[心得] 三星西門維修服務心得

看板MobileComm作者 (阿不拉渣醬)時間7年前 (2018/05/23 12:12), 7年前編輯推噓8(9推 1噓 11→)
留言21則, 12人參與, 7年前最新討論串1/1
小弟s6日前不斷重啟， 所以拿去了西門服務中心換電池， 簡單跟大家分享我的主觀小心得 1. 好的部分 第一，服務人員態度親切，詢問不會要理不理， 隔壁歐巴桑很盧也不改良好態度 第二，維修速度蠻快的，換電池約等一小時 第三，工程師細心確認手機使用的狀態並且標記 第四，維修價格蠻透明 第五，吃餅乾喝茶咖啡吹冷氣在等待時煩躁感下降很多 2. 不好的部分 第一，當初說會簡易測主機板，但因為沒跟我特別說明， 貌似並沒有檢測，讓我感覺不是很好 (修正:經底下鄉民補充是會先檢測主機板後才會更換電池， 因此應該是有檢測主機板，因此把相關資訊補充在這，希望之後鄉民可以知道) 第二，過度優先處理維修的客戶， 中間後到的客戶有三四個都比我早離開， 取手機時硬是等了四十分鐘， 但其實我取手機只花了五分鐘，有點不成比例 第三，當天發票機故障，工作人員就說日後寄給我， 結果今天收到竟然還會郵資不夠要我補錢， 我能體諒當天機器有突發狀況不能排除， 但郵資修改已經要一年了，竟然還沒貼夠 導致我還多付了一些錢， 雖然只有十元左右，但感覺很差 (剛睡醒被郵差要錢不太爽，變成上來發文的動力XD) 大概是這樣 總歸一句，現場的服務很不錯， 剩下就是一些小細節有點不太好 可能有很多主觀的感覺，請大家手下留情 -------------------------------------------- 後記: 0523 也有版友站內信我說他也遇到這個情況 寄信給客服抱怨完後，當天就打了兩通電話來處理，不過因為在忙所以沒接到 0524 剛剛又接到處理的電話，服務人員表示願意用快遞寄送我補的金額附加簡易小禮物 之後如果有更新再補充給大家。 總體維修服務都很不錯，希望可以把這個郵資的小問題改快修正 0526 收到補款的信件， 除了郵資，還送一個原廠的傳輸線， 測試過可以跑快充，大概是這樣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.1.233 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1527048765.A.14E.html
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05/23 12:33, 7年前 , 1F
郵資不夠有點囧
05/23 12:33, 1F
推
05/23 13:02, 7年前 , 2F
同樓上 郵資不夠真的很囧
05/23 13:02, 2F
推
05/23 13:07, 7年前 , 3F
推分享，郵資滿傻眼的
05/23 13:07, 3F
推
05/23 13:10, 7年前 , 4F
郵資超瞎XDDD
05/23 13:10, 4F
推
05/23 13:28, 7年前 , 5F
郵資很詭異啊!
05/23 13:28, 5F
推
05/23 13:34, 7年前 , 6F
昨天中午去光華修S7, 保內更換充電USB端區塊,四小
05/23 13:34, 6F
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05/23 13:34, 7年前 , 7F
時完修免費這樣
05/23 13:34, 7F
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05/23 13:35, 7年前 , 8F
然後今天還有接到滿意度調查的電話,這次維修感覺滿
05/23 13:35, 8F
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05/23 13:35, 7年前 , 9F
不錯的
05/23 13:35, 9F
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05/23 14:12, 7年前 , 10F
三星售後應該算沒人能打了
05/23 14:12, 10F
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05/23 14:13, 7年前 , 11F
主機板是固定檢測 我送過測完主機板已經掛掉不給單
05/23 14:13, 11F
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05/23 14:13, 7年前 , 12F
換電池
05/23 14:13, 12F
所以基本上我的主機板應該是有檢測了，那就還好
推
05/23 15:12, 7年前 , 13F
他們家的發票機到底有什麼問題 為什麼常會遇到
05/23 15:12, 13F
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05/23 15:12, 7年前 , 14F
我上次去光華三星 也是沒辦法開發票 後來用補寄的
05/23 15:12, 14F
推
05/23 16:45, 7年前 , 15F
以前去換NOTE4螢幕，換完變磚狂發熱，只好再去一次
05/23 16:45, 15F
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05/23 16:47, 7年前 , 16F
不過保內烙印換螢幕真的是很乾脆
05/23 16:47, 16F
噓
05/24 02:20, 7年前 , 17F
故意說發票機有問題，很多人就會說算了，這樣可以逃
05/24 02:20, 17F
我遇到只是單純壞掉，前面有一位老先生也是等很久，我覺得這邊不必過度推論
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05/24 02:20, 7年前 , 18F
漏稅，三星不意外啊，都已經這麼多人遇到了還不改
05/24 02:20, 18F
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05/24 02:20, 7年前 , 19F
善。
05/24 02:20, 19F
※ 編輯: john50710 (114.136.115.250), 05/24/2018 16:49:12 ※ 編輯: john50710 (114.136.115.250), 05/24/2018 16:50:07 ※ 編輯: john50710 (115.43.66.117), 05/24/2018 17:00:41 ※ 編輯: john50710 (115.43.66.117), 05/24/2018 17:02:43
推
05/24 17:10, 7年前 , 20F
感謝樓上讓我知道要黑單
05/24 17:10, 20F
推
05/25 07:46, 7年前 , 21F
郵資那個也太囧了
05/25 07:46, 21F
※ 編輯: john50710 (114.136.124.125), 05/29/2018 10:07:34
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