Re: [問題] 遠傳不給降轉3G

看板MobileComm作者cgabear (Injury)時間8年前 (2017/08/18 17:51)推噓8(9推 1噓 15→)

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上來更新一下進度，順便向各位報告一下。事件背景：當初我以為電信商在明年年底3G執照收回後便無3G服務，因此主動去升級4G，未綁約。後來才知道3G只是換照，服務仍會繼續；另外一個月下來，資費從350不到增加到900出頭，因此便至遠傳門市想要降轉3G，使用之前的哈拉精省298 爭議點：此時門市以及電話客服皆告知不提供降轉3G的服務，考慮到人際圈遠傳網內互打的需求，以及同等資費但較多的服務，便妥協續約一年的999方案。後續處理：後來越想越不對勁，怎麼可能有新用戶能選用3G，舊客戶卻不能的道理。於是後來去電NCC，NCC聽了我的說明之後要了身份資料直接成案，兩個工作天後收到案件公文副本，主旨是請遠傳回應我的質疑。大約一週後，遠傳專員來電，開頭就向我表示門市和客服當初只是在促銷4G，沒有不給降轉的意思。我向他表示完全不是如此，遠傳當初給的訊息非常明確，就是不實資訊。我因此被誤導而續約，因此我主張該份契約無效，我有無條件解約回復到契約前狀態，並且降轉3G或另外選擇其他契約甚至NP的權利。兩個工作天後，同為專員來電，表示接受我的要求，並且已經交代門市，我只要在下個月初出帳前去辦理即可。事件感想： 1、感謝網友的建議，去找NCC便是網路上看來的。 2、第一次感受到NCC的作用，幫他讚聲一下。 3、自己的權益自己爭，與其當肥羊不如當奧客，何況是廠商違法在先，對付無良廠商刁一點剛好而已。 4、遠傳就是欠人家兇，整件事的始作俑者。 5、整件事對我來說最重要的不是續了什麼約，也不是資費多少錢（雖然這很重要），而是「被耍」。希望一點經驗能幫助到其他人。以上，感謝各位的耐心和幫助過我的人。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.246.76.229 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1503049867.A.208.html

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tornado1621

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aiyowaya

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ymx3xc

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