[討論] 客服APP實用性

看板MobileComm作者時間7年前 (2018/02/27 16:34), 編輯推噓16(17推 1噓 49→)
留言67則, 23人參與, 7年前最新討論串1/1
我本身是中華電信的用戶 自從申辦電子帳單以後基本上不會去門市排隊 一到下班時間中華電信也是滿滿的人潮 不論繳費還是問手機的 所以我盡可能地使用app解決我繳費查帳單加流量有的問題 只是中華電信的app跟太多其他服務結合顯得有點雜亂 各位的手機也都有下載客服app嗎 還是有問題都是直接找門市呢 -- Sent from my Windows -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.73.234 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1519720442.A.04D.html
推
02/27 16:35, 7年前 , 1F
我有需要就下載，沒需要就刪掉，但有問題會直接打去
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問客服，基本上用app都是查詢，預付卡餘額和網路用
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量之類的
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推
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我覺得上門市不如自己google或來這裡問
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而且門市人員對手機的知識比不上這裡啦
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中華電信門市根本三寶聚集地
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推
02/27 16:38, 7年前 , 7F
APP 設計蠻鳥的，但去門市根本浪費時間，要排隊而且
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店員不見得知道= =
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02/27 16:38, 7年前 , 9F
同意樓上 過年前去中華直營門市 隔壁在教一位中年
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婦女怎麼用估狗play
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而且花超多時間 其他等待的人感覺不少在翻白眼…
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推
02/27 16:41, 7年前 , 12F
我還遇過一個歐吉桑拿著他的iphone7還是8，然後問
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店員為什麼沒有耳機孔...
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推
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門市=三寶集散地+1
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推
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手機直播800 客服解決90%的問題 門市超花時間的
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推
02/27 16:55, 7年前 , 16F
有智慧機器人再說吧
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推
02/27 17:08, 7年前 , 17F
手機+1因為只用來繳費，如果不懂就打客服
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推
02/27 17:14, 7年前 , 18F
三寶是超優質顧客
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02/27 17:19, 7年前 , 19F
門市存在還是有必要性，一些年紀大的不懂就會去問
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02/27 17:19, 7年前 , 20F
門市人員，但是很多事其實他們沒有義務教導的...
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02/27 17:20, 7年前 , 21F
如果您遇到這些人，你覺得三寶，他們為什麼不問自己
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02/27 17:20, 7年前 , 22F
子女呢？想想自己...是不是對於父母的不懂感到不耐
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煩...
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02/27 17:21, 7年前 , 24F
不肖業者拐騙合約不談，當父母需要幫忙時，你在哪？
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推
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我要去門市解約，結果前面有三寶問手機問題 不是白
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02/27 17:21, 7年前 , 26F
目是什麼？
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02/27 17:22, 7年前 , 27F
你不會嗆他膩？問問題不會問自己子女？嘴泡～
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02/27 17:23, 7年前 , 28F
別人父母關我p4，浪費大家的時間就是不應該
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我都把父母合約攬在我自己的名下 免得被門市人員話
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術拐走…
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哈哈某i也只會鍵盤嘴砲而已 自己沒遇到問題就檢討
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別人
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我家人的門號都在我的名下，手機有問題一定會教他
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們，不會去門市當三寶的
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當下反應不會？別只是事後嘴而已...
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我覺得App查一些資料跟加購一些服務滿方便的
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我自己也幫忙看雙方父母的合約，說實在累而已
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WOW 你真的好棒棒
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02/27 17:28, 7年前 , 39F
某i的言論真是笑死人 自己被拐騙合約就說不肖業者
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另外 我沒遇到啥問題了？你說的我有遇過阿...
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服務人員一堆...我就等一下而已，又沒差
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跟19樓的想法很類似，我也覺得是這樣
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其實不只長輩/父母，很多沒時間或沒機會接觸的用戶
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也是這樣呀，對唄
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用app比較方便
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台星的app可以解決蠻多問題的
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也可以測速度很方便
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推
02/27 17:58, 7年前 , 48F
ASUS的ZenTalk很實用，真的有心在幫忙解決問題
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02/27 17:58, 7年前 , 49F
雖然完全沒有幫助，但至少暖心。
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推
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只使用電子帳單
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上網吃到飽的幾乎沒有在查詢任何資訊
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推
02/27 18:48, 7年前 , 52F
87%可以自己解決 別沒事去門市亂啊
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推
02/27 19:31, 7年前 , 53F
很趕時間去門市排隊不打客服電話也蠻奇怪的，門市要
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02/27 19:31, 7年前 , 54F
排隊不是常識嗎？
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02/27 19:35, 7年前 , 55F
如果是解約這種勢必要到門市排隊，多預留時間排隊也
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02/27 19:35, 7年前 , 56F
是正常的，現在嫌老太太慢，講的好像自己不會老一樣
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噓
02/28 00:45, 7年前 , 57F
偶文组不懂3c，打客服要等半天而电话中要交代的不清
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02/28 00:45, 7年前 , 58F
不楚的，偶有缴月租费，去门市问个清楚凑惹吗？
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02/28 21:19, 7年前 , 59F
遠傳app跑超慢的 有夠爛
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02/28 23:24, 7年前 , 60F
有下載耶，使用上還蠻方便上手，不只可以查帳單，
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02/28 23:24, 7年前 , 61F
還可查合約方案...不用打客服，多省時
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推
03/01 09:42, 7年前 , 62F
蠻實用的，查上網量、合約、帳單，常使用線上繳費，
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03/01 09:42, 7年前 , 63F
方便
03/01 09:42, 63F
推
03/01 16:50, 7年前 , 64F
最常用客服APP查帳單，要查合約也很省時
03/01 16:50, 64F
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03/01 17:11, 7年前 , 65F
中華APP結合的服務還不錯啊，可以線上查合約、查帳
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03/01 17:11, 7年前 , 66F
單、查上網量，還可以申請漫遊，很便利呀！功能多
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03/01 17:11, 7年前 , 67F
也是一件好事！
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