[心得] 台灣電信業服務品質真的很爛...

看板MobileComm作者 (乳酪)時間6年前 (2018/02/25 13:50), 6年前編輯推噓-26(16推 42噓 43→)
留言101則, 56人參與, 6年前最新討論串1/1
中華、遠傳、台灣大哥大 (每間電信都有使用3年以上的經驗，中華跟遠傳有5年以上) 都遇過很鳥的事情了 中華事件: 學生時期辦了個學生方案，然後當兵期間到期 中華竟然在到期前2~3個月就先簡訊通知我 我打去問客服 客服說: 合約到期後如果沒停掉，因為不是學生身分，會自動變成其他計費方式 (高很多但因年代久遠、忘記詳細的數字) 我問: 那可以先幫我辦預約停掉嗎?? 我到期後直接幫我停掉方案 (不行，無法預約停掉) 那我可以現在停掉，後面兩個月的月租費我也繼續付，但不要算違約金嗎? (因為違約金比兩個月月租還貴，想當然也不行) 那快到期一個月內，還會有簡訊或其他通知嗎?? (不會) ...怎麼那麼早寄通知，要我自己記得去辦記2~3個月， 我已經確定不在使用這門號了，有其他更方便的方法嗎? 因為我在離島當兵，放假一個月一次。 (沒有) 最後我就只能自己一直記得要去辦，然後辦的時候也是超過半個月 那半個月用貴的費率去算。 台灣大哥大: 辦門號送來電答鈴，老實說我忘記他送幾個月了 我有進去聽有甚麼答鈴，但完全沒下載跟設定使用 不意外的，免費期間過了之後，沒有通知地繼續每個月收費 當我發現的時候已經被扣了幾個月了 (這邊我自己沒仔細去看每個月的帳單項目， 因為金額跟月租費差距不大，都在100元以內 以為是打網外或市話的費用，而且辦自動轉帳疏忽了) 我打去詢問客服: 我完全沒下載歌曲也沒設定使用，只有近去聽聽看有甚麼鈴聲 怎麼就持續扣費了? 客服: 只要客戶有近去設定過，怕免費期間過突然停掉會造成客戶使用的不方便 所以會持續扣費 (他這邊怎樣算"設定過"，我也沒多問了， 我確定我沒下載鈴聲、也沒設定要使用來電答鈴) 但台灣大哥大最後有退我這幾個月的答鈴費，總算有點誠意 遠傳: 我的合約在今天2/25到期，於2/23我有打電話問客服 當日中止違約金52元，我問說那我哪天辦不用違約金 25日??還26日??? 他跟我說25日當天去門市辦就可以了 今天我去辦了 門市人員一直跟我道歉是他們電腦系統的問題 無法"當天辦"只能提前一天辦付一天的違約金 或往後一天辦(但我沒細問往後一天會算多少錢了) 我說我前兩天還特地打電話去問你們語音客服 他也只說系統的問題，語音客服可能不是太了解， 總之今天不能辦，連我願意付一天的違約金， 但我不想多跑一趟也不行 門市店員態度滿好的，但就是我已經先語音客服確認了 竟然還要多跑一趟，覺得很瞎... 以上 --
推
01/11 03:33,
他的奶感覺半真半軟亦半挺ㄟ 到底是怎麼辦到的
01/11 03:33
推
01/11 04:53,
全裸全露做全套
01/11 04:53
推
01/11 04:58,
鮑中真屌藏萬根
01/11 04:58
推
01/11 06:53,
掌握性交半邊天
01/11 06:53
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.1.7.108 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1519537834.A.891.html
噓
02/25 13:53, 6年前 , 1F
你連進去跟近去都不會分嗎
02/25 13:53, 1F
推
02/25 13:57, 6年前 , 2F
所以到底怎麼辦到的
02/25 13:57, 2F
→
02/25 14:01, 6年前 , 3F
有考慮移民嗎？
02/25 14:01, 3F
推
02/25 14:03, 6年前 , 4F
你可以叫經理出來啊
02/25 14:03, 4F
噓
02/25 14:05, 6年前 , 5F
學生專案一直都是約到了之後就轉成原本沒優惠的方案
02/25 14:05, 5F
→
02/25 14:05, 6年前 , 6F
...
02/25 14:05, 6F
噓
02/25 14:06, 6年前 , 7F
......
02/25 14:06, 7F
→
02/25 14:06, 6年前 , 8F
中華事件是你自己問題吧= = 而且可以代辦就可以了
02/25 14:06, 8F
噓
02/25 14:10, 6年前 , 9F
近去 因該 猜東西 疵飯 搜東西 老斯 在一次
02/25 14:10, 9F
推
02/25 14:11, 6年前 , 10F
我知道這是心情問題 真的
02/25 14:11, 10F
噓
02/25 14:13, 6年前 , 11F
我覺得很多是你自己的問題欸
02/25 14:13, 11F
推
02/25 14:13, 6年前 , 12F
業者幾乎都把資訊藏起來 有時候你不知道就被多扣錢
02/25 14:13, 12F
噓
02/25 14:14, 6年前 , 13F
不在使用
02/25 14:14, 13F
噓
02/25 14:14, 6年前 , 14F
笑死
02/25 14:14, 14F
→
02/25 14:14, 6年前 , 15F
中華現在應該比較好了 有什麼消息都會傳簡訊
02/25 14:14, 15F
→
02/25 14:14, 6年前 , 16F
emome上面也都看的到
02/25 14:14, 16F
推
02/25 14:21, 6年前 , 17F
來電答鈴垃圾東西
02/25 14:21, 17F
推
02/25 14:22, 6年前 , 18F
來電答鈴就很奇怪 為什麼我不能設給自己聽
02/25 14:22, 18F
噓
02/25 14:22, 6年前 , 19F
幾乎每個方案都是到期就變成原來的方案
02/25 14:22, 19F
→
02/25 14:23, 6年前 , 20F
發明這東西的人沒想過嘛
02/25 14:23, 20F
→
02/25 14:24, 6年前 , 21F
然後他講快解約還有高額違約金這點應該不會再出現了
02/25 14:24, 21F
→
02/25 14:24, 6年前 , 22F
因為以前是(已享優惠金額) 會一直累計
02/25 14:24, 22F
噓
02/25 14:25, 6年前 , 23F
奧客真的是無極限，人家就是照合約走你憑什麼叫人
02/25 14:25, 23F
→
02/25 14:25, 6年前 , 24F
家預約停？你約期到在當兵是你家的事硬要把不合理
02/25 14:25, 24F
→
02/25 14:25, 6年前 , 25F
的要求要別人吞還敢po上來取暖，真這麼帶種就付錢
02/25 14:25, 25F
→
02/25 14:25, 6年前 , 26F
解約停掉啊，明明還好幾個月還好意思要別人預約，
02/25 14:25, 26F
→
02/25 14:25, 6年前 , 27F
這跟我放張報紙在地上然後走人，等到大家都排好隊
02/25 14:25, 27F
→
02/25 14:25, 6年前 , 28F
準備要進場了你才走過來說我放了報紙在這佔位(預約
02/25 14:25, 28F
→
02/25 14:25, 6年前 , 29F
)的厚顏無恥之人100%一樣
02/25 14:25, 29F
推
02/25 14:26, 6年前 , 30F
就變成中段的使用者最痛苦....因為累積金額很高
02/25 14:26, 30F
噓
02/25 14:27, 6年前 , 31F
都是they的錯
02/25 14:27, 31F
→
02/25 14:27, 6年前 , 32F
現在都改成以合約金額計算 不用那種拋物線了
02/25 14:27, 32F
→
02/25 14:29, 6年前 , 33F
還好你不住美國 不然會被氣到吐血身亡
02/25 14:29, 33F
推
02/25 14:30, 6年前 , 34F
台灣大遠傳這個 你就要記得 因為各行業都這樣...
02/25 14:30, 34F
還有 27 則推文
還有 1 段內文
噓
02/25 16:11, 6年前 , 62F
邏輯不是那麼的明白
02/25 16:11, 62F
噓
02/25 16:19, 6年前 , 63F
朝聖
02/25 16:19, 63F
→
02/25 16:22, 6年前 , 64F
...無言...這些東西都是寫在契約上的,你不去注意被
02/25 16:22, 64F
→
02/25 16:23, 6年前 , 65F
持續扣款是你自己的問題。國外有些商家也是這樣...
02/25 16:23, 65F
噓
02/25 16:27, 6年前 , 66F
勇迷水準不意外
02/25 16:27, 66F
噓
02/25 16:40, 6年前 , 67F
蓋
02/25 16:40, 67F
推
02/25 16:48, 6年前 , 68F
有什麼好噓的 資訊不對稱就應該消除
02/25 16:48, 68F
噓
02/25 16:51, 6年前 , 69F
寄簡訊提醒還不夠好嗎？還是要專人到你家按門鈴告
02/25 16:51, 69F
→
02/25 16:51, 6年前 , 70F
知你
02/25 16:51, 70F
噓
02/25 16:52, 6年前 , 71F
奇文共賞
02/25 16:52, 71F
推
02/25 17:05, 6年前 , 72F
不能預約本來就很奇怪 而且原PO中華有繳完錢根本不
02/25 17:05, 72F
→
02/25 17:06, 6年前 , 73F
算違約，只是跟預約有87%像所以客服沒被騙罷了
02/25 17:06, 73F
噓
02/25 17:14, 6年前 , 74F
那如果簡訊不通知，你又會說＂怎麼合約到期了不通
02/25 17:14, 74F
→
02/25 17:14, 6年前 , 75F
知，你們服務很爛＂？
02/25 17:14, 75F
噓
02/25 17:22, 6年前 , 76F
有笑有推 奇文共賞
02/25 17:22, 76F
推
02/25 18:03, 6年前 , 77F
當兵是政府的事不是自己的事，有問題我覺得可以申
02/25 18:03, 77F
→
02/25 18:03, 6年前 , 78F
請國賠
02/25 18:03, 78F
→
02/25 18:04, 6年前 , 79F
當兵的層級應該比較大，其他行業應該體諒，畢竟政
02/25 18:04, 79F
→
02/25 18:04, 6年前 , 80F
府要求，不是個人自願去當的
02/25 18:04, 80F
噓
02/25 18:13, 6年前 , 81F
只能說台灣鯛真多
02/25 18:13, 81F
噓
02/25 18:28, 6年前 , 82F
針蚌 電信商不按照你想要的方式處理就是爛…呵呵
02/25 18:28, 82F
→
02/25 18:36, 6年前 , 83F
佩服
02/25 18:36, 83F
噓
02/25 18:49, 6年前 , 84F
所以說台灣根本不瞭解契約精神 難怪吃自助餐的越來
02/25 18:49, 84F
→
02/25 18:49, 6年前 , 85F
越多
02/25 18:49, 85F
噓
02/25 18:57, 6年前 , 86F
順便跟你講不能預約停話的原因 因為中華電信以前像
02/25 18:57, 86F
→
02/25 18:57, 6年前 , 87F
這樣預約停話後不認帳被罰一屁股的鳥事 就為了人民
02/25 18:57, 87F
→
02/25 18:57, 6年前 , 88F
有通訊傳播的自由
02/25 18:57, 88F
噓
02/25 19:32, 6年前 , 89F
菜 全年資加起來還比我中華年資少，對 我是盤子
02/25 19:32, 89F
→
02/25 19:32, 6年前 , 90F
嗚嗚嗚嗚嗚嗚
02/25 19:32, 90F
噓
02/25 19:33, 6年前 , 91F
奇文共賞
02/25 19:33, 91F
→
02/25 19:57, 6年前 , 92F
X2了XD
02/25 19:57, 92F
噓
02/25 20:01, 6年前 , 93F
補噓
02/25 20:01, 93F
噓
02/25 21:42, 6年前 , 94F
哈哈
02/25 21:42, 94F
噓
02/25 22:36, 6年前 , 95F
來電答鈴那個本來自己就該注意 一開始都會寫免費期
02/25 22:36, 95F
→
02/25 22:37, 6年前 , 96F
間多久 根本不是台哥大問題 還願意退費給你真佛
02/25 22:37, 96F
噓
02/25 23:01, 6年前 , 97F
嘔嘔嘔嘔嘔嘔
02/25 23:01, 97F
噓
02/26 00:25, 6年前 , 98F
原來台灣有這樣的人啊！
02/26 00:25, 98F
噓
02/26 07:32, 6年前 , 99F
02/26 07:32, 99F
→
02/26 14:17, 6年前 , 100F
臉紅紅的奇文共賞
02/26 14:17, 100F
→
02/27 14:00, 6年前 , 101F
紅色喜氣，預先慶祝元宵，能超越86的果然只能是87
02/27 14:00, 101F
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