Re: [情報] Pixel 3 台灣27700起跳

看板MobileComm作者 (Paganini)時間5年前 (2018/10/12 12:21), 5年前編輯推噓20(22推 2噓 22→)
留言46則, 30人參與, 5年前最新討論串5/5 (看更多)
這邊要推一下 google 的客服與保固。 我之前在紐西蘭的時候買了一隻二手的英國 pixel，結果用了大概兩三個月就 mic 掛點 花了很多時間跟 google 周旋，最後成功出保，但是手機也是繞了地球快一圈。 因為這個問題很明顯是手機本身的瑕疵所以我一直爭取，換了好幾個客服， 本來希望的是先出保他們跨國寄送整新機給我，然後我再把我的手機送到有保固國家。 但是他們的客服好像不是很熟悉這個流程，所以跟我有一些誤會。 他們說在英國購買的手機必須要在英國出保， 而且我必須要在英國處理這個流程，即我必須要有英國的地址可以收發手機。 中間很複雜就不贅述了，有興趣的我可以把 email 翻出來。 最後他們提供了一種很神秘的作法，他們說可以幫我'移居'到我方便出保的國家 這個流程號稱一生只能跑一次，我提供了我在美國留學的朋友的聯絡資料。 完成這個流程之後我就麻煩我朋友幫我收整新品。 然後我再去他那邊把手機寄出， 而且整個流程都是有手機可以用而不需要再買一隻免洗代用機。 在台灣的流程不知道有沒有可能這樣跑，但是給各位參考看看。 ※ 引述《abev66 (WAYNE 韋恩)》之銘言： : : 推 abev66 : 我寄信問Google了，確定美機台灣不能保啦 10/11 19: : : 感謝你的詢問, 有詳細的信件內容嗎? : : 所以, 台灣有賣的話, 還是直接從台灣刷吧, : : 除非剛好有人從免稅洲帶回來, 不然經海關抽一手, : : 最後還是跟台灣的價差差沒多少... : 附上 Google Store (美國)給我的回應： : Hi ___, : Thank you for contacting Google Support Team. : It’s great to hear that you are interested in one of the Google's finest : products. : We would like to inform you that, if you are purchasing Pixel 3 device from : US then you will get the services in any of the other country you are : relocated. For the warranty claims you need to be present in the country you : originally placed the purchase of device, However we do have alternative for : you. : If you are no longer in the country from which you have purchased the device, : you have three options: : 1) Return to the country of purchase to start the device refund/warranty : process. : 2) You can pay out of pocket to ship the device to a friend or family member : in the country of purchase (absolutely no reimbursement). : 3) You can contact the device manufacturer for warranty options. : In case you've got any questions, please feel free to contact us or reply to : this email for further assistance. : Thanks! : Rose : The Google Support Team : ※ 引述《smallpig01 (http://0rz.tw/3BGhp)》之銘言： : : 我從美國網頁加入購物車切回台灣網頁， : : 設定收件地址為台灣，並且結帳成功， : : EMAIL也收到結帳成功通知， : : 也收到簡訊扣款通知了 : : http://i.imgur.com/qMWJwpG.jpg
: : http://i.imgur.com/FxEbUsz.jpg
: : 英文廣告信中提到收件地在美國才 : : 有50鎂優惠碼， : : 不知道台灣會不會發… : : 暫時先把stand刷退，等優惠碼確定後再決定 : : http://i.imgur.com/VrTtVv4.jpg
: : 台灣的stand竟然賣光了… : : 在美國免稅州買真好，手機便宜2500，stand還可以折1500 >_< : : ----- : : Sent from JPTT on my Google Pixel 2. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.23.141.103 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1539318072.A.373.html ※ 編輯: link515 (211.23.141.103), 10/12/2018 12:22:04
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10/12 12:28, 5年前 , 1F
我很重視保固維修速度，這速度不行
10/12 12:28, 1F
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10/12 12:30, 5年前 , 2F
因為正常不能先出保再還手機 可能因為這樣才很久
10/12 12:30, 2F
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10/12 12:31, 5年前 , 3F
標準流程是先寄手機回去，大概兩三天可以收到整新
10/12 12:31, 3F
推
10/12 12:31, 5年前 , 4F
在台灣就不用想了，來台灣服務都會打折，像蘋果在台
10/12 12:31, 4F
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10/12 12:31, 5年前 , 5F
灣的服務也是比其他國家差。google play、app store
10/12 12:31, 5F
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10/12 12:31, 5年前 , 6F
、ps store等刷卡消費也都算國外消費
10/12 12:31, 6F
推
10/12 12:32, 5年前 , 7F
幾篇看下來，主要還是看客服…
10/12 12:32, 7F
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10/12 12:35, 5年前 , 8F
Google 先出保再寄還蠻 common 的並不是因為這樣拖
10/12 12:35, 8F
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10/12 12:35, 5年前 , 9F
很久
10/12 12:35, 9F
推
10/12 12:36, 5年前 , 10F
ocz ssd也是這種 先讓你收到替代品再收回
10/12 12:36, 10F
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10/12 12:36, 5年前 , 11F
因為我的經驗是不用回原國家，所以客服不同命不同？
10/12 12:36, 11F
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10/12 12:37, 5年前 , 12F
主要是因為這個保固流程跨了三四個國家，他們肯定也
10/12 12:37, 12F
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10/12 12:37, 5年前 , 13F
很困擾吧哈哈，我當初其實沒抱太大希望，除了沒有最
10/12 12:37, 13F
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10/12 12:37, 5年前 , 14F
初英國購買證明以外，我希望的收發國也不在他們的保
10/12 12:37, 14F
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10/12 12:37, 5年前 , 15F
固販售國家內
10/12 12:37, 15F
推
10/12 12:43, 5年前 , 16F
intel保固最好
10/12 12:43, 16F
推
10/12 12:47, 5年前 , 17F
聽起來更麻煩了...
10/12 12:47, 17F
→
10/12 12:48, 5年前 , 18F
反正台灣有了 保固應該輕鬆多了
10/12 12:48, 18F
推
10/12 12:49, 5年前 , 19F
NZXT保固才好 連寄回去都不用 拍一張把產品破壞掉
10/12 12:49, 19F
→
10/12 12:49, 5年前 , 20F
的照片給他就直接寄新的來了...
10/12 12:49, 20F
推
10/12 12:49, 5年前 , 21F
這種出保固的方式就真的是個案了 客服算願意幫忙
10/12 12:49, 21F
噓
10/12 12:52, 5年前 , 22F
再
10/12 12:52, 22F
改了啦 QQ ※ 編輯: link515 (223.137.220.131), 10/12/2018 12:56:30
推
10/12 12:57, 5年前 , 23F
NZXT的寄送要30天 還不一定寄的來 我的X61大概花了
10/12 12:57, 23F
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10/12 12:57, 5年前 , 24F
一年才搞定
10/12 12:57, 24F
推
10/12 13:10, 5年前 , 25F
所以地區有賣會省事很多
10/12 13:10, 25F
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10/12 13:34, 5年前 , 26F
在美國客服確認後會寄給你包裹用的label，手機寄過
10/12 13:34, 26F
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10/12 13:34, 5年前 , 27F
去一收到就直接出貨另一台新機給你，頂多10天內就
10/12 13:34, 27F
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10/12 13:34, 5年前 , 28F
拿到了
10/12 13:34, 28F
→
10/12 13:35, 5年前 , 29F
台灣維修跟保固一定不可能做到這種程度的
10/12 13:35, 29F
推
10/12 14:00, 5年前 , 30F
台灣：受潮
10/12 14:00, 30F
推
10/12 14:24, 5年前 , 31F
台灣：人為損壞、有第三方零件拒絕維修(?
10/12 14:24, 31F
噓
10/12 16:27, 5年前 , 32F
再，還是沒改
10/12 16:27, 32F
對不起啦我改了 QQ
推
10/12 18:06, 5年前 , 33F
你著整個流程乾脆買新的算了
10/12 18:06, 33F
在國外就算買一隻免洗機也很麻煩/貴欸
→
10/12 18:22, 5年前 , 34F
流程內的耗時，表示你用不到
10/12 18:22, 34F
只有 mic 壞掉啊，又不是整隻手機壞掉，旅行的時候還是加減用啊，比花錢或沒有可以用好吧
推
10/12 18:23, 5年前 , 35F
羅技滑鼠，保內把線剪掉拍照回傳，新的就來了
10/12 18:23, 35F
※ 編輯: link515 (211.23.141.103), 10/12/2018 18:32:48
推
10/12 18:35, 5年前 , 36F
Intel:廢物保固
10/12 18:35, 36F
推
10/12 18:49, 5年前 , 37F
這應該算是幫你例外處理了吧？
10/12 18:49, 37F
推
10/12 19:11, 5年前 , 38F
超級耗時耗力
10/12 19:11, 38F
→
10/12 19:40, 5年前 , 39F
這信仰很高
10/12 19:40, 39F
推
10/12 21:37, 5年前 , 40F
怎麼感覺變成反串文 XD
10/12 21:37, 40F
→
10/12 22:47, 5年前 , 41F
台灣奧客太多，應該很有機會縮水
10/12 22:47, 41F
推
10/13 02:31, 5年前 , 42F
三峰路二段571號
10/13 02:31, 42F
推
10/13 10:15, 5年前 , 43F
聽你敘述感覺超級麻煩
10/13 10:15, 43F
推
10/13 20:16, 5年前 , 44F
我還是買htc好了 太複雜了
10/13 20:16, 44F
推
10/15 07:17, 5年前 , 45F
你完美示範腦粉該有的表現
10/15 07:17, 45F
推
10/24 15:16, 5年前 , 46F
這樣還可以推保固醉透了
10/24 15:16, 46F
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