[問題] LM 申辦到現在查無資料

看板MobileComm作者 (tim)時間7年前 (2018/11/21 09:27), 7年前編輯推噓29(30推 1噓 36→)
留言67則, 25人參與, 7年前最新討論串1/2 (看更多)
這次因為LM很優惠，所以跟家人一起跳到LM 211方案。 殊不知是一場惡夢的開始...... 我們都是8號好友之夜申辦，最先媽媽10號就收到了，我們覺得很有效率。 但後來我的sim卡卻發生地址錯誤的烏龍，我聯繫線上客服修改，結果新竹物流卻還是配 送錯誤的地址...... 我打給了客服，客服竟然回說因為來不及修改就配送出去了，當然最後還是順利收到了。 最扯的是爸爸，到今天為止，遠傳app查詢不到任何訂單資料。 從上星期到今天打給客服不下十通，客服只會說他那邊也查無資料，然後給他訂單編號又 說有下單成功，然後會派人去確認訂單編號...... 請問各位大大，我該怎麼處理，才能讓LM正視這件事情...... 我看板上大家都查得到訂單資料，似乎只有我爸還查不到。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.103.53 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1542763665.A.53B.html ※ 編輯: az8882 (27.52.103.53), 11/21/2018 09:28:11
推
11/21 09:28, 7年前 , 1F
投訴NCC
11/21 09:28, 1F
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11/21 09:28, 7年前 , 2F
NCC
11/21 09:28, 2F
※ 編輯: az8882 (27.52.103.53), 11/21/2018 09:29:32
推
11/21 09:29, 7年前 , 3F
LM令人失望
11/21 09:29, 3F
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11/21 09:29, 7年前 , 4F
台星都比他有效率！只是不好搶
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11/21 09:30, 7年前 , 5F
好的，我會投訴NCC，希望有用，畢竟為了辦這次方案
11/21 09:30, 5F
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11/21 09:30, 7年前 , 6F
，還特地解約繳違約金
11/21 09:30, 6F
※ 編輯: az8882 (27.52.103.53), 11/21/2018 09:31:54 ※ 編輯: az8882 (27.52.103.53), 11/21/2018 09:34:04 ※ 編輯: az8882 (27.52.103.53), 11/21/2018 09:34:46 ※ 編輯: az8882 (27.52.103.53), 11/21/2018 09:35:15 ※ 編輯: az8882 (27.52.103.53), 11/21/2018 09:35:27
推
11/21 09:37, 7年前 , 7F
這算是交易問題吧 NCC會管這個嗎
11/21 09:37, 7F
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11/21 09:39, 7年前 , 8F
訂單編號中間有英文要轉換 才查得到 有轉過嗎
11/21 09:39, 8F
推
11/21 09:47, 7年前 , 9F
手機line mobile文字客服，填上需求，一天內專人回
11/21 09:47, 9F
推
11/21 09:50, 7年前 , 10F
我跟你一樣的情形，電話打了近10通只叫我放心，說會
11/21 09:50, 10F
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11/21 09:50, 7年前 , 11F
處理。結果昨天都收到退款了，代表根本沒在處理啊
11/21 09:50, 11F
推
11/21 09:54, 7年前 , 12F
他們可能是刻意把問題件放到後面再處理，畢竟連正常
11/21 09:54, 12F
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11/21 09:55, 7年前 , 13F
訂單都處理不完了。只是連個時間表都不給讓人家白等
11/21 09:55, 13F
推
11/21 10:04, 7年前 , 14F
售後端確實很爛
11/21 10:04, 14F
推
11/21 10:04, 7年前 , 15F
這種情況除了投訴ncc以外，可以寄存證信函給lm嗎？
11/21 10:04, 15F
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11/21 10:04, 7年前 , 16F
一直不斷被欺騙
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11/21 10:04, 7年前 , 17F
沒有詐欺嫌疑嗎？
11/21 10:04, 17F
推
11/21 10:05, 7年前 , 18F
8號下單無聲無息 超爛 中華解約後等了十四天了!
11/21 10:05, 18F
推
11/21 10:07, 7年前 , 19F
◢▇▆▅▄▃▂▁_崩╰(〒皿〒)╯潰_▁▂▃▄▅▆▇
11/21 10:07, 19F
推
11/21 10:10, 7年前 , 20F
我是把所有的通話記錄都截圖保存，準備投訴NCC
11/21 10:10, 20F
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11/21 10:16, 7年前 , 21F
我也查無資料喔
11/21 10:16, 21F
推
11/21 10:20, 7年前 , 22F
我有收到訂單明細 客服那邊就是查不到訂單
11/21 10:20, 22F
推
11/21 10:24, 7年前 , 23F
樓上heatsink大有收到訂單明細或簡訊嗎??
11/21 10:24, 23F
推
11/21 10:26, 7年前 , 24F
E-mail有訂單編號，但是完全沒有任何簡訊通知
11/21 10:26, 24F
推
11/21 10:27, 7年前 , 25F
看來我之後搞不好會被直接退單 = =
11/21 10:27, 25F
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11/21 10:28, 7年前 , 26F
我11/9訂完有收到一封簡訊和EMAIL(訂單明細)
11/21 10:28, 26F
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11/21 10:29, 7年前 , 27F
可是客服不是應該給你一個連結讓你另外下單嗎??
11/21 10:29, 27F
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11/21 10:29, 7年前 , 28F
只是可能就不能用原來選的號碼
11/21 10:29, 28F
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11/21 10:30, 7年前 , 29F
直接退單也太誇張
11/21 10:30, 29F
推
11/21 10:32, 7年前 , 30F
客服說他沒有發簡訊的權限，只能幫我反應給後台，然
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11/21 10:32, 7年前 , 31F
後還是持續沒下文。總之先留證據證明公司不積極處理
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11/21 10:33, 7年前 , 32F
我都已經收到退款了，放到退費還不處理我覺得很扯
11/21 10:33, 32F
推
11/21 10:37, 7年前 , 33F
客服昨天只留了簡訊說下星期二會跟我聯絡@@
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11/21 10:39, 7年前 , 34F
地址當初沒寫錯～也就沒這些問題了…
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11/21 10:46, 7年前 , 35F
首先，地址我並沒有填錯，是系統問題造成我的地址
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11/21 10:46, 7年前 , 36F
錯誤
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11/21 10:46, 7年前 , 37F
heatsink 怎麼保存通話記錄？真的問到切心了.......
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11/21 10:46, 7年前 , 38F
.
11/21 10:46, 38F
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11/21 10:47, 7年前 , 39F
我也都沒保留紀錄耶 除了沒接到電話後發的簡訊
11/21 10:47, 39F
推
11/21 10:51, 7年前 , 40F
通畫記路不是講電話就會自動錄音了嗎?
11/21 10:51, 40F
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11/21 10:52, 7年前 , 41F
他們不能把錄音刪掉嗎XD
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11/21 10:52, 7年前 , 42F
妳手機自己會錄音阿...
11/21 10:52, 42F
推
11/21 10:56, 7年前 , 43F
我也沒開錄音，但是都會有通話記錄啊
11/21 10:56, 43F
推
11/21 11:00, 7年前 , 44F
我是選全家取貨，但我後來發現合約上的地址是錯的
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11/21 11:00, 7年前 , 45F
我也是至今查無訂單，客服也是叫我放心等...
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推
11/21 11:01, 7年前 , 46F
沒事就打開 一個
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11/21 11:01, 7年前 , 47F
月砍一次就好
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11/21 11:01, 7年前 , 48F
我懷疑LM系統有問題，資料亂掉了
11/21 11:01, 48F
推
11/21 11:02, 7年前 , 49F
有錄音不怕她不給妳辦 強迫退刷
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11/21 11:27, 7年前 , 50F
真的很垃圾 地址叫他們改三次 結果還是送錯 然後還
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11/21 11:27, 7年前 , 51F
給我延後開通日
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推
11/21 11:28, 7年前 , 52F
感覺LM內部各部門的橫向連結非常爛 = =
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噓
11/21 11:43, 7年前 , 53F
台灣之星客服真的比較好
11/21 11:43, 53F
推
11/21 11:58, 7年前 , 54F
傻眼，幫QQ
11/21 11:58, 54F
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11/21 12:00, 7年前 , 55F
有提前解約嗎？我覺得可以跟客服要求補償
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11/21 12:34, 7年前 , 56F
遠傳各部門好像多頭馬車 網路商店也好像是全虹的
11/21 12:34, 56F
推
11/21 12:46, 7年前 , 57F
就在剛剛12:40接到客服電話，再次告知今天會登記反
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11/21 12:46, 7年前 , 58F
應出去，三天內會收到簡訊，叫我繼續耐心等待QwQ
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推
11/21 13:22, 7年前 , 59F
我倒是蠻快收到的
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11/21 13:41, 7年前 , 60F
你的給你爸用
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推
11/21 15:01, 7年前 , 61F
等，有耐心的等
11/21 15:01, 61F
推
11/21 15:46, 7年前 , 62F
只有遠傳沒有消息
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推
11/21 17:03, 7年前 , 63F
終於在16:35收到重辦的簡訊連結，等了9天才處理完
11/21 17:03, 63F
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11/21 17:05, 7年前 , 64F
11/21 17:05, 64F
推
11/21 21:23, 7年前 , 65F
有下單成功就不用擔心了，就等客服那邊查一下資料吧
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11/21 21:23, 7年前 , 66F
，是說看板上大家也都陸續收到了，原po這兩天說不定
11/21 21:23, 66F
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11/21 21:23, 7年前 , 67F
也就收到了
11/21 21:23, 67F
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