Re: [新聞] 為Pixel手機用戶設想！Google將推官方维修服務

看板MobileComm作者 (yenhan1981)時間5年前 (2018/10/02 21:51), 編輯推噓14(15推 1噓 10→)
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剛剛看完這篇文章後就想要來分享一下Pixel維修經驗。 小弟兩年前在澳洲入手Pixel XL 也曾在這裡分享開箱文，無奈Pixel在去年更新Oreo時死機了，而我是透過類似燦坤電器 行來購入Pixel，所以Google並無法直接寄新機給我，而是要我先把死掉的手機先寄回香 港。 我在手機一無法開機後就直接網路聯繫Google，Google的技術人員會致電到你提供的電話 來提供技術協助。印象是花了30分鐘還是無法開啟我的手機，Google就跟我說他們會提供 換機服務畢竟還在兩年保固範圍內，但必須要我先把手機寄回去才會寄新機給我。如果當 初我是在Google官網買的話，就會直接先寄新機給我，等我收到新手機後再把死機寄回去 。心裡想要是當初直接在Google 官網買不就沒有事情了，純粹只是不想要等加上想看過 實際Pixel手機後再決定買哪個顏色跟大小，所以發售日當天才會直接在澳洲的電器行購 入Pixel XL。 我當晚就把所有的包裹文件列印出來，然後自己聯繫物流公司隔天來取我的死機。這些費 用全部都是Google承擔，而等待的日子非常煎熬。花了一個禮拜Google的香港公司才確定 收到我的手機也在當天寄了新的手機給我。又苦等了4個工作天後才收到新的手機。這裡 必須說我以為會收到回收的新機(refurbishes) ，結果打開包裹才發現收到一隻全新的Pi xel XL，當下讚嘆Google大氣！ 會這樣子說是因為老婆的愛瘋也曾經在保固期限內換了 手機，但拿到不是全新的愛瘋，而是回收重新組裝的新機，所以後來發覺等了10個工作天 拿了新手機還蠻開心的！ 如果Pixel 3在台灣發行，希望至少走類似的流程，這樣子各位台灣的鄉民就不用等太久 拿回維修的手機，畢竟香港還是比新加坡近吧！ ※ 引述《gaiaesque (一起來聽techno八 o'_'o)》之銘言： : http://3c.ltn.com.tw/news/34724 : source:https://9to5google.com/2018/09/28/google-repair-center-pixel-2-xl/ : Google 計畫在不久的將來，為旗下的智慧型手機提供更方便的維修服務，以解決 Pixe l : 手機用戶長期後來維修不易的詬病。 : 據外媒《9To5Google》報導，Google 的維修服務將提供過保的 Pixel、Pixel 2 手機 用 : 戶官方維修管道。Google 並打算在 Google Store 推出新的維修中心，讓 Pixel 手機 用 : 戶可以在向 Google 提出維修需求後並寄出手機後，將整個維修過程控制在 7~10 個工 作 : 天內。 : 而官方流出的資料也顯示，維修過程將分成三個步驟： : 告知 Google 手機出了哪些問題：找出問題原因，並估算維修費用。 : 寄送手機前需要備份並重置裝置：維修完成後，所有資料將會被刪除。 : Google 進行維修：官方確認問題與費用後，將執行維修。 : 此外，在 Google Store 的修理訂單服務裡，系統也會要求用戶輸入手機的 IMEI / 手 機 : 序號，並要求用戶註記手機問題。Google 也會確認手機是否在保修期內，如果過保則 需 : 要用戶自行負擔運費與維修費用，預估在美國境內修理過保 Pixel 2 手機電池的定價 將 : 落在 309 美金（約新台幣壹萬元）左右。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.185.101.150 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1538488305.A.A06.html
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10/02 21:55, 5年前 , 1F
台灣因該還是要送聯強
10/02 21:55, 1F
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10/02 21:59, 5年前 , 2F
我也在JB HI-FI買的 好險更新到pie都沒事
10/02 21:59, 2F
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10/02 22:05, 5年前 , 3F
"你的pixel 3受潮了喔"
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推
10/02 22:09, 5年前 , 4F
澳洲當初綁定銷售，在官網當初買pixel一樣會連過去
10/02 22:09, 4F
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10/02 22:09, 5年前 , 5F
，我的pixel xl也是
10/02 22:09, 5F
推
10/02 22:11, 5年前 , 6F
真不錯 但是pixel 3好醜 不會想買..
10/02 22:11, 6F
推
10/02 22:14, 5年前 , 7F
規則會被台灣人玩壞
10/02 22:14, 7F
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10/02 22:19, 5年前 , 8F
台灣有台灣的玩法
10/02 22:19, 8F
推
10/02 22:38, 5年前 , 9F
pixel 3受潮 笑死
10/02 22:38, 9F
推
10/02 22:48, 5年前 , 10F
學壞了XD
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推
10/02 22:58, 5年前 , 11F
太棒了吧，反觀蘋果
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推
10/02 23:06, 5年前 , 12F
反觀台灣蘋果...
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推
10/02 23:10, 5年前 , 13F
等pixel真的也搞自動受潮再來酸吧XD 現在太早了
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10/02 23:24, 5年前 , 14F
聯強會說你受潮 要付錢的
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推
10/02 23:26, 5年前 , 15F
谷歌台灣有分公司，看有沒有心搞手機這塊
10/02 23:26, 15F
推
10/02 23:31, 5年前 , 16F
反觀蘋果的售後真的笑死
10/02 23:31, 16F
推
10/02 23:41, 5年前 , 17F
反觀蘋果XD
10/02 23:41, 17F
推
10/02 23:52, 5年前 , 18F
坐等pixel相機超強演算法
10/02 23:52, 18F
噓
10/03 00:21, 5年前 , 19F
又在因該
10/03 00:21, 19F
推
10/03 01:22, 5年前 , 20F
Google保固真的很扯 用到自己會有點小罪惡感
10/03 01:22, 20F
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10/03 01:22, 5年前 , 21F
雖然自己完全有理由這樣要求
10/03 01:22, 21F
推
10/03 02:03, 5年前 , 22F
如果來回寄香港的話，入境台灣那一次會打稅，增加了
10/03 02:03, 22F
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10/03 02:03, 5年前 , 23F
很多成本，不過原來據點之一是香港XD自己都不知道，
10/03 02:03, 23F
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10/03 02:03, 5年前 , 24F
可惜pixel最近的都看不上眼不然可以考慮下次換的說
10/03 02:03, 24F
推
10/03 02:03, 5年前 , 25F
之前nexud 5x壞掉 停產直接退全額
10/03 02:03, 25F
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10/03 09:30, 5年前 , 26F
不過我猜那也是整新的, 只是包裝得像全新的一樣....
10/03 09:30, 26F
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