[問題] 手機換新之後的保固起算

看板MobileComm作者 (turtlenick)時間5年前 (2019/03/22 13:12), 5年前編輯推噓3(3推 0噓 17→)
留言20則, 6人參與, 5年前最新討論串1/1
去年也是因為同款手機上過這板求助，有興趣可以搜一下 去年3/9在某購物網買三星的手機，但那時有爆出指紋瑕疵，儘管代理商送到聯強檢測是 沒有問題，但當下因為手機從代理商到聯強間，被扣留3天（而且代理商知道怎麼解鎖我 的手機），所以最後購物網和代理商以個案的方式幫我換了一台同款新手機，而非走三星 原廠提供的15天新品不良換新 而這次遇到電池異常耗電問題，三星維修中心說，他們系統看到的保固資訊，延長後是到 2020/03/08，但因為電池只保一年，所以超過期限，要更改只能提出手機實際送達或是換 機證明。 問題來了，購物網和代理商表示，手機無問題換新已是最大善意，這個我當然還是非常感 謝的，但是個案換新和保固本來就不應混為一談，我的手機確實換過，而且是在去年4/9 才拿到新的，這樣變成我這手機只用了11個月保固就到期了 跟購物網和代理商溝通多次，他們仍以「公司無法開立」為由，拒絕幫我開立換新證明， 導致我無法向三星原廠提出證明 我印象中有看到類似新聞，手機如果換過，保固應該從拿到換新機的那天開始算，購物網 和出貨商一句「公司不能開」就不開，那我要怎麼證明我的手機換過呢....? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.19.130.138 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1553231576.A.776.html ※ 編輯: ndhuwei (117.19.130.138), 03/22/2019 13:13:30
推
03/22 13:14, 5年前 , 1F
這確實有點尷尬...
03/22 13:14, 1F
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03/22 13:14, 5年前 , 2F
三星以前沒發票好像是出廠時間往前推3個月算保固
03/22 13:14, 2F
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03/22 13:14, 5年前 , 3F
我前幾天在想 網購當天訂好就開發票 但隔幾天才來
03/22 13:14, 3F
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03/22 13:16, 5年前 , 4F
更正：出廠往後推3個月
03/22 13:16, 4F
推
03/22 13:16, 5年前 , 5F
通常都是跟著發票日期算 換新也一樣 不會重來
03/22 13:16, 5F
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03/22 13:17, 5年前 , 6F
你去三星維修站看的是手機出廠日算保固
03/22 13:17, 6F
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03/22 13:19, 5年前 , 7F
三星以前沒發票保固是：出廠日+15個月
03/22 13:19, 7F
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03/22 13:22, 5年前 , 8F
現在他們都以發票日了，不會以出廠日往後推
03/22 13:22, 8F
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03/22 13:23, 5年前 , 9F
那請問三星維修站如果遇到沒發票的要怎麼算保固？
03/22 13:23, 9F
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03/22 13:25, 5年前 , 10F
03/22 13:25, 10F
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03/22 13:26, 5年前 , 11F
他們會以出廠日起算，所以通常會比發票日還短。
03/22 13:26, 11F
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03/22 13:29, 5年前 , 12F
現在就是三星那邊「極可能」可以更改保固起算時間，
03/22 13:29, 12F
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03/22 13:29, 5年前 , 13F
但我必須提供換機證明
03/22 13:29, 13F
推
03/22 21:56, 5年前 , 14F
嗯 電池異常問題 剛好一年發生
03/22 21:56, 14F
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03/23 09:16, 5年前 , 15F
爬文看 #1Quoeit7 只能說你當初錯過幾個時機點,當初
03/23 09:16, 15F
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03/23 09:18, 5年前 , 16F
從不給換新機到肯換新機時,應該就問通路商後續保固
03/23 09:18, 16F
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03/23 09:21, 5年前 , 17F
期限怎麼算,另外4/20 三星聯絡你要給補償時也忘了順
03/23 09:21, 17F
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03/23 09:22, 5年前 , 18F
便問換機之後保固期限,那時候如果追問搞不好當初原
03/23 09:22, 18F
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03/23 09:23, 5年前 , 19F
廠就個案幫你更改了,現在過那麼久只好自己證明最後
03/23 09:23, 19F
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03/23 09:24, 5年前 , 20F
收到換新機的時間
03/23 09:24, 20F
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