[新聞] 6萬門88元吃到飽「保證入場」失靈 台灣之星挨批「好像在整人」
【雙11】6萬門88元吃到飽「保證入場」失靈 台灣之星挨批「好像在整人」
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20181111/1464412/
出版時間:2018/11/11 16:44
(更新台灣之星投訴、民眾抱怨)
今五大電信業者都推出雙11限時限量促銷,其中中華電信、亞太電信限量11111名,都不
到一小時就額滿,台灣之星推出終身88元上網吃到飽,限量6萬門,結果台灣之星官網從
上午11時開賣後卻是全時段卡卡,一直到下午仍未見紓緩,更有部分民眾向《蘋果》投訴
先前已取得保證入場序號,結果填寫到一半就當機跳出,再也沒法登入申辦,讓民眾直批
:「根本是在浪費消費者時間」、「感覺好像在整人」。
今台灣之星推出包含88元10Mbps上網吃到飽、188元升級21Mbps上網吃到飽二種優惠方案
,共限量6萬門,也比照去年推出預約優先入場,提供1萬組序號供領取,不過台灣之星官
網不但從11時、開放申請時間開始就呈現塞車,官網始終出現系統忙碌字樣,至今還沒解
決,更有取得優先序號民眾也沒法順利申辦成功,引發抱怨。
打算搶辦台灣之星88元方案的民眾黃先生向《蘋果》投訴,今年台灣之星推綁定LINE後可
領取保證入場序號措施,原被排定在下午1點至1點15分可申辦,他也成功登入,並取得門
號、填寫相關資料,還已指定了取卡超商,結果正要按確認時,網路頁面就跳出系統忙碌
,隨即也被跳出,再重新登入時,就被告知已經超過保證入場時間。
黃先生表示,打了超過半小時才接通客服,對方告訴他只能在網頁排隊現場搶號,沒法補
救,但他待在電腦前面不斷重新整理網頁,過了一小時才好不容易登入,結果系統卻說88
元方案已額滿,黃先生不滿表示:「感覺好像在整人」。
民眾陳先生也抱怨,也同樣是取得優先入場序號,也分配到1點至1點15分進場,順利填寫
資料到輸入信用卡資料時,就跳出系統忙碌字樣,又回到一開始的入口網站,然後就再也
無法登入,前後花了超過三個小時,至今都還沒法辦成功,網路上也有非常多網友碰到類
似狀況,也都抱怨不止,他質疑如系統就有這樣問題,幹嘛開放這樣的(優先入場)名額
,覺得台灣之星根本就是在浪費消費者時間。
目前台灣之星官方臉書粉絲團雙11系統繁忙貼文吸引1.4萬民眾留言,多數都怒氣沖沖,
不少網友質疑:「根本沒有88方案吧!全部步驟都按照你們規定,結果結帳頁面直接跳出
來」、「序號保證進場資料填寫兩次還沒完都被踢出去,15分鐘早就過了只剩下線上排隊
,又沒辦法登入,搞什麼?」,台灣之星小編統一只回:「目前搶購人數眾多,請耐心等
候!」
根據台灣之星官網公布搶購實況,截至下午4時22分,累計銷售已突破3萬門,其中188、
88方案各半,來自新北市申辦最多,有7千3百多位,其次為台北市、台中市。
台灣之星稍早表示,今在網路門市開放搶購,開賣前5分鐘就已吸引5萬人同時在線等待,
上午11時開放後更瞬間湧入21萬人同時湧入申辦頁面,網站流量較平常增加百倍,截至下
午4時,累積上線人數已超過250萬人。業者稱目前進入賣場排隊搶購同時在線人數仍維持
在9千人左右,開賣5小時仍居高不下,下午4時11分訂單突破3萬筆,
對於官網塞車、系統不穩狀況,業者解釋今年線上排隊比去年踴躍,呈倍數成長,影響消
費者訂單成立時間,不但開賣時瞬間湧入21萬人是歷年最高外,過往同時在線人數頂多約
千人,今年卻飆至9千人,加上適逢全台電商雙11高峰期,連接銀行交易平台流量大增,
也導致結帳付款系統不穩,也導致部分取得優先入場序號民眾無法順利申辦完成,不過目
前二方案都還有名額可申辦,消費者可能要多點耐心,重新整理訂購頁面。
亞太電信今推出限量2萬名優惠資費,已瞬間秒殺,有網友發現才開賣13分鐘申辦序號就
已經被領光,亞太電信官方粉絲團也提醒在5日、8日、今天11日有領取序號消費者,需要
在15日前完成申辦。
中華電信稍早表示,其限定的雙11「399快閃方案」,在今天上午11點11分開放申購,獲
消費者熱烈迴響;11,111個名額不到一小時即額滿。至於像台灣大哥大推出方案,開賣二
小時後,目前仍有5千7百名額。
今天電信三雄都分別在11時11分和11時開搶,推出月付399元近乎吃到飽方案。包含中華
電、遠傳推出每月上網1GB,另加贈1111GB上網流量,等同每月平均可用38GB,非重度追
劇、下載需求民眾幾乎等同吃到飽,另台灣大則是每月上網5GB,一次加贈1000GB。遠傳
和台灣大還有網內互打免費。上述優惠都限量11111名。
亞太電信則是推月租費11元,4G限速吃到飽,超過1GB後,降速為128Kbps,但網內外和市
話均1分鐘1元,上午10時10分開搶,限量2萬名。台灣之星則是推出二組方案,包含88元
10Mbps上網吃到飽,另188元升級21Mbps上網吃到飽,都有網內互打免費,兩者共限量6萬
戶。(朱正庭/台北報導)
心得:
我也有拿到保證入場序號,但在輸入卡號後被踢出,台灣之星這次活動很沒誠意,希望總經理、副總理出來道歉,並增加名額,以保住商譽
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※ 編輯: abc661234 (49.218.88.193), 11/11/2018 19:04:31
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