[新聞] 店家用iPad結帳 付小費的壓力讓消費者超火大

看板MobileComm作者 (Ken)時間7年前 (2018/10/21 23:16), 編輯推噓27(37推 10噓 80→)
留言127則, 49人參與, 7年前最新討論串1/1
店家用iPad結帳 付小費的壓力讓消費者超火大 住美國康乃狄克州的人力資源專員狄米恩在咖啡店櫃台點了杯咖啡，並刷卡結帳，店員 將iPad觸控螢幕轉向他，正中央有三個方格橫向排列，分別是店家設定的三種小費選擇： 18%、20%、25%，下面還有一個長條格標示「不給小費」。 由於面前的店員和後面排隊的顧客全都能一目瞭然的看到他點選了那一格，狄米恩不好意 思不給，甚至不好意思少給，最後只能點選「中庸」的20%，所以他總共為這杯定價3美元 （約台幣94元）的咖啡付了3.6美元（約新台幣112元）。 小費該給多少，一直是很件難拿捏的事，電子化支付意外讓此事變得更加尷尬。 根據禮儀專家的說法，在櫃台買咖啡或馬芬糕通常不用給小費，不像坐下來由侍者服務用 餐，通常須視服務品質，支付20%左右的小費。 但自從總部在舊金山的Square公司開發出iPad支付系統，在現金式微時代方便小商家接受 信用卡結帳，並以「非侵略性方式」要求小費之後，上門消費的顧客開始感受到強大的「 社會壓力」，覺得「被迫」支付高額小費。 Square系統的原始設定其實是，消費低於10美元時，有不給小費、1美元、2美元和3美元 的選項，消費高於10美元時，則有不給小費、15%、20%和25%的選擇。店家可以不啟動小 費選項，也可以自行改變建議小費金額的設定。 Square表示，顧客永遠有輸入自訂金額的選擇，當然也可以選擇不給小費。 但住加拿大薩克其萬省的46歲法學教授瓦蘭斯指Square說的比唱的好聽：「很難做到不給 小費就走掉，尤其是加拿大人。」他指的是加國以溫和有禮著稱。 住洛杉磯的36歲作曲者尼格洛認為，櫃台點餐付10%的小費已經足夠，所以他總是當著店 員的面，多花時間在iPad上自行輸入金額，但他說，店員似乎期望更多：「我覺得他們會 盯著我看。」 雖然頂著壓力堅持了一陣子，但他日前終於忍無可忍上推特發文：「為什麼Square不能列 出一種給小費的選擇說：『對事不對人，但我就是不能給你20%的小費，只因為你遞給我 一份已經製做好的三明治。』」 https://money.udn.com/money/story/10511/3432244 還好在台灣沒這個壓力 都直接+10%或漲價沒在客氣的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.60.108 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1540135008.A.364.html
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10/21 23:19, 7年前 , 1F
給台灣人選會有人選不給之外的選項嗎
10/21 23:19, 1F
噓
10/21 23:21, 7年前 , 2F
關手機屁事啊
10/21 23:21, 2F
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10/21 23:22, 7年前 , 3F
不是只要有iPad就都發好嗎 洗文章真好洗
10/21 23:22, 3F
推
10/21 23:25, 7年前 , 4F
台灣只會有一格：399+10%
10/21 23:25, 4F
推
10/21 23:57, 7年前 , 5F
台灣會把+10%寫在最下面須知 結帳才會講
10/21 23:57, 5F
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10/21 23:58, 7年前 , 6F
小費制度就慣老闆陋習，一堆台灣人愛不知怎回事
10/21 23:58, 6F
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10/22 00:05, 7年前 , 7F
台灣的制度反而遠比美國小費制度要好
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推
10/22 00:07, 7年前 , 8F
台灣服務費制度的惡劣是錢全部被老闆收走
10/22 00:07, 8F
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10/22 00:07, 7年前 , 9F
而不是直接進到服務生口袋
10/22 00:07, 9F
推
10/22 00:09, 7年前 , 10F
現在都嘛寫清潔費了
10/22 00:09, 10F
推
10/22 00:10, 7年前 , 11F
面子比較重要嗎?櫃台買咖啡收這樣的服務費太過了
10/22 00:10, 11F
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10/22 00:11, 7年前 , 12F
會講這種話的就是一知半解，還好意思說台灣惡劣
10/22 00:11, 12F
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10/22 00:11, 7年前 , 13F
美國的小費制度建立在老闆不想付員工薪水來的
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10/22 00:12, 7年前 , 14F
所以美國的服務生時薪甚至比台灣還低要靠小費補收入
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10/22 00:12, 7年前 , 15F
也就是說在慣老闆小費制度下美國直接讓老闆請服務生
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10/22 00:13, 7年前 , 16F
生的時候能合法開出低於基本薪資的價格
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10/22 00:13, 7年前 , 17F
這麼愛小費制度就不要在那邊自助餐，要學一起學
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10/22 00:14, 7年前 , 18F
以後可以合法用低於基本時薪來雇人了，按照比例我看
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10/22 00:16, 7年前 , 19F
小費就是拉基啊 為什麼要有小費
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10/22 00:16, 7年前 , 20F
一小時只給32台幣，然後客人給的小費就能歸服務生
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10/22 00:17, 7年前 , 21F
然後台灣的服務業就餓死了，因為台灣人根本不給
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10/22 00:17, 7年前 , 22F
這麼愚蠢迂腐的小費制度還一堆台灣人哈真的是...
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10/22 00:18, 7年前 , 23F
小費制度就是拉基沒錯啊，只是因為是美國的就很香
10/22 00:18, 23F
推
10/22 00:21, 7年前 , 24F
樓上這套言論的來源根據是什麼？小費本來就不是強
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10/22 00:21, 7年前 , 25F
制性要給的，但有在當地待過不短時間的人知道，有
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10/22 00:21, 7年前 , 26F
些服務生說真的用很認真的態度在服務客人，但當他
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10/22 00:21, 7年前 , 27F
們在最後沒有收到任何小費的時候，有的會主動上來
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10/22 00:21, 7年前 , 28F
問你，是不是他們有什麼做不好的地方或需要改進，
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10/22 00:21, 7年前 , 29F
而不是跟你討錢。當然也有對你態度不好的人。老闆
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10/22 00:21, 7年前 , 30F
不想付員工錢這套說法不覺得十分荒謬嗎？
10/22 00:21, 30F
推
10/22 00:25, 7年前 , 31F
美國適用小費工人的最低時薪是2.13鎂
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10/22 00:26, 7年前 , 32F
一般工人是7.25鎂，你自己算算差距吧
10/22 00:26, 32F
推
10/22 00:26, 7年前 , 33F
這種的我都直接點No Tips..什麼狗屁尷尬都沒有
10/22 00:26, 33F
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10/22 00:27, 7年前 , 34F
星巴克也是一樣啊..用APP付錢會有小費選項跳出來
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10/22 00:28, 7年前 , 35F
沒收到小費對這些人而言根本等於要他們的命
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推
10/22 00:29, 7年前 , 36F
說美國時薪比台灣低，我真不知道該說什麼，至少我
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10/22 00:29, 7年前 , 37F
家人所住的torrance光稅率就10％，很多在當地鼎泰
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10/22 00:29, 7年前 , 38F
豐的老莫週薪夠他們活一個多月。我們是雜平行世界
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10/22 00:29, 7年前 , 39F
？
10/22 00:29, 39F
還有 48 則推文
推
10/22 08:15, 7年前 , 88F
一堆沒有table service的到底是要給啥小費
10/22 08:15, 88F
推
10/22 08:21, 7年前 , 89F
就下次不去那間店...
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10/22 08:30, 7年前 , 90F
麥當勞/星巴客都敢擺盒子在那收小費了..真的是陋習
10/22 08:30, 90F
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10/22 08:31, 7年前 , 91F
有良心的店家是服務生會自動選不用小費..省的尷尬
10/22 08:31, 91F
推
10/22 08:37, 7年前 , 92F
你去買珍奶都跟你收小費呢 到底服務了什麼？
10/22 08:37, 92F
推
10/22 08:49, 7年前 , 93F
小費是陋習無誤，制度化比較好。
10/22 08:49, 93F
推
10/22 09:07, 7年前 , 94F
沒有服務到什麼的直接不給啊 臉皮厚一點就可以
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10/22 09:25, 7年前 , 95F
小費不知道算不算陋習，但台灣各種不能不付的服務費
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10/22 09:25, 7年前 , 96F
比較機八
10/22 09:25, 96F
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10/22 09:26, 7年前 , 97F
外場幾乎就是都靠小費維生
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10/22 09:27, 7年前 , 98F
在台灣服務費/清潔費就是餐費的一部分
10/22 09:27, 98F
推
10/22 09:44, 7年前 , 99F
商店100元的商品用餐館的顯示方式就是標價95元
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10/22 09:46, 7年前 , 100F
結帳100元(稅額5%) 平常沒分開算，付錢比較沒感覺
10/22 09:46, 100F
推
10/22 09:50, 7年前 , 101F
哪個盤子去茹絲葵還給小費啊…
10/22 09:50, 101F
推
10/22 10:04, 7年前 , 102F
台灣小費都給找錢的零錢>///<
10/22 10:04, 102F
推
10/22 10:07, 7年前 , 103F
小費=慣老闆制度+1 啊不就老闆不想給錢要人跟客人討
10/22 10:07, 103F
推
10/22 10:47, 7年前 , 104F
南方公園有演過
10/22 10:47, 104F
推
10/22 11:09, 7年前 , 105F
不管是礙於風氣給小費還是強制收清潔費，令人不開
10/22 11:09, 105F
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10/22 11:09, 7年前 , 106F
心的點都是感覺多付額外費用，不如直接算進售價比
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10/22 11:09, 7年前 , 107F
較乾脆
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10/22 11:23, 7年前 , 108F
所以就說啦，慣老闆不想付，直接轉嫁到客人身上
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10/22 11:23, 7年前 , 109F
然後一堆人拿台灣的服務費來說嘴就很爆笑，那個服務
10/22 11:23, 109F
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10/22 11:24, 7年前 , 110F
費打從一開始就沒說是給服務生的，定價加10%那就是
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10/22 11:24, 7年前 , 111F
餐廳要收的費用，然後台灣的餐廳也不能用低於基本工
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10/22 11:24, 7年前 , 112F
資的薪水去請人
10/22 11:24, 112F
推
10/22 11:36, 7年前 , 113F
這有什麼好有壓力的 沒感覺有服務就不給啊
10/22 11:36, 113F
推
10/22 11:56, 7年前 , 114F
這就像有很多人面對愛心筆會有壓力一樣
10/22 11:56, 114F
推
10/22 11:58, 7年前 , 115F
反正給小費文化真的很煩
10/22 11:58, 115F
推
10/22 13:01, 7年前 , 116F
在台灣談小費就跟在大陸談民主一樣
10/22 13:01, 116F
推
10/22 13:19, 7年前 , 117F
呆彎井蛙美國看世界
10/22 13:19, 117F
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10/22 13:20, 7年前 , 118F
是哪些國家有小費習慣先搞清楚
10/22 13:20, 118F
推
10/22 14:02, 7年前 , 119F
外帶通常是不用給小費的啊
10/22 14:02, 119F
推
10/22 14:08, 7年前 , 120F
這樣其實比較好，以10%來說，以前13塊的東西不會真
10/22 14:08, 120F
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10/22 14:08, 7年前 , 121F
的只付14.3 常常會付到15塊，拿15塊給店家，他找你
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10/22 14:08, 7年前 , 122F
兩塊錢，留一塊錢感覺不夠變成只好都留下來，電子化
10/22 14:08, 122F
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10/22 14:08, 7年前 , 123F
就好很多
10/22 14:08, 123F
推
10/22 15:58, 7年前 , 124F
台灣收10%也沒比較好QQ
10/22 15:58, 124F
推
10/22 17:41, 7年前 , 125F
美國不給小費不會被臭臉嗎@@？
10/22 17:41, 125F
噓
10/22 18:46, 7年前 , 126F
台灣的根本不會到店員手上
10/22 18:46, 126F
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10/22 18:49, 7年前 , 127F
店員時薪可能不到100台，你還不給小費你說呢
10/22 18:49, 127F
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