[閒聊] Google pixel維修慘況分享(？

看板MobileComm作者 (一隻羊)時間5年前 (2019/04/06 22:00), 5年前編輯推噓38(40推 2噓 45→)
留言87則, 50人參與, 5年前最新討論串1/1
3月初的某天 我的pixel充電充到一半USB就燒了 聯繫了台灣的google客服 他們表示會將這件case轉到澳洲的客服端(因為在澳洲購買的) 說澳洲客服屆時會聯繫我 等了幾天後澳洲客服依舊沒打來 我再度打去台灣google客服 這次他們給了我一個線上聯繫的網址 請我自己與他們聯繫 於是我寫起了mail 不得不說澳洲人的效率 或者google效率就是如此 一天只會回一封 一來一往了幾天 他們告訴我：我的手機還在保固內 只要寄去澳洲可以直接幫我exchange 於是我興沖沖(？)就從DHL把手機寄出 不得不說運費蠻貴的 一隻手機重量大概就要1600元 在澳洲的朋友先幫我收了手機 我聯繫了Google手機已到澳洲 這時劇情急轉直下 Google請求我提供購買證明 但我已回台灣一年半左右了 收據在行李箱爆炸時早就不知道塞到哪了 鑒於mail的往來仍舊龜速 於是開啟了打國際電話的旅程 先說…國際電話完全沒幫助 對電話費倒是幫助不少 這個月的帳單國際電話的費用也是1000多元QQ 然而 下封澳洲google的回信： We request your patience and understanding in this regard. 整個蠻藍瘦香菇的 因為無法提供購買證明 Google請我自行聯繫經銷商 經銷商也是同樣要我提供購買證明 否則無法維修 至今過了一個月… 於是我的pixel就這樣的求助無門了XDD 就等下個月朋友回台灣放假幫我帶回屍體 但是這樣被虐完後還是有想買Pixel3的想法 好險沒錢了>< 以上大概就是google pixel維修心得 雖然應該不會有人在用到了 幫我QQ 結論：花了加總約3000 但沒任何幫助的故事 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.141.238 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1554559246.A.2F2.html
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04/06 22:03, 5年前 , 1F
QQ
04/06 22:03, 1F
推
04/06 22:06, 5年前 , 2F
幫QQ 但要求提供購買證明也蠻正常的就是了
04/06 22:06, 2F
整個心很累 要我寄去後才要我提供
推
04/06 22:08, 5年前 , 3F
現在不是都有官網線上註冊之類的證明？
04/06 22:08, 3F
這應該是apple才能有的服務(泣
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04/06 22:08, 5年前 , 4F
給你拍拍 買高價物品 發票真的要保管好
04/06 22:08, 4F
推
04/06 22:11, 5年前 , 5F
實體通路買的? 用google網站買 送修時用該帳號就好
04/06 22:11, 5F
實體通路買的 那時在澳洲讀書 一般3C店就都有在賣(應該很少人會特別網購
推
04/06 22:14, 5年前 , 6F
他說你還在保固內，寄過去才又說要購買證明也太囧
04/06 22:14, 6F
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04/06 22:14, 5年前 , 7F
之前維修google也是叫我去找經銷商維修，不過我說我
04/06 22:14, 7F
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04/06 22:14, 5年前 , 8F
發票不見了，經銷商要我直接找google，不過這維修也
04/06 22:14, 8F
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04/06 22:14, 5年前 , 9F
是搞了2-3個月
04/06 22:14, 9F
推 w113353 : 以後購買證明拍起來上傳到雲端吧 04/06 22:16 我幫你標起來 購買證明現在知道真的很重要了
推
04/06 22:16, 5年前 , 10F
在台灣不要買google的硬體
04/06 22:16, 10F
我現在真的有這種感覺了XDQ
推
04/06 22:18, 5年前 , 11F
Google store買的提供訂單編號跟信箱就能處理了
04/06 22:18, 11F
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04/06 22:19, 5年前 , 12F
我美國買的，出保直接先寄一台全新的給我，三天就
04/06 22:19, 12F
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04/06 22:19, 5年前 , 13F
收到從香港來的包裹了
04/06 22:19, 13F
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04/06 22:20, 5年前 , 14F
購買證明真的很重要
04/06 22:20, 14F
推
04/06 22:21, 5年前 , 15F
是說現在保固不是可以移轉回來嗎？移回台灣保的話
04/06 22:21, 15F
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04/06 22:21, 5年前 , 16F
會比較順利嗎？
04/06 22:21, 16F
好像只有Pixel3有這服務 因為有在台灣上市
推
04/06 22:21, 5年前 , 17F
沒有網路註冊提供的保固？
04/06 22:21, 17F
噓
04/06 22:26, 5年前 , 18F
純噓台灣說法 這又不是在台灣買的
04/06 22:26, 18F
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04/06 22:27, 5年前 , 19F
自己問題很大 最好購買證明會不見 這是最需要收起來
04/06 22:27, 19F
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04/06 22:27, 5年前 , 20F
的 什麼產品都一樣
04/06 22:27, 20F
人肉60kg從墨爾本到雪梨再到新加坡後回台灣 再加上Pixel 1在台灣沒上市 就沒覺得他重要到需要特別注意 現在就嚐到後果了(苦笑
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04/06 22:35, 5年前 , 21F
有待過澳洲就知道他們退換貨只認購買證明啊...
04/06 22:35, 21F
應該沒有特別 因為我之前在kmart買果汁機壞掉 就直接拿去換是ok的
推
04/06 22:36, 5年前 , 22F
不能看手機序號出保固嗎？好爛
04/06 22:36, 22F
對了…有個插曲 就是經銷商無法從IMEI查到購買證明‼
推
04/06 22:39, 5年前 , 23F
如果是三星 可能就直接幫你處理了。。。
04/06 22:39, 23F
推
04/06 22:41, 5年前 , 24F
在歐美國家買這些產品一定要把收據拍照或掃描起來
04/06 22:41, 24F
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04/06 22:41, 5年前 , 25F
基本上我把收據留檔後就丟了
04/06 22:41, 25F
不知道那時在想什麼XDD 照理來說我跑去買手機應該也會拍照的
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04/06 22:47, 5年前 , 26F
QQ
04/06 22:47, 26F
還有 24 則推文
還有 7 段內文
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04/06 23:55, 5年前 , 51F
剔什麼？這篇說的是一代又不是現在台灣有賣的三代
04/06 23:55, 51F
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04/07 00:06, 5年前 , 52F
他沒說是剔除pixel3阿XDDD
04/07 00:06, 52F
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04/07 00:14, 5年前 , 53F
非官網買要看購買證明很正常 只是客服的確有時看有
04/07 00:14, 53F
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04/07 00:14, 5年前 , 54F
時不看 流程不清
04/07 00:14, 54F
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04/07 00:25, 5年前 , 55F
不是吧？現在還會有人要買一代？別玩文字遊戲了
04/07 00:25, 55F
推
04/07 00:30, 5年前 , 56F
就跟買水貨一樣麻煩 現在新的pixel有賣台灣了 應該
04/07 00:30, 56F
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04/07 00:30, 5年前 , 57F
在台灣買還要你送到國外吧
04/07 00:30, 57F
噓
04/07 00:40, 5年前 , 58F
呼～幸好我買蘋果
04/07 00:40, 58F
推
04/07 00:43, 5年前 , 59F
我的是代購從澳洲買的pixel 去年要出保固但代購說收
04/07 00:43, 59F
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04/07 00:48, 5年前 , 60F
據丟了 問過google客服沒收據也是推給經銷商保固
04/07 00:48, 60F
推
04/07 02:09, 5年前 , 61F
什麼年代了，修這種高科技產品，居然要紙本購買證
04/07 02:09, 61F
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04/07 02:09, 5年前 , 62F
明？
04/07 02:09, 62F
推
04/07 02:49, 5年前 , 63F
Pixel 3的話 可以轉保固到台灣吧
04/07 02:49, 63F
推
04/07 06:39, 5年前 , 64F
可以用hangouts打便宜國際電話
04/07 06:39, 64F
推
04/07 07:23, 5年前 , 65F
撥打國際電話，你有更好的選擇
04/07 07:23, 65F
推
04/07 08:00, 5年前 , 66F
Hangouts, Skype, AHOY, vovo
04/07 08:00, 66F
我原本要用skype 因為那時完全無手機可用 不過卡在身份驗證這
推
04/07 08:05, 5年前 , 67F
你在實體商店買的，沒紙本收據有鬼。
04/07 08:05, 67F
推
04/07 08:06, 5年前 , 68F
我以前換過保5x時是跟線上客服說，然後替換機先來我
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04/07 08:06, 5年前 , 69F
才寄屍體回去…重點是已過保
04/07 08:06, 69F
我真的很疑惑為什麼會要我寄去後 才要求我提供什麼東西
推
04/07 08:07, 5年前 , 70F
簡單說就是不要買代購，除非能給原始收據
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04/07 08:08, 5年前 , 71F
過保還換一台新的給你嗎？是哪部分壞掉啊
04/07 08:08, 71F
推
04/07 08:11, 5年前 , 72F
說到沒紙本收據的問題，在日本看你是外國人購買3c
04/07 08:11, 72F
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04/07 08:11, 5年前 , 73F
，有時會沒主動給你收據，想說你不會回來修吧
04/07 08:11, 73F
※ 編輯: SWTSunny (114.26.141.238), 04/07/2019 08:30:40
推
04/07 09:28, 5年前 , 74F
為啥買支手機要把自己搞這麼累
04/07 09:28, 74F
推
04/07 10:06, 5年前 , 75F
超慘 拍拍
04/07 10:06, 75F
推
04/07 11:18, 5年前 , 76F
在台灣買會有這個問題嗎？
04/07 11:18, 76F
推
04/07 11:53, 5年前 , 77F
相比之下 台灣的通訊行還不錯 會登錄賣出的序號以供
04/07 11:53, 77F
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04/07 11:53, 5年前 , 78F
查詢
04/07 11:53, 78F
推
04/07 11:55, 5年前 , 79F
在台不會，因為沒有實體店，你只能跟google線上買，
04/07 11:55, 79F
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04/07 11:55, 5年前 , 80F
水貨才有這個問題，說以後不買的......
04/07 11:55, 80F
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04/07 18:03, 5年前 , 81F
建議標題加個國外買，不然會被以為是台灣。
04/07 18:03, 81F
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04/07 20:11, 5年前 , 82F
在台+ Google play 買app會開發票，這個不會開嗎
04/07 20:11, 82F
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04/07 20:11, 5年前 , 83F
？
04/07 20:11, 83F
推
04/08 11:24, 5年前 , 84F
不買的是從來不考慮也沒有買過吧
04/08 11:24, 84F
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04/08 14:18, 5年前 , 85F
至少在美國維修3c要要看購買證明是很正常的
04/08 14:18, 85F
推
04/10 13:20, 5年前 , 86F
105筆電買的發票到現在還留著
04/10 13:20, 86F
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04/11 15:23, 5年前 , 87F
美國客服是直接看IMEI碼
04/11 15:23, 87F
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