Re: [討論] 週五遠傳日 LINE MOBILE被排除

看板MobileComm作者 (Erich)時間3年前 (2020/10/30 14:49), 3年前編輯推噓24(25推 1噓 56→)
留言82則, 18人參與, 3年前最新討論串2/2 (看更多)
原文推文中好像有一些人搞不清楚狀況， Line Mobile 並非有執照的電信業者，依法不得經營電信業務， 跟第二類電信的 ibon mobile 不同，他只是沒能力建基礎設施，透過租用網路的方式，還 是有資格經營電信業務。 你辦了 ibon mobile 的門號，就是統一超商電信的客戶，但 Line Mobile 不是，他只負責 該專案的銷售跟行銷，實質上你還是遠傳的客戶。 https://i.imgur.com/fnUG9Kw.png
https://i.imgur.com/hbf8A89.png
電信費，也只有身為有執照電信業者的遠傳才有資格跟你收，你的錢不是直接付給 Line 公 司，要怎麼分是他跟遠傳自己的事。 今天電信公司要是隨便去找一個知名品牌合作，或甚至外包給公關公司來幫他行銷專案，也 是一樣的意思。 這概念就有點像是，你去買一台超跑聯名款的筆電，後續要維修你還是要找 Acer 或 Asus ，不會去找法拉利還是藍寶堅尼。 回到原本的問題，既然身為遠傳的客戶（Line Mobile 實際上就是該專案的名稱而已），照 理應該也要有資格參加遠傳的各項活動， 除非 Line Mobile 專案的合約內容有載明，排除該專案的用戶參與遠傳活動的權利（我手 邊找不到合約，若有人方便上傳一下的就感謝了），不然我認為去爭取這個是完全合理的， 但時間成本划不划算又是另一回事了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.190.112 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1604040572.A.60D.html
推
10/30 14:54, 3年前 , 1F
推 原文一堆不懂的亂嘴 看了頭很痛
10/30 14:54, 1F
推
10/30 14:57, 3年前 , 2F
有些人就愛不懂裝懂啊 能用蘋果pay=能用GP=能用SP也
10/30 14:57, 2F
→
10/30 14:57, 3年前 , 3F
一堆人不知道 硬要嘴原理相同但不一定有合作zzz
10/30 14:57, 3F
推
10/30 15:06, 3年前 , 4F
其實我在看 預付卡啥時會被擋XD
10/30 15:06, 4F
推
10/30 15:35, 3年前 , 5F
能用SP不一定能用GP也不一定能用AP
10/30 15:35, 5F
推
10/30 16:01, 3年前 , 6F
就是遠傳用戶 根本非mvno 只是遠傳某型資費方案
10/30 16:01, 6F
推
10/30 16:38, 3年前 , 7F
這篇正確
10/30 16:38, 7F
→
10/30 16:53, 3年前 , 8F
咦！是這樣喔
10/30 16:53, 8F
推
10/30 16:56, 3年前 , 9F
目前2類只有中華無框 小7遠傳和亞太家樂福
10/30 16:56, 9F
推
10/30 16:58, 3年前 , 10F
NCC自己也說LM不是電信公司了
10/30 16:58, 10F
→
10/30 17:13, 3年前 , 11F
NCC說LM不是電信公司是品牌...
10/30 17:13, 11F
→
10/30 17:16, 3年前 , 12F
遠傳只對遠傳電信這個品牌做行銷,跟LM有關係嗎??
10/30 17:16, 12F
→
10/30 17:17, 3年前 , 13F
我們怎麼討論都沒用,徐董:不爽不要X
10/30 17:17, 13F
推
10/30 17:25, 3年前 , 14F
推
10/30 17:25, 14F
推
10/30 17:30, 3年前 , 15F
承包商跟分包商的概念，承包商有的福利，分包商不一
10/30 17:30, 15F
→
10/30 17:30, 3年前 , 16F
定照用呀
10/30 17:30, 16F
推
10/30 17:34, 3年前 , 17F
再爭下去就連網內互打都要分清楚了 沒好處啦...
10/30 17:34, 17F
推
10/30 17:36, 3年前 , 18F
不過是遠傳搞的不明不白的 LM明明就某型資費方案
10/30 17:36, 18F
推
10/30 17:36, 3年前 , 19F
頂多未來沒lm而已 有合約在身不怕遠傳不買單
10/30 17:36, 19F
→
10/30 17:36, 3年前 , 20F
如果照ken上文原po的說法 如果不是遠傳用戶
10/30 17:36, 20F
→
10/30 17:37, 3年前 , 21F
看今年遠傳玩不玩雙11
10/30 17:37, 21F
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10/30 17:38, 3年前 , 22F
用戶幹嘛與遠傳簽約 遠傳出帳 網站app還給你查流量
10/30 17:38, 22F
→
10/30 17:42, 3年前 , 23F
同一母公司部分共用資源省錢啊!!
10/30 17:42, 23F
→
10/30 17:45, 3年前 , 24F
如果只是資費方案,遠傳傻了才會多拉一個LM客服部門
10/30 17:45, 24F
推
10/30 17:55, 3年前 , 25F
人家辦活動可以自己定義規則啊 沒啥問題
10/30 17:55, 25F
推
10/30 18:04, 3年前 , 26F
很簡單啊，買經濟艙機票，憑什麼要求有商務艙服務
10/30 18:04, 26F
推
10/30 18:12, 3年前 , 27F
反正雙11移到某星就對了
10/30 18:12, 27F
推
10/30 18:25, 3年前 , 28F
不過建議有人不爽去客訴或去ncc啦
10/30 18:25, 28F
→
10/30 18:25, 3年前 , 29F
只為LM門號本來就歸屬遠傳 怎不是遠傳門號
10/30 18:25, 29F
→
10/30 18:26, 3年前 , 30F
活動定義不明又排除在外 如果不去吉
10/30 18:26, 30F
→
10/30 18:26, 3年前 , 31F
早晚預付卡也排除 4G也可排除 只有眼中的1499尊貴
10/30 18:26, 31F
→
10/30 18:27, 3年前 , 32F
5G資費 才有搶禮資格啦:D
10/30 18:27, 32F
推
10/30 22:03, 3年前 , 33F
這篇正解
10/30 22:03, 33F
噓
10/30 22:55, 3年前 , 34F
LM是LINE跟遠傳合作的品牌。不是單純行銷專案而已
10/30 22:55, 34F
我後面有說了，不管是找個知名品牌合作，還是外包給其他公司，都是一樣的意思。 不管是掛名、合作還是外包，都是這些公司與電信業者自己的商業行為，因為他們都沒有執 照，不是電信商，怎麼稱呼對用戶來說都沒有區別，實際上為你服務的電信商都還是遠傳。
→
10/30 23:22, 3年前 , 35F
有自己獨立客服、網站跟申辦管道,怎麼會是一樣
10/30 23:22, 35F
推
10/30 23:27, 3年前 , 36F
沒有獨立客服 就是遠傳客服
10/30 23:27, 36F
→
10/30 23:29, 3年前 , 37F
你打去,他會幫你轉LM客服
10/30 23:29, 37F
推
10/30 23:49, 3年前 , 38F
查訂單是轉遠傳電商客服
10/30 23:49, 38F
→
10/30 23:49, 3年前 , 39F
開通後的一般服務0800058885客服都能作
10/30 23:49, 39F
→
10/30 23:50, 3年前 , 40F
除非你要提前解約 才要專門服務LM的team
10/30 23:50, 40F
→
10/30 23:50, 3年前 , 41F
但全都遠傳本來的員工
10/30 23:50, 41F
→
10/30 23:53, 3年前 , 42F
當然!!部分資源共享阿,你也說了有專責的LM team....
10/30 23:53, 42F
→
10/30 23:54, 3年前 , 43F
能夠簡單處理的,遠傳客服就優先處理
10/30 23:54, 43F
→
10/30 23:54, 3年前 , 44F
真正的LM問題還是要轉給專責客服部門
10/30 23:54, 44F
推
10/31 00:08, 3年前 , 45F
所以烏龜餅乾也可以和台哥大攜手搞個「好麗友烏龜玉
10/31 00:08, 45F
→
10/31 00:08, 3年前 , 46F
Mobile」，如果雙方有結盟意願的話
10/31 00:08, 46F
推
10/31 00:24, 3年前 , 47F
有要參加這活動的人，看要不要去問一下遠傳客服吧，
10/31 00:24, 47F
→
10/31 00:24, 3年前 , 48F
之前碰到問題遠傳客服都還蠻有心幫我處理的
10/31 00:24, 48F
推
10/31 00:49, 3年前 , 49F
那只有解約問題 其它遠傳一般客服都能作
10/31 00:49, 49F
→
10/31 00:50, 3年前 , 50F
查資費 查帳單 查合約 繳費 補帳單 鎖卡解碼
10/31 00:50, 50F
→
10/31 00:50, 3年前 , 51F
全都和遠傳一樣 只差在要提前解約時 才要專門
10/31 00:50, 51F
→
10/31 00:51, 3年前 , 52F
因為LM提前 門市無法作 一般客服也不能解約
10/31 00:51, 52F
→
10/31 00:51, 3年前 , 53F
所以是專門處理解約的來作
10/31 00:51, 53F
→
10/31 00:51, 3年前 , 54F
就是這樣的差別而已
10/31 00:51, 54F
→
10/31 01:19, 3年前 , 55F
我不知道他們怎麼談分工,但有沒有獨立的客服??
10/31 01:19, 55F
我是不曉得 Line Mobile 的客服部門，是掛在遠傳還是 Line 公司的底下，但那都不構成 任何影響， 舉個例子，你今天是中華電信固網的用戶，打客服電話過去幫你障礙排除、派員查修的可能 都是中華電信子公司宏華國際的員工，但你總不會說你是宏華的客戶吧？差別只在宏華沒有 對消費者端做出品牌而已。 或者反過來說，你今天用的是社區網路這種第二類電信的固網，斷線了你也是打給XX有線電 視請他幫你處理，看是他們自己的設備、線路有問題，派自家工程師去修；若問題是出在租 用的線路上，也是由XX有線電視而不是用戶去找中華電信。這點在行動通訊上用 ibon mobi le、無框或家樂福電信也是一樣，你不會跳過他們直接去找提供線路的第一類電信業者。 雖然看起來都像是在用戶跟第一類電信業者之間，又多了一層轉介，但意義上是完全不同的 ：第二類電信業者必須直接對用戶負責，線路怎樣是他們跟第一類電信業者之間的事；不能 獨立經營電信業務的公司，只承攬底下分支客服、維修或裝機業務，這時候該對用戶負責的 就是第一類電信業者。
推
10/31 17:07, 3年前 , 56F
推
10/31 17:07, 56F
※ 編輯: Erich (110.26.190.112 臺灣), 11/01/2020 01:13:38
推
11/01 15:14, 3年前 , 57F
沒有獨立客服 全都是遠傳的員工 懂了嗎
11/01 15:14, 57F
→
11/01 15:14, 3年前 , 58F
因為就是遠傳的某一型方案 只是不給hpg點
11/01 15:14, 58F
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11/01 15:15, 3年前 , 59F
現在擴大LM 不能參加遠傳贈禮就是
11/01 15:15, 59F
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11/01 15:54, 3年前 , 60F
所以解約攜碼要LM專職客服人員是假的嗎??
11/01 15:54, 60F
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11/01 15:55, 3年前 , 61F
你要不要問問他們是遠傳還是LM
11/01 15:55, 61F
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11/01 15:56, 3年前 , 62F
有沒有獨立客服是跟af92的討論，我只是在回應他!!
11/01 15:56, 62F
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11/01 15:56, 3年前 , 63F
你有點太執著在遠傳這個名字......
11/01 15:56, 63F
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11/01 15:58, 3年前 , 64F
LM沒有執照，不能以Line Mobile顯示在你手機上所以
11/01 15:58, 64F
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11/01 15:58, 3年前 , 65F
不是二類，這部分LM感覺就像是在走法律上的漏洞，
11/01 15:58, 65F
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11/01 15:58, 3年前 , 66F
而NCC也允許它以這樣的形式存在。另外Line Mobile
11/01 15:58, 66F
→
11/01 15:58, 3年前 , 67F
並不是專案名稱而已,NCC認定它是個品牌......
11/01 15:58, 67F
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11/01 15:59, 3年前 , 68F
它們工作上要怎麼分工、遠傳服務到哪、責任區分到
11/01 15:59, 68F
→
11/01 15:59, 3年前 , 69F
哪，這是它們商業上的合約細節我們並不知道，只要
11/01 15:59, 69F
→
11/01 15:59, 3年前 , 70F
合法別人也無權干涉。
11/01 15:59, 70F
→
11/01 16:00, 3年前 , 71F
事實上你所有業務都是在跟LM辦理、簽約,遠傳只是提
11/01 16:00, 71F
→
11/01 16:00, 3年前 , 72F
供"協助、代收、代辦跟通訊服務"!!為什麼可以這樣
11/01 16:00, 72F
→
11/01 16:00, 3年前 , 73F
，不要問我去問NCC~~~~
11/01 16:00, 73F
→
11/01 16:01, 3年前 , 74F
再來，你是把它們關係看成是公司對公司,還是公司對
11/01 16:01, 74F
→
11/01 16:01, 3年前 , 75F
產品:
11/01 16:01, 75F
→
11/01 16:01, 3年前 , 76F
公司對公司沒什麼好討論，我遠傳行銷優惠一定要給
11/01 16:01, 76F
→
11/01 16:01, 3年前 , 77F
你LM公司嗎??
11/01 16:01, 77F
→
11/01 16:01, 3年前 , 78F
公司對產品的話,我要對特定資費做加碼行銷優惠的排
11/01 16:01, 78F
→
11/01 16:01, 3年前 , 79F
外，需要使用者同意嗎??
11/01 16:01, 79F
→
11/01 16:02, 3年前 , 80F
撇開這些好了，像你說的買聯名款的筆電維修找品牌
11/01 16:02, 80F
→
11/01 16:02, 3年前 , 81F
電腦公司當然是沒問題，但如果我只想針對已購買某
11/01 16:02, 81F
→
11/01 16:02, 3年前 , 82F
一款筆電客戶加碼給優惠不給其它款，行不行??
11/01 16:02, 82F
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