[新聞] 史上最殺299吃到飽 徐旭東出招搏遠傳翻身
史上最殺299吃到飽 徐旭東出招搏遠傳翻身
鏡週刊 2019年5月9日 上午7:28
去年499資費大戰重傷電信業,原本市占、排名與台灣大在伯仲間的遠傳營運雪上加霜,
淪落電信三雄之末。原是賺錢金雞母的遠傳,獲利竟大幅衰退,讓董事長徐旭東決定親自
出馬整頓。
本刊調查,徐旭東除延攬電信大將井琪出任遠傳新總座擘劃5G走向,去年底亦啟動優退,
讓組織更年輕化,近期還祭出電信史上最殺的299元吃到飽方案搶客,同時挹注遠東集團
資源力挺,矢言在5G時代拔得頭籌。
「您好,合約到期了嗎?只要NP(Number Portability,號碼可攜)到遠傳,4G上網不限
速吃到飽,資費只要299元。」王先生接起手機,另一頭傳來的是遠傳電銷專員推薦的最
新促銷方案,希望台灣大哥大合約即將到期的他跳槽到遠傳。「哇塞!299元4G吃到飽,
還不降速,比去年的499元還便宜。」王先生驚訝地說。
為了爭客戶,電信資費殺價戰再起,發起者正是電信三雄之一的遠傳電信。本刊調查,這
次由遠傳發起的299元4G吃到飽方案,並非到門市即可申辦,而是由電信人員鎖定非遠傳
用戶,算是隱藏版的吸客方案,價格低於其他電信業者,堪稱史上最殺的4G吃到飽。「唉
!現在業績真的很難做,各家為搶客戶,吃到飽資費已經殺得血流成河,要等到5G上路後
才有可能回去了。」一名資深電信業者無奈地向本刊表示。
去年母親節的499資費大戰,確實吸引不少3G用戶轉向4G,但資費下殺的結果,電信三雄
全都遍體鱗傷,不僅影響各自營收表現,也讓手機業者苦哈哈,高價手機都賣不出去。
翻開去年電信三雄的財報,表現最慘的莫過於遠傳,去年遠傳每股獲利僅剩2.88元,遠落
後中華電信的4.58元與台灣大的5.01元。今年第一季,遠傳每股獲利僅賺0.68元,再度敬
陪末座。用戶數也落居末段班,從NCC(國家通訊傳播委員會)最新公告的4G用戶數發現
,截至今年3月為止,遠傳用戶數715.3萬戶,不但輸給台灣大724.2萬戶,更被中華電信
1058.6萬戶遠遠拋開。
「過去遠傳用戶數與台灣大在伯仲間,獲利也超過中華電信,現在淪落後段班,看在徐董
眼裡,當然不好受,過去半年來,每月開會都緊盯遠傳高層,要如何改變現狀。」知情人
士說。
徐旭東的第一步就是延攬在美國電信龍頭AT&T服務超過23年的大將井琪擔任遠傳總座。「
花了一年多才找到她,去年9月先讓她加入擔任首席轉型長,熟悉內部作業流程。」徐旭
東對外透露。「2020年5G即將發照,今年對於發展5G基礎很重要,遠傳要有新的領導,往
下一個階段成長。」徐旭東矢言要在5G布局搶得先機。
就在5G上路之前,還得先幫遠傳穩住客戶數,徐旭東決定下猛藥,就算賠錢也要挖來新客
戶,除網路門市隨時可以申辦499元上網吃到飽方案外,更有殺破底的299元上網吃到飽隱
藏版資費,低價方案主要為拉攏新客戶加入,擴大用戶數基本盤。另外,為了留住老客戶
,徐旭東則整合集團資源,像是不定期贈送friDay影音看片金、friDay購物金、出國上網
卡折扣,甚至是亞東醫院健檢折扣等。
深受4G低價吃到飽之苦後,徐旭東更全力押寶5G,「徐董每月親自參與高層會議,與高階
主管們一起腦力激盪,甚至每季還會諮詢國外資深電信顧問,鐵了心一定要在5G時代搶得
先機。」遠傳內部人士向本刊透露。
服務升級 盼刺激營收
找到了引領遠傳5G發展走向的總舵主井琪後,徐旭東下一個手段就是開源與節流。井琪日
前受訪時表示,徐旭東下令第一件事就是「精實」,錢要花在刀口上,並積極推動加值服
務提升營收,提升包括購物、影音、音樂、帳單代收、手機保險等新營收占比,要從去年
10%成長到今年13.5%,未來3到5年更要提升到2成以上。
為了提升用戶的ARPU(Average Revenue Per User,每用戶平均收入),遠傳積極推動加
值服務刺激營收成長,像是3C產品、APP線上諮詢服務《數位萬事通》、智慧語音助理「
愛講智慧音箱」,近期更攜手日本最大電信業者NTT Docomo推出相片書《friDay拍拍本》
。「這些新服務確實是幫5G服務暖身,但更重要的是,遠傳要如何把5G應用到遠東集團內
,包括紡織、水泥、醫療業等發展新應用,才是徐董重視的。」遠東集團主管分析。
找出新財源外,徐旭東也要求撙節開支,遠傳去年底啟動優退計畫,走了不少中生代員工
,總經理井琪表示:「徐董下令能一人做就不要二人,今年錢要花在刀口上,就是要達到
精實的目的。」
拓展新戶 回饋金吸客
根據調查,徐旭東也不滿意旗下friDay音樂與friDay購物的營運,尤其是六年前併購時間
軸科技、擴大電商平台的friDay購物,不但無法獲利,更被富邦集團董事長蔡明忠旗下的
賺錢金雞母momo購物遠遠甩開。「對擁有SOGO、遠百等零售通路的徐董來說,friDay線上
購物遲遲沒賺錢,日前已下通牒,今年要想辦法賺錢。」知情人士說。
日前friDay購物大張旗鼓開記者會,發表金卡會員制,祭出高額回饋金吸客,月繳49元,
金卡會員回饋金最高可達21%,目標從現有40萬用戶,至少增加10萬新客,遠傳電信個人
用戶事業群執行副總經理尹德洋說:「遠傳要經營的事業生活中,friDay購物是很重要的
一環,並沒有收攤的打算。」至於外傳friDay音樂也有意將股權釋回各大唱片公司、僅單
純經營音樂平台一事,尹德洋向本刊表示:「不便評論。」
做事向來精打細算的徐旭東,這次重手整頓,一面開源、一面節流,希望讓金雞母谷底翻
身。
【提醒】新聞類別須附上30字心得,否則按板規處理
心得:致電徐旭東先生,他表示299吃到飽的方案不是假新聞。
只是需遠傳客服鎖定非遠傳客戶才能辦理,這是確實存在的吸客方案。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.239.36
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1557365536.A.2B4.html
推
05/09 09:35,
5年前
, 1F
05/09 09:35, 1F
噓
05/09 09:37,
5年前
, 2F
05/09 09:37, 2F
→
05/09 09:37,
5年前
, 3F
05/09 09:37, 3F
推
05/09 09:37,
5年前
, 4F
05/09 09:37, 4F
推
05/09 09:39,
5年前
, 5F
05/09 09:39, 5F
推
05/09 09:40,
5年前
, 6F
05/09 09:40, 6F
推
05/09 09:44,
5年前
, 7F
05/09 09:44, 7F
→
05/09 09:50,
5年前
, 8F
05/09 09:50, 8F
→
05/09 09:50,
5年前
, 9F
05/09 09:50, 9F
→
05/09 09:51,
5年前
, 10F
05/09 09:51, 10F
推
05/09 09:51,
5年前
, 11F
05/09 09:51, 11F
→
05/09 09:53,
5年前
, 12F
05/09 09:53, 12F
推
05/09 09:58,
5年前
, 13F
05/09 09:58, 13F
噓
05/09 09:59,
5年前
, 14F
05/09 09:59, 14F
→
05/09 10:07,
5年前
, 15F
05/09 10:07, 15F
→
05/09 10:09,
5年前
, 16F
05/09 10:09, 16F
推
05/09 10:12,
5年前
, 17F
05/09 10:12, 17F
→
05/09 10:12,
5年前
, 18F
05/09 10:12, 18F
→
05/09 10:12,
5年前
, 19F
05/09 10:12, 19F
→
05/09 10:12,
5年前
, 20F
05/09 10:12, 20F
噓
05/09 10:14,
5年前
, 21F
05/09 10:14, 21F
推
05/09 10:14,
5年前
, 22F
05/09 10:14, 22F
→
05/09 10:18,
5年前
, 23F
05/09 10:18, 23F
→
05/09 10:18,
5年前
, 24F
05/09 10:18, 24F
噓
05/09 10:20,
5年前
, 25F
05/09 10:20, 25F
噓
05/09 10:20,
5年前
, 26F
05/09 10:20, 26F
→
05/09 10:21,
5年前
, 27F
05/09 10:21, 27F
→
05/09 10:23,
5年前
, 28F
05/09 10:23, 28F
推
05/09 10:24,
5年前
, 29F
05/09 10:24, 29F
→
05/09 10:24,
5年前
, 30F
05/09 10:24, 30F
推
05/09 10:28,
5年前
, 31F
05/09 10:28, 31F
噓
05/09 10:30,
5年前
, 32F
05/09 10:30, 32F
推
05/09 10:39,
5年前
, 33F
05/09 10:39, 33F
→
05/09 10:40,
5年前
, 34F
05/09 10:40, 34F
推
05/09 10:41,
5年前
, 35F
05/09 10:41, 35F
→
05/09 10:41,
5年前
, 36F
05/09 10:41, 36F
→
05/09 10:41,
5年前
, 37F
05/09 10:41, 37F
→
05/09 10:42,
5年前
, 38F
05/09 10:42, 38F
推
05/09 10:44,
5年前
, 39F
05/09 10:44, 39F
還有 152 則推文
推
05/11 17:50,
5年前
, 192F
05/11 17:50, 192F
推
05/11 20:09,
5年前
, 193F
05/11 20:09, 193F
推
05/11 23:19,
5年前
, 194F
05/11 23:19, 194F
→
05/11 23:20,
5年前
, 195F
05/11 23:20, 195F
→
05/11 23:23,
5年前
, 196F
05/11 23:23, 196F
→
05/12 11:01,
5年前
, 197F
05/12 11:01, 197F
→
05/12 22:17,
5年前
, 198F
05/12 22:17, 198F
推
05/13 07:48,
5年前
, 199F
05/13 07:48, 199F
推
05/13 11:58,
5年前
, 200F
05/13 11:58, 200F
推
05/13 12:01,
5年前
, 201F
05/13 12:01, 201F
推
05/13 13:59,
5年前
, 202F
05/13 13:59, 202F
→
05/13 20:39,
5年前
, 203F
05/13 20:39, 203F
推
05/14 14:10,
5年前
, 204F
05/14 14:10, 204F
推
05/14 22:16,
5年前
, 205F
05/14 22:16, 205F
推
05/15 11:33,
5年前
, 206F
05/15 11:33, 206F
推
05/15 15:13,
5年前
, 207F
05/15 15:13, 207F
推
05/15 20:21,
5年前
, 208F
05/15 20:21, 208F
推
05/16 01:11,
5年前
, 209F
05/16 01:11, 209F
推
05/16 07:18,
5年前
, 210F
05/16 07:18, 210F
推
05/16 11:53,
5年前
, 211F
05/16 11:53, 211F
推
05/16 13:51,
5年前
, 212F
05/16 13:51, 212F
推
05/16 14:33,
5年前
, 213F
05/16 14:33, 213F
→
05/16 14:56,
5年前
, 214F
05/16 14:56, 214F
推
05/16 18:57,
5年前
, 215F
05/16 18:57, 215F
推
05/16 19:01,
5年前
, 216F
05/16 19:01, 216F
推
05/17 15:29,
5年前
, 217F
05/17 15:29, 217F
→
05/17 22:06,
5年前
, 218F
05/17 22:06, 218F
推
05/19 01:35,
5年前
, 219F
05/19 01:35, 219F
推
05/19 17:49,
5年前
, 220F
05/19 17:49, 220F
推
05/19 19:18,
5年前
, 221F
05/19 19:18, 221F
推
05/20 12:08,
5年前
, 222F
05/20 12:08, 222F
推
05/20 22:52,
5年前
, 223F
05/20 22:52, 223F
推
05/20 23:32,
5年前
, 224F
05/20 23:32, 224F
推
05/21 15:21,
5年前
, 225F
05/21 15:21, 225F
推
05/22 08:28,
5年前
, 226F
05/22 08:28, 226F
推
05/22 19:32,
5年前
, 227F
05/22 19:32, 227F
推
05/23 02:15,
5年前
, 228F
05/23 02:15, 228F
推
05/23 08:06,
5年前
, 229F
05/23 08:06, 229F
推
05/23 12:02,
5年前
, 230F
05/23 12:02, 230F
推
05/31 08:37,
5年前
, 231F
05/31 08:37, 231F