[新聞] 基地台遭拆沒訊號　用戶不爽只能認栽解約

看板MobileComm作者 (支持htc，支持台灣貨)時間5年前 (2019/02/24 15:41), 5年前編輯推噓24(29推 5噓 67→)
留言101則, 53人參與, 5年前最新討論串1/3 (看更多)
基地台遭拆沒訊號　用戶不爽只能認栽解約 (新增NCC說明) 民眾蕭先生向《蘋果》投訴，本身是十多年的中華電信用戶，家住北 市青年公園附近，今年跨年時手機的4G訊號從原本滿格，突然間收訊 大減，連打電話都有困難，致電客服獲得附近基地台拆除，正在協商 ，盼能等一個月，結果仍未改善，最後中華電信稱如不能接受，僅可 用9.5折、近乎全額解約，也沒任何補償，讓他心寒忠實顧客被：「 真心換絕情」。 雖中華電信過去一年非常努力改善通訊品質，在國內外多項網速評比 多居第一，但蕭先生表示，由於自己在家成立工作室，上網、打電話 需求高，資費也都是選1399元高資費，但從跨年時起，在家中手機上 的收訊顯示就從4G滿格，跳到顯示3G零格，連打電話都有困難，更別 說上網，只有走到陽台才勉強有收訊，但是看YOUTUBE、看網路新聞 也仍跑不動。 蕭先生指當時去電客服，對方回因附近基地台遭拆除，正在協商，希 望他能耐心等一個月，但是一個月過後，收訊一樣非常糟，客服稱該 基地台確定不裝，並稱到其他地方仍可正常服務，如用戶不能接受， 只能95折、要花6千多元解約。 他不滿自己的太太申辦中華電信去年五月推出的499吃到飽，同樣反 映收訊差，還獲得補貼每個月近30元通話費，反觀他是高資費用戶， 且是中華電信自己無法提供正常服務，卻被要求自掏腰包近乎全額解 約，對中華電信漠視老客戶做法十分心寒，農曆年後就解約轉去別的 電信公司。 對此中華電信初步表示，各地確實不時會出現基地台遭抗爭等因素拆 除，導致訊號不佳，這也無可奈何，已盡力改善，對於該用戶抱怨解 約補償少狀況，還要了解。 根據過往國家通訊傳播委員會（NCC）通訊消費申訴統計，通訊連線 品質不佳向來是民眾申訴原因第一名。NCC表示，像是基地台遭拆導 致訊號差，電信業者和民眾都不樂見，短期內恐也沒法立即改善，會 協調業者減免用戶月租費、解約等，民眾如不滿意業者處置，可向 NCC申訴，會依照個案協助調處。（朱正庭／台北報導） 發稿時間：06:54 更新時間：11:50 https://tw.appledaily.com/new/realtime/20190224/1522651/ 心得： 基地台遭拆當然會馬上遭遇訊號不佳的問題，消費者的感受想必會非常明顯 只是中華電信提供的補償實在是有一點少 只願意給解約金95折(先生)或每月30元的通話費(太太) 難怪消費者這麼不開心要投訴蘋果 -- ◆投票名稱: 八卦板板主選舉 選 項 總票數 得票率 得票分布 olmtw 2017/07/01-2018/02/28 19 票 1.52% 0.87% olmtw 2018/06/23結果揭曉 43 票 4.06% 2.69% 超越0.87%，感恩有您 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.71.94.31 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1550994074.A.216.html ※ 編輯: olmtw (203.71.94.31), 02/24/2019 15:42:00
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02/24 15:43, 5年前 , 1F
中華電信不care
02/24 15:43, 1F
推
02/24 15:47, 5年前 , 2F
30而已？ 我怎麼記得至少有50？
02/24 15:47, 2F
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02/24 15:50, 5年前 , 3F
忠實顧客是嗎？先喝杯咖啡吧
02/24 15:50, 3F
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02/24 15:50, 5年前 , 4F
他怎麼不敢找里長?陳抗一定有里長那份啊
02/24 15:50, 4F
推
02/24 15:51, 5年前 , 5F
不要基地臺又要訊號好
02/24 15:51, 5F
推
02/24 15:52, 5年前 , 6F
去問你們里長啊，不就里長或議員帶頭要拆的。
02/24 15:52, 6F
推
02/24 15:53, 5年前 , 7F
辦2699才有資格說自己是高資費用戶
02/24 15:53, 7F
推
02/24 15:54, 5年前 , 8F
以95折算 折70元 還是比30元多呀 而且基地台遭抗議
02/24 15:54, 8F
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02/24 15:54, 5年前 , 9F
而拆 只能怪自己住的地區 難道要建議搬家嗎？
02/24 15:54, 9F
推
02/24 15:59, 5年前 , 10F
我這裡的基地是我要用就常維修，聽說這叫無緣，或緣
02/24 15:59, 10F
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02/24 15:59, 5年前 , 11F
分已盡
02/24 15:59, 11F
推
02/24 15:59, 5年前 , 12F
是解約95折吧
02/24 15:59, 12F
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02/24 16:00, 5年前 , 13F
所以就是跟台哥大結緣了
02/24 16:00, 13F
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02/24 16:03, 5年前 , 14F
早跟你說中華一堆小秘密，我家真的經歷過，很爆笑的
02/24 16:03, 14F
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02/24 16:03, 5年前 , 15F
。但我是好人我不會說，因為我們有收到補償啊XD
02/24 16:03, 15F
推
02/24 16:07, 5年前 , 16F
這一毛都不該補吧 自己造孽自己擔
02/24 16:07, 16F
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02/24 16:13, 5年前 , 17F
我們是中華多收我們的錢很多個月，哈哈哈，又沒保密
02/24 16:13, 17F
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02/24 16:13, 5年前 , 18F
條款，我偏要說---所以大家要注意欸，他們連月租費
02/24 16:13, 18F
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02/24 16:13, 5年前 , 19F
都會辦錯，沒辦法太多小秘密方案了，真為難經辦人員
02/24 16:13, 19F
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02/24 16:18, 5年前 , 20F
要拆基地台，又要訊號哈哈哈
02/24 16:18, 20F
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02/24 16:21, 5年前 , 21F
基地台遭拆除…都知道原因了怎麼還對電信商死纏爛
02/24 16:21, 21F
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02/24 16:21, 5年前 , 22F
打，先去問偉大里長才對
02/24 16:21, 22F
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02/24 16:25, 5年前 , 23F
這應該要找鄰居抗議吧
02/24 16:25, 23F
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02/24 16:25, 5年前 , 24F
站台好好的提供訊號，非要抗爭拿掉讓整個地區沒訊
02/24 16:25, 24F
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02/24 16:25, 5年前 , 25F
號，又不是中華不願改善的
02/24 16:25, 25F
推
02/24 16:27, 5年前 , 26F
有理，我找機會問問看，我居然相信他們都只是在維修
02/24 16:27, 26F
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02/24 16:27, 5年前 , 27F
基地台
02/24 16:27, 27F
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02/24 16:27, 5年前 , 28F
我就想是要維修到什麼時候？
02/24 16:27, 28F
推
02/24 16:30, 5年前 , 29F
不是怕電磁波嗎？不要用啊87
02/24 16:30, 29F
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02/24 16:31, 5年前 , 30F
不要基地台又要訊號好，沒訊號還要業者負責……
02/24 16:31, 30F
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02/24 16:32, 5年前 , 31F
如果怕電磁波，應該連手機都不要用
02/24 16:32, 31F
推
02/24 16:34, 5年前 , 32F
被低能刁民拖累 衰XD
02/24 16:34, 32F
推
02/24 16:39, 5年前 , 33F
這違約的是中華電信吧！
02/24 16:39, 33F
推
02/24 16:40, 5年前 , 34F
台灣就一堆智障在怕基地台不知道在怕三小
02/24 16:40, 34F
噓
02/24 16:40, 5年前 , 35F
想違約的是里民好嗎？xddddd
02/24 16:40, 35F
推
02/24 16:46, 5年前 , 36F
四居滿格為啥不是免volte月租就好 而且1399不是本
02/24 16:46, 36F
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02/24 16:46, 5年前 , 37F
來就免月租
02/24 16:46, 37F
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02/24 16:55, 5年前 , 38F
恩西西是否該有作為，教育一下民眾基地台對手機的
02/24 16:55, 38F
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02/24 16:55, 5年前 , 39F
重要性
02/24 16:55, 39F
還有 22 則推文
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02/24 18:23, 5年前 , 62F
手機都只能收到3G的訊號還能用Vowifi?
02/24 18:23, 62F
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02/24 18:23, 5年前 , 63F
另外這個問題看起來是中華電信沒辦法繼續給付原本的
02/24 18:23, 63F
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02/24 18:24, 5年前 , 64F
的服務內容，找里長是實務上的一種變通，但里長又不
02/24 18:24, 64F
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02/24 18:24, 5年前 , 65F
是合約的任何一方，都說找里長什麼都推給里長怪怪的
02/24 18:24, 65F
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02/24 18:29, 5年前 , 66F
違約金一般都有購機優惠，所以不可能不付。vowifi都
02/24 18:29, 66F
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02/24 18:30, 5年前 , 67F
和你說是wifi了，和3G、4G無關。所以你去外國用也是
02/24 18:30, 67F
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02/24 18:31, 5年前 , 68F
不收漫遊費。至於找里長，一般住戶會反應很少是一個
02/24 18:31, 68F
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02/24 18:31, 5年前 , 69F
人，而是一群人。代表通常是為了選票的里民幹事。
02/24 18:31, 69F
推
02/24 18:55, 5年前 , 70F
這很明顯就當地居民問題啊 你申裝的時候訊號好好的
02/24 18:55, 70F
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02/24 18:56, 5年前 , 71F
中華也提供正常的服務 但基地台被你的左鄰右舍diss
02/24 18:56, 71F
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02/24 18:57, 5年前 , 72F
掉 中華擺明也不想拆 你覺得是誰的問題
02/24 18:57, 72F
推
02/24 19:00, 5年前 , 73F
要不然退而求其次 回家的時候用光世代頂著 看什麼時
02/24 19:00, 73F
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02/24 19:00, 5年前 , 74F
候會解決吧
02/24 19:00, 74F
推
02/24 19:05, 5年前 , 75F
附近刁民退散 中華超衰根本不是他的問題
02/24 19:05, 75F
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02/24 19:35, 5年前 , 76F
不要基地台，哪可能訊號好，電信業者好無辜
02/24 19:35, 76F
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02/24 19:54, 5年前 , 77F
講中華被拆基地台違約的，大概都是那種連合約都沒看
02/24 19:54, 77F
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02/24 19:54, 5年前 , 78F
就無腦簽下去的人吧。
02/24 19:54, 78F
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02/24 19:54, 5年前 , 79F
從以前黑金剛的時代開始，合約裡面就從來沒有保證一
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02/24 19:54, 5年前 , 80F
定會有訊號的條款
02/24 19:54, 80F
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02/24 20:03, 5年前 , 81F
中華客服是不是沒辦法自己做主?
02/24 20:03, 81F
噓
02/24 20:16, 5年前 , 82F
總是走在最前面。嘻嘻。自己的選擇。
02/24 20:16, 82F
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02/24 20:45, 5年前 , 83F
真的，給這種不太聰明的長輩教，變笨也是可以想見
02/24 20:45, 83F
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02/24 20:45, 5年前 , 84F
的
02/24 20:45, 84F
→
02/24 20:57, 5年前 , 85F
中華表示無奈
02/24 20:57, 85F
推
02/24 21:37, 5年前 , 86F
中華訊號也能像亞太的訊號相同的狀況，當地不簡單
02/24 21:37, 86F
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02/24 21:37, 5年前 , 87F
。
02/24 21:37, 87F
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02/24 21:56, 5年前 , 88F
不過我自己的遠傳在家4G 3格 3G 0格 簡訊都收不到
02/24 21:56, 88F
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02/24 21:56, 5年前 , 89F
我還是解約了 留LM
02/24 21:56, 89F
推
02/25 07:01, 5年前 , 90F
中華不意外啊，櫃檯打錯約我還要親自去抽號碼牌領
02/25 07:01, 90F
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02/25 07:01, 5年前 , 91F
退費
02/25 07:01, 91F
推
02/25 10:05, 5年前 , 92F
訊號提供好好的卻被抗拆，業者也千百個不願意吧！
02/25 10:05, 92F
推
02/25 10:18, 5年前 , 93F
自己選出來的
02/25 10:18, 93F
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02/25 10:20, 5年前 , 94F
如果解約費是手機錢還可以接受 不然為何提早終止合
02/25 10:20, 94F
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02/25 10:20, 5年前 , 95F
約要賠錢
02/25 10:20, 95F
推
02/25 16:33, 5年前 , 96F
說要ncc教育的很好笑，他們都懂，還是一樣要訊號
02/25 16:33, 96F
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02/25 16:34, 5年前 , 97F
不要基地台，已經幾年澄清基地台電磁波不會造成癌症
02/25 16:34, 97F
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02/25 22:17, 5年前 , 98F
樓上說得沒錯 但我覺得NCC還是該處理一下 要不然中
02/25 22:17, 98F
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02/25 22:18, 5年前 , 99F
華這樣拆拆裝裝 有夠衰小
02/25 22:18, 99F
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02/26 00:16, 5年前 , 100F
惡鄰居無解啊，不然就光世代固網辦好，以備不時之需
02/26 00:16, 100F
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02/26 00:17, 5年前 , 101F
固網完全不怕基地台被拆
02/26 00:17, 101F
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