[心得] 台灣大哥大利用話術欺騙續約

看板MobileComm作者johnny87901 (autumn)時間6年前 (2018/01/12 19:14)推噓15(17推 2噓 26→)

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代Po 友人於2017/10/25至台灣大哥大蘆洲區長安門市，續約並購買i8 plus(1399方案)，續約時，門市人員以現在高階手機皆有附"復原者方案"，每個月繳259即可免費維修人為損壞新機，當下，即表明不需要這個方案，門市人員說現在買新機皆要附這方案，並且於第四個月即可申請取消此方案，但現在去台灣大哥大查詢，發現兩點，第一，辦新機若不需要此方案，可請門市人員另外調其他同款但沒有附加"復原者方案"之新機，所以並不是一定要買這個方案；第二，復原者方案可以在申請的下一秒即可撥打188取消，並不需要等到第四個月才可以取消，所以在這期間多付2個多月的復原者方案，在一開始即向門市人員表明不需要的情況下，但她們並沒有告知上述兩點，使友人多花了不需要的錢，與台哥大客服及門市主管反映，主管表示過程中沒有疏失，因為不管門市人員如何說明，友人最後都還是同意了這個合約，所以他們沒有任何錯! 明明就可以不要附這個方案，而且也可以在辦的那一刻立即取消，但門市人員沒有告知，且台哥大主管認為不管中間過程如何最後還是答應了這個合約... 消費者在一個資訊不對等的環境下，被門市人員利用話術欺瞞，申辦了無用的東西，還只能自認倒楣，吸收這些不必要的花費。請大家在續約的時候多問幾句，確認自身權益! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.73.240 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1515755688.A.18E.html

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