[心得] 台中名店np 不良經驗分享

看板MobileComm作者 (Zano)時間8年前 (2017/05/04 13:40), 編輯推噓12(12020)
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有鑑於板上的心得文幫助,於是將自己的經歷分享給大家參考,最後有條例重點,手機排 版請見諒。 最近想換4G上網吃到飽,原本是中華學生4G 591方案七月到期,爬文後決定轉至遠傳698 方案。 致電比較名店價錢後選擇逢甲名店辦np 4/28 下午四點 至中華電信辦理攜出,付現1166違約金以及240攜碼費併入下期帳單。 晚上六點 到逢甲名店排隊等辦理,約半小時輪到我辦理,向店員表示要辦理的電信業者 以及方案,完成後拿到新的sim卡,並表示後天即開通。 4/30當天並未開通,上網查詢後發現並不是單一個案於是繼續等待。 5/2遠傳sim卡仍未開通,使用遠傳客服即時通詢問後,發現遠傳方尚未收到我的門號申請 。 於是中午一點左右致電名店,留下資訊及電話後,店員表示查詢後再回電給我。 下午四點多,店員仍未回電,考量到該店業務繁忙,決定親自到店內詢問。 抵達後,櫃台空閒的店員詢問我要申辦什麼業務,向店員A說明後,店員詢問身旁另一店 員B。 店員B表示已經處理完畢,隔天開通,並說明是遠傳電信方面的問題,最近太多申請案件 可能有疏忽。 5/3 當天依舊沒有開通,晚上九點再度使用遠傳線上客服詢問,客服表示今日收到申請, 隔日早上六點開通。 凌晨十一點多,收到遠傳攜碼成功簡訊。 5/4 今早中華電信sim卡已沒有訊號,早上九點換上遠傳sim卡仍沒有訊號。 詢問客服後表示今早已經開通服務,客服問我是是否是把3,4G卡裝錯,但名店給的是通用 卡,決定至遠傳門市詢問。 中午十二點至遠傳門市,店員幫我跟客服核對後發現,名店給我的sim卡跟申請的卡號不 一,才不能使用。 但現在系統有問題無法處理,要我下午再跑一趟。 辦理到今天已經快一個禮拜了,手機仍然還沒有訊號,總結以上經歷,個人覺得問題點有 幾個。 1.我懷疑名店方一開始根本就遺漏我的送件申請,直到我5/2至現場才補送件 2.不知道是否是疏忽後急忙送件的原因,連sim卡卡號都申請不一,必須多次來往遠傳門 市以及詢問客服。 辦理以及後續詢問過程中,名店店員的服務態度都很好,對於這種事情個人感受是無奈大 於不滿,當然我認為這只是我的個案問題,不是每個人都是如此,於是將此經驗分享給板 上大家囉。 希望我等等五點去遠傳門市能順利啊… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.219.66.35 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1493876438.A.103.html

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單純太忙吧 那個排隊人數真的很可怕
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太忙+1
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加上現在一粒一休,加班費太貴
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我去名店從來沒排隊過欸 不管辦NP還是買空機
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沒辦法今日事今日畢
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4/28禮拜五,下午四點多
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到名店是六點多
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接著就是例假日
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再接著又是 5/1 ...等於勞工連放三天
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我後來想想也覺得是太忙才遺漏的,不過店員態度真
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的很好,很多人沒做功課當場問題一堆,看他們晚餐
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時間一邊吃飯一邊服務客人真的很辛苦。
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忘記送件 再推給上線商而已 沒事沒事
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太忙不意外 那人潮真的可怕
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698開通後不是直接到門市升4G嗎?換4G卡不就可以用
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了?
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升4g會換卡我覺得沒差吧
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名店給我的sim卡是通用卡不需額外換,但主要是他一
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開始給的sim卡跟申請的卡號就不對了。
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申請表上面都要填寫卡號的、店員沒有核對清楚吧
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人家真的很忙啦,我5/1下午去,前面排5個人,等大約
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半小時,弄完說5/3開通結果隔天就np完成了
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太忙阿...體諒一下QQ
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我去逢甲名店排了一個多小時 拿到手機也沒人在排了
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自己要去這麼熱門的店家 又卡到5/1
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有沒有想去排隊名店 又不想排隊的八卦
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都是因爲一例一休,又要開發票害的,八田與一難道
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不用負責嗎?
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原po拍拍,卡片拿錯有點瞎
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好奇np後的合約書,理論上要寫上申辦號碼,該不會只
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先簽名XD,當初我申辦的時候,號碼是我親自填寫,
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比較不會出錯
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文章代碼(AID): #1P2hxM43 (MobileComm)