[心得] 三星note瑕疵 修了半年還沒修好

看板MobileComm作者 (kk)時間3年前 (2020/11/03 21:47), 3年前編輯推噓47(49推 2噓 35→)
留言86則, 62人參與, 3年前最新討論串1/1
先提供10/12的消保會協商文件(送修時手機仍在保固內) https://i.imgur.com/QU23gOC.jpg
重點：三星承認他們Note9手機有問題，所以修改韌體來解決 但是改了半年問題還沒解決，所以只好繼續裝死 10/12協商後，要在10/19回覆，結果到現在為止也沒有回覆 結果就是我跟消保官都被三星唬爛了.... ----------- 如何測試自己的手機有沒有問題 手機裝雙卡，把慣用SIM卡的通話、訊息、行動數據都設定在SIM2 然後利用其他電話撥打SIM卡1，撥打後有機會出現以下狀況 https://i.imgur.com/88PgLCr.mp4 ******************************** 本文開始 起因 就如同文件上寫的一樣 六月送修，維修中心發現是三星手機本身的問題 所以把問題丟回總公司 結果過了一個月完全沒有任何消息 (三星解決不了問題，直接裝死) ------- 我就覺得這樣拖下去不是辦法 就去消保會申訴(第一次，七月底) 第一次申訴，政府會寄公文給三星&我 請三星跟消費者聯繫處理 (結果三星繼續裝死，沒有任何回應) 過了二十幾天，消保會的人打電話來 問說三星有跟我聯繫了嗎? 我回答完全沒有，消保會的人就說要把案件升級成第二次申訴 (也就是叫雙方到指定地協商) -------- 過了大概十天，就收到了第二份公文 公文裡面就是訂好一個時間叫大家去協商 大概一個月後，也就是10/12 -------- 大家都到場之後 (其實也只有我、三星委託代表、消保官) 消保官請三星代表補充， 三星代表補充說公司十月份會再放出一個韌體 測試後沒問題就會提供給客戶 (其實三星每個月都在更新，但是沒有一次更新有解決問題) 消保官就回他說，所以就是目前問題還是存在阿!! 而且你也沒辦法保證這次韌體可以解決問題 三星代表就沒說話了 (十月過去了，韌體也沒有的更新，當然問題也沒有解決) -------- 接著消保官問我 你的需求是不是如同文件上敘述的一樣 要求同等級手機 (我回答，對) 消保官就開始說，如果要換之後的旗艦機， 你也知道手機會有折舊問題 是不是也應該補差額 我回答，可以 (三星搞得我為了驗證問題出在三星身上，花了多少心力時間 但是我累了，只想趕快解決問題) ************************ 結果答案就是，消保會協商後三星繼續裝死 一隻三萬元的旗艦機，在保固內出現問題 沒辦法處理就用拖字訣 這就是三星 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.174.5 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1604411274.A.315.html
推
11/03 21:52, 3年前 , 1F
三星不意外阿 吃定台灣消費者 不爽別買
11/03 21:52, 1F
推
11/03 21:57, 3年前 , 2F
note9問題真多 誇張
11/03 21:57, 2F
推
11/03 22:02, 3年前 , 3F
推
11/03 22:02, 3F
推
11/03 22:04, 3年前 , 4F
三星不意外，共機前陣子不能在台灣上市的時候，A系
11/03 22:04, 4F
→
11/03 22:04, 3年前 , 5F
列死不降價，M系列死不進來，軟土深掘，吃定台灣消
11/03 22:04, 5F
→
11/03 22:04, 3年前 , 6F
費者。
11/03 22:04, 6F
→
11/03 22:09, 3年前 , 7F
誰叫你要用三星
11/03 22:09, 7F
真的，好後悔，買過Note5、Note8，還有目前手上的Note9，這讓我看清了三星的真面目
→
11/03 22:11, 3年前 , 8F
三星粉，可不可以出來解釋一下
11/03 22:11, 8F
噓
11/03 22:11, 3年前 , 9F
本版只有華碩 Realme 不會被酸呵呵
11/03 22:11, 9F
噓
11/03 22:14, 3年前 , 10F
诶~前幾篇說三星售後最好的敢不敢出來R
11/03 22:14, 10F
→
11/03 22:17, 3年前 , 11F
怎麼修那麼久還修不好啊 太扯了
11/03 22:17, 11F
推
11/03 22:17, 3年前 , 12F
三星沒要買回研究喔？
11/03 22:17, 12F
三星不用買回去，因為維修中心的Note9也有這樣的問題QQ
推
11/03 22:21, 3年前 , 13F
居然讓消費者debug 早前一篇的文章就罵過了
11/03 22:21, 13F
推
11/03 22:24, 3年前 , 14F
華碩不會被酸?? 你在平行時空吧= =
11/03 22:24, 14F
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11/03 22:28, 3年前 , 15F
有夠鳥的公司
11/03 22:28, 15F
推
11/03 22:32, 3年前 , 16F
QQ
11/03 22:32, 16F
→
11/03 22:38, 3年前 , 17F
所以不管哪個品牌，要先等白老鼠評價再來考慮。
11/03 22:38, 17F
推
11/03 22:48, 3年前 , 18F
掰 三星應該不缺你一個
11/03 22:48, 18F
→
11/03 22:49, 3年前 , 19F
星粉前面不是說三星有問題都很乾脆,還可以靠韌體修
11/03 22:49, 19F
→
11/03 22:49, 3年前 , 20F
復XD
11/03 22:49, 20F
推
11/03 23:04, 3年前 , 21F
QQ
11/03 23:04, 21F
→
11/03 23:10, 3年前 , 22F
可以換買子龍啊
11/03 23:10, 22F
推
11/03 23:11, 3年前 , 23F
保固期內就這樣處理 真的鳥
11/03 23:11, 23F
推
11/03 23:14, 3年前 , 24F
韓國廠牌不意外
11/03 23:14, 24F
推
11/03 23:14, 3年前 , 25F
我的note9用一年半都正常 希望原po順利解決問題
11/03 23:14, 25F
你運氣真好，因為三星測試連他們自己的手機也會發生，所以才推給總公司
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11/03 23:15, 3年前 , 26F
我都沒問題 會不會是app的問題
11/03 23:15, 26F
六月送修時整個重灌，結果問題一樣發生，所以可以排除是app問題
→
11/03 23:21, 3年前 , 27F
說華碩在這板不會被酸是多雲 笑死
11/03 23:21, 27F
→
11/03 23:21, 3年前 , 28F
要換同級產品是不是要等到新旗艦出來 0.0?
11/03 23:21, 28F
推
11/03 23:21, 3年前 , 29F
維修中心的note9也有同樣的問題 這真是太神奇了 XDD
11/03 23:21, 29F
推
11/03 23:26, 3年前 , 30F
三爽沒出來過吧
11/03 23:26, 30F
推
11/03 23:29, 3年前 , 31F
realme被酸中國機，發相關文一堆人噓，是在雲？
11/03 23:29, 31F
推
11/03 23:30, 3年前 , 32F
你第2張圖跑不出來 我手機開不了
11/03 23:30, 32F
推
11/03 23:33, 3年前 , 33F
推 等後續
11/03 23:33, 33F
推
11/03 23:40, 3年前 , 34F
高調
11/03 23:40, 34F
推
11/03 23:45, 3年前 , 35F
這三星無法解決???
11/03 23:45, 35F
推
11/03 23:46, 3年前 , 36F
台灣沒辦法處理只能等韓國修改 連基本通話功能都這
11/03 23:46, 36F
→
11/03 23:47, 3年前 , 37F
樣
11/03 23:47, 37F
推
11/03 23:47, 3年前 , 38F
呵
11/03 23:47, 38F
推
11/03 23:50, 3年前 , 39F
看起來就是雙卡的BUG 應該不是硬體故障
11/03 23:50, 39F
→
11/03 23:58, 3年前 , 40F
那時候note7的事就這樣了，還能直接喬到自救會裡去
11/03 23:58, 40F
→
11/03 23:58, 3年前 , 41F
，然後看一看規格還是只能含淚買*** 唉
11/03 23:58, 41F
→
11/03 23:59, 3年前 , 42F
通訊要好要用高通 麒麟
11/03 23:59, 42F
推
11/04 00:09, 3年前 , 43F
note4 我也是找消保官
11/04 00:09, 43F
→
11/04 00:13, 3年前 , 44F
請問您，反過來把慣用的換個卡位會有啥影響???
11/04 00:13, 44F
我SIM卡交換、sim卡不換改設定慣用卡，其實都會發生
推
11/04 00:21, 3年前 , 45F
子龍會出任務，三星維修很差，那只剩sony能用了，撇
11/04 00:21, 45F
→
11/04 00:21, 3年前 , 46F
除中國機的話啦…
11/04 00:21, 46F
推
11/04 00:55, 3年前 , 47F
還以為那個是圖片。原來是影片抱歉誤會
11/04 00:55, 47F
→
11/04 01:07, 3年前 , 48F
測了一下我的，沒這問題
11/04 01:07, 48F
請問會不會是你的門號有開通volte或是vowifi 我猜測是手機收到電話時，4G切換3G失敗導致電話接不到的原因
推
11/04 01:17, 3年前 , 49F
用的這麼痛苦還要貼錢換note10?????
11/04 01:17, 49F
因為Note10是用高通的，一定比三星自己研發的強多了
推
11/04 01:17, 3年前 , 50F
Sony這次光代言人請對，就屌打子龍、三星了！
11/04 01:17, 50F
推
11/04 01:20, 3年前 , 51F
好扯 絕對不買***
11/04 01:20, 51F
推
11/04 01:28, 3年前 , 52F
看完可以安心放棄S20了 本來還想體驗一下三星生態XD
11/04 01:28, 52F
推
11/04 01:30, 3年前 , 53F
確實是韌體的問題
11/04 01:30, 53F
推
11/04 01:31, 3年前 , 54F
真的碰到這種我覺得哪牌都差不多 就是原廠要不要修
11/04 01:31, 54F
→
11/04 01:32, 3年前 , 55F
bug而已 但如果是大規模硬體災情就要看了 像這次FE
11/04 01:32, 55F
→
11/04 02:05, 3年前 , 56F
感謝消火
11/04 02:05, 56F
推
11/04 02:53, 3年前 , 57F
QQ
11/04 02:53, 57F
推
11/04 02:58, 3年前 , 58F
要部版上或01那邊去做個NOTE9調查看看是不是通病?
11/04 02:58, 58F
→
11/04 02:59, 3年前 , 59F
不
11/04 02:59, 59F
推
11/04 06:54, 3年前 , 60F
還好我換Note20U了
11/04 06:54, 60F
推
11/04 06:57, 3年前 , 61F
一般使用者的習慣是常用的放在SIM1，不知道這個會
11/04 06:57, 61F
→
11/04 06:57, 3年前 , 62F
不會造成你的困擾？你有沒有測試過這樣問題是不是就
11/04 06:57, 62F
→
11/04 06:57, 3年前 , 63F
解決了？
11/04 06:57, 63F
感謝回答，這部分的確也試過了，SIM卡交換、慣用設定交換的四種方式都試過 唯一的解法就是只插單SIM卡
→
11/04 07:24, 3年前 , 64F
廠商廢在無能為力
11/04 07:24, 64F
推
11/04 07:30, 3年前 , 65F
三星維修好啊，掏錢休很快，有問題都是user的問題，
11/04 07:30, 65F
→
11/04 07:30, 3年前 , 66F
看看s9的綠屏
11/04 07:30, 66F
推
11/04 08:52, 3年前 , 67F
保固內還在機機歪歪實在有損大廠形象，不過看在是
11/04 08:52, 67F
→
11/04 08:53, 3年前 , 68F
韓廠本來就沒形象這點就算了吧
11/04 08:53, 68F
※ 編輯: kloc (180.217.183.25 臺灣), 11/04/2020 09:13:39
推
11/04 09:29, 3年前 , 69F
保固內這樣真的不行
11/04 09:29, 69F
→
11/04 09:29, 3年前 , 70F
我也拿Note9 不過只有單卡 沒試過有沒有這問題
11/04 09:29, 70F
推
11/04 10:09, 3年前 , 71F
現在連ptt也可以雲了，笑死
11/04 10:09, 71F
推
11/04 10:22, 3年前 , 72F
哇…九樓登入有1千多次是不是在反串啊
11/04 10:22, 72F
推
11/04 10:33, 3年前 , 73F
***不意外。雞蛋大師怎麼沒出來發表個意見？
11/04 10:33, 73F
推
11/04 11:23, 3年前 , 74F
保固內這樣三星真的不行 希望原po可以早早順利解決
11/04 11:23, 74F
推
11/04 11:35, 3年前 , 75F
我的note9用了一年半都正常 不過我是只有插單sim卡
11/04 11:35, 75F
推
11/04 11:43, 3年前 , 76F
新機上市一條龍 維修一條蟲 垃圾三星裝死最會
11/04 11:43, 76F
→
11/04 11:46, 3年前 , 77F
https://reurl.cc/A8zq8Q 三星優秀的保固
11/04 11:46, 77F
推
11/04 12:13, 3年前 , 78F
note9單卡，假訊號跟從地下室上來的切換速度還是很
11/04 12:13, 78F
→
11/04 12:13, 3年前 , 79F
慢
11/04 12:13, 79F
→
11/04 13:36, 3年前 , 80F
vote vowifi 都沒開，我是卡1無框＋卡2中華預付
11/04 13:36, 80F
推
11/04 15:49, 3年前 , 81F
好險，本來想選S20，還是買p5好了
11/04 15:49, 81F
推
11/04 16:10, 3年前 , 82F
去原廠修過一次 下個手機就跳蘋果.就觸控失靈，變
11/04 16:10, 82F
→
11/04 16:10, 3年前 , 83F
成外殼刮到 說防水手機都是這樣.送修前店員檢查很久
11/04 16:10, 83F
→
11/04 16:10, 3年前 , 84F
外觀 最後整個外殼全換 拼30分完修的品質..
11/04 16:10, 84F
→
11/05 12:27, 3年前 , 85F
三星只剩便宜機可入手
11/05 12:27, 85F
推
11/05 21:09, 3年前 , 86F
韓國就是一皮天下無難事
11/05 21:09, 86F
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