[心得] 台哥大要不要聽看看你自己在講什麼

看板MobileComm作者 (turtlenick)時間1年前 (2022/09/29 12:05), 1年前編輯推噓35(37推 2噓 62→)
留言101則, 49人參與, 1年前最新討論串1/1
我在幾年前從台哥大跳到中華，這次中華合約到了之後，因為台哥有企客優惠就轉回來， 門號今天剛開通 當時是用網路申辦，申辦時有個頁面是勾要不要使用Apple Music免收月租費6個月的服務 ，我當時勾要使用（如圖） https://i.imgur.com/W9ug6a9.jpg
我昨天打去詢問門號開通時間是否確定為今天，同時表示要取消Apple Music自動續約 客服說Apple Music要等門號攜入開通後才能啟用，合約內可以自己決定啟用時間，但這 個合作可能隨時取消，所以早點開通比較好 我在今天8點裝上台哥大的SIM卡後，收到門號開通簡訊，同時收到訊息說我的Apple Musi c已開通（如圖） https://i.imgur.com/eQGv72V.jpg
於是我剛剛打去客服表示上述事實及詢問結果，客服說因為我勾了要使用Apple Music服 務，所以會在門號開通後直接啟用；如果要想要自己決定啟用日期的話，當初要勾「我不 需要」 「你要不要聽看看你自己在講什麼」（如圖） https://i.imgur.com/Vec0Vy8.jpg
月租型用戶都能啟用一次Apple Music免費6個月的服務，而且是非常態性的聯名活動，所 以細節也不會寫在門號合約書，只有針對MyVideo的啟用有寫詳細規則（如圖） https://i.imgur.com/zdGRVvX.jpg
有關Apple Music免費6個月的服務說明，就只有當初申辦時那兩個選項，以及官網活動頁 面（如圖）https://www.taiwanmobile.com/events/apple-music/ https://i.imgur.com/bp01Csu.jpg
官網Apple Music活動頁面說明也沒有提到啟用時間事宜，只有按鈕可以選擇啟用（如圖 ） https://i.imgur.com/JsM9ftH.jpg
但如果申辦門號方案時，一開始就勾要Apple Music服務，反而會直接被開通而沒有選擇 權，事前也沒有任何註記說明此情形，也跟門號開通前詢問的不一樣 / 先撇除Apple Music被自動啟用，而且申辦時合約都沒有提及此事不談 我點選啟用優惠，進到登入頁面，我選擇快速登入，輸入身分證和門號後，顯示「您已申 請服務，請點下方按鈕前往查詢服務內容 !」（如圖） https://i.imgur.com/Pa8ExY9.jpg
我再點選訂閱狀態查詢時，他要我登入台哥大會員，登入後顯示「很抱歉，本服務暫未開 放非用戶會員使用，不便之處請見諒!」（如圖） https://i.imgur.com/r8rnPRH.jpg
客服表示因為我原本就有台哥大會員，但後來轉到其他電信，所以變成非網內用戶會員， 而Apple Music必須要網內用戶會員才能使用，如果是門號用戶也要註冊會員才能用 現在轉回來之後，我原本的會員不會變回網內用戶會員，必須重新註冊綁定新的電子信箱 我問她如果來回NP10次，是不是就要用10個信箱綁定，客服說對 「你要不要聽看看你自己在講什麼」（如圖） https://i.imgur.com/fXkFw9w.jpg
台哥大真的很棒 合約沒寫Apple Music啟用規範，門號開通前一天詢問客服說可以隨時自行啟用，但實際 上卻強迫自動啟用；要登入會員查詢啟用狀態和綁定Apple ID時，又說原本的會員帳號因 為NP出去變成非用戶會員，門號轉回來沒辦法變回用戶會員 「你要不要聽看看你自己在講什麼」（如圖） https://i.imgur.com/lnH38JN.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.215.215 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1664424358.A.06D.html
推
09/29 12:10, 1年前 , 1F
有夠垃圾
09/29 12:10, 1F
推
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獲利王
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推
09/29 12:13, 1年前 , 3F
哈哈哈寡占市場就是這樣
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09/29 12:16, 1年前 , 4F
財閥治國，富邦集團【台灣大哥大】、遠東集團【遠傳電信】
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09/29 12:26, 1年前 , 5F
電信不就這樣,默認都是有然後在偷收錢
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09/29 12:26, 1年前 , 6F
畢竟這行業就是不讓你知道花多少錢偷偷在charge you
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09/29 12:35, 1年前 , 7F
今天還有笑句話，上網是基本人權
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推
09/29 12:46, 1年前 , 8F
富邦不意外啦
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推
09/29 12:51, 1年前 , 9F
我最討厭的就是這種客服系統 所有事情都問一遍了
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09/29 12:51, 1年前 , 10F
結果實際情況卻完全不同 爛就算了還影響權益
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推
09/29 12:56, 1年前 , 11F
問事一律自己錄音，通話錄音或者擴音用別的裝置錄，出
09/29 12:56, 11F
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09/29 12:56, 1年前 , 12F
問題直接告了，不要相信任何的寡頭企業。
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09/29 12:57, 1年前 , 13F
雖然對方有錄，但是不自證己罪，有的更賊會說隨機抽樣
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錄音，你開噴，他拿來告你，他騙你，他死不拿出來。
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09/29 13:09, 1年前 , 15F
可以向消保官檢舉
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推
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吉下去
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09/29 13:16, 1年前 , 17F
推原PO字字血淚滿腹苦水的詳實掉坑文。
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09/29 13:20, 1年前 , 18F
店家的辯解可能不外乎就是用語不精確，應答有落差
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，買家誤解客服的說法等等，一切以合約內容為主。
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09/29 13:21, 1年前 , 20F
一直納悶一點，客服口頭允諾的說法，可否可以成為
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合約的一部分？
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09/29 13:22, 1年前 , 22F
客服說法和合約內容有出入，以哪個為優先？
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09/29 13:23, 1年前 , 23F
以合約為主，但合約沒寫的就以客服說的算
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09/29 13:26, 1年前 , 24F
合約內容不完整，買賣雙方都擴大解釋對自己有利的
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09/29 13:26, 1年前 , 25F
方向，選擇性忽視導致自身權益受損的既定不成文觀
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09/29 13:26, 1年前 , 26F
念。
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推
09/29 13:26, 1年前 , 27F
獲利王
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09/29 13:30, 1年前 , 28F
他根本沒有寫啟用規範（如果是已經有月租門號，或是等原
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09/29 13:30, 1年前 , 29F
本勾不需要的，可以自己決定開通時間），我哪裡擴大解釋.
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09/29 13:30, 1年前 , 30F
....?
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推
09/29 13:31, 1年前 , 31F
快笑死
09/29 13:31, 31F
推
09/29 13:35, 1年前 , 32F
唯一支持吉
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推
09/29 13:36, 1年前 , 33F
厲害了
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→
09/29 13:39, 1年前 , 34F
所以消保調解，消保官或許會站在用戶這裡。但是如
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果最終還是要走司法途徑解決。
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09/29 13:41, 1年前 , 36F
辯方會質疑這個，質疑那個。
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推
09/29 13:54, 1年前 , 37F
所以你開始支付費用了嗎？我看你貼的圖片Applemusic
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09/29 13:54, 1年前 , 38F
免費六個月
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推
09/29 14:20, 1年前 , 39F
綁新信箱，笑死，誰那麼多信箱慢慢搞
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還有 23 則推文
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09/29 16:45, 1年前 , 63F
就會怕你這個個體用戶。
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09/29 16:46, 1年前 , 64F
小蝦米對抗大鯨魚？？
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09/29 16:51, 1年前 , 65F
免費6個月體驗，根本沒付錢要怎麼告詐欺啊？某樓是在說
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09/29 16:51, 1年前 , 66F
什麼...我覺得就是因為是送的，所以官方在文案設計上沒
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09/29 16:51, 1年前 , 67F
有做清楚，導致你跟客服不一致
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09/29 16:52, 1年前 , 68F
樓上笑死
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09/29 16:52, 1年前 , 69F
我們是寫給駐版客服看的
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09/29 16:52, 1年前 , 70F
他敢不處理就等著在這裡黑掉
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09/29 16:52, 1年前 , 71F
連門外素人鄉民都來了XDDD
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09/29 16:52, 1年前 , 72F
你這麼認真裝這個奇怪的逼真的好嗎
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09/29 16:52, 1年前 , 73F
XDDD
09/29 16:52, 73F
推
09/29 17:06, 1年前 , 74F
這問題超久了，我現在台哥大官網會員就兩個，我還可以把一
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09/29 17:06, 1年前 , 75F
個信箱改成@googlemail，原本的用@gmail，但都是同一個信
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09/29 17:06, 1年前 , 76F
箱…
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推
09/29 17:14, 1年前 , 77F
問就是在獲利
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09/29 17:24, 1年前 , 78F
我當初是電銷辦，但沒有被啟用
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09/29 17:24, 1年前 , 79F
後來是自己到台哥大app啟用的
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推
09/29 17:45, 1年前 , 80F
獲利王
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09/29 17:46, 1年前 , 81F
厲害了這個
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09/29 18:10, 1年前 , 82F
09/29 18:10, 82F
推
09/29 18:44, 1年前 , 83F
獲利中
09/29 18:44, 83F
推
09/29 18:47, 1年前 , 84F
gmail還算好處理，帳號可以用逗點與否來分成不同信箱
09/29 18:47, 84F
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09/29 18:47, 1年前 , 85F
只是台哥這反智系統真的爛 先前還沒有台哥門號時就有
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09/29 18:48, 1年前 , 86F
辦台哥帳號了，結果後來新辦的門號居然不能被歸到之
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09/29 18:48, 1年前 , 87F
前辦的帳號底下管
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推
09/29 18:48, 1年前 , 88F
a85你說的都對，ok。
09/29 18:48, 88F
推
09/29 20:49, 1年前 , 89F
好爛
09/29 20:49, 89F
補充一下後續：今天接近晚上9點，跟早上同一位客服主管打來，說公司有聽昨天我和客 服的錄音，稱我昨天沒有提到我已經勾了「免收月租費6個月」那個選項，所以昨天客服 只是跟我說一般性的狀況 好哦，把問題推到我身上，就算我沒明確講出我有勾選要免費6個月，我開頭就是說要取 消自動續訂耶，用膝蓋想都知道我就是勾了才這樣問不是嗎？ 就算客服真的只是常態性表達所以不能當作合約內容的告知好了，客服也沒跟我說如果勾 了免收6個月就會自動啟用啊 契約不寫清楚產生爭議還怪我沒跟客服提到我勾了要免收月租費6個月，真的垃圾 ※ 編輯: ndhuwei (49.216.27.125 臺灣), 09/29/2022 21:37:28
噓
09/29 22:26, 1年前 , 90F
台哥收訊體驗不好，後悔！
09/29 22:26, 90F
推
09/29 22:33, 1年前 , 91F
台哥一直收apple music廣告信超煩
09/29 22:33, 91F
推
09/30 00:37, 1年前 , 92F
獲利王
09/30 00:37, 92F
推
09/30 08:02, 1年前 , 93F
獲利王 我的超人
09/30 08:02, 93F
推
09/30 08:33, 1年前 , 94F
apple music也難用
09/30 08:33, 94F
噓
09/30 10:37, 1年前 , 95F
澳
09/30 10:37, 95F
推
09/30 10:39, 1年前 , 96F
之前也覺得來電鈴聲默認收費很哭
09/30 10:39, 96F
推
09/30 12:38, 1年前 , 97F
覺得客服誤解意思，你還是想要免費用六個月，但怕自己
09/30 12:38, 97F
→
09/30 12:38, 1年前 , 98F
忘記取消所以想取消自動續扣吧，或是你換用信箱方式去
09/30 12:38, 98F
→
09/30 12:38, 1年前 , 99F
告知
09/30 12:38, 99F
推
10/01 01:24, 1年前 , 100F
呵
10/01 01:24, 100F
推
10/01 14:51, 1年前 , 101F
高調
10/01 14:51, 101F
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