[心得] 關於三星s7 edge及三星客服

看板MobileComm作者 (JAM)時間8年前 (2017/03/23 23:32), 編輯推噓6(7推 1噓 26→)
留言34則, 11人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
本人的手機自從上次 LCD事件後就一直處於不太好使用的狀況 (上次事件的圖https://goo.gl/mcnRxF https://goo.gl/DqB3vr ) 在送修時其實就有表明自己的立場 即：手機剛買不久，而且是 被自願 購機的note7受災戶 不希望用維修的方式處理 強烈希望換機 無奈接到電話時機子已經被拆開維修了 其實拆完之後一定會影響到本身的防水功能 而且三星也沒說到底是怎麼測試的 拿回來不到一個月 又出現螢幕輸入觸碰會跳隔壁鍵、網路分享不良、上傳下載有4G符號卻沒在跑、過熱… 等問題 於是又進線客服 表明不想再修 希望更換新機甚至是新型機 這次終於得到客服主管級的處理，工程部門主管這時也才願意連絡我 這之間也魚雁往返多次 今日稍早去取機，也當面詢問工程部門負責人 得知 該單位測試方式僅是： 將機子插傳輸線以原廠軟體跑測試 如此方法盡然可以測出符合IP68?? 現場連個水池什麼的都沒有 更何論只是在程式選IP68然後插線… 於是我提出異意 對方是回答是以原廠方式檢測 其餘的他不懂 證明我不是唬爛附圖 http://i.imgur.com/AkESG56.jpg
http://i.imgur.com/dMDN180.png
http://i.imgur.com/OTg8Nq1.jpg?1 http://i.imgur.com/e39Vl11.jpg
http://i.imgur.com/iNblOBR.jpg
---------------------以上 供各位自行判斷--------------------------- 其實不論如何 跟客服吵鬧這個就是輸 我用的是我的空閒時間而他們是上班甚至可以請加班 但是我不認為我是個案，很多都是工程、客服用話術拐騙不懂的人 這次我也表明了會把我的經驗放到網路上讓大家公評 我是個傻子，傻到買他家的產品有問題還圖方便直接換 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.253.37 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1490283136.A.6C9.html
推
03/23 23:34, , 1F
好奇問原po會再買***嘛?
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03/23 23:36, , 2F
超過七天，不是就只能維修？
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推
03/23 23:37, , 3F
那是測試氣密？
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03/23 23:40, , 4F
我也剛好這陣子送修，要求換什麼都有求必應xd
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4g不見得是手機問題，可能是電信公司基地台問題
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維修後會影響防水啊
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03/23 23:41, , 7F
我整支手機除了外殼沒換，其他的零件幾乎全換新
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換了主機板，電池，尾插，聽筒，首頁鍵，液晶螢幕
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樓上手機壞的真徹底
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推
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其實沒壞，是快過保了，就要求換一換...
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換好的主機板，按指令查竟然是2017/2/11，有夠新
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樓上到底是去哪裡換的我好想知道 Q_Q
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推
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可以按出出廠日期(月份?)
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撥號鍵盤按*#12580*369#，每一間維修中心都可換
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查出的日期加1年3個月，就是你的保固期，不只一年
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原廠給的保固期，不是一年，是出廠日算一年三個月
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那3月買到去年11月的庫存機不就很衰 家人在momo買
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不過有發票應該還好
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網購容易買到舊的，自己衡量選哪個保固期長為基準
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momo很容易踩地雷，我在那裡買s5，結果主機板壞
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03/23 23:58, , 21F
momo說提供三個月保固，我自己送原廠卻有八個月
03/23 23:58, 21F
推
03/24 06:27, , 22F
跟客服或是現場工作人員吵真的很難，他們訓練過的態
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度讓人兇不起來xD 保內就是維修..不然官網的寫信給C
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03/24 06:27, , 24F
EO試試(?
03/24 06:27, 24F
推
03/24 08:52, , 25F
我在過年時新買的S7 edge用二天就黑屏，之後送西門
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維修站換機板，還再三確認維修後不會影響防水功能，
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拿回手機回家立馬裝一鍋水丟下去測試，順便錄影存
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證，不過看似沒有任何進水的情況，給你參考
03/24 08:52, 28F
噓
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三星不EY，今天快預購紅色哀妻吧!!
03/24 11:35, 29F
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03/24 13:28, , 30F
03/24 13:28, 30F
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03/24 13:28, , 31F
sony有壓力測試 可以大約知道氣密有沒有失效
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03/24 13:28, , 32F
是不是三星也有相同硬體 所以才能用軟體測試
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推
03/24 15:47, , 33F
推。S7E才買四個月螢幕玻璃就摔裂，被告知要修就只
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03/24 15:48, , 34F
能整塊螢幕換掉，不能只換玻璃...要價9400 根本搶劫
03/24 15:48, 34F
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