[閒聊] 中華電信承辦人員剪指甲會不會太誇張

看板MobileComm作者 (滿天星)時間3年前 (2020/08/03 17:01), 3年前編輯推噓104(124推 20噓 185→)
留言329則, 173人參與, 3年前最新討論串1/1
--補充-- 再補充幾點，如果有人進來讀回文 希望大家可以不用繼續在優惠方案上面打轉 其實是因為我手機臨時壞掉,需要一隻手機（JPTT有附註PO文的型號，是用平板，以證明我所言不假，也才會討論到違約金） 所以我們在櫃檯前主要在考量購機優惠的折數 而月費是其次，當然學專的購機折數更低 所以我們也沒有一定要學專，就是亂問一通 癥結點在於 我想要的型號 699購機折數跟空機價一樣 所以我們在討論要不要NP 到這邊開始，櫃檯態度就不好了，如原文所述 ----以下原文--- 每家電信公司對老客戶的態度有多不尊重 板上也有不少分享 但今天被中華電信氣到所以上來分享 我們家網路和從最以前開始手機普及就開始用中華電信 我爸對中華算是情有獨鍾吧 （10年前有轉去遠傳一陣子不喜歡又跳回來） 資費曾經辦超高，母親節之亂也沒跟到 嘴上唸歸唸，還是一直續約 最近約到期，還是想說去直營問問看老客戶有沒有比較好的方案 到家附近固定去的門市 對那家店印象就是親切 態度好 去的時候門口接待量體溫也很親切問要辦理什麼業務 但是到櫃檯，這個承辦人員真的不得了 我爸先是說老客戶怎麼都沒有優惠啊，資費都比較高 他推薦我們辦699 然後詢問了一些購機搭配 我覺得優惠還是沒有比較好 學專也不能辦 那我們就在櫃檯前討論要轉出 問了一些違約金的問題 可能這過程服務人員覺得我們很煩（？） 愛轉不轉隨便你吧 到後來態度超差 正眼不看你 你問什麼他就很簡短回答 違約金..？喔..。現在可以解....。.......。 但是她不正眼看，態度隨便就算了 最生氣的是開始自顧自的拿起剪刀剪！指！甲！ 這個太誇張了吧 我在這家店辦理超多次業務 第一次看到態度這樣的店員 我們感受到他的輕蔑和不尊重 就先回去了 回去的時候打中華客服客訴 剛剛直營的店長才打電話來道歉 說這個小姐懷孕，心情受影響 會再加強教育訓練 聽到這個解釋真的覺得超瞎 你可能覺得客人沒業績不耐煩，算了 但剪指甲的舉動跟你懷孕有什麼關係！ 我在中華直營第！一！次！遇到這種態度的人員 教育訓練這種說詞根本對消費者沒差 中華電信對老客戶態度有夠隨便囂張 板上其他家電信的分享我覺得都沒有輕蔑不被尊重的感受！ ----- Sent from JPTT on my Xiaomi MI PAD 4. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.94.214 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1596445311.A.C28.html
推
08/03 17:04, 3年前 , 1F
國營事業啊，就不要太苛責了
08/03 17:04, 1F
推
08/03 17:04, 3年前 , 2F
叫他開優惠方案給你啊 道歉能幹嘛
08/03 17:04, 2F
推
08/03 17:05, 3年前 , 3F
什麼叫做懷孕心情受影響= =?
08/03 17:05, 3F
推
08/03 17:08, 3年前 , 4F
剪指甲也太誇張…
08/03 17:08, 4F
→
08/03 17:09, 3年前 , 5F
沒優惠且態度不好，幹嘛還留著不轉出，也不直接客訴。
08/03 17:09, 5F
我爸老人家哪會跟人家大小聲，是我跟我媽講氣不過才決定客訴，但轉出是一定要的！
→
08/03 17:09, 3年前 , 6F
你知道全台老客戶有多少嗎？
08/03 17:09, 6F
是啊，所以確實每家電信都沒差QQ ※ 編輯: xingxingqt (59.115.94.214 臺灣), 08/03/2020 17:11:18
→
08/03 17:10, 3年前 , 7F
不是高資費VIP 就不要一直強調自己是老客戶了 大家都老客戶
08/03 17:10, 7F
高資費VIP 我爸好像有捏~是不是某個app會顯示，之前有拿過不怎麼樣的優惠券好像 ※ 編輯: xingxingqt (59.115.94.214 臺灣), 08/03/2020 17:12:44
推
08/03 17:14, 3年前 , 8F
中華真的不缺客戶啦，要滾快點，薪水又不會少
08/03 17:14, 8F
→
08/03 17:15, 3年前 , 9F
誰說中華是豆腐的...
08/03 17:15, 9F
→
08/03 17:19, 3年前 , 10F
不是中華 每一家都對老客戶很差XD
08/03 17:19, 10F
→
08/03 17:20, 3年前 , 11F
拿中華VIP也不會比較優惠就是了 買iPhone也是要排很久
08/03 17:20, 11F
→
08/03 17:20, 3年前 , 12F
NP>>>>>>>>>>>>>>>所有高資費VIP老客戶 懂嗎
08/03 17:20, 12F
推
08/03 17:21, 3年前 , 13F
一樓是活在哪一年啊，都民營化多久了。
08/03 17:21, 13F
推
08/03 17:21, 3年前 , 14F
板上20年VVIP老客戶切心跑掉PO文至少就2位了XD
08/03 17:21, 14F
→
08/03 17:22, 3年前 , 15F
別人488 你就是699啦XD
08/03 17:22, 15F
→
08/03 17:23, 3年前 , 16F
老客戶聽到 10個會有6-7個也是簽下去>///<
08/03 17:23, 16F
推
08/03 17:25, 3年前 , 17F
有民營公司服務，你卻選國營事業要有心理準備
08/03 17:25, 17F
推
08/03 17:26, 3年前 , 18F
還好我5年前開始學np 已知用火
08/03 17:26, 18F
→
08/03 17:26, 3年前 , 19F
老客戶 誰理你啊 滾一邊去吧
08/03 17:26, 19F
推
08/03 17:27, 3年前 , 20F
扯爆欸
08/03 17:27, 20F
推
08/03 17:27, 3年前 , 21F
在以租賃服務為主的公司眼裡 通常老客戶是最不需要去討
08/03 17:27, 21F
→
08/03 17:27, 3年前 , 22F
好的 除非吵著要解約XD
08/03 17:27, 22F
推
08/03 17:29, 3年前 , 23F
中華電實際上是國營沒錯 披著民營的皮而已
08/03 17:29, 23F
推
08/03 17:30, 3年前 , 24F
vip應該是花最多才是vip吧！去門市要優惠就一般客戶而
08/03 17:30, 24F
→
08/03 17:30, 3年前 , 25F
已。
08/03 17:30, 25F
推
08/03 17:31, 3年前 , 26F
會花錢的才是真的老客戶啦
08/03 17:31, 26F
雖然我一直提到老客戶，主要想表達是我爸從年輕就很喜歡中華，卻被這樣對待，高資費曾經也辦到1300上下（一般職業，不是業務）是近年來我們跟他講有很划算的方案等等的，他才沒有那麼盤XD不管高低資費，新舊客戶，我覺得剪指甲這件事超誇張！！ ※ 編輯: xingxingqt (114.137.68.139 臺灣), 08/03/2020 17:34:04
噓
08/03 17:32, 3年前 , 27F
證據呢？中華電信為國民服務 請懂得感恩
08/03 17:32, 27F
推
08/03 17:33, 3年前 , 28F
讚喔想去中華工作，這麼挺員工
08/03 17:33, 28F
推
08/03 17:34, 3年前 , 29F
699超盤 問看看有沒有488 588 688
08/03 17:34, 29F
推
08/03 17:37, 3年前 , 30F
人家有什麼方案就辦，不懂老客戶為什麼要爭取優惠，像
08/03 17:37, 30F
→
08/03 17:37, 3年前 , 31F
你租房子不會租久房東就給優惠啊！
08/03 17:37, 31F
→
08/03 17:41, 3年前 , 32F
駐版電信業者即將抵達戰場
08/03 17:41, 32F
推
08/03 17:42, 3年前 , 33F
不是2699就快攜碼啊
08/03 17:42, 33F
推
08/03 17:42, 3年前 , 34F
老客戶根本沒優惠 NP才是王道
08/03 17:42, 34F
推
08/03 17:42, 3年前 , 35F
承辦人員有可能不是中華電信員工喔是他們子公司的
08/03 17:42, 35F
還有 255 則推文
還有 19 段內文
→
08/06 14:39, 3年前 , 291F
還有，剪指甲這種行為，顯然就是不專業表現，我沒護
08/06 14:39, 291F
→
08/06 14:39, 3年前 , 292F
航，其他人別過度解讀
08/06 14:39, 292F
→
08/06 14:39, 3年前 , 293F
我為什麼要說一次把故事說完，看誰無腦護航比較可笑，
08/06 14:39, 293F
→
08/06 14:39, 3年前 , 294F
像你就是
08/06 14:39, 294F
→
08/06 14:39, 3年前 , 295F
呵呵，大概能知道現場狀況了
08/06 14:39, 295F
→
08/06 14:40, 3年前 , 296F
我就事論事，也沒針對性，您自己情緒化
08/06 14:40, 296F
→
08/06 14:40, 3年前 , 297F
客訴是權益，您客訴沒問題呢！別來公審別人
08/06 14:40, 297F
→
08/06 14:44, 3年前 , 298F
您可以問那也沒問題，服務態度不好就客訴，別公審別
08/06 14:44, 298F
→
08/06 14:44, 3年前 , 299F
人，我也沒噓你，別想太多
08/06 14:44, 299F
→
08/06 14:47, 3年前 , 300F
好，你的點有兩個，第一個是學專，我解釋過了，第二個
08/06 14:47, 300F
→
08/06 14:47, 3年前 , 301F
是公審，我為了你的還去查了一下公審的定義，說實在，
08/06 14:47, 301F
→
08/06 14:47, 3年前 , 302F
我覺得你說我這樣叫公審有點不公平
08/06 14:47, 302F
→
08/06 14:49, 3年前 , 303F
建議好好理解一下我的文字，沒有護航剪指甲這行為，
08/06 14:49, 303F
→
08/06 14:49, 3年前 , 304F
也沒指責您不了解方案，只是就現有資訊提出疑問，因
08/06 14:49, 304F
→
08/06 14:49, 3年前 , 305F
為看不慣公審這種行為，甚至沒有用噓。您要誤解也行
08/06 14:49, 305F
→
08/06 14:49, 3年前 , 306F
，還以為只是閒聊呢
08/06 14:49, 306F
→
08/06 14:52, 3年前 , 307F
如果我要公審，我何不一開始在原文披露全部的資訊，也
08/06 14:52, 307F
→
08/06 14:52, 3年前 , 308F
是因為有的人質疑我（你可以看前面一點的推噓）有人要
08/06 14:52, 308F
→
08/06 14:52, 3年前 , 309F
求知道門市資訊，有人說我有效文章數很少，不足以採信
08/06 14:52, 309F
→
08/06 14:52, 3年前 , 310F
有人說我應該在櫃檯拗很久，基於以上各式的質疑，我才
08/06 14:52, 310F
→
08/06 14:52, 3年前 , 311F
附上截圖，有門市資訊，跟停留時間，還是有人有一些懷
08/06 14:52, 311F
→
08/06 14:52, 3年前 , 312F
疑，認為我網路上講話不用負責，我就附上員工姓氏並表
08/06 14:52, 312F
→
08/06 14:52, 3年前 , 313F
示我敢說就和負責，如果我在現場有不禮貌的行為會跟他
08/06 14:52, 313F
→
08/06 14:52, 3年前 , 314F
道歉（後來修文字被吃掉）以上，我認為不是公審
08/06 14:52, 314F
→
08/06 14:55, 3年前 , 315F
針對誤會你回文意思，護航剪指甲，還有噓文，不好意思
08/06 14:55, 315F
→
08/06 14:56, 3年前 , 316F
*以上，可知公審絕不是我PO文目的
08/06 14:56, 316F
→
08/06 14:58, 3年前 , 317F
那我收回公審兩個字，不好意思。也沒吵架的意思。帶
08/06 14:58, 317F
→
08/06 14:58, 3年前 , 318F
家人跑門市本來就辛苦。我後來幫家人都是用app直接
08/06 14:58, 318F
→
08/06 14:58, 3年前 , 319F
續約，不過估計沒有隱藏方案可選。
08/06 14:58, 319F
→
08/06 15:13, 3年前 , 320F
再補充幾點，如果有人進來讀回文，希望大家不要再優惠
08/06 15:13, 320F
→
08/06 15:13, 3年前 , 321F
方案上面打轉，其實是因為我手機臨時壞掉,需要一隻手
08/06 15:13, 321F
→
08/06 15:13, 3年前 , 322F
機（JPTT有附註PO文的型號，是用平板，以證明我所言不
08/06 15:13, 322F
→
08/06 15:13, 3年前 , 323F
假）所以我們在櫃檯前主要在考量購機優惠的折數，而月
08/06 15:13, 323F
→
08/06 15:13, 3年前 , 324F
費是其次，當然學專的購機折數更低，所以我們也沒有一
08/06 15:13, 324F
→
08/06 15:13, 3年前 , 325F
定要學專，就是亂問一通，癥結點在於699購機折數跟空
08/06 15:13, 325F
→
08/06 15:13, 3年前 , 326F
機價一樣，所以我們在討論要不要NP，到這邊開始，櫃檯
08/06 15:13, 326F
→
08/06 15:13, 3年前 , 327F
態度就不好了，如原文所述
08/06 15:13, 327F
※ 編輯: xingxingqt (1.171.143.34 臺灣), 08/06/2020 15:17:49
推
08/06 16:18, 3年前 , 328F
中華真扯
08/06 16:18, 328F
推
08/07 02:35, 3年前 , 329F
老鳥店員
08/07 02:35, 329F
‣ 更多 xingxingqt 的文章
文章代碼(AID): #1V9z9_me (MobileComm)