Re: [心得] LM打客服才會加快出貨 沒打不知等到何時?

看板MobileComm作者 (溫柔敦厚)時間7年前 (2018/11/14 22:11), 7年前編輯推噓19(21推 2噓 82→)
留言105則, 25人參與, 7年前最新討論串2/2 (看更多)
狀態當作看看就好 11/8申請攜碼付費完成 本魯前天下午打客服 也說會趕急件 過兩個小時狀態便轉備貨 今天已經備貨第三天了 第二次去電客服 還說二十號前一定出貨開通 挖屋 二十號 真是天大的恩典 好友之夜被當87 本來合約沒問題就是先進先出才是道理 同樣比人早申請卻晚拿到、晚處理 莫非處理案件都是人工? 這麼大間公司也沒半點章法 嘖嘖 客服只會跳針案件量大請多包涵 包涵個雕啦 我只問先進先出 跟案件量大有啥鳥毛關係 馬上電電 笑 ※ 引述《johnny9667 (大八)》之銘言： : 如果想趕快收到LM一定要打客服反映 : 本來想說大家都一樣大家乖乖排隊等出貨 : 但是一直查不到訂單進度 也怕訂單沒成立 就打電話詢問客服 : 客服說訂單有成立 我問大概什麼時候送到 他遲疑一下說因為貨很多 : 所以這不好說 說會幫我做急件 : ---- : 下午打完電話後晚上再查詢進度 就從訂單成立變成備貨中 : 真的是 顆顆 : 所以如果大家急著想早點拿到貨一定要打客服 不然真不知道會等到何時才收到 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.114.190.47 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1542204680.A.3FD.html
推
11/14 22:12, 7年前 , 1F
我的攜碼打了三次都是窗口忙碌會回電
11/14 22:12, 1F
→
11/14 22:12, 7年前 , 2F
狀態永遠在與客戶連絡中 哀
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11/14 22:13, 7年前 , 3F
何必為難客服
11/14 22:13, 3F
也不是說要為難客服 本魯致電也是好聲好氣 今天也不是說要蠻橫插隊 要求先進先出本是應有之義 如果連客服都不能表示心聲 莫非要找媒體說去?
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11/14 22:13, 7年前 , 4F
攜碼本來就沒那麼快，而且量真很大
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推
11/14 22:13, 7年前 , 5F
你的CuLiZn呢?
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11/14 22:13, 7年前 , 6F
我只說一句 量大 跟先進先出 邏輯關聯在哪裡? ^^
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11/14 22:14, 7年前 , 7F
11/8大塞車，後面那些都變成人工去處理了
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11/14 22:14, 7年前 , 8F
攜碼沒那麼快？
11/14 22:14, 8F
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11/14 22:14, 7年前 , 9F
所以純粹台星比較厲害能先搞定攜碼的？
11/14 22:14, 9F
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11/14 22:14, 7年前 , 10F
攜碼也不是沒人先拿到阿 不就是沒照順序處理
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11/14 22:14, 7年前 , 11F
我的單從頭到尾都8號沒被改到10號欸
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11/14 22:15, 7年前 , 12F
所以變成9號優先於8號
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11/14 22:15, 7年前 , 13F
現在也是沒收到啊
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11/14 22:15, 7年前 , 14F
台星出的包更大吧！！！
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11/14 22:16, 7年前 , 15F
台星在出貨這方面有什麼包？
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11/14 22:16, 7年前 , 16F
沒照順序處理訂單真的有點說不過去
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※ 編輯: north7 (58.114.190.47), 11/14/2018 22:19:25
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11/14 22:17, 7年前 , 17F
LM111是搶的到收很慢，台星是搶不到收得快，你覺得
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11/14 22:17, 7年前 , 18F
個那個好？
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11/14 22:18, 7年前 , 19F
這篇從頭到尾都在討論出貨問題吧？
11/14 22:18, 19F
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11/14 22:18, 7年前 , 20F
搶得到比較重要XDDD
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推
11/14 22:19, 7年前 , 21F
沒人罵速度慢都是抱怨不照順序處理
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11/14 22:19, 7年前 , 22F
之前出貨已經討論過了，再說有什麼意思？
11/14 22:19, 22F
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11/14 22:21, 7年前 , 23F
還要用的就只能等，到了簽收，久了不想要了就是拒
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11/14 22:21, 7年前 , 24F
收
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推
11/14 22:21, 7年前 , 25F
量大造成當機，然後工程人員努力排除，8日的單被改
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11/14 22:21, 7年前 , 26F
LM表示 :不爽不要用
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11/14 22:21, 7年前 , 27F
成10日，所以變得比9日的訂單優先於8日處理。
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11/14 22:22, 7年前 , 28F
lm就死賴著不鳥你也沒提出一些補救方案，例如優先
11/14 22:22, 28F
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11/14 22:22, 7年前 , 29F
開通8號申請的之類的，才讓大家更不爽
11/14 22:22, 29F
推
11/14 22:22, 7年前 , 30F
從頭到尾都是8號的也沒優於9號啊=.=
11/14 22:22, 30F
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11/14 22:23, 7年前 , 31F
其實9號的單一開始也是顯示10日
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11/14 22:23, 7年前 , 32F
我是13日才收到，也滿生氣的，但能順利搶到我還能接
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11/14 22:24, 7年前 , 33F
我有新辦收到了，也有攜碼經過猶豫期退單的
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11/14 22:24, 7年前 , 34F
受，比起台星情況… 我真的寧可等也不要被當ＯＯ
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11/14 22:25, 7年前 , 35F
一個是等幾天...一個要等1年...
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11/14 22:25, 7年前 , 36F
還有沒收到的。這幾天打了許多客服電話
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11/14 22:25, 7年前 , 37F
也沒有把不滿發在客服身上
11/14 22:25, 37F
還有 28 則推文
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11/14 23:30, 7年前 , 66F
整件事最讓人不爽的是要求客戶解約催緊緊，一張sim
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11/14 23:30, 7年前 , 67F
卡等一週沒看到。前面還有人護航什麼辦試用卡就好，
11/14 23:30, 67F
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11/14 23:30, 7年前 , 68F
我也是笑笑
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推
11/14 23:31, 7年前 , 69F
早收到也不能用，NP要等很久，11號收到16號才能開通
11/14 23:31, 69F
推
11/14 23:41, 7年前 , 70F
客服回應我的攜碼21號才開通，所以最晚21之前拿到..
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11/14 23:41, 7年前 , 71F
.
11/14 23:41, 71F
噓
11/14 23:47, 7年前 , 72F
我試用卡用到第二張啦
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11/14 23:48, 7年前 , 73F
本來想說原合約都先處理好攜碼過程比較快
11/14 23:48, 73F
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11/14 23:48, 7年前 , 74F
結果 真的 廠廠
11/14 23:48, 74F
推
11/14 23:58, 7年前 , 75F
今天客服有打來回應我之前問的問題 有說到一天攜碼
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11/14 23:58, 7年前 , 76F
數量有限制 但是問更細只說會加速處理 應該沒有昨天
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11/14 23:58, 7年前 , 77F
傳的某日前都會寄出的說法
11/14 23:58, 77F
推
11/15 00:00, 7年前 , 78F
昨天21號的消息是官方自己發在臉書的
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11/15 00:00, 7年前 , 79F
而且就算不能先開通SIM卡還是得出貨吧....
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推
11/15 00:16, 7年前 , 80F
按照順序？ 廠廠
11/15 00:16, 80F
推
11/15 00:33, 7年前 , 81F
媽的我也是8號攜碼完成 結果到現在沒收到 sim卡是在
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11/15 00:33, 7年前 , 82F
海上漂流喔？
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噓
11/15 00:56, 7年前 , 83F
搶便宜就是沒服務啊，物流人員真的會被這些活動搞
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11/15 00:56, 7年前 , 84F
到瘋掉
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11/15 00:59, 7年前 , 85F
好喔好喔 感謝樓上的見解 兩篇都留辛苦你啦
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11/15 01:22, 7年前 , 86F
物流人員？ 貨到物流那邊沒都不知道咧XDD
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11/15 01:23, 7年前 , 87F
啊不然勒 我朋友就做客服之類的，忙得要命還一直被
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11/15 01:23, 7年前 , 88F
幹譙 上層也看不到，反正就中間人被幹得要命XD我只
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11/15 01:23, 7年前 , 89F
是希望大家可以體諒一下這些人而已
11/15 01:23, 89F
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11/15 01:29, 7年前 , 90F
放心我們對客服態度都很好
11/15 01:29, 90F
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11/15 01:29, 7年前 , 91F
真正爛的是遠傳的訂單系統
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11/15 01:29, 7年前 , 92F
他們根本看不到超取相關資訊
11/15 01:29, 92F
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11/15 01:29, 7年前 , 93F
只能天天回答你備貨中
11/15 01:29, 93F
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11/15 01:30, 7年前 , 94F
那系統的貨態只有和新竹物流串接
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11/15 01:30, 7年前 , 95F
的樣子
11/15 01:30, 95F
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11/15 01:38, 7年前 , 96F
各家的訂單系統真的都 沒很好XD遇到這種時候都會大
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11/15 01:38, 7年前 , 97F
爆炸，能提前拿到真的運氣好。
11/15 01:38, 97F
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11/15 02:12, 7年前 , 98F
台星自家APP和訂單進度查詢其實還不錯
11/15 02:12, 98F
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11/15 02:12, 7年前 , 99F
就是今天雙11....XDD
11/15 02:12, 99F
推
11/15 03:31, 7年前 , 100F
台星是售後很好 這次銷售的方式不好
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11/15 03:32, 7年前 , 101F
LM 是這次銷售的方式好 售後配套令人搖頭
11/15 03:32, 101F
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11/15 03:32, 7年前 , 102F
亞太是兩個都還不錯
11/15 03:32, 102F
推
11/15 04:50, 7年前 , 103F
沒人會故意為難課服和物流人員 是公司主管管理太糟
11/15 04:50, 103F
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11/15 04:51, 7年前 , 104F
這麼大一間公司要把活動辦好 不要推客服或物流人上
11/15 04:51, 104F
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11/15 04:52, 7年前 , 105F
前線當砲灰
11/15 04:52, 105F
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