Re: [問題] XZ1螢幕偏黃嚴重 專賣店處理方式與購買前所告知的不同(9

看板MobileComm作者 (yays333)時間8年前 (2017/09/18 19:03), 8年前編輯推噓13(13推 0噓 40→)
留言53則, 20人參與, 最新討論串1/1
先不論是有誤會或是誰對誰錯，這次還真的是把所有事情都問清楚了。 想知道後續的大大過一陣子請自行私訊了，這邊就不再更新。 正文之前要先說聲抱歉，昨天可能情緒真的比較差，畢竟存了一筆錢去買新手機。誰遇到 這種事情會愉快的。更何況還支持他家手機這麼久，連暖暖包Z3+都用了。 --- 送件時順便問了收件的那位先生:如果當場檢查就是螢幕顏色無法接受之類的那是不是可 以直接換，對方也很明白的回答不行，拆封了就沒辦法。 我想這個回覆跟很多人講的也不太一樣。 當場也比對了一下，同條件下確實是有較黃的，先生您自己表示有在看ptt，您自己摸著 您的良心說有沒有。 大致上整理一下 那位先生有說「或許」是他們人員溝通上的疏失，但是不會有任何補償，買方自己承擔他 們人員疏失的責任。 能不能換新？全部取決於原廠，跟他們無關。 有沒有可能爭取其他方式？不可能，唯一的方式就是他們填單送，沒有其他方法，也不會 爭取其他東西，要爭取甚麼或是有甚麼意見就自己打電話去客服(但我今天早上打給客服 客服的答案是經銷商跟他們無關，有爭議去找經銷商)。 也委婉的表示如果有意見下次就去直營買不要找他們買，應該是不太缺客人。 結論就是他們只負責賣，跟送新品不良或維修，其他的都跟他們無關。 接下來就等後續了。 P.S. JPTT編輯文章會吃字ZZ ※ 引述《ysya333 (yays333)》之銘言： : 寫上面比較清楚 : 我也是第一次遇到這種事情，至少我現在知道一個方向去處理這件事情， : 也讓大家知道一下XZ1是有這個問題的，之前沒看有人發過，感謝各位指教了，學了一課? : --- : 小弟是一個很索的索粉，索家的手機用超過數十隻了。 : 在 2017 年 9 月 15 號的時候，也就是 XZ1 開賣當天就去殺了一隻，買的當下店員還說 : 放在眼前的時候非常明顯，圖片比較不好拍 : 左邊 xzp 右邊我的xz1 : http://i.imgur.com/EOX6mkO.jpg
: http://i.imgur.com/wDHXOO2.jpg
: http://i.imgur.com/cv85bXp.jpg
: 隔天（2017 年 9 月 16 號）下午我就立刻拿去三創的 SONY 專賣店（SONY 八德店）反? : 我聽了之後覺得很不合理，有點生氣的反問說那這段時間是不是我就沒手機用？這時主 管出 : 這跟我理解的七天換新好像有什麼不一樣？還是一直以來是我理解錯誤？不管我怎麼講 他都 : 我後來打電話到其中一間直營店，他們的回覆是，經銷跟他們無關，處理流程也不一樣， : 但是如果是直營店出的機器有問題只要當場確定就會換一台新機。 : 我用索家手機這麼久，還真的第一次用到這麼火大，剛好卡到假日，客服跟 1950 都不能 : 用，想請教一下各位大大還有甚麼方法能處理？ : 我現在看著我的尊榮VIP卡真的很心酸啊... : 附上購買證據 : http://i.imgur.com/Wb7YBP1.jpg
: ----- : Sent from JPTT on my Sony G8142. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.66.67 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1505732629.A.522.html ※ 編輯: ysya333 (110.28.66.67), 09/18/2017 19:04:41 ※ 編輯: ysya333 (110.28.66.67), 09/18/2017 19:10:24
推
09/18 19:08, , 1F
說實在的我看這也沒有黃的很誇張，以前xs的尿屏才
09/18 19:08, 1F
→
09/18 19:08, , 2F
更誇張
09/18 19:08, 2F
噓 tacoux : 不更新發什麼文，搞得人心惶惶，SONY不告你就不錯了 09/18 19:10 如有不實，歡迎來告
→
09/18 19:10, , 3F
吧
09/18 19:10, 3F
推
09/18 19:20, , 4F
確實有偏黃啊
09/18 19:20, 4F
→
09/18 19:20, , 5F
人心惶惶?偏黃就是事實
09/18 19:20, 5F
→
09/18 19:26, , 6F
偏黃事實，但店家不是不給換，送原廠檢修確認有什麼
09/18 19:26, 6F
→
09/18 19:26, , 7F
錯了
09/18 19:26, 7F
推
09/18 19:31, , 8F
為什麼sony這樣就要告……
09/18 19:31, 8F
→
09/18 19:33, , 9F
Sony有告人過嗎
09/18 19:33, 9F
推
09/18 19:36, , 10F
硬體設計上的瑕疵 sony倒是沒推託過什麼 好像都認
09/18 19:36, 10F
→
09/18 19:36, , 11F
的挺爽快
09/18 19:36, 11F
→
09/18 19:37, , 12F
不過原文的情緒激動發洩在板友身上也是滿讓人錯愕的
09/18 19:37, 12F
→
09/18 19:39, , 13F
然後我覺得，有實體機可以看，如果是這批面板都這個
09/18 19:39, 13F
→
09/18 19:39, , 14F
顏色，那不滿意的話，拆封不能換，似乎也是合情合理
09/18 19:39, 14F
→
09/18 19:39, , 15F
；你問的事和板友回答的事是不同的吧，板友說的是瑕
09/18 19:39, 15F
→
09/18 19:39, , 16F
疵部分？
09/18 19:39, 16F
推
09/18 19:44, , 17F
直營做法跟一般經銷商可能也是真的存在著差異，沒有
09/18 19:44, 17F
→
09/18 19:44, , 18F
說清楚這一點我覺得是這家店的問題。
09/18 19:44, 18F
→
09/18 19:44, , 19F
但是回歸到問題本身，今天為什麼會說送檢本身沒有問
09/18 19:44, 19F
→
09/18 19:44, , 20F
題？因為當下的你是接受的，代表這個顏色並不是難以
09/18 19:44, 20F
→
09/18 19:44, , 21F
忍受的瑕疵（甚至可能不是瑕疵），當然，以我摸過的
09/18 19:44, 21F
→
09/18 19:44, , 22F
實機+google上的圖片來看，沒有這麼黃，當然也有可
09/18 19:44, 22F
→
09/18 19:44, , 23F
能是原po拍完的問題，或是真的是原po手上那支XZ1的
09/18 19:44, 23F
→
09/18 19:44, , 24F
問題。
09/18 19:44, 24F
→
09/18 19:44, , 25F
總之，如果真的不放心，就送檢一次吧。
09/18 19:44, 25F
→
09/18 19:45, , 26F
好奇 這個能不能透過內建的白平衡調整
09/18 19:45, 26F
→
09/18 19:46, , 27F
藍100好多了 呈現微微乳白 不黃了
09/18 19:46, 27F
※ 編輯: ysya333 (110.28.66.67), 09/18/2017 19:53:11
推
09/18 19:56, , 28F
我的XZ1也偏黃但懶得調
09/18 19:56, 28F
→
09/18 19:59, , 29F
送原廠檢查我也是笑了
09/18 19:59, 29F
→
09/18 20:35, , 30F
本來就要送原廠啊，不然每個人都說偏黃就換到倒店了
09/18 20:35, 30F
→
09/18 20:37, , 31F
以前的xperia也沒6500k，那說偏藍可以退？
09/18 20:37, 31F
→
09/18 20:39, , 32F
雖然有點方便行事，但sony也沒說出廠色溫和誤差範圍
09/18 20:39, 32F
推
09/18 21:15, , 33F
還是去直營店買比較妥當，服務也好
09/18 21:15, 33F
推
09/18 22:11, , 34F
好像沒有很黃
09/18 22:11, 34F
推
09/18 22:53, , 35F
送原廠檢測很正常吧 但就要看原廠佛不佛啊 這時後就
09/18 22:53, 35F
→
09/18 22:53, , 36F
知道售後服務有多重要了
09/18 22:53, 36F
→
09/18 22:57, , 37F
設計就這麼黃，換一隻也沒用，不喜歡退貨比較實際
09/18 22:57, 37F
→
09/18 23:45, , 38F
還好啊…
09/18 23:45, 38F
推
09/19 00:47, , 39F
連自己家不同代可以差這麼多阿，htc黃慣了
09/19 00:47, 39F
→
09/19 00:47, , 40F
看三爽就冷到完全不想碰
09/19 00:47, 40F
推
09/19 02:52, , 41F
臺灣的手機生態真的好糟糕。拆封了不能不買……以
09/19 02:52, 41F
→
09/19 02:52, , 42F
後真的走網購才是正途
09/19 02:52, 42F
→
09/19 10:11, , 43F
拆封了不能不買我也覺得蠻怪的 不過這可能是經銷商
09/19 10:11, 43F
→
09/19 10:12, , 44F
跟上游通路的問題 拆了上游不給退總不能叫經銷商
09/19 10:12, 44F
→
09/19 10:12, , 45F
虧的都自己吃下來 所以就變成對消費者比較硬的規則
09/19 10:12, 45F
→
09/19 10:13, , 46F
但是當場有問題卻不能換一定要後送檢測就太超過了
09/19 10:13, 46F
→
09/19 10:14, , 47F
去買新手機本來很開心的一定因為這樣變超火大
09/19 10:14, 47F
推
09/19 10:17, , 48F
理解,XZ1設計先天偏黃,不接受就別買XD
09/19 10:17, 48F
→
09/19 10:23, , 49F
先天偏黃所以之後真的故障偏黃的話是變成橘子色嗎XD
09/19 10:23, 49F
→
09/19 10:40, , 50F
不就白平衡的色差而已
09/19 10:40, 50F
推
09/19 12:16, , 51F
色差真有黃到礙眼的地步嗎 想買的還是先玩玩展示機
09/19 12:16, 51F
→
09/19 23:55, , 52F
可是看了很多介紹影片有調整白平衡的功能不是
09/19 23:55, 52F
→
09/19 23:55, , 53F
是你不會調還是不知道有這功能
09/19 23:55, 53F
‣ 更多 ysya333 的文章
文章代碼(AID): #1PlwWLKY (MobileComm)