11/18/2022 13:09:16
推
11/18 13:22, 1年前 , 100F
比你好一點 2年1個月才出現綠線 我要跳槽了
11/18 13:22, 100F
推
11/18 13:28, 1年前 , 101F
綠線受害者+1，這篇一堆死忠的，笑死
11/18 13:28, 101F
推
11/18 13:39, 1年前 , 102F
重點這是災情，又不是個案 一堆人強調過保是怎麼了？
11/18 13:39, 102F
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11/18 13:48, 1年前 , 103F
我一直想反應的就是這非個案，公司的處理態度太消極
11/18 13:48, 103F
推
11/18 13:49, 1年前 , 104F
別再用索尼的手機了，綠線被害者+1
11/18 13:49, 104F
推
11/18 14:11, 1年前 , 105F
請記者來抄啊 鬧越大越好
11/18 14:11, 105F
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11/18 14:25, 1年前 , 106F
一堆護航難怪被當盤仔 笑死 有夠死忠
11/18 14:25, 106F
推
11/18 15:25, 1年前 , 107F
受害者路過，我有維修，聽說保固時間只有三個月，也許
11/18 15:25, 107F
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11/18 15:25, 1年前 , 108F
三個月後我又綠了！
11/18 15:25, 108F
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11/18 15:34, 1年前 , 109F
聽說有人不到三個月又綠啦 不過不是原廠修
11/18 15:34, 109F
推
11/18 15:39, 1年前 , 110F
只能慶幸我的10個月就出綠線 還能免費維修 下一支不給機
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11/18 15:39, 1年前 , 111F
會了 xzp的好印象都被綠線敗光
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推
11/18 16:19, 1年前 , 112F
綠線受害者+1 不離不棄 被當北七
11/18 16:19, 112F
推
11/18 16:23, 1年前 , 113F
Sony Timer正常發揮，以前的Z3觸控也很準時
11/18 16:23, 113F
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11/18 17:01, 1年前 , 114F
z3的觸控斷線也是很可怕
11/18 17:01, 114F
推
11/18 17:16, 1年前 , 115F
Sony 有綠線 三星有綠線 安卓全部陣亡
11/18 17:16, 115F
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11/18 18:02, 1年前 , 116F
sony料件壽命控制的超極準，過保絕對壞大件的
11/18 18:02, 116F
推
11/18 18:23, 1年前 , 117F
Sony timer 不是空穴來風
11/18 18:23, 117F
推
11/18 18:58, 1年前 , 118F
用過保"絕對"壞大件會不會太扯，所以sony一過保都會壞大
11/18 18:58, 118F
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11/18 18:58, 1年前 , 119F
件？
11/18 18:58, 119F
噓
11/18 19:39, 1年前 , 120F
客服又不能幫你修手機，送修一下手機檢查問題點在哪，
11/18 19:39, 120F
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11/18 19:39, 1年前 , 121F
有那麼困難嗎
11/18 19:39, 121F
因為這不是使用者操作的問題，要我送修付5.6000就是這麼難 那sony客服將使用者反應回饋內部有沒有這麼難 大家都可以表達自己的意見跟立場吧！我就是要提醒未來想買sony的使用者，這就是可能 會發生的事，要做好心理準備｡
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11/18 19:47, 1年前 , 122F
外面修大概2~3000
11/18 19:47, 122F
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11/18 19:47, 1年前 , 123F
但還是可能再出現
11/18 19:47, 123F
※ 編輯: yzab (42.75.211.44 臺灣), 11/18/2022 21:59:35
推
11/19 07:46, 1年前 , 124F
M01上有一篇文，已經回報至少80支綠線了，以5ii這種小
11/19 07:46, 124F
→
11/19 07:46, 1年前 , 125F
眾銷量，中獎率超高
11/19 07:46, 125F
推
11/19 08:58, 1年前 , 126F
$ony sorry
11/19 08:58, 126F
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11/19 11:18, 1年前 , 127F
三爽 索尼都來綠線 請問還有哪隻安卓手機可以正常使
11/19 11:18, 127F
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11/19 11:18, 1年前 , 128F
用三年
11/19 11:18, 128F
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11/19 11:43, 1年前 , 129F
你還有陸牌
11/19 11:43, 129F
推
11/19 13:40, 1年前 , 130F
三星會給換也是因為太多案例在網路上了，sony人少只能在自
11/19 13:40, 130F
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11/19 13:40, 1年前 , 131F
己吞
11/19 13:40, 131F
→
11/19 21:33, 1年前 , 132F
手機品質是爛到不行 送都不想要 維修不知道
11/19 21:33, 132F
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