[閒聊] 三星A70使用12天後螢幕閃屏變黑磚

看板MobileComm作者 (god)時間4年前 (2019/07/26 20:04), 4年前編輯推噓60(63推 3噓 188→)
留言254則, 45人參與, 4年前最新討論串1/2 (看更多)
大家好，手機排版，如果有不工整的地方還請見諒。 剛買不久的三星A70螢幕閃白(正常使用12天，沒有摔到)，然後就再也開不了機了。打給 客服說如果在15日內，經檢測是自然壞損，就可以換新機。 但到微風南山維修站，人員說背殼有細小刮痕，不符合新機標準。 我真的很好奇，新機跟自然壞損的定義。根據原廠定義15日內算新機，背殼有蓋原廠保護 套，從來沒拿下過，也有刮痕，算不算自然壞損。除此不檢討自己產品為什麼用12天就閃 屏，而是拿一個非常細微的痕跡，說這不符合新機。 其實當下拆封時，門市小姐有提醒我們，請好好確認，我們當下有看過一次覺得是好的， 但之後小姐把手機拿起做檢測，中間他們也操作了一陣子，難道不是他們刮傷的嗎？難道 要消費者離開店前都不能放鬆，小心翼翼的確認沒一個動作有沒有把手機刮傷，才離開店 家? 總之維修人員無法開單，門市說只能走聯強維修的路。要聯強判定是否為自然損壞。雖然 結果還沒出來，但這已經讓消費者很心寒了。 我在三星粉絲團有留言，其實也是類似的話，但粉絲團好像沒任何回應。。這不是討拍文 ，只是想跟版友們說，如果要 買三星手機，要有心理準備他們的服務態度是如此。 謝謝大家耐心看完 TT 附上我送修前手機的樣子: 版友們看的出來有刮痕? https://i.imgur.com/qUjqWSZ.jpg
https://i.imgur.com/6qrAAio.jpg
https://i.imgur.com/xrkJkuK.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.228.97 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1564142690.A.BFD.html ※ 編輯: anakindon (110.28.228.97 臺灣), 07/26/2019 20:07:23
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07/26 20:07, 4年前 , 1F
最近也在考慮這隻說，幫QQ
07/26 20:07, 1F
※ 編輯: anakindon (110.28.228.97 臺灣), 07/26/2019 20:10:26 ※ 編輯: anakindon (110.28.228.97 臺灣), 07/26/2019 20:11:54
推
07/26 20:13, 4年前 , 2F
好慘，同事剛買說
07/26 20:13, 2F
推
07/26 20:13, 4年前 , 3F
品牌正確 沒事
07/26 20:13, 3F
推
07/26 20:13, 4年前 , 4F
建議，附一張個人資料碼掉的維修單，才有可信度
07/26 20:13, 4F
※ 編輯: anakindon (110.28.228.97 臺灣), 07/26/2019 20:14:15 ※ 編輯: anakindon (110.28.228.97 臺灣), 07/26/2019 20:15:38 ※ 編輯: anakindon (110.28.228.97 臺灣), 07/26/2019 20:16:41
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07/26 20:19, 4年前 , 5F
有聯強的維修單 我之後再拍起來附上。
07/26 20:19, 5F
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07/26 20:20, 4年前 , 6F
aya大 是韓不買嗎 TT
07/26 20:20, 6F
推
07/26 20:20, 4年前 , 7F
維修單啦XD
07/26 20:20, 7F
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07/26 20:20, 4年前 , 8F
發票只能證明你去微風南山修了隻手機
07/26 20:20, 8F
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07/26 20:20, 4年前 , 9F
還順便告訴大家你信用卡後4碼而已
07/26 20:20, 9F
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07/26 20:21, 4年前 , 10F
恩恩 了解 所以我把他拿掉了 謝謝提醒~~!
07/26 20:21, 10F
推
07/26 20:23, 4年前 , 11F
三星有維修站給聯強幹嘛
07/26 20:23, 11F
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07/26 20:28, 4年前 , 12F
維修站只是做小檢測，如果直接是有問題15天內，他
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07/26 20:28, 4年前 , 13F
們可以直接換新機(BUT要他們認定你的機子符合新機
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07/26 20:28, 4年前 , 14F
聯強的話是他們標準的檢測流程，要聯強認定是自然損
07/26 20:28, 14F
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07/26 20:28, 4年前 , 15F
壞，門市才能更換新機。
07/26 20:28, 15F
※ 編輯: anakindon (110.28.228.97 臺灣), 07/26/2019 20:31:30
推
07/26 20:34, 4年前 , 16F
韓國子龍
07/26 20:34, 16F
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07/26 20:34, 4年前 , 17F
這樣問題不就是只有在刮痕到底在哪嗎
07/26 20:34, 17F
推
07/26 20:41, 4年前 , 18F
喔喔 …懂
07/26 20:41, 18F
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07/26 20:45, 4年前 , 19F
L大我不知道刮痕從何而來，因為還沒出三星大門，門
07/26 20:45, 19F
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07/26 20:45, 4年前 , 20F
市小姐就幫我上保護蓋了。
07/26 20:45, 20F
推
07/26 20:48, 4年前 , 21F
你照片連對焦都沒有 要怎麼看@@?
07/26 20:48, 21F
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07/26 20:49, 4年前 , 22F
這樣你請他們指出到底在哪這樣比較好討論吧(？
07/26 20:49, 22F
噓
07/26 20:59, 4年前 , 23F
每家換新流程都一樣好嗎？不用在那邊帶風向什麼的，
07/26 20:59, 23F
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07/26 20:59, 4年前 , 24F
如果不能換新不就走送修流程處理而已？
07/26 20:59, 24F
推
07/26 21:05, 4年前 , 25F
送代理檢查對他跟你來說是最保險的
07/26 21:05, 25F
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07/26 21:05, 4年前 , 26F
我在地標買手機 他說就算當場有瑕疵
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07/26 21:05, 4年前 , 27F
一樣要送代理商檢測才能換新 不能現場
07/26 21:05, 27F
推
07/26 21:10, 4年前 , 28F
#心疼星粉
07/26 21:10, 28F
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07/26 21:17, 4年前 , 29F
r大 我沒有想帶風向，的確客服有說三星維修部只要15
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07/26 21:17, 4年前 , 30F
天內可以提供換新機服務。
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07/26 21:18, 4年前 , 31F
的確之後是走聯強代理維修，而我也在走這條路。但如
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07/26 21:18, 4年前 , 32F
果三星有提供15天換機的服務，為何還要對客人白般刁
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07/26 21:18, 4年前 , 33F
難。
07/26 21:18, 33F
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07/26 21:19, 4年前 , 34F
那基本上就是去爭議那個刮痕到底是什麼刮痕吧
07/26 21:19, 34F
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07/26 21:20, 4年前 , 35F
可是從結果來看你也沒去看他是說什麼刮痕qq
07/26 21:20, 35F
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07/26 21:21, 4年前 , 36F
但這問題應該是現場解決才最沒爭議
07/26 21:21, 36F
還有 178 則推文
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07/27 12:40, 4年前 , 215F
但是如果一開始就有說有刮痕不算新機
07/27 12:40, 215F
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07/27 12:40, 4年前 , 216F
那就是要爭執新機定義
07/27 12:40, 216F
推
07/27 12:43, 4年前 , 217F
就是有刮痕阿 買完沒檢查外觀嗎 沒檢查就算店員的阿
07/27 12:43, 217F
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07/27 12:43, 4年前 , 218F
又檢查就算你的阿
07/27 12:43, 218F
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07/27 13:02, 4年前 , 219F
A大 一開箱看過沒有 但我也不確定是否真的沒有 因
07/27 13:02, 219F
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07/27 13:02, 4年前 , 220F
為就像我說的是亮背板很難觀察。後來門市小姐有拿
07/27 13:02, 220F
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07/27 13:02, 4年前 , 221F
我的手機檢測 操作了快一下午，之後蓋上背殼，那時
07/27 13:02, 221F
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07/27 13:02, 4年前 , 222F
我就沒檢查了。但重點還是在這個手機品質也太，然
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07/27 13:02, 4年前 , 223F
後15天內還不換新，門市，維修部還要講一堆大道理，
07/27 13:02, 223F
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07/27 13:02, 4年前 , 224F
that's funny.
07/27 13:02, 224F
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07/27 13:26, 4年前 , 225F
換新就那樣規定，你不滿意就我發誓吧
07/27 13:26, 225F
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07/27 13:26, 4年前 , 226F
下一支別挑這種小氣品牌
07/27 13:26, 226F
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07/27 13:26, 4年前 , 227F
記得找消保官投訴
07/27 13:26, 227F
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07/27 13:27, 4年前 , 228F
蘋果爆料專線也可以打一打
07/27 13:27, 228F
推
07/27 14:22, 4年前 , 229F
@shankstrf 誰跟你講那麼極端的例子，可是起碼***要
07/27 14:22, 229F
→
07/27 14:22, 4年前 , 230F
有誠意一點。畢竟Note7完全是***的錯，搞到消費者
07/27 14:22, 230F
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07/27 14:22, 4年前 , 231F
勞心又勞力，當然要更有誠意的賠償。不過顯然***之
07/27 14:22, 231F
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07/27 14:22, 4年前 , 232F
前的方案沒有令人感到誠意。
07/27 14:22, 232F
推
07/27 14:29, 4年前 , 233F
別裝了啦，只要他是三星你就不會滿意
07/27 14:29, 233F
推
07/27 14:37, 4年前 , 234F
對人不對事是吧？有意見請針對我的發言，如果我有
07/27 14:37, 234F
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07/27 14:37, 4年前 , 235F
講錯請指正，如果沒有那也不需多言，謝謝。***在Not
07/27 14:37, 235F
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07/27 14:37, 4年前 , 236F
e7事件的表現實在是非常令人失望。
07/27 14:37, 236F
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07/27 14:39, 4年前 , 237F
所以我上面問你嘛,怎樣才叫誠意好？
07/27 14:39, 237F
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07/27 14:41, 4年前 , 238F
如果Note7讓台灣消費者那麼失望,那怎麼S8和Note8都
07/27 14:41, 238F
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07/27 14:41, 4年前 , 239F
賣的比Note7好？還是你代表全台灣的三星消費者？
07/27 14:41, 239F
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07/27 14:43, 4年前 , 240F
Note7是2016年的機子,雖當時公告全退要在2016年完
07/27 14:43, 240F
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07/27 14:43, 4年前 , 241F
成,但2018年還是有拿Note7去退還有25500的
07/27 14:43, 241F
推
07/27 15:09, 4年前 , 242F
你就是不會滿意啊，錯在哪？
07/27 15:09, 242F
推
07/27 16:05, 4年前 , 243F
問題不是我滿不滿意吧，是***的處理跟最後方案的確
07/27 16:05, 243F
→
07/27 16:05, 4年前 , 244F
沒什麼誠意啊，考量整個事件的處理過程和對消費者造
07/27 16:05, 244F
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07/27 16:05, 4年前 , 245F
成的麻煩，***的誠意看來的確不夠。
07/27 16:05, 245F
推
07/27 16:55, 4年前 , 246F
三星沒有官方維修 這能送聯強嗎？
07/27 16:55, 246F
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07/27 17:35, 4年前 , 247F
三星沒有官方維修？有啊
07/27 17:35, 247F
推
07/27 17:43, 4年前 , 248F
改一下語意 如果買三星的地方沒有官方維修點 這樣送
07/27 17:43, 248F
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07/27 17:43, 4年前 , 249F
聯強是不是不保障啊？
07/27 17:43, 249F
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07/27 18:52, 4年前 , 250F
cvb326大 我正要回你文 怎麼刪了？基本上你寫的跟前
07/27 18:52, 250F
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07/27 18:52, 4年前 , 251F
面R大寫的差不多，我在前面已經回覆過了，謝謝。
07/27 18:52, 251F
噓
07/29 09:40, 4年前 , 252F
因我覺得不需要花時間在你身上
07/29 09:40, 252F
推
07/30 17:08, 4年前 , 253F
哈囉各位，三星產品15天新品不良跟原廠維修完全沒關
07/30 17:08, 253F
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07/30 17:08, 4年前 , 254F
係好嗎，這是代理商負責的
07/30 17:08, 254F
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