[新聞] 回簡訊就算開通服務 網友:被電信客服話術拐了

看板MobileComm作者 (可愛的小熊)時間7年前 (2018/04/16 15:45), 編輯推噓1(10928)
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【新聞】回簡訊就算開通服務 網友:被電信客服話術拐了 https://udn.com/news/story/7266/3088720 出處:聯合報 記者雷光涵╱即時報導 有網友在臉書「爆料公社」粉絲專頁分享被某家電信公司客服話術拐到,購買不需要的來 電答鈴服務,提醒網友該公司的簡訊有玄機,回覆任何內容包括「不需要」都代表服務開 通了。有人覺得,發文者沒看清簡訊內容,有人說是客服誤導消費者,建議快換一家業者 。 網友表示日前收到某家電信公司簡訊告知「已經選擇來電答鈴」。網友去電客服表示自己 不需這項服務,客服回應「你不需要的話就照著簡訊內容回覆呀」。他說,他有想到一旦 回覆是不是就開通了?但客服要他照簡訊內容回,於是發簡訊說「我不需要申請這個服務 」,5分鐘後又收到簡訊,「你的答鈴清單申請已完成」。 再打電話給客服,客服說,「你有申請喔,剛剛有回覆簡訊。」他才發現被前一個客服用 話術拐了,因簡訊內容的玄機在「回覆任何簡訊內容立即開通並完成鈴聲設定」,他說, 自己錯信人性本善,不夠細心。當下再告知不需要此服務,但上午連收到兩封通知,第一 封說已取消服務,第二封說月租費已新增。客服說,因為取消的時候已經跨過午夜,要算 一天的費用。 網友說,這家電信公司真的很絕,自己每個月繳兩千的電話費,你們為了那幾十塊這樣對 待我! 心得:電信業都用這種類似的手法,例如說,先給你免費試用一個月的加值吃到飽, 沒有主動取消,下個月就自動開始收錢。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.13.33.145 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1523864722.A.AB8.html

04/16 15:52, 7年前 , 1F
靠腰 不寫出來是哪家這篇新聞有任何意義?
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04/16 15:53, 7年前 , 2F
自己不看內容的...
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04/16 15:56, 7年前 , 3F
這種贈送的我直接打客服取消 連試用都不想用 因為
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不主動取消業者都當你繼續使用…
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哪一家?
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04/16 15:57, 7年前 , 6F
來電達鈴現在還有人在用喔?
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看不懂中文?
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我都不理他
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Respond to any message content and activate it
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immediately
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689895查一下可以知道是哪間 XD
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04/16 16:14, 7年前 , 12F
好像有看到遠傳
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04/16 16:39, 7年前 , 13F
從來不會回他這個
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04/16 16:45, 7年前 , 14F
有事都是直接打客服直接解決 每通電話都有錄音 有
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事就調出來打死他
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04/16 16:53, 7年前 , 16F

04/16 16:58, 7年前 , 17F
遠傳的代碼
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04/16 16:58, 7年前 , 18F
但我覺得簡訊寫的很清楚的啊
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04/16 17:00, 7年前 , 19F
智障太多不意外
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04/16 17:06, 7年前 , 20F
寫的清楚也不能這樣吧......
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04/16 17:06, 7年前 , 21F
有些老人根本沒在看內容
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04/16 17:19, 7年前 , 22F
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04/16 17:21, 7年前 , 23F
本來就該看清楚,難道可以因為老人不看,亂簽名,
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04/16 17:21, 7年前 , 24F
所以不用遵守合約嗎,又不是小朋友
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04/16 17:22, 7年前 , 25F
覺得沒在看內容這說法不法
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04/16 17:22, 7年前 , 26F
倒是簡訊應該改為回覆特定字樣同意申裝
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04/16 17:22, 7年前 , 27F
而不是任意回覆
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04/16 17:28, 7年前 , 28F
老人小孩不小心隨便按個字就申請惹(?
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04/16 17:48, 7年前 , 29F
雙方都有問題,電信業者這種申裝方式也是在釣魚
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04/16 17:49, 7年前 , 30F
這不是合約,實際上不能在未確認情況下啟用
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04/16 17:54, 7年前 , 31F
客服叫他回覆簡訊=取消
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04/16 17:54, 7年前 , 32F
簡訊則是說回覆簡訊=開通
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04/16 17:54, 7年前 , 33F
一般人更容易聽信於公司的服務人員,所以錯在電信
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04/16 17:54, 7年前 , 34F
業者
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04/16 17:54, 7年前 , 35F
但有一個前提,客服通話都會有錄音,要有客服明確
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04/16 17:54, 7年前 , 36F
說出叫消費者回覆簡訊
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04/16 18:04, 7年前 , 37F
如果真的如消費者所說是客服叫他按簡訊內容回覆~那
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04/16 18:06, 7年前 , 38F
看有沒有錄音直接跟客服爭取不該收一天的月租費~或
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04/16 18:06, 7年前 , 39F
是直接申訴NCC就好啦?!
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04/16 18:45, 7年前 , 40F
沒人在釣魚,不要自己沒看清楚就說別人釣魚
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04/16 18:47, 7年前 , 41F
你愛回覆 不需要 那是你家的事
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04/16 18:56, 7年前 , 42F
U大師別秀下限了, 客服自己誘導回覆訊息的
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04/16 20:23, 7年前 , 43F
電信業者只為賺錢,申請服務很簡單,退租很麻煩?
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04/16 21:26, 7年前 , 44F
自己智障
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04/16 23:10, 7年前 , 45F
噓文的是看不懂中文嗎? 他都說有打給客服了
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04/17 20:28, 7年前 , 46F
幫電信業講話的以後就別碰到第一個客服然後上來版
04/17 20:28, 46F

04/17 20:28, 7年前 , 47F
上哭哭
04/17 20:28, 47F
文章代碼(AID): #1Qr5IIgu (MobileComm)