[新聞] 將第三方維修用戶鎖機澳洲消委會控告蘋果公司

看板MobileComm作者olmtw (支持htc，支持台灣貨)時間8年前 (2017/04/07 15:52)推噓0(3推 3噓 4→)

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將第三方維修用戶鎖機澳洲消委會控告蘋果公司文／編譯楊芙宜／ 2017-04-07 09:05 澳洲競爭暨消費者保護委員會（ACCC）向法院提告蘋果公司以軟體綁維修服務，指控蘋果於2014年9月迄至少2016年2月期間，利用軟體更新的機會，讓先前不在蘋果商店維修的iPhone手機和iPad平板電腦無法使用，已違反澳洲消費權益法律。擬向聯邦法院尋求罰款據《華爾街日報》報導，ACCC向澳洲聯邦法院提告蘋果，指控蘋果於用戶更新iPhone、iPad等行動裝置軟體後，關閉這些裝置或讓其「變磚」（bricking）當機，然後再告訴消費者蘋果公司不會免費維修，由於他們的裝置先前曾在第3方服務商維修過。蘋果未回應相關報導。不過，蘋果去年曾表示，上述「錯誤53」（Error 53）是用於工廠測試的錯誤訊息，為此帶給消費者的不便致歉，該公司並在網站上公布給消費者修復該問題的操作指南。不過，蘋果最初說法並不一致，曾指若用戶裝置的指紋辨識感測器遭到惡意使用，「錯誤53」訊息是保護消費者設備的必要手段。 ACCC向澳洲聯邦法院尋求罰款，蘋果如果被裁定負有法律責任，則估計每一違法情況的罰款金額可能多達110萬澳元（約2541萬台幣），但有幾項違法，要看澳洲法院判決。澳洲消費權益法律規定，當消費者購買一產品時，產品受到保證將會「合理地」切合使用功能。ACCC認為，「錯誤53」使iPhone和iPad無法使用，消費者應有資格獲得蘋果在該法律規定下的賠償。針對蘋果預防iPhone、iPad萬一被偷時所採取的關閉或「變磚」措施，有些用戶感到安心，但也有其他用戶認為蘋果「錯誤53」的出現，是在防止消費者尋求第3方服務商來維修蘋果裝置。訴訟目的挑戰蘋果政策 ACCC主席席姆斯（Rod Sims）表示，這項訴訟尋求解決問題超過「錯誤53」，目的更在挑戰蘋果的整體政策，即蘋果要求消費者一旦曾由第3方服務商維修設備後，就需為有缺陷零組件支付維修費用。席姆斯說，蘋果似乎行事特殊，「公平來看，我們尚未觀察到其他製造商有類似行為」，且消費者找第3方商店維修通常更便宜；澳洲消費權益法律規定的廠商產品「保證」責任，不會因為消費者找第3方維修就消失。 http://3c.ltn.com.tw/news/29615 錯誤53，蘋果的說詞反覆讓澳洲的消保會起了疑心！不過看起來原意是相當良好的，要是指紋辨識器被拿去亂搞誰知道會不會讓自己的指紋落入國際盜指紋集團手中呢所以現在蘋果要做的就是把事情說清楚，消費者就會很安心了要是大家沒有辦法贊同去第三方維修機構維修就損失原廠保固 (就是都要付費囉) 那也可以去開吉畢竟現在台灣好像所有廠商都是這樣規範？只是台灣的相關法律似乎不是這樣訂，或許可以遊說政黨修法！ -- 為你而更美麗 Reflects U 全新3D水漾玻璃設計讓手機了解你 Learns from U 搭配語音控制再一次，創造 Puts U on Top 大/小雙螢幕，關注你的焦點年度旗艦效能 The best-ever U 高通驍龍821 64 bit 四核心處理器 hTC U Ultra - 一切為你 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.25.99 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1491551573.A.5D5.html

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hogarth1985

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curmathew

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