[新聞] 回簡訊就算開通服務 網友：被電信客服話術拐了

看板MobileComm作者 (可愛的小熊)時間7年前 (2018/04/16 15:45), 編輯推噓1(10推 9噓 28→)
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【新聞】回簡訊就算開通服務 網友：被電信客服話術拐了 https://udn.com/news/story/7266/3088720 出處：聯合報 記者雷光涵╱即時報導 有網友在臉書「爆料公社」粉絲專頁分享被某家電信公司客服話術拐到，購買不需要的來 電答鈴服務，提醒網友該公司的簡訊有玄機，回覆任何內容包括「不需要」都代表服務開 通了。有人覺得，發文者沒看清簡訊內容，有人說是客服誤導消費者，建議快換一家業者 。 網友表示日前收到某家電信公司簡訊告知「已經選擇來電答鈴」。網友去電客服表示自己 不需這項服務，客服回應「你不需要的話就照著簡訊內容回覆呀」。他說，他有想到一旦 回覆是不是就開通了?但客服要他照簡訊內容回，於是發簡訊說「我不需要申請這個服務 」，5分鐘後又收到簡訊，「你的答鈴清單申請已完成」。 再打電話給客服，客服說，「你有申請喔，剛剛有回覆簡訊。」他才發現被前一個客服用 話術拐了，因簡訊內容的玄機在「回覆任何簡訊內容立即開通並完成鈴聲設定」，他說， 自己錯信人性本善，不夠細心。當下再告知不需要此服務，但上午連收到兩封通知，第一 封說已取消服務，第二封說月租費已新增。客服說，因為取消的時候已經跨過午夜，要算 一天的費用。 網友說，這家電信公司真的很絕，自己每個月繳兩千的電話費，你們為了那幾十塊這樣對 待我！ 心得：電信業都用這種類似的手法，例如說，先給你免費試用一個月的加值吃到飽， 沒有主動取消，下個月就自動開始收錢。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.13.33.145 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1523864722.A.AB8.html
噓
04/16 15:52, 7年前 , 1F
靠腰 不寫出來是哪家這篇新聞有任何意義？
04/16 15:52, 1F
噓
04/16 15:53, 7年前 , 2F
自己不看內容的...
04/16 15:53, 2F
噓
04/16 15:56, 7年前 , 3F
這種贈送的我直接打客服取消 連試用都不想用 因為
04/16 15:56, 3F
→
04/16 15:56, 7年前 , 4F
不主動取消業者都當你繼續使用…
04/16 15:56, 4F
噓
04/16 15:56, 7年前 , 5F
哪一家？
04/16 15:56, 5F
→
04/16 15:57, 7年前 , 6F
來電達鈴現在還有人在用喔？
04/16 15:57, 6F
噓
04/16 15:58, 7年前 , 7F
看不懂中文？
04/16 15:58, 7F
推
04/16 15:58, 7年前 , 8F
我都不理他
04/16 15:58, 8F
→
04/16 15:59, 7年前 , 9F
Respond to any message content and activate it
04/16 15:59, 9F
→
04/16 15:59, 7年前 , 10F
immediately
04/16 15:59, 10F
→
04/16 16:07, 7年前 , 11F
689895查一下可以知道是哪間 XD
04/16 16:07, 11F
推
04/16 16:14, 7年前 , 12F
好像有看到遠傳
04/16 16:14, 12F
→
04/16 16:39, 7年前 , 13F
從來不會回他這個
04/16 16:39, 13F
→
04/16 16:45, 7年前 , 14F
有事都是直接打客服直接解決 每通電話都有錄音 有
04/16 16:45, 14F
→
04/16 16:45, 7年前 , 15F
事就調出來打死他
04/16 16:45, 15F
推
04/16 16:53, 7年前 , 16F
04/16 16:53, 16F
→
04/16 16:58, 7年前 , 17F
遠傳的代碼
04/16 16:58, 17F
→
04/16 16:58, 7年前 , 18F
但我覺得簡訊寫的很清楚的啊
04/16 16:58, 18F
推
04/16 17:00, 7年前 , 19F
智障太多不意外
04/16 17:00, 19F
→
04/16 17:06, 7年前 , 20F
寫的清楚也不能這樣吧......
04/16 17:06, 20F
→
04/16 17:06, 7年前 , 21F
有些老人根本沒在看內容
04/16 17:06, 21F
噓
04/16 17:19, 7年前 , 22F
鯛
04/16 17:19, 22F
噓
04/16 17:21, 7年前 , 23F
本來就該看清楚，難道可以因為老人不看，亂簽名，
04/16 17:21, 23F
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04/16 17:21, 7年前 , 24F
所以不用遵守合約嗎，又不是小朋友
04/16 17:21, 24F
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04/16 17:22, 7年前 , 25F
覺得沒在看內容這說法不法
04/16 17:22, 25F
→
04/16 17:22, 7年前 , 26F
倒是簡訊應該改為回覆特定字樣同意申裝
04/16 17:22, 26F
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04/16 17:22, 7年前 , 27F
而不是任意回覆
04/16 17:22, 27F
推
04/16 17:28, 7年前 , 28F
老人小孩不小心隨便按個字就申請惹(?
04/16 17:28, 28F
推
04/16 17:48, 7年前 , 29F
雙方都有問題，電信業者這種申裝方式也是在釣魚
04/16 17:48, 29F
→
04/16 17:49, 7年前 , 30F
這不是合約，實際上不能在未確認情況下啟用
04/16 17:49, 30F
推
04/16 17:54, 7年前 , 31F
客服叫他回覆簡訊=取消
04/16 17:54, 31F
→
04/16 17:54, 7年前 , 32F
簡訊則是說回覆簡訊=開通
04/16 17:54, 32F
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04/16 17:54, 7年前 , 33F
一般人更容易聽信於公司的服務人員，所以錯在電信
04/16 17:54, 33F
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04/16 17:54, 7年前 , 34F
業者
04/16 17:54, 34F
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04/16 17:54, 7年前 , 35F
但有一個前提，客服通話都會有錄音，要有客服明確
04/16 17:54, 35F
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04/16 17:54, 7年前 , 36F
說出叫消費者回覆簡訊
04/16 17:54, 36F
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04/16 18:04, 7年前 , 37F
如果真的如消費者所說是客服叫他按簡訊內容回覆~那
04/16 18:04, 37F
→
04/16 18:06, 7年前 , 38F
看有沒有錄音直接跟客服爭取不該收一天的月租費~或
04/16 18:06, 38F
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04/16 18:06, 7年前 , 39F
是直接申訴NCC就好啦?!
04/16 18:06, 39F
噓
04/16 18:45, 7年前 , 40F
沒人在釣魚，不要自己沒看清楚就說別人釣魚
04/16 18:45, 40F
→
04/16 18:47, 7年前 , 41F
你愛回覆 不需要 那是你家的事
04/16 18:47, 41F
→
04/16 18:56, 7年前 , 42F
U大師別秀下限了, 客服自己誘導回覆訊息的
04/16 18:56, 42F
推
04/16 20:23, 7年前 , 43F
電信業者只為賺錢，申請服務很簡單，退租很麻煩?
04/16 20:23, 43F
噓
04/16 21:26, 7年前 , 44F
自己智障
04/16 21:26, 44F
推
04/16 23:10, 7年前 , 45F
噓文的是看不懂中文嗎？ 他都說有打給客服了
04/16 23:10, 45F
推
04/17 20:28, 7年前 , 46F
幫電信業講話的以後就別碰到第一個客服然後上來版
04/17 20:28, 46F
→
04/17 20:28, 7年前 , 47F
上哭哭
04/17 20:28, 47F
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