[問題] 台哥大日本漫遊網卡無法開通之後續賠償

看板MobileComm作者wei90117 (哈囉你好嗎)時間4年前 (2019/12/07 18:33)推噓7(9推 2噓 15→)

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以下問題不確定該PO在這裡或是日旅版? 如不適當在請告知。我在11月初有前往台哥大直營門市辦理2項業務 1. 7日上網試用 SIM卡 2. 日本漫遊通 5日 SIM卡 ($399 上網吃到飽，預計出國期間 11/30-12/4) 2項業務辦理完，承辦人員並將2張SIM卡也交給我，但卻發現桌上還多一張SIM卡! 承辦人員當下也覺得納悶並與同事討論，就將多的那張SIM卡另外收起來等之後再做確認，我當下其實有點擔心會不會跟我的2張SIM 卡搞混.... 7日上網SIM當晚回家即開通試用(功能一切正常，7天後卡就作廢丟棄) 時間來到我11/30 出國前往日本，抵達羽田機場一如往常手機換更SIM卡準備開通. (之前出國也辦過該款日本預付卡多次，操作方式沒問題) 但卻發現手機完全找不到訊號，正常應該會自動連到當地業者 docomo/softbank，然後收到開通簡訊當時還以為是我手機設定有誤，也有嘗試重開機，但手機依舊顯示"沒有服務" 因此也無法打電話與台哥大客服聯絡.. 有將我本來手機SIM卡（中華電信）重新裝上，確認手機Ｉ8plus功能正常，也可連到當地電信業者。抵達旅館後立即使用旅館的 WIFI爬文，但依舊找不到解決方式，為了讓旅程順利進行，決定隔天一早回機場先辦一張新SIM卡 (立刻線上KKDAY 購買一張　$799　8日無限流量吃到飽) 才讓整個旅程順利進行。想說等回台後在與客服聯繫做相關退費(卡未正式開通使用）旅程結束已回台3天，今日下午致電客服告知原委，並提供SIM 卡的編號做查詢發現似乎與我申請的日本漫遊預付卡不符合!! 似乎我當時擔心的是真的發生了！！卡片疑似拿錯，這樣我當然無法開通阿如果我的ＳＩＭ卡正確，因卡片瑕疵無法順利開通，那算我倒楣做退款原卡片$399 現在這樣應該是門市的疏失吧？門市致電還是只能做退款原卡片$399 請問是否還能做其他賠償？　買了一張更貴的卡片還有來往回機場的相關交通費用有人有類似的遭遇嗎？　 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.51.67 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1575714809.A.158.html

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peter700

12/07 19:08, 4年前 , 1^F

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peter700

12/07 19:08, 4年前 , 2^F

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RG5678

12/07 19:08, 4年前 , 3^F

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