[心得] 台灣之星預付卡，你的餘額不是你的餘額

看板MobileComm作者YAKATA (說得好我華山派…)時間5年前 (2018/12/21 16:58)推噓9(11推 2噓 22→)

留言35則, 21人參與討論串1/1

各位好，在台灣之星88整人之夜，被整了兩次以後，小弟決心把手上的台星門號全部出清，其中在大玩特玩預付卡NP結算時，出現了餘額與實際退費有落差的狀況，店員說，購買流量後轉回的是通話金，不是主帳戶的錢。回家仔細一查，發現版上也有幾位遇見相同狀況。本版版友也遇見相同狀況：https://imgur.com/aAYiCYy

https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1481538804.A.54B.html 問題是，不論是簡訊、APP、官網，上述資訊都是使用者無法察覺的，這一切都只會等你停用該卡時，才會被動告知。感覺很差。因為我同時也有中華預付卡，中華的APP就很明確的，獨立標示通話金的額度。中華查詢畫面： https://goo.gl/images/1PdEEv 台哥大APP ： https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=5352885&p=7#68484028 台星官網畫面： https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=4399682#56003404 你只會看到一個畫面，叫做通話費餘額。但裡頭包含了流量轉通話金的部份。所以大家使用上要小心。流量不夠了再買，不要一次買大流量的包。另外我也到 NCC 去申訴了一下，訴求是台星自己要搞內部計費，通話金與餘額要分開計算。應該要明確揭露給使用者，流量轉通話金沒問題，但是要透明、要告知，而不是你給我看餘額，退費時才告訴我那是通話金，不是錢，誰叫你自己不用完。這會誤導使用者一直購買無法退費的流量包。我就是那個被誤導，一直買流量以為會回存的笨蛋。謝謝大家。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.76.247 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1545382730.A.46B.html

→

Toy17

12/21 17:00, 5年前 , 1^F

12/21 17:00, 1^F

推

jasn4560

12/21 17:01, 5年前 , 2^F

12/21 17:01, 2^F

推

xufuu

12/21 17:02, 5年前 , 3^F

12/21 17:02, 3^F