[心得] Pixel 4 XL進水維修 (美國RMA)已刪文

看板MobileComm作者 (NASDAQ:AAPL)時間3年前 (2020/12/06 08:46), 3年前編輯推噓13(21推 8噓 25→)
留言54則, 34人參與, 3年前最新討論串1/1
我是Google手機愛用者，拿過Nexus 5X、Pixel 2 都是靠信仰從美國訂購轉運回台灣。 後來人到美國，並在今年3月疫情爆發買了當時開始跳水的Pixel 4 XL。 事情是這樣的 因為潔癖所以有每天回家會洗手機的習慣， 大致上是在弱弱的水流下淋濕然後用毛巾擦乾。 Pixel 2 用了兩年來每天這樣洗都沒有問題， 兩個月前某次洗完後，Pixel 4 XL跳出充電孔偵測到水分的警示， 當時並沒有太在意還覺得新款Pixel真聰明會偵測水。 但上個月感恩節的時候，同樣洗完手機後， 滑著滑著就突然自動關機了@@ 然後再開機就變這樣惹 崩潰 https://i.imgur.com/GsfrEw8.jpg
他其實還是正常開機，只是螢幕壞了。 並且電源也有問題，一陣子後會自動關機。 想說還在保固內應該可以賭賭看能不能免費維修， 於是到Google Store網站申請RMA，收到一個有海綿內襯的盒子（忘記拍照）， 放入手機後貼上Google給的Fedex運送單寄回去德州的維修中心。 由於還在保固內，運費都是Google出的。 幾天後收到Google通知信， 告知必須付 $519+税 才能更換整新機QQ 不然就把壞掉的機器寄還給我。 因為實在太貴了，所以聯絡客服看能否打折。 花了幾十分鐘轉了5個不同部門的客服人員談心， 最後終於有一位好心的客服告知我這要請hardware team回覆，幾天後會寄email給我。 原本以為我是被打發了，在認真考慮脫粉... 沒想到真的收到另一個客服的email，而且他很用心的詢問我手機的狀況。 後來他請我不要按付費更換整新機，直接把原本的機器寄回來。 然後他開了一個新的RMA replacement order給我（之前自己申請RMA是repair order） 要我收到機器後再寄過去德州一次。（你們是不能內部移轉嗎o_o?） RMA replacement order的信件裡其實還是有寫： 若機器的情況不在保固範圍內，仍然可能會有相關費用。 https://i.imgur.com/44jHgs3.png
所以我仍然有要再鬼打牆一次的心理準備。 沒想到4XL送到德州的3天後，居然真的寄出整新機了！(痛哭流涕 https://i.imgur.com/Dw4WXx2.png
有趣的是整新機是從伊利諾州芝加哥旁邊一個小鎮寄出來的，而不是從德州。 整新機的包裝像全新的一樣，手機本體、充電器都有封膜。 而且Google只有要我寄手機本體回去而已，所以我現在等於多獲得一組充電器。 https://i.imgur.com/QIhZ5F8.jpg
https://i.imgur.com/77oQ5gH.jpg
跟新機一樣的盒子 https://i.imgur.com/QKbSCyb.jpg
配件齊全 有了這次的經驗，我更加相信 #我Google粉我驕傲 感恩Google大神願意讓我換新機QQ 以後一定繼續買Pixel、推坑別人換Pixel -- 會分享這個經驗 除了是為了感恩Google再給我一次機會以外， 一方面是發現有些板友的認知是Google保固非常阿莎力。(???) 但我的經驗是手機進水確實不算保固範圍，需要盧很久才有運氣能免費換機。 另外手機防水是water-resistant，而不是waterproof。 所以有些人每天手機泡水不會壞、有些人的就是會壞， 真的是人品問題。 所以我不會因為當初Pixel 2每天洗都沒壞就鼓吹Pixel防水超強， 因為真的只是運氣而已。 建議大家沒必要的話，還是不要時常給手機碰到水。 文章很長謝謝有人看完，希望會對其他人有幫助。 -- Sent from my Mac -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 157.139.21.65 (美國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1607215570.A.192.html
推
12/06 08:56, 3年前 , 1F
那你還會繼續洗手機嗎 XD
12/06 08:56, 1F
推
12/06 08:57, 3年前 , 2F
對啊，你還會繼續洗手機嗎
12/06 08:57, 2F
推
12/06 08:58, 3年前 , 3F
有潔癖我也不懂為什麼要洗手機
12/06 08:58, 3F
→
12/06 08:59, 3年前 , 4F
酒精噴在眼鏡布之類的擦乾淨不就好了
12/06 08:59, 4F
推
12/06 09:03, 3年前 , 5F
大概是看iPhone洗手機沒事 想如法炮製唄
12/06 09:03, 5F
推
12/06 09:09, 3年前 , 6F
建議以後都泡IPA，直接消滅
12/06 09:09, 6F
未來應該會改用酒精，減少洗手機的次數吧。 也考慮把充電孔貼起來 完全用無線充電。 另外潔癖有很多種，我有朋友更誇張是要洗碗精洗手機的... ※ 編輯: AAPL (157.139.21.65 美國), 12/06/2020 09:16:11
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12/06 09:15, 3年前 , 7F
凹到了 好爽喔
12/06 09:15, 7F
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12/06 09:19, 3年前 , 8F
……不值得效仿
12/06 09:19, 8F
真的覺得有罪惡感，以後一定好好愛護手機QQ
推
12/06 09:20, 3年前 , 9F
有加壓的水密都不能保證不會失效
12/06 09:20, 9F
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12/06 09:21, 3年前 , 10F
手機的水密設計，只是有沒有針對範圍性加強
12/06 09:21, 10F
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12/06 09:21, 3年前 , 11F
完全不可能保證不會失效
12/06 09:21, 11F
不鼓勵洗手機的行為。
噓
12/06 09:25, 3年前 , 12F
....
12/06 09:25, 12F
※ 編輯: AAPL (157.139.21.65 美國), 12/06/2020 09:27:58
推
12/06 09:34, 3年前 , 13F
你這種洗法 就用濕紙巾或是酒精擦就好了啊……
12/06 09:34, 13F
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12/06 09:35, 3年前 , 14F
帶走髒污重點在於摩擦不在於水本身
12/06 09:35, 14F
我覺得潔癖是一種心病，認為要有水沖過才能帶走外在世界的髒污， 儘管實際上單純水洗的乾淨程度一定比不上酒精...
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12/06 09:35, 3年前 , 15F
洗壞就考慮脫粉…這哪裡怪怪的
12/06 09:35, 15F
那是描述當下崩潰的感覺啦QQ 長年Google狂熱者怎麼可能脱粉 我原本是已經回去用老Pixel 2，然後等待Pixel 6了 沒想到Google願意給我換機，真的是感激到痛哭流涕（信仰加值
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12/06 09:36, 3年前 , 16F
(但太強的水柱沖又不能保證一定不會進水 其實防水
12/06 09:36, 16F
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12/06 09:36, 3年前 , 17F
都是之前相機卡住沒辦法進展的噱頭 現在早就沒有主
12/06 09:36, 17F
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12/06 09:36, 3年前 , 18F
打防水的了)
12/06 09:36, 18F
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12/06 09:45, 3年前 , 19F
這種洗法只是洗心裡作用的吧
12/06 09:45, 19F
沒錯，我理性上知道自己的潔癖是一種心病，但是不沖水會覺得不舒服。
推
12/06 09:46, 3年前 , 20F
ip68拿去沖水 ㄏ
12/06 09:46, 20F
對啊 IP68的規格是指靜置於純水之中QQ ※ 編輯: AAPL (157.139.21.65 美國), 12/06/2020 09:53:46
噓
12/06 10:09, 3年前 , 21F
厲害了台灣人
12/06 10:09, 21F
推
12/06 10:24, 3年前 , 22F
還是你要求助醫生？
12/06 10:24, 22F
推
12/06 10:36, 3年前 , 23F
這不是整新機 你拿到新機了恭喜 整新盒子不一樣而
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12/06 10:36, 3年前 , 24F
且只會有手機沒配件
12/06 10:36, 24F
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12/06 10:44, 3年前 , 25F
洗手機，換新機？
12/06 10:44, 25F
推
12/06 11:03, 3年前 , 26F
酒精比水更糟糕吧
12/06 11:03, 26F
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12/06 11:05, 3年前 , 27F
表面張力比水低 更容易滲進手機縫隙
12/06 11:05, 27F
推
12/06 11:05, 3年前 , 28F
台灣人在美國能力正常發揮
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12/06 11:05, 3年前 , 29F
反而把水分都帶進手機裡了
12/06 11:05, 29F
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12/06 11:05, 3年前 , 30F
能量
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12/06 11:06, 3年前 , 31F
我用酒精擦壞過一支手機
12/06 11:06, 31F
推
12/06 11:11, 3年前 , 32F
酒精要噴在紙上擦吧 擦過馬上就揮發了啊
12/06 11:11, 32F
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12/06 11:18, 3年前 , 33F
雖然設計加測試是防水，但是大批量生產線組裝加工
12/06 11:18, 33F
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12/06 11:18, 3年前 , 34F
有辦法確保每支品質一樣好?況且不可能每支都測水漏
12/06 11:18, 34F
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12/06 11:18, 3年前 , 35F
，之前U11淋雨也掛掉，不管哪家的防水聽聽就好了
12/06 11:18, 35F
噓
12/06 11:20, 3年前 , 36F
台灣鯛
12/06 11:20, 36F
噓
12/06 11:21, 3年前 , 37F
笑了 還洗手機
12/06 11:21, 37F
推
12/06 11:24, 3年前 , 38F
這樣搞，難怪回饋越來越少
12/06 11:24, 38F
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12/06 11:44, 3年前 , 39F
說是谷粉結果帳號是AAPL lol
12/06 11:44, 39F
電腦方面是果粉只用Mac，但手機Android >> iOS
推
12/06 11:46, 3年前 , 40F
建議用高溫高壓消毒鍋
12/06 11:46, 40F
噓
12/06 11:49, 3年前 , 41F
自己在那洗手機還考慮脫粉勒 你根本不是google粉
12/06 11:49, 41F
推
12/06 11:50, 3年前 , 42F
可以了解，我也幾乎每天洗我的S10, 用濕紙巾擦感覺
12/06 11:50, 42F
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12/06 11:50, 3年前 , 43F
不一樣
12/06 11:50, 43F
（握手）潔癖才懂
推
12/06 11:57, 3年前 , 44F
是Google佛心啦，買起來
12/06 11:57, 44F
感恩Google ※ 編輯: AAPL (157.139.21.65 美國), 12/06/2020 12:10:57
噓
12/06 12:03, 3年前 , 45F
秀下限
12/06 12:03, 45F
噓
12/06 12:43, 3年前 , 46F
很好阿
12/06 12:43, 46F
推
12/06 12:51, 3年前 , 47F
酒精噴在面紙上，再擦手機，這樣也蠻乾淨的
12/06 12:51, 47F
推
12/06 13:05, 3年前 , 48F
洗手機- 加價RMA- 考慮脫粉- 死纏爛打- 獲得新機-
12/06 13:05, 48F
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12/06 13:05, 3年前 , 49F
信仰充值
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12/06 13:06, 3年前 , 50F
到底是要多奧？
12/06 13:06, 50F
噓
12/06 13:09, 3年前 , 51F
補噓，就是這種人濫用保固，還上來分享，欠罵
12/06 13:09, 51F
推
12/06 13:19, 3年前 , 52F
我每天都用酒精噴在布上面擦 這樣就夠了 為什麼要洗
12/06 13:19, 52F
→
12/06 13:19, 3年前 , 53F
…
12/06 13:19, 53F
推
12/06 13:24, 3年前 , 54F
千萬不要用酒精！ 會破壞鍍膜
12/06 13:24, 54F
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