[心得] 台中名店np 不良經驗分享

看板MobileComm作者ms008ms008 (Zano)時間8年前 (2017/05/04 13:40)推噓12(12推 0噓 20→)

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有鑑於板上的心得文幫助，於是將自己的經歷分享給大家參考，最後有條例重點，手機排版請見諒。最近想換4G上網吃到飽，原本是中華學生4G 591方案七月到期，爬文後決定轉至遠傳698 方案。致電比較名店價錢後選擇逢甲名店辦np 4/28 下午四點至中華電信辦理攜出，付現1166違約金以及240攜碼費併入下期帳單。晚上六點到逢甲名店排隊等辦理，約半小時輪到我辦理，向店員表示要辦理的電信業者以及方案，完成後拿到新的sim卡，並表示後天即開通。 4/30當天並未開通，上網查詢後發現並不是單一個案於是繼續等待。 5/2遠傳sim卡仍未開通，使用遠傳客服即時通詢問後，發現遠傳方尚未收到我的門號申請。於是中午一點左右致電名店，留下資訊及電話後，店員表示查詢後再回電給我。下午四點多，店員仍未回電，考量到該店業務繁忙，決定親自到店內詢問。抵達後，櫃台空閒的店員詢問我要申辦什麼業務，向店員A說明後，店員詢問身旁另一店員B。店員B表示已經處理完畢，隔天開通，並說明是遠傳電信方面的問題，最近太多申請案件可能有疏忽。 5/3 當天依舊沒有開通，晚上九點再度使用遠傳線上客服詢問，客服表示今日收到申請，隔日早上六點開通。凌晨十一點多，收到遠傳攜碼成功簡訊。 5/4 今早中華電信sim卡已沒有訊號，早上九點換上遠傳sim卡仍沒有訊號。詢問客服後表示今早已經開通服務，客服問我是是否是把3,4G卡裝錯，但名店給的是通用卡，決定至遠傳門市詢問。中午十二點至遠傳門市，店員幫我跟客服核對後發現，名店給我的sim卡跟申請的卡號不一，才不能使用。但現在系統有問題無法處理，要我下午再跑一趟。辦理到今天已經快一個禮拜了，手機仍然還沒有訊號，總結以上經歷，個人覺得問題點有幾個。 1.我懷疑名店方一開始根本就遺漏我的送件申請，直到我5/2至現場才補送件 2.不知道是否是疏忽後急忙送件的原因，連sim卡卡號都申請不一，必須多次來往遠傳門市以及詢問客服。辦理以及後續詢問過程中，名店店員的服務態度都很好，對於這種事情個人感受是無奈大於不滿，當然我認為這只是我的個案問題，不是每個人都是如此，於是將此經驗分享給板上大家囉。希望我等等五點去遠傳門市能順利啊… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.219.66.35 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1493876438.A.103.html

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jasn4560

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maniaque

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maniaque

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