[新聞] 行動通訊申訴增…中華電信承認：建設5G影響4G收訊已刪文

看板MobileComm作者時間3年前 (2020/08/17 07:47), 編輯推噓24(28推 4噓 18→)
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聯合新聞網 行動通訊申訴增…中華電信承認：建設5G影響4G收訊 2020-08-17 00:36 記者黃有容／台北報導 ５Ｇ建設真的會讓４Ｇ短暫變慢！ＮＣＣ近日公布分析報告顯示，中華電信六月行動通訊申訴量比去年同期增加近四成，是五大電信唯一客訴成長的業者，主要原因包括「基地台建設改接」，以及網路流傳的「建設５Ｇ導致４Ｇ變慢」。 網友掀起各種「陰謀論」，認為業者會刻意降速，逼消費者升級，但是電信業者一致表示「不會這樣做」。 中華電信行動通訊分公司副總經理胡學海表示，有關網速的申訴從二月因疫情民眾開始在家上班及宅經濟需求大增而大幅增加，中華電信用戶最多，所以申訴暴增的情況也就相對明顯。 胡學海不諱言５Ｇ基地台目前幾乎採取與４Ｇ基地台共構方式，在控制連結（control link）部分仍走４Ｇ基地台，當５Ｇ基地台建設完成、要啟用上線時，要把整個共構基地台「關機」，造成４Ｇ基地台範圍內約十幾分鐘沒有網路訊號，這也是部分申訴增加的原因。 上線後就不會影響４Ｇ收訊 胡學海說，中華電信六月底５Ｇ開台前，已完成兩千多個５Ｇ基地台設置，今年底前目標完成四千個，明年則計畫完成八千個，優先順序為「話務量大」，也就是「活動人口較多」區域，再到次都會區、風景區，最後往偏鄉架設。每個共構基地台在上線前都只會被關機一次，上線後就不會影響４Ｇ收訊。 不過，其他電信業界人士分析，５Ｇ基地台建設改接的影響，大多在深夜，對於用戶帶來的不便「距離要成立一樁申訴案還非常遠」，申訴量的飆高，和５Ｇ開台未必有絕對關係。 ＮＣＣ：其他業者客訴減少 據ＮＣＣ六月通訊消費申訴分析報告，五大電信業者單月共有四三二件申訴案，其中中華電信單月行動通訊申訴案件有一三四件，遠高於去年同期的九十八件，年增約百分之卅七；而其他業者反而是減少一成以上的客訴量。申訴案中，又以「通訊連線品質」為大宗。 ＮＣＣ分析中華電信「通訊連線品質」遭申訴主因有七項，包括因基地台建設改接，短暫停止服務，導致申訴；網傳「建設５Ｇ導致４Ｇ變慢」，網友紛紛表示網速變慢；尖峰時段網速較慢，或雖上網正常仍覺得速率不夠快；室外信號涵蓋正常，但室內部分區域或室內深處收不到信號；因抗爭而拆基地台，造成鄰近區域信號涵蓋不良；以及少數消費者在妥善處理後，仍重複申訴相同問題等。 今年一月五大電信業者申訴量皆比去年同期減少，二、三月疫情升溫後，申訴案量均變多；不過，到了六月，各業者申訴量都緩解，只有中華電信卻再創年增百分之卅七的「爆量投訴」。 https://udn.com/news/story/7240/4787206 心得: 難怪最近幾個月中華4G的速度慢了一些, 打客服反應但改善很有限, 只希望5G基地台能盡快普及, 資費再降一些 ----- Sent from JPTT on my LGE LM-V600. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.75.35.72 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1597621664.A.D11.html
推
08/17 07:53, 3年前 , 1F
以前打客服可以訊號整理 真的會切斷重開 現在講說好實際
08/17 07:53, 1F
→
08/17 07:53, 3年前 , 2F
根本就沒有關掉重開 而且測試過兩個門號同時測速 居然有
08/17 07:53, 2F
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08/17 07:53, 3年前 , 3F
大小眼的速度
08/17 07:53, 3F
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08/17 07:54, 3年前 , 4F
簡單說 現在中華電信會看門號限速了
08/17 07:54, 4F
噓
08/17 07:55, 3年前 , 5F
所以以前說的是謊話？#1V6cGsqx
08/17 07:55, 5F
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08/17 07:56, 3年前 , 6F
而且就算5G基地台普及了，手機也會同時普及嗎？
08/17 07:56, 6F
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08/17 07:57, 3年前 , 7F
近期準備跳別家電信了
08/17 07:57, 7F
推
08/17 08:00, 3年前 , 8F
是不是5g用戶佔了太多頻寬？畢竟都幾百M起跳
08/17 08:00, 8F
推
08/17 08:01, 3年前 , 9F
遠傳也是降速非常有感...
08/17 08:01, 9F
推
08/17 08:13, 3年前 , 10F
壞消息明明都一樣卻沒其他家的事
08/17 08:13, 10F
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08/17 08:13, 3年前 , 11F
之前光華斷訊 5G影響4G
08/17 08:13, 11F
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08/17 08:13, 3年前 , 12F
看來公家就是讓人罵讓人抗議的
08/17 08:13, 12F
推
08/17 08:14, 3年前 , 13F
中華電信5G是唯一值得信賴的良心！有中華電信帶領消費
08/17 08:14, 13F
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08/17 08:14, 3年前 , 14F
者走在國際最前面 是消費者的福氣！
08/17 08:14, 14F
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08/17 08:14, 3年前 , 15F
錢花在建設 還是花在葉配
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08/17 08:15, 3年前 , 16F
少點謾罵 多點鼓勵 身體力行支持中華電信5G 電信業
08/17 08:15, 16F
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08/17 08:15, 3年前 , 17F
體系才會更健康！
08/17 08:15, 17F
推
08/17 08:17, 3年前 , 18F
最近申訴網速毫無回應
08/17 08:17, 18F
推
08/17 08:27, 3年前 , 19F
Ya大家一起爛
08/17 08:27, 19F
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08/17 08:31, 3年前 , 20F
所以就是有影響啊…要讓消費者轉5G啊
08/17 08:31, 20F
噓
08/17 08:36, 3年前 , 21F
無法理解建設5G跟4G速度有何關係，除非是把4G拆掉
08/17 08:36, 21F
推
08/17 08:37, 3年前 , 22F
但是電信業者一致表示「不會這樣做」？！
08/17 08:37, 22F
推
08/17 08:41, 3年前 , 23F
標題在誤導+1 ，還沒開台求證過，的確只是短暫影響。是
08/17 08:41, 23F
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08/17 08:41, 3年前 , 24F
不是他業者多NP來中華呀！
08/17 08:41, 24F
推
08/17 08:43, 3年前 , 25F
根本推拖現在有多少人手機有5G?
08/17 08:43, 25F
推
08/17 08:53, 3年前 , 26F
已經搞不懂SH是不是反串了 歌功頌德中華5G到這種地步XDD
08/17 08:53, 26F
推
08/17 08:54, 3年前 , 27F
我中華4G之前都可以跑快400M，最近都剩下200多M。我覺得權
08/17 08:54, 27F
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08/17 08:54, 3年前 , 28F
益受損......
08/17 08:54, 28F
推
08/17 09:01, 3年前 , 29F
一堆人不看內文，可悲
08/17 09:01, 29F
推
08/17 09:09, 3年前 , 30F
真的 一堆人根本沒看內文吧
08/17 09:09, 30F
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08/17 09:14, 3年前 , 31F
這種亂版的不水桶嗎？ 每篇跟電信有關都看到他
08/17 09:14, 31F
推
08/17 09:17, 3年前 , 32F
有人在看內文的？
08/17 09:17, 32F
推
08/17 09:18, 3年前 , 33F
媒體不愧是製造業☺
08/17 09:18, 33F
噓
08/17 09:24, 3年前 , 34F
87標題
08/17 09:24, 34F
推
08/17 09:25, 3年前 , 35F
遠傳晚上測速以前還有1x，昨天測只有3.99Mb/s...
08/17 09:25, 35F
推
08/17 09:26, 3年前 , 36F
明明寫上線後就不影響
08/17 09:26, 36F
推
08/17 09:38, 3年前 , 37F
只有上線會關一次而已齁
08/17 09:38, 37F
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08/17 09:42, 3年前 , 38F
不太相信多的四成客訴發生時間都是半夜
08/17 09:42, 38F
推
08/17 09:50, 3年前 , 39F
上線後短訊1x分?問題是現在是常態網速變慢啊，並沒短訊
08/17 09:50, 39F
推
08/17 10:02, 3年前 , 40F
有些基地台的硬體本來就支援，只要軟體升級就好，軟體升
08/17 10:02, 40F
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08/17 10:02, 3年前 , 41F
級要重開也蠻正常就是
08/17 10:02, 41F
推
08/17 10:04, 3年前 , 42F
4G跑快400M 是哪個黃金地段啊?
08/17 10:04, 42F
噓
08/17 10:08, 3年前 , 43F
標題怪怪的
08/17 10:08, 43F
推
08/17 10:17, 3年前 , 44F
種花的4G最近真的是無時無刻都在爛，要不是我還有台星的
08/17 10:17, 44F
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08/17 10:17, 3年前 , 45F
卡備用，不然網路卡的要死。
08/17 10:17, 45F
推
08/17 10:24, 3年前 , 46F
標題太誤導了吧 內文寫影響只短暫10幾分鐘餒
08/17 10:24, 46F
推
08/17 10:30, 3年前 , 47F
到現在依然在用4G+ 沒感覺中華變慢 大家是都住哪裡
08/17 10:30, 47F
推
08/17 10:35, 3年前 , 48F
不太意外
08/17 10:35, 48F
推
08/17 10:45, 3年前 , 49F
這是架構問題
08/17 10:45, 49F
推
08/17 10:46, 3年前 , 50F
4g都穩定1 2百 誰要用貴 假吃到飽 又不穩的5g
08/17 10:46, 50F
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