[心得] 中華根本不想老客戶續約吧

看板MobileComm作者 (蛋黃哥慵懶時光)時間7年前 (2017/05/07 01:04), 7年前編輯推噓49(55推 6噓 79→)
留言140則, 69人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
前天收到簡訊告知合約5/18到期 也上去中華的行動app查詢續約資格 確定可以續約後去了直營門市 http://i.imgur.com/3YuQwg9.jpg
由於我目前的資費是學生方案7G 月租789 有時候網路流量會超過不夠使用 因此向門市人員告知 想要改成699吃到飽的方案 結果門市人員說現在改的話會有違約金的問題 這部分沒聽清楚為何可以續約還會有違約金 之後看了大喜777方案（不確定名字是否錯誤） 覺得此方案也符合我的需求 續約也不需要違約金 本來準備續約了結果門市人員告知本月費用計算的方式後 讓我真心的覺得中華根本不想要老客戶續約 由於我的門號計費週期是每月一號到月底 若我今天5/6續約 那費用的計算方式就是 5/1～5/6收 月租 789*6/30 再收5/7～月底 恢復原本的月租 1134*剩餘天數/30天 大約會收900左右 等於說就算我今天續約了 也不能用777的方案去計算剩餘天數 必需要使用我這個月未結束的1134去計算 原因就是因為我的週期是每月1號到月底 詢問門市人員 是否有其他方式可以解決？ 他只說 唯一的解決方法就是你上個月月底就要來續約了 無言... 請問有人有遇過這個問題嗎？ 已經有打電話問客服人員是否有其他方式解決 他說會請另外一個部門聯絡我 因為他們沒有權限更改 跟家人討論後決定 如果無法解決 還是要這樣算 不如就轉去其他電信 至少這樣收費比較合理 Ps 3G轉4G就沒這個問題...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.137.62.106 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1494090273.A.4AF.html
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05/07 01:15, , 1F
最好的方式就是等到5/18過期，然後轉成最低月租236
05/07 01:15, 1F
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05/07 01:15, , 2F
，之後看你想要續約哪個方案再說。
05/07 01:15, 2F
不管轉什麼月租 這個月的收費方式就是這樣 所以轉最低也無效
噓
05/07 01:19, , 3F
3G轉3G也有這樣的問題
05/07 01:19, 3F
了解 （有需要噓嗎？ ※ 編輯: UANBAO (220.137.62.106), 05/07/2017 01:23:00
推
05/07 01:29, , 4F
我之前也是跟客服溝通無效就怒跳遠傳698了 (菸
05/07 01:29, 4F
看來我也要有跳的準備了（熱身
推
05/07 01:32, , 5F
辦2699 客服跪下來求你續約
05/07 01:32, 5F
你出錢幫我辦嗎？ 謝謝 ※ 編輯: UANBAO (220.137.62.106), 05/07/2017 01:41:27
推
05/07 01:45, , 6F
找消保官試試，這感覺太扯，太偏企業利益
05/07 01:45, 6F
推
05/07 01:53, , 7F
跳吧 續約沒比較優惠 網路人多又慢
05/07 01:53, 7F
推
05/07 01:55, , 8F
之前有文章討論過 #1JejUr1c。老客戶根本都被當肥羊
05/07 01:55, 8F
推
05/07 02:05, , 9F
覺得門市人員講錯了！前半的5/1-5/6用789算天數沒
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05/07 02:05, , 10F
錯，後半應該用新合約月租算天數才對
05/07 02:05, 10F
門市人員沒說錯 有打電話問客服 他說的確是這樣算
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中華一直就是老客戶無法馬上轉移到新的方案
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05/07 02:10, , 12F
你得到它了
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推
05/07 02:15, , 13F
關鍵句：我要轉出！包你門市還是客服馬上端出主菜
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任你選。
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當然現在這市場，續約真的是沒 用，除非非它不可，
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05/07 02:25, , 16F
中華這問題已經很久了
05/07 02:25, 16F
推
05/07 02:40, , 17F
怎麼還有人會在中華的問題底下喊轉出，以為人家會理
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...中華頂多問ㄧ下，要轉出馬上好
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05/07 02:41, , 19F
其他電信有用的招，中華無效。
05/07 02:41, 19F
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05/07 03:01, , 20F
這個不可能吧，根本是詐騙
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05/07 03:01, , 21F
我是指扯的程度
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05/07 03:25, , 22F
覺得門市人員講錯了+1
05/07 03:25, 22F
推
05/07 03:34, , 23F
所以你等下個月1號再續約不就沒事了？
05/07 03:34, 23F
推
05/07 03:36, , 24F
那新的方案下個月才生效?
05/07 03:36, 24F
噓
05/07 04:06, , 25F
？
05/07 04:06, 25F
有事嗎？
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05/07 04:20, , 26F
我是合約價到收費週期結束 接新約 請NP走謝謝
05/07 04:20, 26F
推
05/07 06:27, , 27F
你就轉出阿 就算雙NP要240也比較爽
05/07 06:27, 27F
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05/07 06:29, , 28F
我也覺得講錯
05/07 06:29, 28F
推
05/07 06:33, , 29F
可以搜尋板上相關文章「計費週期」，三大電信公司好
05/07 06:33, 29F
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05/07 06:34, , 30F
像都有相關規定（中華官網有寫）。中華的人員沒說瘴
05/07 06:34, 30F
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錯，但是真的不太合理，改計費週期有這麼難嗎？ 太
05/07 06:40, 31F
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誇
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05/07 06:40, , 33F
張了，竟然還要老客戶配合這麼荒謬的條件才能續約@_
05/07 06:40, 33F
還有 69 則推文
還有 12 段內文
推
05/07 12:54, , 103F
中華真的很扯 續約時 很多帳務計算方式很不合理
05/07 12:54, 103F
推
05/07 13:25, , 104F
學生可以辦699吃到飽,要不要去別的門市問看看
05/07 13:25, 104F
推
05/07 13:48, , 105F
我的合約還有一個月就到期，但跑了兩家直營門市詢問
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05/07 13:48, , 106F
，都說辦699要付違約金，但辦大七喜777就不用
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05/07 13:48, , 107F
已經對這家公司失望打算跳槽了
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推
05/07 13:49, , 108F
現在NP才是主流
05/07 13:49, 108F
推
05/07 14:21, , 109F
中華老客戶+1 本月決定攜碼到台哥 續約真的沒什麼優
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05/07 14:21, , 110F
惠....
05/07 14:21, 110F
推
05/07 15:09, , 111F
其實是可以手動改帳單的 只是要反映
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05/07 15:09, , 112F
不然公司就可以鑽到差價
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推
05/07 15:40, , 113F
中華實在有夠慢 ，建議換其他間網速絕對有感
05/07 15:40, 113F
推
05/07 16:14, , 114F
之前也發生過，申訴，最後也是個案處理。應該是系統
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05/07 16:14, , 115F
設計缺失。
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推
05/07 16:53, , 116F
你是第97415616461位發現中華不喜歡老客戶的客戶
05/07 16:53, 116F
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05/07 17:38, , 117F
老客戶就是羊 我真的不明白電信業要啥忠誠度
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早就看清NP才是王道 現在亞太598爽爽用
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推
05/07 17:59, , 119F
不缺你一個快走
05/07 17:59, 119F
噓
05/07 18:11, , 120F
中華違約金又沒多少錢，我之前提前續約，違約金也才
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05/07 18:11, , 121F
30元而已，才不想為了30元過幾天又來一次
05/07 18:11, 121F
那天去的時候 門市人員說違約金3500 痾？
推
05/07 18:19, , 122F
我直接打電話跟客服反應，你也可以試試看
05/07 18:19, 122F
我有打給客服 目前等回覆 如果不滿意的話打算直接走 ※ 編輯: UANBAO (42.73.52.87), 05/07/2017 18:47:34
噓
05/07 21:31, , 123F
噓明顯 中華4G和3G計算方式不一樣 轉換費率時3G會按
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05/07 21:31, , 124F
天數計算 但是4G會到下一個計費週期才會換成新費率
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05/07 21:32, , 125F
我上次金省398換到學生589也遇過這個問題
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05/07 21:33, , 126F
宰我新的計費週期前 費率還是399(金省398 是399費率
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05/07 21:33, , 127F
折扣1元 但是換約所以變回原價399)
05/07 21:33, 127F
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05/07 21:35, , 128F
中華這種計算方式真的很奇怪
05/07 21:35, 128F
推
05/07 23:56, , 129F
我之前也用中華，後來NP遠傳了，其實NP才划算啊！
05/07 23:56, 129F
推
05/08 00:17, , 130F
你就立刻違約再立刻續約不就可以了？反正違約金不會
05/08 00:17, 130F
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05/08 00:17, , 131F
很高，越早違約對你越有利
05/08 00:17, 131F
推
05/08 00:19, , 132F
例如你一個月繳1136元，每天要付37.8元電話費。假如
05/08 00:19, 132F
→
05/08 00:19, , 133F
每天的違約金比這少就快違約，這是停損的概念
05/08 00:19, 133F
推
05/08 07:33, , 134F
幹嘛流戀，就跳就對了，等客戶流失差不多，他們才會
05/08 07:33, 134F
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05/08 07:33, , 135F
緊張，我已經陸續np全家門號6門投靠別家了
05/08 07:33, 135F
推
05/08 08:15, , 136F
直接轉了啦會氣瘋
05/08 08:15, 136F
噓
05/09 02:48, , 137F
某樓是工讀生以為別人沒有在週期間短暫更改過費率是
05/09 02:48, 137F
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05/09 02:48, , 138F
不是
05/09 02:48, 138F
推
05/10 09:32, , 139F
台灣的4G網路比起國外太便宜了好嗎……還有吃到飽可
05/10 09:32, 139F
→
05/10 09:32, , 140F
以用
05/10 09:32, 140F
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