[心得] HTC 10送直營客服中心換電池

看板MobileComm作者 (none)時間7年前 (2018/10/30 01:03), 7年前編輯推噓129(139推 10噓 101→)
留言250則, 145人參與, 7年前最新討論串1/1
先講結論，盡量能找直營客服中心當場換電池為優先。 不然所在地沒有這樣的服務，又加上會將手機放身上口袋的行為，之後接到電話說有受潮跡象問是否要全機檢修，就別再繼續下去了，因為非常有機會回報超高維修費，還會花300元檢修費，讓自己的手機變糟。 ==過程開始== 手上這支HTC 10已經使用超過兩年，對於手機的使用非常順暢滿意，平常主要拍照、臉書、LINE、Ptt、Google App及LINE bubble 2這樣的小遊戲。 尚未送換電池前的近幾個月變得比較耗電，但還可以忍受，兩年了電池多少都有衰退跡象。 但有鑒於之前一支的Sony ZL 過兩年沒多久原廠竟然就停產電池，所以決定趁原廠還有電池可以換就換，而不是撐到電池衰退到不行而沒電池可換。 因為所在地的直營客服中心沒有現場換電池，只能收件送修，跟客服說我的狀況，她主動問說是否會自動重開機？想了想這兩年也才發生三次，且是這半年的事，且重開機之後也沒異狀，電池衰退的現象吧，所以跟她說只要換電池就好。 因為有爬板上的文章，說很有機會回報主機板受潮，但我平常都正常使用，覺得機率沒這樣大吧？！如果再不行也最多花3,4千換主機板。 ----------- 過幾天後接到維修中心的電話 對方說手機有受潮，問我是否要拆機檢驗，我說沒拆機怎麼會知道有受潮現象？ 對方說 現在只有開背蓋就看到受潮現象，我說我只要換電池就好，不用檢測了， 對方卻說沒有檢測就不能換電池，因為手機其他部分可能有問題，不能保證電池換了可以正常運作。 簡單說，不檢修就不給換電池，我只好無奈答應檢修，對方說有300元檢測費 ----------- 過了不少天，因客服借的備用機震動力感受不到，一直漏接，主動打電話到HTC總公司客服，客服轉述維修中心的檢測結果，主機板、上下機板、螢幕、指紋感應器都受潮，需要全換掉，包含電池，報價10950元。 傻眼，根本可以換一支手機了！！！怎麼這樣扯，我又說我只是想要換電池而已，根本沒有要換其他東西，難道不能只換電池就好嗎？ 客服說因為確定其他地方有問題，不能只單換電池，因為不能保證手機的運作能正常。 詢問客服是否送到聯強修理？客服說是原廠維修中心。詢問是否有維修過程的照片或錄影，想知道受潮長怎樣？客服說沒有。 忍住自己脾氣不要大小聲，客服也是做她的工作，心灰意冷回應決定不修，但很擔心拆機會拆壞，詢問難道真的都沒有檢修過程的影像紀錄嗎？客服說沒有這樣機制，但是會確保會將手機裝回時，檢測可以正常運作的。 ---------- 過了好多天，終於在上禮拜一去直營客服中心花300元將把自己HTC 10贖回。 客服說我的維修報價不是10950元，是10095元， 我內心想原來其實少快900元耶！耶～=___= 特別跟他要維修報告單 http://i.imgur.com/xNq52Oc.jpg
在場把手機*#*#那組工程檢測模式都檢查一遍，發現我的螢幕竟然有出現數個小暗點，我跟客服抱怨，我送修前都正常使用，沒有淋雨也沒有拿去丟水裡，更沒有拿去水龍頭下沖，重點送之前手機沒有暗點一切都正常，只是比較耗電些而已 客服回應其實手機平常會有放口袋的行為，就很容易受潮，因為水蒸汽分子很小更容易進入機子內。我說那不就是是設計有問題了嗎？但他說就把它想成一般電腦主機板，會受潮氧化接觸不良。呃...? 我反問意思之後都要買防水嗎？他說防水功能也防不了水蒸氣。 那我螢幕暗點呢？他說是螢幕晶體問題，因為本身機子已經有問題了，所以拆機會有可能受傷。我說但是沒有人跟我說檢測會把手機檢修成更糟呀。他說因為客服不可能這樣子對客戶說，你知道的(有口難言的意思)。 我抱怨根本就是花300元白忙一場不說，還讓自己手機變糟，這怎麼辦？他默默拿出舊機換新機的折扣活動單，讓我參考............ 無言至極，我只好要求我要申請檢修過程的照片或影片，客服允諾我不管有沒有可以申請得到，都會回應到我的E-mail。 一個禮拜過去了，信箱無消無息，真的對於HTC維修感到心寒.. ----------- 現在就等電池撐到不行，再買一支相機好的中階或高階手機了，不過我喜好安卓系統，不用中國手機，sony手機相機都一直辜負我的期望，三星的介面不習慣，HTC這個MIT會受潮，所剩可選的手機真的好少呀.... 其實真的很希望能手上的HTC 10能再多用個2年，真的想努力減少製造廢棄3C呀！ ----- Sent from JPTT on my HTC_M10h. -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.177.168 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1540832607.A.0DA.html
推
10/30 01:05, 7年前 , 1F
幫你QQ 正常發揮
10/30 01:05, 1F
推
10/30 01:06, 7年前 , 2F
嘻嘻
10/30 01:06, 2F
推
10/30 01:08, 7年前 , 3F
感謝tc客服讓我知道 手機放口袋很容易受潮
10/30 01:08, 3F
推
10/30 01:09, 7年前 , 4F
2樓……
10/30 01:09, 4F
→
10/30 01:11, 7年前 , 5F
原Po可以換華碩
10/30 01:11, 5F
推
10/30 01:11, 7年前 , 6F
三陽個 巴托哥 快來救援一下啊
10/30 01:11, 6F
推
10/30 01:15, 7年前 , 7F
我的HTC10拿去公益路門市只跟他說60%自動關機，然
10/30 01:15, 7F
→
10/30 01:15, 7年前 , 8F
後被就送到美村路聯強維修，換電池1560元
10/30 01:15, 8F
我就是送到官網上的台中公益店，台中市西區公益路154號2F 但當時的客服她說沒有現場維修，只有收件送修 最後一次拿回手機時的客服他說，網路上說HTC維修外包給聯強是誤會，而是根據區域性 ，會以最近的維修點送修，所以可能會送到聯強，但是聯強工程師都是有原廠的認證的
推
10/30 01:18, 7年前 , 9F
htc的消費者真可憐
10/30 01:18, 9F
推
10/30 01:20, 7年前 , 10F
不爭氣地笑了...原PO拍拍...
10/30 01:20, 10F
推
10/30 01:21, 7年前 , 11F
踢西這種案例也太多了，是不是真的準備要擺爛到底
10/30 01:21, 11F
推
10/30 01:22, 7年前 , 12F
這是一個個案。
10/30 01:22, 12F
推
10/30 01:25, 7年前 , 13F
忠實tc粉
10/30 01:25, 13F
噓
10/30 01:28, 7年前 , 14F
雲紅的制裁
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推
10/30 01:28, 7年前 , 15F
感謝信心加持 絕對不會選TC任何一支 哈
10/30 01:28, 15F
推
10/30 01:29, 7年前 , 16F
所以根本不敢再買tc了
10/30 01:29, 16F
噓
10/30 01:29, 7年前 , 17F
你現在才知道他們不是靠賣手機賺錢的嗎
10/30 01:29, 17F
推
10/30 01:32, 7年前 , 18F
只要換電池不保證能用所以不幫你修，不修會幫你檢
10/30 01:32, 18F
→
10/30 01:32, 7年前 , 19F
測功能正常送回，自打嘴巴？
10/30 01:32, 19F
真的很生氣，我在想會不會莫非定律在我身上很靈驗， 送去換電池，希望不要回報主機板受潮，結果是受潮，還更多零件一起受潮 因為爬文看到其他人說HTC 10很難拆，擔心過程會有問題 結果還真的被我碰上出現螢幕暗點，我想我人品真的很不好，所以都被我遇上了 OTZ
推
10/30 01:33, 7年前 , 20F
好慘
10/30 01:33, 20F
推
10/30 01:35, 7年前 , 21F
我最近UU在保固內 剩幾天過飽 手機10%自動關機 拿去
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10/30 01:35, 7年前 , 22F
送修免費換電池給我 只能說樓主節哀
10/30 01:35, 22F
推
10/30 01:36, 7年前 , 23F
哈哈 當年在手機板被推爆的神機
10/30 01:36, 23F
推
10/30 01:38, 7年前 , 24F
所以這家機子過保固期是不是就不要找原廠比較安全？
10/30 01:38, 24F
→
10/30 01:42, 7年前 , 25F
怎麼好像在那看過類似文章?還是因這種事太常發生了?
10/30 01:42, 25F
噓
10/30 01:43, 7年前 , 26F
他們就靠這個賺錢啊XDD~
10/30 01:43, 26F
推
10/30 01:43, 7年前 , 27F
哈哈HTC哈哈
10/30 01:43, 27F
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10/30 01:44, 7年前 , 28F
換電池到底要原廠還是聯強呢？
10/30 01:44, 28F
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10/30 01:45, 7年前 , 29F
我覺得這家的過保固壞了別修 直接丟掉回收比較安全
10/30 01:45, 29F
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10/30 01:46, 7年前 , 30F
我的10在6月修一次螢幕，7月底原廠換電池。結果10
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10/30 01:46, 7年前 , 31F
月底螢幕觸控又壞，剛好過3個月保固期，電池續航感
10/30 01:46, 31F
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10/30 01:46, 7年前 , 32F
覺也沒有編變好，連續開chrome約4小時，給您參考
10/30 01:46, 32F
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10/30 01:46, 7年前 , 33F
再也不買HTC惹
10/30 01:46, 33F
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10/30 01:48, 7年前 , 34F
垃圾丟掉比較快
10/30 01:48, 34F
推
10/30 01:50, 7年前 , 35F
連10本人都出來笑你 嘻嘻
10/30 01:50, 35F
推
10/30 01:50, 7年前 , 36F
這擺明就是對方搞你 機子好好的可以搞到全壞掉 跟
10/30 01:50, 36F
→
10/30 01:50, 7年前 , 37F
前幾個的i6s案例一樣扯
10/30 01:50, 37F
還有 175 則推文
還有 6 段內文
推
10/30 18:15, 7年前 , 213F
3樓，手機放口袋容易受潮很正常吧！
10/30 18:15, 213F
→
10/30 18:15, 7年前 , 214F
我每次把手機從口袋拿出來，鏡頭上全是小水滴
10/30 18:15, 214F
→
10/30 18:15, 7年前 , 215F
後來我就都不敢放在口袋放太久
10/30 18:15, 215F
→
10/30 18:17, 7年前 , 216F
我覺得受不受潮極少數手機問你
10/30 18:17, 216F
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10/30 18:17, 7年前 , 217F
大部分使用者就該注意
10/30 18:17, 217F
→
10/30 18:17, 7年前 , 218F
問題
10/30 18:17, 218F
推
10/30 18:31, 7年前 , 219F
拍拍 還以為網路發文 陳總會特別幫忙你處理
10/30 18:31, 219F
推
10/30 18:38, 7年前 , 220F
放口袋受潮 有人再檢討消費者 這太狂了
10/30 18:38, 220F
推
10/30 19:07, 7年前 , 221F
htc爛維修的正常能量釋放
10/30 19:07, 221F
推
10/30 19:42, 7年前 , 222F
這售後服務太爛了吧
10/30 19:42, 222F
推
10/30 20:22, 7年前 , 223F
抱歉了 但是這支手機整天受潮真的快笑死
10/30 20:22, 223F
→
10/30 20:23, 7年前 , 224F
放口袋手機受潮會很正常嗎 我ZF3有一陣子都在大太
10/30 20:23, 224F
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10/30 20:24, 7年前 , 225F
陽下工作都沒事
10/30 20:24, 225F
推
10/30 20:56, 7年前 , 226F
比蘋果還潮
10/30 20:56, 226F
推
10/30 20:59, 7年前 , 227F
10拆機要先拆螢幕，最好是能單掀背蓋。
10/30 20:59, 227F
推
10/30 22:01, 7年前 , 228F
自己去淘寶買電池都不用300
10/30 22:01, 228F
推
10/30 22:37, 7年前 , 229F
可我之前去八德維修換電池 他二話不說直接換耶
10/30 22:37, 229F
→
10/30 22:37, 7年前 , 230F
大概等3小時而已
10/30 22:37, 230F
→
10/30 23:47, 7年前 , 231F
好奇問問，這個找消保官沒用嗎？好的修到變壞的感
10/30 23:47, 231F
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10/30 23:47, 7年前 , 232F
覺非常差！
10/30 23:47, 232F
因為您的推文去google，看mobile01有狀況比我還慘烈的網友，有找消保官， 還上電子新聞，要錄影要錄音，要花時間心力跟他們纏鬥 https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=5487277&p=1 我在想這樣花費時間精神值得嗎? 我的狀況螢幕小暗點沒有影響到全部的畫面， 只有在白色畫面下很礙眼，還有3D的效果呢!(酸) 今天客服中心客服(上禮拜那位)有寄信跟電話聯繫我，總公司客服也寄照片， 是看到檢測照片，但是也不能證明是否在檢測過程中拆壞，所以也沒什麼用處 頂多可以看看報告中說受潮的樣子是長怎樣... 現在就等這支HTC 10用到電池耗電很誇張，狀況很差，再另尋新機了 希望我這篇有幫助只想換電池的板友，不要輕易同意拆機檢測!! 因為客服通知需要檢測時，都沒有任何警告或提醒， 結果有可能狀況變得比未拆機檢測前還糟糕，這點真的讓人無法接受..
推
10/31 01:14, 7年前 , 233F
用過lg sony samsung下雨天或浴室照用,還沒半台受
10/31 01:14, 233F
→
10/31 01:14, 7年前 , 234F
潮過,而且還沒防水...
10/31 01:14, 234F
推
10/31 12:22, 7年前 , 235F
受潮泡水是亮點，不是暗點
10/31 12:22, 235F
是暗點喔，在全白色底下就是一點一點小黑點，在全黑底下是沒有出現亮點的 ※ 編輯: tow (118.163.199.180), 10/31/2018 18:31:26 ※ 編輯: tow (118.163.199.180), 10/31/2018 18:32:21
推
10/31 19:30, 7年前 , 236F
我覺得網路應該號召受潮的人一起申訴消保官啊，有
10/31 19:30, 236F
→
10/31 19:30, 7年前 , 237F
夠扯
10/31 19:30, 237F
→
10/31 19:31, 7年前 , 238F
人多案例多應該比較好說
10/31 19:31, 238F
推
11/01 23:20, 7年前 , 239F
這客服根本在虎爛人啊 人說話也會散發水氣啊 還不說
11/01 23:20, 239F
→
11/01 23:20, 7年前 , 240F
台灣環境特別潮濕 一年四季都會飆雨 只要掏出手機就
11/01 23:20, 240F
→
11/01 23:21, 7年前 , 241F
會有水氣好嗎 放口袋會受潮 這可以得白海豚獎了啦
11/01 23:21, 241F
推
11/01 23:27, 7年前 , 242F
在者這些症狀很明顯是機子拆壞了 哪是啥受潮 沾到
11/01 23:27, 242F
→
11/01 23:27, 7年前 , 243F
水 機子也不是這種症狀
11/01 23:27, 243F
推
11/02 13:00, 7年前 , 244F
HTC可以略過的品牌
11/02 13:00, 244F
推
11/17 07:20, 7年前 , 245F
用14m，上個月剛換完電池1565，這個月用到一半螢幕
11/17 07:20, 245F
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11/17 07:20, 7年前 , 246F
花掉目前還沒取件，初步報價3.5k內直接修，太晚來
11/17 07:20, 246F
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11/17 07:20, 7年前 , 247F
看，不確定是拆機造成問題...本來很信任htc保固，
11/17 07:20, 247F
→
11/17 07:20, 7年前 , 248F
結果好像各方面品質大跳水欸，再壞就跳他牌，可以
11/17 07:20, 248F
→
11/17 07:20, 7年前 , 249F
推薦不錯的安卓（保固ok的）嗎，不要三星小米，還是
11/17 07:20, 249F
→
11/17 07:20, 7年前 , 250F
現在保固ok只有蘋果呢
11/17 07:20, 250F
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