[心得] OPPO維修過程

看板MobileComm作者z995595 (小吳)時間6年前 (2017/11/05 14:58)推噓15(17推 2噓 16→)

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各位安前些日子我騎車去吃晚餐路上手機從口袋滑出去掉到地上螢幕跟後鏡頭火山口鏡頭護片碎裂感覺有被車輾過.. (忽然發現原來火山口設計也可以避免內部相機受到重擊) 而且回去看手機殼還不見了QQ 螢幕一片黑.. 朋友打電話過來手機還會想就照之前接聽按鍵沒想到還能接電話早上鬧鐘還會叫有點嚇到XD 之後就跟朋友借手機打給客服 10/23摔到晚上打給客服(順道詢問維修價錢且要求內部資料保存)客服說要10/25才能收件 (客服口音聽起來是台灣人) 10/25收件 10/26工程師詢問我說需要維修哪部分原本想說便宜修一修螢幕就好了後鏡頭換個護片背殼就不管她後來工程師又打電話過來說背蓋變形無法只修後鏡頭護片就整能把螢幕跟個背蓋修理花了快6K 這有點多都快可以半隻R11了QQ 10/27拿到手機這整個過程很快...連我朋友都覺得超快.. OPPO在維修客服部分挺下功夫拿到手機後發現手機後鏡頭相機無法對焦感覺是摔到也傷到相機了估計是手機有上鎖所以工程師就沒順道檢測相機部分自己測試專業模式後發現是1600那顆有問題 2300那顆正常想說相機模組這很貴又要噴了剛好是月底可能要吃土了... 但是又不得不修..所以又打給客服 10/29收件 11/1 工程師打來說摔到有傷到後鏡頭部分，但是因為我先前有維修背蓋跟螢幕所以這次維修就免費!! 聽到免費這挺開心的所以後續就麻煩工程師維修且也要求工程師不要動內部資料 11/3拿到手機且資料也都還在測試也都沒問題這樣下來維修過程大約都是3~4天就完成了客服部分也都說維修約3-7天整個速度很快而且後鏡頭還不用維修費挺開心的省了一筆XD 且維修還可以保存資料這點真的挺不錯它們維修過來還有用紙箱內部還有用防震措施且也附贈一張貼心小卡還有開發票當時手機壞掉忘記拍照片了..不過附上維修單跟他們的貼心小卡之前有打給客服詢問他們相機的鏡頭價錢，但是它們說因鏡頭比較高精密所以無法報給用戶所以這邊把鏡頭的單價給黑了貼心小卡 http://i.imgur.com/BsIBSJE.jpg

http://i.imgur.com/QvMqapP.jpg

第一次維修單 http://i.imgur.com/ARtg8XZ.jpg

第二次維修單 http://i.imgur.com/NiVtOVu.jpg

這個經驗分享給一些有需要維修的版友 ----- Sent from JPTT on my OPPO CPH1707. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.250.44 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1509865100.A.150.html

推

Andy7577272

11/05 15:09, 6年前 , 1^F

11/05 15:09, 1^F

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Andy7577272

11/05 15:09, 6年前 , 2^F

11/05 15:09, 2^F

不客氣：）

推

iamchyun

11/05 15:09, 6年前 , 3^F