[新聞] 塞爆700店難延長營業　中華電：人力已到極限消失

看板MobileComm作者時間6年前 (2018/05/10 17:01), 6年前編輯推噓70(92推 22噓 101→)
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塞爆700店難延長營業　中華電：人力已到極限 昨起中華電信開放申辦499上網吃到飽方案，各門市都出現搶辦人潮，就連多處號碼機也 都故障，昨晚也傳出有門市延長營業時間到凌晨二時狀況，中華電信今表示，由於第一線 人員人力都已用到極限，暫不會考慮延長營業時間。 中華電信公共事務處協理沈馥馥表示，昨今各門市確實都湧入非常多民眾申辦，各店能夠 處理案件也有極限，才出現等候期較長狀況，由於人力有限，也無法再延長營業時間，只 是部分門市為了服務已抽到號碼牌民眾，也會彈性延長打烊時間辦完。 對於今包含多處號碼機故障，客服、線上門市都難連上，中華電信表示，因近日申辦人數 超過當初系統設計上限，才導致該狀況，會盡量排除。至於部分門市傳出限量提供號碼牌 ，還要進行了解。 國家通訊傳播委員會（NCC）表示，對於業者客服、網站無法正常運作，導致民眾抱怨， 也會進行了解，督促業者儘速排除。（朱正庭／台北報導） 同場加映 http://www.chinatimes.com/realtimenews/20180510004203-260410 千人排隊等！中華電板橋門市爆「喪屍潮」 2018年05月10日 15:43 中時 黃琮淵 什麼叫狂？這才叫狂！「499之亂」進入第2天，全台電信門市無一倖免，其中中華電信門 市更是淪陷，其中板橋服務中心出現等候「破千」的歷史紀錄，被迫搬出「請自行斟酌等 候時間」的告示牌，因為真的消化不完。 為了搶辦「全民499」，全台民眾總動員，不只昨天開始人潮就攻陷各家直營特約門市， 今天情況更為惡化，許多民眾趁著8點就到中華電信營業處排隊，一開門等候人數就「破 百」，然後迅速累積到300號、500號以上。 用戶劉凱文說，看到等候人數竟然三位數，還以為是自己看錯了，只看到營業廳裡擠滿了 人，有人眼神放空，有人盯著小螢幕玩手機，有人責打起手遊來，晚來的沒有位置，只好 站著發呆，說是「喪屍部隊」還真的頗像。 門市人員說，人潮就跟潮水一樣灌進來，原本還想說用力消化人潮，可是看著等候人數有 增無減，有種螂臂擋車的無奈感，就算所有櫃臺都開了，後勤主管也到前線支援了，但還 是無法化解這波「499之亂」。 門市人員說，為簡化辦理時程，已經在大廳先向要續約的用戶說明方案內容，如果確定是 要辦單門號，拿著紅單向櫃臺人員申辦就可，有些用戶則因合約未到，必須先查詢違約金 然後解約，就會花比較多的時間。 中華電主管表示，499是單門號合約，沒有手機，「不要再問買手機有沒有便宜了，沒有 ！」有些用戶還是會有想要加購手機的需求，但因為現場人真的太多，服務人員真的沒有 時間一一說明，有時會比較急躁，還請見諒。 (中時 ) 【直擊民眾超怒片】難消化800人　這門市竟停發號碼牌 https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20180510/1351122 (新增：現場狀況) 大批民眾搶辦中華電信499吃到飽專案，幾乎塞爆中華電信各營業門市，學生、菜籃族、 上班族都趕空檔去抽號碼牌等申辦，也不少人在太陽下排隊等候！《蘋果》記者到中華電 東區服務中心，號碼牌已發到800號，業者竟貼出告示暫停發放，引發現場抽不到號碼牌 民眾超怒，跟中華電員工起了爭執，客人怒問「才下午竟不給抽？」員工回應：「真的到 半夜也消化不完。」排隊民眾還是相當生氣。 上午實際到中華電信木柵服務中心，已經擠滿排隊搶著申辦的民眾，中午12時33分，等待 人數已經有324人，但活動明明還有5天才結束，卻已經湧現搶辦人潮，甚至一度因為人潮 爆多而發生號碼牌當機狀況，讓現場更混亂、等候民眾抱怨連連。民眾蔡先生分享說：「 一早就先來拿號碼牌，估計一小時會辦理30-40位民眾，先離開辦自己的事，差不多時間 再來就好。」 民眾王小姐也說：「是因為剛好有空早上先來抽，逛完市場再繼續來排，反正只有7天， 早等晚等都是等」。 記者現場觀察，中華電信木柵服務中心排隊民眾多半是中年人居多。民眾黃小姐則出示號 碼牌，表示自己原本是預付卡，剛好今天有空，早上9時47分先來抽號碼牌，當時是1253 號，先行離開辦先自己的事，約在中午12點回來，前面還有50幾個人要等，大約還要1個 多小時。 年約60幾歲不願具名的民眾說：「我一大早送完孫子後就沒事，所以趕快來現場等，等了 快3小時還沒到，頭都昏了。」 民眾王先生則表示，因為剛好經過這想說順便辦一下，沒想到這麼多人，可能就先不排， 等到幾天後退燒一點再來申辦。而現場也有零星幾位學生來排隊，「剛好學校這時段沒課 ，上學前先來抽，等到空堂就可以辦理了！」（許稚佳／台北報導） 【過勞片】爆搶499吃到飽方案　中華電信取號機罷工 出版時間：2018/05/10 14:35 499之亂延燒，中華電信永和國光路門市竟傳取號機故障，改用人工手寫取號後，目前已 停止發放號碼牌，仍有8百多人等候受理。今天上午，新北市永和區國光路的中華電信門 市，湧入大量人潮辦理最新的499吃到飽方案，卻傳出取號機疑似不堪負荷、當場故障， 門市人員發現後，趕緊派人用手寫號碼方式消化人潮。 許多永和民眾表示，從昨天開始排隊人潮就不曾間斷，今天還發生取號機故障意外，讓人 等了又等，應有更良好的配套措施。 目前，現場號碼牌發到2千1百多號，中華電信已停止繼續發放，現場叫號人數則排到1292 號，還有8百多人等候受理，中華電信並要求2百號以後的民眾先回家，大約半小時或一小 時後再打電話詢問進度，無須在現場乾等，消化現場擁擠程度。（突發中心蘇俞璇、潘志 偉／新北報導） 大家不要想著下班去門市了 小間門市號碼牌都抽到四五百 大間的都兩千以上 基本上都不發牌了 有的門市門口還有人在賣號碼牌200 真的神扯 今天大家就回家吧 明天週末再說糾咪>.^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.20.229.181 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1525942860.A.E1C.html
推
05/10 17:01, , 1F
智障... 不會弄個線上抽號碼牌系統喔? 再來慢慢消化
05/10 17:01, 1F
噓
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樓上是未來的中華電董事長 太聰明了
05/10 17:02, 2F
推
05/10 17:02, , 3F
靠 中華這次不知道省下多少廣告費了~其他二雄GG
05/10 17:02, 3F
→
05/10 17:03, , 4F
可以早上六點就去排隊啊
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直接活動開放到12/31就解決了
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不懂為什麼一定要擠中華，去其他兩家都有比照啊
05/10 17:03, 6F
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05/10 17:04, , 7F
低能… 直接把活動延長一個月就解決的事
05/10 17:04, 7F
推
05/10 17:04, , 8F
活動延長一個月不就好了...
05/10 17:04, 8F
推
05/10 17:04, , 9F
中華電信還要打廣告？會有人沒聽過中華電信
05/10 17:04, 9F
推
05/10 17:04, , 10F
.... 喪屍啊
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→
05/10 17:04, , 11F
沒排隊的一定不划算
05/10 17:04, 11F
推
05/10 17:04, , 12F
週末去南投玩，順便去南投中華電信。反正也沒什麼人
05/10 17:04, 12F
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在辦理。
05/10 17:04, 13F
推
05/10 17:04, , 14F
台灣人真愛排隊...
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推
05/10 17:05, , 15F
賣號碼牌XDDD
05/10 17:05, 15F
推
05/10 17:05, , 16F
台灣人的時間不算成本啊
05/10 17:05, 16F
推
05/10 17:05, , 17F
延長一個禮拜不就好了
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推
05/10 17:05, , 18F
不是有沒有聽過的問題吧 是知不知道有優惠 不然另外
05/10 17:05, 18F
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05/10 17:06, , 19F
可以去請人幫忙代排隊啊
05/10 17:06, 19F
推
05/10 17:06, , 20F
中華電信最重要的廣告只有MOD,而且大部分廣告只是
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05/10 17:06, , 21F
企業形象而已
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兩雄誰不知道 也都不用廣告啦
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這波真的很多年紀較大的人要去辦499
05/10 17:06, 23F
推
05/10 17:06, , 24F
看在網內最大網互打免費~以及市話網外分鐘數~中華勝
05/10 17:06, 24F
噓
05/10 17:06, , 25F
南投也一堆人，想去南投辦理的別想了
05/10 17:06, 25F
推
05/10 17:07, , 26F
優秀XD
05/10 17:07, 26F
噓
05/10 17:08, , 27F
別來中華
05/10 17:08, 27F
推
05/10 17:08, , 28F
去抽號碼牌來賣好了 哈哈哈
05/10 17:08, 28F
會賣的當然是現場已經停發號碼牌的 你現在去也沒用 另外代排代辦好像也從300往上漲了 這明明是到15號阿....
推
05/10 17:09, , 29F
不能弄個網路申辦現場交件嗎?
05/10 17:09, 29F
※ 編輯: swellwin (211.20.229.181), 05/10/2018 17:10:44
噓
05/10 17:09, , 30F
鬼島智商QQ
05/10 17:09, 30F
推
05/10 17:09, , 31F
看來雙11台星188不開放實體門市申辦是對的。
05/10 17:09, 31F
推
05/10 17:09, , 32F
人家隨便一打都網內，帳單出來就知道，所以很多人
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有機會還是回中華，而且我也說過了，像我家有的地
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方網路還不好，有事情還是直接打電話比較快
05/10 17:09, 34F
推
05/10 17:10, , 35F
鄉下人潮還好
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推
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朋友幫忙，四點半，台北松江門市已停抽號碼牌.....
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05/10 17:10, , 37F
下班辦理無望。
05/10 17:10, 37F
還有 138 則推文
還有 4 段內文
推
05/10 18:56, , 176F
活動最後一天拉鐵門想辦辦不到，信不信會暴動XD
05/10 18:56, 176F
→
05/10 18:56, , 177F
不可能拉鐵門要你重牌阿　頂多到了一定號碼後 不給
05/10 18:56, 177F
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05/10 18:56, , 178F
號碼牌而已 因為我下午三點半拿的號碼 預計要到9點
05/10 18:56, 178F
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05/10 18:57, , 179F
10點才輪得到了 拉鐵門 這些拿到號碼的人保證暴怒
05/10 18:57, 179F
噓
05/10 18:58, , 180F
今天在鄉下繳個電話費也排了半小時
05/10 18:58, 180F
推
05/10 18:59, , 181F
真的智障，延長到一個月之後會有這些問題嗎？
05/10 18:59, 181F
→
05/10 18:59, , 182F
樓上 這您有所不知了(我當初也是) 鄉下地方門市
05/10 18:59, 182F
→
05/10 19:00, , 183F
基本上 就是中華電信的天下 人潮不輸市區 審查資格
05/10 19:00, 183F
噓
05/10 19:00, , 184F
火已燎原。
05/10 19:00, 184F
→
05/10 19:00, , 185F
也蠻硬的 不像當初的新北門市 可以為了業績偷跑
05/10 19:00, 185F
推
05/10 19:05, , 186F
提供資訊 花蓮壽豐也擠爆
05/10 19:05, 186F
噓
05/10 19:07, , 187F
平常就推499不就沒4了，誰叫平常中華把民眾當盤子，
05/10 19:07, 187F
→
05/10 19:07, , 188F
趁現在好好的操一下啊
05/10 19:07, 188F
→
05/10 19:11, , 189F
種花直營門市是周休二日的,說週末去不知道要找誰辦?
05/10 19:11, 189F
推
05/10 19:20, , 190F
馬的台哥大188整天打不進去
05/10 19:20, 190F
推
05/10 19:24, , 191F
中華很多大間的直營門市六日都有開吧，可以在網路上
05/10 19:24, 191F
→
05/10 19:24, , 192F
查到
05/10 19:24, 192F
推
05/10 19:24, , 193F
不能說直營休週末@@只是那些店人潮少，開週末成本太
05/10 19:24, 193F
→
05/10 19:24, , 194F
高，因此週末沒有營業。不然台北幾個大點可能會開星
05/10 19:24, 194F
→
05/10 19:24, , 195F
期六，二代店就沒休
05/10 19:24, 195F
推
05/10 19:26, , 196F
每家不太一樣啦 https://i.imgur.com/LnTlfhW.jpg
05/10 19:26, 196F
推
05/10 19:46, , 197F
寫個網頁查違約金，很難？
05/10 19:46, 197F
推
05/10 19:55, , 198F
明明有線上辦理跟抽號碼牌
05/10 19:55, 198F
噓
05/10 20:02, , 199F
線上辦理沒299；你以為人人合約剩90天？人人都無約
05/10 20:02, 199F
→
05/10 20:02, , 200F
嗎？不知道有沒有0.1%
05/10 20:02, 200F
推
05/10 20:10, , 201F
就將帥無能 累死三軍
05/10 20:10, 201F
推
05/10 20:20, , 202F
線上辦理減少不了多少人數啦 真以為這些婆婆媽媽會
05/10 20:20, 202F
→
05/10 20:20, , 203F
用喔
05/10 20:20, 203F
推
05/10 20:26, , 204F
哈哈
05/10 20:26, 204F
噓
05/10 20:49, , 205F
我道歉有299但好塞。根本用不了。等半夜了。
05/10 20:49, 205F
→
05/10 21:01, , 206F
我覺得之後中華會塞爆....其他家網路超順y
05/10 21:01, 206F
推
05/10 21:11, , 207F
線上有299了哦 我就是今天線上辦的
05/10 21:11, 207F
推
05/10 21:50, , 208F
覺得很蠢的，幹嘛不先用線上作業，填表格印出來 再
05/10 21:50, 208F
→
05/10 21:50, , 209F
去門市，在安排線上預約時間
05/10 21:50, 209F
→
05/10 21:58, , 210F
你們這群低能高層下來阿
05/10 21:58, 210F
推
05/10 22:25, , 211F
一線人員真的會被這些白痴高層害到職業傷害。
05/10 22:25, 211F
噓
05/10 22:29, , 212F
所以說為什麼要限時間，累死基層
05/10 22:29, 212F
推
05/10 23:56, , 213F
這波499，門市人員辛苦了
05/10 23:56, 213F
推
05/11 00:03, , 214F
便宜的都搞限時 怪自己老闆
05/11 00:03, 214F
推
05/11 01:59, , 215F
87
05/11 01:59, 215F
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