[心得] 亞太11的陷阱 (出國用戶)

看板MobileComm作者 (狗狗)時間4年前 (2019/10/18 19:23), 4年前編輯推噓13(64推 51噓 187→)
留言302則, 97人參與, 4年前最新討論串1/1
本週才剛攜碼開通萊爾富x亞太 11 的方案，才轉入 3-4 天。 我是沒研究跟之前其他亞太 11 方案有什麼不同。 不過最主要的是網路流量的問題： * 加購 1 GB，要 $30。網路費用超過 449 就不再收費。 但問題是流量達到上限時，並不是真正的被視為「吃到飽」，而是需要自己申購流量， 而不是可以無限使用。流量用完，還是需要手動申請，只是不再增加費用 (費用封頂)。 * 重點是一次只能買 1 GB，並且需要透過簡訊傳兩封給客服： 第一封是申請要加購請求，第二封是等客服回傳簡訊後，再傳一封確認加購。 整個操作流程大約一分鐘 (從拿出手機、解鎖、加購到完成)。 * 流量快用完前，會收到簡訊通知。若是沒即時購買而用完，降速後幾乎網路不能用， 連 www.google.com 首頁都連不上。 這個現象導致網路重度使用者來說問題非常重大: * 像我一天使用流量大約 10 GB，一個月就大約 300 GB。 每 GB 要花 1 分鐘加購，那一個月就要花 300 分鐘處理流量加購，等於 5 小時。 以時薪上千元來說，5 小時的處理成本就上萬元。 * 如果沒注意到簡訊且即時處理，就會突然發現網路斷掉。 這對網路重度使用者來說，網路斷線在某些狀況下會造成大量的額外成本。 當我轉入亞太的第一天，就發現這個問題，分別在第二天和第三天打給亞太客服， 並在第四天接到客服的回電： * 跟客服表達「希望能有自動續購功能，不用再每 GB 手動加購」， 客服表達：目前沒有這種服務 * 跟客服表達「那幫我一次加購 300 GB」 客服表達：目前沒有這種服務，只能每 GB 購買。但願意幫我加購 10 GB； 但之後還是需要自己每 GB 加購。我表示：「沒辦法接受」 * 客服建議我轉每月吃到飽的方案。 我表示：「一年會有幾個月不在台灣，長期吃到飽不適合我。」 * 向客服表達希望有「自動續購功能」或是「一次買大流量的功能」。 客服表示需要回報給公司後做答覆 (不過後續回電都沒有說明此事)。 * 第二次打給客服，表達了： 「沒有收到第一次客服的答覆，要求客服轉述公司並解決使用問題。 若我的問題無法解決，我則要求因一週內的鑑賞期，退款申辦費用。 因為產品一開始沒有說明該項購買限制，已經造成預期外的大量使用成本。」 客服人員說隔天會給我電話回復 * 收到客服回電，表達我的要求無法實現 (自動續購，或是一次買大流量)。 客服表示公司願意讓我遷出門號 (一週內)，並把申辦時的 300 元做退還。 但是已經使用的流量部分，需要收費。 我表示：「我目前的使用量已經超過上限 449 元，願意花這筆錢是預期能用一個月」 「若 449 元只能使用一週流量，不符合我在消費時的期待。是否能滿一個月再退？」 客服表示：需要再跟公司反應看後續如何處理。 我分享這件事的經過，是希望其他有類似需求的人要慎重考慮亞太11的方案： * 客服的語氣和表現都很好，對於亞太客服評價很高。 我一開始也知道很多事情都是公司規定的無法處理，因此向客服表示轉告公司相關人。 * 會用亞太 11 方案的人，有一部分的人是時常不在台灣，需要便宜養號碼， 而回台灣時，還是在能以合理的價格上網。 * 單就網路廣告宣傳的內容，亞太 11 看起來適合我。 但是實際使用上，對於重度網路需求者來說成本非常的高 (一個月要花 5 小時加購)。 這個成本是在一開始沒有告知清楚的！ * 因為亞太回電表示並沒有打算開通「自動續買」或「一次買大量流量」的功能， 建議在使用亞太 11 方案的人，要慎重考慮是否適合你。 亞太另外的問題，就是 4G 沒信號時，會降為 2G (GPRS)，而沒有 3G 信號。 不過這個問題目前來說對我影響不大。 以上是我個人使用亞太 11 的心得，供後人參考。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.136.221.37 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1571397827.A.48B.html
推
10/18 19:27, 4年前 , 1F
妳要不要辦台星0月租阿? 我真的沒看完
10/18 19:27, 1F
推
10/18 19:27, 4年前 , 2F
亞太好處不就是出國可以跑vowifi?
10/18 19:27, 2F
噓
10/18 19:30, 4年前 , 3F
都是別人的錯.…...
10/18 19:30, 3F
沒有呀，只是亞太 11 沒有事先說明加購如此麻煩。 之前用台星 88 養門號，回台灣就是上網吃到飽，流量就是自動計算的。 當時是每 GB 多收 100 元，好像是 488 之後就無限流量，且是自動計算不用手動購買。 亞太要手動買我也能接受，但是至少要提供加大量的選項，而不是慢慢 1 GB 的購買...
推
10/18 19:32, 4年前 , 4F
11不是給重度的用的 你也太誇張
10/18 19:32, 4F
噓
10/18 19:33, 4年前 , 5F
時薪千元還會計較吃到飽有幾個月用不到?
10/18 19:33, 5F
時薪千元不是基本的嗎？而且薪水多少跟消費有什麼關係？
→
10/18 19:34, 4年前 , 6F
好認真的一篇文... 放心一般人不會有這種困擾
10/18 19:34, 6F
所以只提供給常不在台灣、要養門號的人參考。
推
10/18 19:34, 4年前 , 7F
時薪那麼貴 還用亞太?
10/18 19:34, 7F
你的意思是：亞太是窮人用的嗎？
推
10/18 19:34, 4年前 , 8F
11養門號 另外辦不綁約的來上網
10/18 19:34, 8F
推
10/18 19:35, 4年前 , 9F
沒有提供1次到底加購或自動續流量加購這服務也太傻
10/18 19:35, 9F
→
10/18 19:35, 4年前 , 10F
眼了吧
10/18 19:35, 10F
對呀，完全沒有料想到這件事。
推
10/18 19:36, 4年前 , 11F
我覺得台星0月租更適合你
10/18 19:36, 11F
好的，我來研究看看。 不過當初辦亞太11是看重 VoWiFi 在境外收打電話和簡訊的能力。
→
10/18 19:38, 4年前 , 12F
亞太11用來給室外監視器連網很OK，1GB用完降到128K
10/18 19:38, 12F
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10/18 19:39, 4年前 , 13F
還是可以繼續連網監視，我買的室外監視器可以用電腦
10/18 19:39, 13F
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10/18 19:39, 4年前 , 14F
軟體24小時監看。
10/18 19:39, 14F
下次流量滿了我再試試看好了，之前試了兩次，真的連 google 都連不上...
推
10/18 19:40, 4年前 , 15F
一個月用300GB的在抱怨亞太11 奇文共賞
10/18 19:40, 15F
我一年有10個月不在台灣，奇文共賞。
→
10/18 19:42, 4年前 , 16F
用亞太11然後一天10G？？誰能告訴我這是真的還是幻
10/18 19:42, 16F
→
10/18 19:42, 4年前 , 17F
想？
10/18 19:42, 17F
推
10/18 19:45, 4年前 , 18F
這網路需求然後辦亞太11
10/18 19:45, 18F
噓
10/18 19:46, 4年前 , 19F
你這樣有比較省嗎？
10/18 19:46, 19F
有喔，之前用台星 88。無論是上網吃到飽的上限或是月租費，亞太 11 都比較少。
推
10/18 19:47, 4年前 , 20F
你這樣每個月還是衝到449 不如選500內吃到飽不就好
10/18 19:47, 20F
噓
10/18 19:48, 4年前 , 21F
時薪上千元你打這篇文章已經浪費了至少兩個月的吃
10/18 19:48, 21F
→
10/18 19:48, 4年前 , 22F
到飽月租費了
10/18 19:48, 22F
我不介意呀，打這篇文章是出自於意願的行為。 但是亞太 11 加購流量的方式，並非事先告知，也非我所願的消費模式。
→
10/18 19:55, 4年前 , 23F
出國就不要用兩小了 長時間還是買一下當地網卡
10/18 19:55, 23F
噓
10/18 19:55, 4年前 , 24F
時薪上千 還玩11門號 妳客家人？
10/18 19:55, 24F
時薪多少錢跟消費有什麼關係？大部分時間都在海外何必要掛高資費？
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10/18 19:55, 4年前 , 25F
啊看錯 要省錢還是台星0月租XD
10/18 19:55, 25F
噓
10/18 19:59, 4年前 , 26F
一天流量10G為什麼要辦亞太11？
10/18 19:59, 26F
因為我大部分時間都不在台灣呀
推
10/18 20:00, 4年前 , 27F
這和出國有什麼關係啊？漫遊流量不都另外算
10/18 20:00, 27F
還有 236 則推文
還有 68 段內文
→
10/19 22:25, 4年前 , 264F
不是哪裡怪怪的嘛 科科
10/19 22:25, 264F
→
10/19 22:26, 4年前 , 265F
等下會不會有人爆氣，"都只收11元了還要怎樣??" XD
10/19 22:26, 265F
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10/20 01:14, 4年前 , 266F
你願意花時間跟客服往返,還有上ptt回文,成本管理不
10/20 01:14, 266F
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10/20 01:14, 4年前 , 267F
合格唷
10/20 01:14, 267F
噓
10/20 01:27, 4年前 , 268F
明明事先規定就是這樣寫，你完全照著自己需求嫌棄，
10/20 01:27, 268F
→
10/20 01:27, 4年前 , 269F
是要成本的，別人的成本不是成本？！
10/20 01:27, 269F
推
10/20 02:29, 4年前 , 270F
╮(╯▽╰)╭
10/20 02:29, 270F
→
10/20 02:32, 4年前 , 271F
10/20 02:32, 271F
→
10/20 02:34, 4年前 , 272F
免費的"上網用量補充包"，寫在哪？
10/20 02:34, 272F
→
10/20 02:42, 4年前 , 273F
有沒有人想問看看NCC的啊 XD
10/20 02:42, 273F
推
10/20 06:02, 4年前 , 274F
你的用法真的是特例...
10/20 06:02, 274F
→
10/20 06:02, 4年前 , 275F
因為你時間的機會成本很高...
10/20 06:02, 275F
→
10/20 06:02, 4年前 , 276F
亞太的11真的就是給窮人用的備用方案（比方說我）
10/20 06:02, 276F
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10/20 06:03, 4年前 , 277F
以亞太在這方案這麼低的收費，我覺得他們不會花成
10/20 06:03, 277F
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10/20 06:03, 4年前 , 278F
本去改系統...
10/20 06:03, 278F
→
10/20 06:03, 4年前 , 279F
不過你不講我也不知道亞太買流量這麼麻煩..
10/20 06:03, 279F
→
10/20 06:04, 4年前 , 280F
你的時間成本相對高，真的不如在這種小錢上當盤子..
10/20 06:04, 280F
→
10/20 06:05, 4年前 , 281F
因為真的差不了多少錢...
10/20 06:05, 281F
→
10/20 06:05, 4年前 , 282F
我的亞太11都是用來領新戶優惠用的～
10/20 06:05, 282F
推
10/20 09:27, 4年前 , 283F
看來很多用戶的確因此文發現與廣告有落差
10/20 09:27, 283F
→
10/20 09:31, 4年前 , 284F
假設未來推5萬門11，而10%消費者正確認知省了1小時
10/20 09:31, 284F
→
10/20 09:31, 4年前 , 285F
以最低薪資每小時158元計，就是79萬
10/20 09:31, 285F
→
10/20 09:33, 4年前 , 286F
何者攸關 孰輕孰重 智者自有公評
10/20 09:33, 286F
謝謝，終於有人說公道話了。 ※ 編輯: leondemon (101.137.71.51 臺灣), 10/20/2019 19:40:29
推
10/21 13:25, 4年前 , 287F
好多人都看不懂你想表達的意思，給你拍拍…台星零
10/21 13:25, 287F
→
10/21 13:25, 4年前 , 288F
元可以參考一下…
10/21 13:25, 288F
推
10/21 23:49, 4年前 , 289F
一次只能買 1G 的確非常麻煩，推
10/21 23:49, 289F
推
10/22 00:05, 4年前 , 290F
實際就是亞太資訊不清楚，這篇很詳細補充。原po願意
10/22 00:05, 290F
→
10/22 00:05, 4年前 , 291F
花時間分享這麼多細節很值得參考啊
10/22 00:05, 291F
噓
10/25 09:54, 4年前 , 292F
用量大的話，就不該選辦這方案吧
10/25 09:54, 292F
→
10/25 10:27, 4年前 , 293F
想問一天用到10G主要都是用來做啥?
10/25 10:27, 293F
推
10/26 17:42, 4年前 , 294F
幫補血 你說的有理
10/26 17:42, 294F
推
11/01 07:46, 4年前 , 295F
推原po
11/01 07:46, 295F
推
11/06 00:53, 4年前 , 296F
推文實在太白癡了看不下去！原po都說的那麼清楚了
11/06 00:53, 296F
→
11/06 00:53, 4年前 , 297F
，亞太文宣沒提到的限制造成原po的困擾，所以特地
11/06 00:53, 297F
→
11/06 00:53, 4年前 , 298F
上來提醒其他觀望中或是使用中的用戶若是有同樣需
11/06 00:53, 298F
→
11/06 00:53, 4年前 , 299F
求（短期吃到飽）的用戶會碰到的問題，並提出亞太
11/06 00:53, 299F
→
11/06 00:53, 4年前 , 300F
因各種理由（商業考量）而無法解除只能逐一購買流
11/06 00:53, 300F
→
11/06 00:54, 4年前 , 301F
量的結論，並與亞太和平分手。我覺得這篇文原po的
11/06 00:54, 301F
→
11/06 00:54, 4年前 , 302F
回應足夠理性與提供有用資訊因此給推
11/06 00:54, 302F
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文章代碼(AID): #1TgQ33IB (MobileComm)