[心得] ROG手機子龍任務警示文

看板MobileComm作者 (toni)時間1年前 (2022/09/11 03:35), 1年前編輯推噓13(13推 0噓 42→)
留言55則, 22人參與, 1年前最新討論串1/1
中壢華碩皇家(ASUS官方維修）在前天去修手把（會自動斷線）的時候， 就了解到根本工程師一定沒有使用過ROG手機， 因為一問三不知， 還想要留手機+手把在他們那邊測試， 馬上被我果斷拒絕！ 我覺得ROG維修應該是孤兒吧！ 因為當日我看現場的客人幾乎都是在修筆電的， 華碩皇家維修應該再分細一點的專業。 像我有事先預約， 甚至還先說明好手把實體連接還會自動斷線的過程， 目的就是希望可以安排到專業負責的工程師。 結果到了現場， 不只查不到我有預約的資料外， 也是隨機安排一個工程師給我。 分的細一點讓我們提前預約會更好， 因為我就不相信有工程師會修筆電+手機+手把+路由器+主機板。 真實體驗其實像是在現場又遇到一個掛名工程師的客服人員， 把你的問題記錄好再回報總公司， 但明明這個流程在電話中或網路就可以處理的， 沒有必要要讓我們開車30分鐘到現場，花30元停車費， 因為你根本沒用過ROG，當然也不會修ROG， 讓我們玩家到現場的用意到底是什麼？ 結論：ROG維修是孤兒，ASUS要正視這問題！ 附註: 這次出任務要解決的是ROG手把問題， ROG手把實體(USB)連接手機的時候， 確定手機跟手把都有電的情況之下， 可以在打灌籃高手手遊的第一分鐘就直接手把斷線 (手把電源綠燈熄滅)， 需要手動再次點擊手把電源開啟， 而且這也不是偶發事件， 每天都會打灌籃高手， 所以操作數據相當精準， 在打灌籃高手的前五分鐘平均會發生一次斷線， 在第一個小時~第二個小時之間， 平均又會發生一次斷線。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.228.106 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1662838546.A.895.html ※ 編輯: tonitoni (1.160.228.106 臺灣), 09/11/2022 03:41:44
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09/11 03:41, 1年前 , 1F
你多去幾次他就會了啊 總要有練習機會
09/11 03:41, 1F
這不好笑...... ※ 編輯: tonitoni (1.160.228.106 臺灣), 09/11/2022 03:44:37
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09/11 03:47, 1年前 , 2F
他不會修表示很少人修啊
09/11 03:47, 2F
重點是ROG那麼照顧玩家， 但在這次體驗的子龍任務流程上很有問題， 很不專業...... ※ 編輯: tonitoni (1.160.228.106 臺灣), 09/11/2022 03:50:07
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09/11 04:04, 1年前 , 3F
開始跑子龍任務的 下一台也不會買rog了吧
09/11 04:04, 3F
手機沒問題很好， 手把問題可以更新好還是可以考慮ROG， 遊戲體驗很好。 ※ 編輯: tonitoni (1.160.228.106 臺灣), 09/11/2022 04:37:51
推
09/11 04:44, 1年前 , 4F
不然你覺得應該是專人到你家，拿著新的手把，跟你交換舊
09/11 04:44, 4F
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09/11 04:44, 1年前 , 5F
的回去，然後一面保證會了解為何有連線問題，測試檢修完
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09/11 04:44, 1年前 , 6F
畢後再跟你回覆結果，需要這種服務的話，售價先漲個3倍還
09/11 04:44, 6F
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09/11 04:44, 1年前 , 7F
差不多....
09/11 04:44, 7F
重點不是這個， 這點是一問三不知啊， 專業分工有問題， 現在一個了解ROG手機的工程師(連手把怎麼連接都不知道)都沒有， 去現場維修維修蝦米?
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09/11 04:49, 1年前 , 8F
"重點ROG那麼照顧玩家"這句話就是一種信仰，會有這念頭的
09/11 04:49, 8F
你有用過ROG就知道了， 猜你一定沒有用過， 因為有很多設計都很位玩家著想。
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09/11 04:49, 1年前 , 9F
，希望下次能讓華碩好好教你，ROG不過是賣的更貴的盤子子
09/11 04:49, 9F
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09/11 04:49, 1年前 , 10F
龍....
09/11 04:49, 10F
推
09/11 05:47, 1年前 , 11F
既然都買了也較熟悉 何不試著自己修修看 久病成涼醫嘛
09/11 05:47, 11F
推測是系統或韌體問題， 我希望更新檔就能處理， 這個就不是玩家能夠自行解決的地方了。 ※ 編輯: tonitoni (1.160.228.106 臺灣), 09/11/2022 06:23:55
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09/11 07:47, 1年前 , 12F
反正即便不會修之後也還會繼續買，是我就裝傻就好，哈
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09/11 07:47, 1年前 , 13F
哈
09/11 07:47, 13F
推
09/11 09:20, 1年前 , 14F
可是如果不維修的話原po的問題要怎麼解決？如果現場沒
09/11 09:20, 14F
問題是他根本不懂，所以他有把問題回報給總公司。
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09/11 09:20, 1年前 , 15F
有要直接處理或是詢問原po的狀況，感覺華碩可以直接派
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09/11 09:20, 1年前 , 16F
宅配去收回就好
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09/11 09:27, 1年前 , 17F
有嗎..用過ROG還蠻普通的..
09/11 09:27, 17F
有用過ROG手機打遊戲嗎? 實體搖桿跟手搓?
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09/11 09:28, 1年前 , 18F
09/11 09:28, 18F
推
09/11 10:16, 1年前 , 19F
一般維修站該有測時機來交叉測試配件，以前台中皇家送
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09/11 10:16, 1年前 , 20F
修配件直接拿去裡面測就好
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09/11 10:18, 1年前 , 21F
可見各維修站備品跟教育有差
09/11 10:18, 21F
沒錯，真的太恐怖了!!! 一問三不知!
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09/11 10:30, 1年前 , 22F
之前去那邊送修鍵盤（我知道我很盤）有問過，他們
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09/11 10:30, 1年前 , 23F
那邊能做現場維修的只有筆電（PC忘記能不能修)，其
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09/11 10:30, 1年前 , 24F
他品項只負責收件再送去其他地方修，所以那邊的服
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09/11 10:30, 1年前 , 25F
務人員會跟你要求要收走你的手機和配件我覺得是合
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09/11 10:30, 1年前 , 26F
理的
09/11 10:30, 26F
他都不懂的情況下， 我很害怕留機在那裡， 希望是系統設定還是韌體問題就好解決!
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09/11 10:34, 1年前 , 27F
皇家可以說沒有工程師 工程師在蘆竹
09/11 10:34, 27F
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09/11 10:38, 1年前 , 28F
還算可以了解，華碩商品線那麼廣，本來就不太可能每
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09/11 10:38, 1年前 , 29F
種商品現場人員都要會處理
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09/11 10:42, 1年前 , 30F
你如果期望現場就能處理完畢，可以一開始就說清楚讓他
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09/11 10:42, 1年前 , 31F
們知道，不行的話他們也會在事前跟你說明
09/11 10:42, 31F
電話客服有說明詳細狀況，但他叫我到現場給工程師看， 結果工程師連手把怎麼連接的都不知道。
推
09/11 11:04, 1年前 , 32F
筆電 路由器 手機 手把，哪個不是主機板組合起來的…
09/11 11:04, 32F
一般講的主機板，基本上都是指電腦主機板， 這裡列出的是ROG有出的系列。
推
09/11 12:47, 1年前 , 33F
不只華碩工程師沒用自家產品啦，連很多手機廠商官方
09/11 12:47, 33F
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09/11 12:47, 1年前 , 34F
社群發文都是在用iPhone，就別苛求小小員工
09/11 12:47, 34F
推
09/11 14:06, 1年前 , 35F
本日最佳解：自己買的手機，自己修。
09/11 14:06, 35F
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09/11 14:07, 1年前 , 36F
自己都不會修了，你覺得華碩皇家俱樂部裡面有幾人會修呢
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09/11 14:07, 1年前 , 37F
？
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神解! ※ 編輯: tonitoni (61.63.185.157 臺灣), 09/11/2022 14:18:57
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09/11 14:46, 1年前 , 38F
用過ROG+手把阿蠻普通的..
09/11 14:46, 38F
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09/11 14:54, 1年前 , 39F
拿一隻PS或XB手把更好用吧
09/11 14:54, 39F
手把實體連接手機還是比藍芽連接減少延遲? ※ 編輯: tonitoni (61.63.185.157 臺灣), 09/11/2022 15:01:15
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09/11 15:29, 1年前 , 40F
PS XB NS 都藍芽連了根本也沒啥延遲.
09/11 15:29, 40F
其實，藍芽跟實體還是有差別的...... ※ 編輯: tonitoni (61.63.185.157 臺灣), 09/11/2022 16:41:12
推
09/11 16:04, 1年前 , 41F
各個地方發文讓小編聯絡你就好 不然你真的要七進七出
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09/11 16:04, 1年前 , 42F
了
09/11 16:04, 42F
推
09/11 17:10, 1年前 , 43F
你以為子龍七進七出是單一個案能形成的印象嗎？
09/11 17:10, 43F
推
09/11 17:15, 1年前 , 44F
還好吧？工作久了就知道，維修工程師又不是什麼機種都會碰
09/11 17:15, 44F
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09/11 17:15, 1年前 , 45F
到。只能就本身知識去查相關資料去做維修
09/11 17:15, 45F
玩家真的以為ROG手機是旗艦機，華碩應該特別訓練......
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09/11 17:15, 1年前 , 46F
不然就是看維修手冊或使用說明去推敲問題在哪
09/11 17:15, 46F
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09/11 17:16, 1年前 , 47F
怎麼可能為了一個ROG手機，就養了一批專門維修ROG的工程師
09/11 17:16, 47F
所以我才說ROG手機是孤兒， ROG玩家都以為華碩應該很重視......
推
09/11 17:28, 1年前 , 48F
原廠就是換主板 真的沒辦法去細項看你壞哪
09/11 17:28, 48F
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09/11 17:39, 1年前 , 49F
火雲邪碩:別跟我來這套 想玩自己修
09/11 17:39, 49F
※ 編輯: tonitoni (59.124.203.1 臺灣), 09/11/2022 19:05:00
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09/12 07:47, 1年前 , 50F
你484陳立數學的讀者
09/12 07:47, 50F
推
09/12 14:41, 1年前 , 51F
我之前去皇家沒遇到這種問題耶 ROG是華碩主力 滿重視的阿
09/12 14:41, 51F
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09/12 16:47, 1年前 , 52F
用OTG轉接線不就好了ㄏ
09/12 16:47, 52F
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09/12 16:51, 1年前 , 53F
某MS手把大廠不就示範了無線比有線直插還低延遲
09/12 16:51, 53F
推
09/13 22:28, 1年前 , 54F
辛苦你了!我只有去修過一次ROG2不過那天是當場處理好，你這
09/13 22:28, 54F
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09/13 22:28, 1年前 , 55F
感覺是當天服務人員的問題QQ 只能說辛苦了
09/13 22:28, 55F
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