[閒聊] 中華電信臨櫃真的浪費時間消失

看板MobileComm作者時間8年前 (2017/06/13 19:14), 8年前編輯推噓19(21推 2噓 59→)
留言82則, 36人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
唉差一號時等了半小時 看到這間直營只有三個服務員 一位不知辦啥辦了一個小時 現在差四號不知要等到何時 後面還6個在等看到對話還在狂推銷+閒聊 都沒在訓練的嗎？沒人就算了 後面還一堆人都沒壓力的嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.146.55 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1497352491.A.AE8.html ※ 編輯: Sfortunate (49.217.146.55), 06/13/2017 19:16:04
推
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去早八晚五的那種中華電信
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都是滿滿人 不知道為什麼
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我去中華電信發現有一半都是去解約
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早期電信局改編的店 不意外啊…開的窗口少 人多服
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務又慢 中華直營比較推週末有營業的"新"店
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唉都在聊天博感情啊好沒效率浪費時間今天如意卡退了
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永不往來
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其實可以用app預約時間
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推
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中華真的很糟 拜託大家快去其他四家
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剛好隔壁是台星進去辦完人也不少過程15分結束中華
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光等都一小時以上了
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洗業績啊，他們是業務不是門市
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可能有些人來不見得只辦手機業務 或許是Mod市話等
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推
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幹嘛堅持去電信局...
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真的要訓練聽了一個多小時對話超冏的是直營門市
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推
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很多在和老人聊天搏感情
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推
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對員工來說 辦得快跟慢領一樣的錢 當然慢慢來
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後面一堆人欸他們沒壓力我都看到有壓力了有的還上年
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紀
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推
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壓力少錢又沒比較多 反正再快人還是會一直來不如慢
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慢辦
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其實有的還不錯了，三位一個半還不錯只是剩下一個半
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聊很大也是等到天荒地老像其中一位每個辦的都要半小
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時以上真的有夠無言
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推
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可以改去遠傳啊
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推
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沒錯 很多都是在聊天 等得火大
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不跟你解釋清楚 等會又回來灰怎麼辦？
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推
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不爽不要辦
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推
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你一定沒用2699啊
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..對啊對啊
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推
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你知道讓個阿伯來簽0元手機，比10個鄉民還重要
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推
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每次去中華電信辦事都是在練個人修為的！
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推
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曾經遇過中午時間，四個櫃台只開一個，三個在等
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竟然等了快一小時。其他櫃員吃完午餐還在旁邊聊天
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不過我就是喜歡這模式，慢條斯理，不會疲勞轟炸
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話術推銷，指定費率請櫃員辦一辦就好。
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鄉下地方，要去電信局都找美國時間
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這邊櫃員都有點資歷，他也不在乎業績啥的
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辦我的東西快速省時，偶爾還會聊幾句，還要介紹女生
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給我，當下臉紅溜掉...現在想想真後悔
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推
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我沒有說服務很好，反正就當偷閒一個下午，帶書去看
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外加吹冷氣，反正已經是美國時間了，不急
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上次只是去辦個168小時4g體驗門號，也花了一個半小
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時。等前面的客人一小時，自己半小時
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推
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反正他們都是掛外包的, 沒有中華電信員工的福利
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慢慢做剛好而已
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幹，上周去停機抽牌機壞了給我手寫卡，等半小時叫
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我重抽
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上次去遠傳，光有一位先生忘記開wifi導致流量過高就
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盧很久了…
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推
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還有那種老人家會去找櫃員聊天的耶
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中華直營不是只辦手機好嗎業務多到靠背
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任何一個電信直營都一樣啊～大家都有抽號碼牌的狀況
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下就只能等
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推
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明明這麼多新一代門市，誰跟你早八晚五？
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推
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任何一家直營門市都會有這種情形，你前面的可能剛好
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是買手機的，講合約交手機都要時間
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噓
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你是要辦什麼這麼偉大 等一下都委屈
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噓
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門市店員光是應付老人手機操作量你知道可以被盧小多
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久嗎？再者前面的人就是比你早來，然後上一個有可
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能等更久只是你不知道而已。
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選中華就是這樣啊，老一輩的都認為中華最好，根本
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不缺客戶
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你沒看到的是解約的人隔天去通訊行辦了...
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隔壁快因為只是跳板辦的人進去一下就出來了XD
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推
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如果只是小問題，就趁叫號空檔直接找服務人員問，可
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能會直接幫你搞定
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推
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這倒是真的 去一趟電信門市或銀行才知道這世界白癡
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那麼多
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回原PO文有壓力怎麼會沒壓力，但重點是申辦業務的顧
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客背後沒有長眼睛，他們要一直問問題，櫃台也只能耐
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性子慢慢回答囉。
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尤其是辦門號加購機的業務，除了門號合約說明清楚外
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還有手機開箱、操作也要簡單介紹，若在加上顧客另外
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求代設定帳號..整個流程下來會花很多時間的。
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現在櫃台可提供的業務及服務，跟以前差很大囉。
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推
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可能還是看門市當天的狀況吧！人多且每個人辦的業躬
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內容不一樣，也不是承辦人員可以控制的，又不是每人
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限時間辦理～像我同事早上特地請假去門市幫她老木瘴
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手機業務，只等不到5分鐘就輪到她了；後來去醫院例`
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回診，等了快一個小時才輪到她！所以還是看狀況囉…
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…
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