[新聞] LG手機過熱頻當機　百人受害得自費維修

看板MobileComm作者 (jiern)時間8年前 (2017/03/12 11:56), 8年前編輯推噓58(65推 7噓 80→)
留言152則, 81人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
【GG片】LG手機過熱頻當機　百人受害得自費維修 2017/03/12 蘋果 韓製手機又現瑕疵！ 去年三星手機因電池問題發生多起自燃案件震驚全球。不料另款韓國LG V10手機，也驚爆 機板過熱造成死當無法開機，已有上百名消費者受害。經向台灣LG公司申訴，LG卻態度強 硬要已過保固的用戶自費維修。這讓百名消費者盛怒串聯轉向北市消保官申訴，希望LG能 負起責任。 昨LG公司向《蘋果》坦承手機瑕疵，並承諾願意提供過保機主維修優惠價。從事電子業的 張先生（四十歲）向《蘋果》投訴，去年初經過多方挑選，看到LG推出的這款V10手機， 由於是這支是LG旗艦款，還標榜可以更換電池，因此花了2萬多元購買。張男表示，雖然 這支手機規格高效能也不錯，但是常會發生過熱甚至當機的情形。 沒想到就在去年10月時就再也無法開機，畫面一直停留在LG的LOGO上。於是將手機送往維 修，才得知是機板過熱造成故障，由於手機還在保固期內，於是便讓維修商更換機板，但 是手機內儲存的資料及照片卻已無法救回。張先生之後上網查詢，發現在國內外都有許多 LG V10的用戶也發生此情形，有些還是在手機過保固期後沒多久立刻故障，只得花費1萬 多元更換機板，讓V10機主抱怨連連。張男表示，雖然他的手機是在保固期內發生問題，L G讓他免費更換，但許多過保的被害機主卻得自費維修，張男上網搜尋，得知國外有用戶 拆解手機後發現疑似是處理器過熱，造成連接在機板上的錫焊點融化接觸不良，才會讓手 機無法開機。 許多被害機主向LG申訴要求處理，LG表示雖然確認是主機板過熱造成故障，但詳細故障原 因仍在調查，對於尚未過保固期的手機若發生機板故障，LG可以免費更換，但若是已過保 固期的用戶，因礙於公司規定無法免費更換，消費者得自費維修。被害機主十分不滿，於 是在網路上串連，並委託張男統一向台北市消保官提出申訴，但LG在協調會上仍堅持無法 提供過保手機免費更換，讓被害機主無法接受，醞釀要循法律途徑維護自身權益。對此， 台灣樂金公司(LG)公關表示，確有接獲消費者反應機板過熱故障狀況，平均每個月約百起 ，但並不全是硬體瑕疵造成，有些是軟體問題或是消費者使用方式不當造成，至於過熱原 因目前仍在調查，LG對於造成消費者的困擾十分抱歉。 願提供保固內手機免費更換機板服務，但對於過保的消費者，因礙於保固期只有一年規定 ，無法提供免費更換，但願意以優惠維修價格服務消費者。台北市法務局主任消保官何修 蘭表示，目前已接獲30餘件針對LG V10機板壞掉的申訴案件，已請LG公司提出說明。此起 案件為單純消費爭議，不像之前三星NOTE7出現危及健康安全的疑慮，所以較無法律上的 顧慮，但仍待LG公司提出說明後，後續將再進行調查。 何修蘭表示，消費者若遇到手機與業者有消費糾紛時，請備妥維修紀錄及購買證明紀錄， 再至各地消保處提出消費爭議申訴，消保官也會請業者說明故障發生原因，並提出具體解 決方案，例如建議重新換機等，但仍需等業者提出說明。 新聞 http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170312/1072385/ ====================== LG V10 螢幕尺寸5.7吋 主相機畫素1600萬 記憶體4G儲存空間 內建64G(microSD卡可擴充) 當時新機價2萬多元 算是旗艦機規格 結果搭處理器Qualcomm Snapdragon 808 與G4變成燒機二兄弟 售後服務代理商搞成二面不是人 只能咬牙支撐住 被駡被打不還手 沒想到Mobilecomm仍有人不離不棄 仍推薦V20 接下來G6應該有鐵粉繼續支持 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.144.55 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1489291007.A.49C.html ※ 編輯: jiern (223.138.144.55), 03/12/2017 11:59:05
噓
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LG也太爛了吧,過熱還敢說消費者使用不當,難道消費
03/12 12:00, 1F
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者把手機拿去加熱嗎?而且只要是產品本身瑕疵,過保也
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應該免費修,買手機又不只買一年,超誇張的
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推
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g3過保一個月內wifi故障報到
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意外嗎
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推
03/12 12:03, , 6F
03/12 12:03, 6F
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這種基本錯誤受害才百人？真是太小看lgg吧！
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推
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百人？大概都看這板去買的
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推
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我用g3看影集都沒事 但用v10都會出現烙印
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推
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百人是指M01那邊吧...樓上G3沒有用量子點阿
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噓
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s808感覺是lg調校不當 其他s808都沒有這些問題
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G2 G3 GP2從來沒有烙印還是殘影 反而後續的機種有.
03/12 12:16, 12F
推
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臺灣LG婊示是軟體問題或是消費者使用方式不當造成
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這真的好棒棒 了不起負責!大家要繼續支持G6喔!!
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推
03/12 12:21, , 15F
阿v10有賣很多台嗎？
03/12 12:21, 15F
推
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沒辦法，只剩LG旗艦機可以換電池..沒想到連G6也...
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更不要說台灣G3還沒有6.0 跟G2停在同一代QQ
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要升還要自己上網找檔案處理
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G6不能換電池，就沒有特別的優勢了...
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原來要向媒體爆料lg才會免費更換，我的g3也是主機板
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過熱燒壞，在保固內，lg也是要求自費維修，重點要上
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媒體lg才會免費更換
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噓
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珍惜資料，遠離LG。
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推
03/12 12:32, , 24F
三星會爆炸，LG會死機。這樣G6到底能不能期待啊
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推
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想當初G4爆死機 一票LG粉改推V10說沒問題
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三星會爆願意全額回收 LG死機修到過保要自費
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推
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就有些人V10沒死機啊，不能推嗎？科科
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推
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明明過保死機修不用錢阿
03/12 12:39, 28F
推
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這種冷門問題機被部分人當寶一樣在捧 呵呵
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推
03/12 12:41, , 30F
LG G4將不再提供免費換機板的服務 說好的終身保
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推
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不用錢是G4不是嗎? 而且4/1開始也要收費了
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推
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LG 掰囉
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手上V10剛過保4天，現在都很珍惜跟它的每一天
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怕有一天早上醒來它就死了XD
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推
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真的~同意樓上，用了LG，我發現生命的真諦(?
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推
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Life is Gone，公司名稱當這麼清楚告知了還買
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推
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知道timer的好了吧 哈哈
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LG給消費者這麼特殊的體驗 看來不是一件好事啊
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還有 73 則推文
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S810過熱 m9 蝴蝶3 也沒死機潮
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推
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在台灣 LG MOBILE是other阿…
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噓
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G4糞機，下次不考慮LG
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推
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沒得換電池，真的不需要再考慮了
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推
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G3就有問題了，過保wifi有時會過熱重開，2~3台這樣
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Lg問題一堆
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看起來用s808/s810的機子裡面只有LG一直死機
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家裡gp2還是好漢一條，大螢幕又可換電池，當初買一
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萬出頭而已XD
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GP2/G2算是LG的特例吧
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推
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GPRO還好端端的，除了充電孔林厚厚，原廠吊卡電池
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還買的到
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03/12 16:25, , 125F
好漢不提當年勇。實在就跟XX電鍋一樣，只剩賣老本
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賣牌子騙人上鉤，古老用不壞，現在早就是爛貨沒多
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03/12 16:25, , 127F
久掛給你看。
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gpro系列真的好，v20爛到我好嫌棄xd
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推
03/12 18:16, , 129F
GP2兩年半 頭好壯壯
03/12 18:16, 129F
推
03/12 19:11, , 130F
我已經準備好在看G6上市的時候有多少人可以無視G4、
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03/12 19:11, , 131F
V10死機 G5殘影繼續昧著良心繼續推G6的人了
03/12 19:11, 131F
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LG手機上面的是量子又沒點，自己搞錯還開罵？
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03/12 19:31, 133F
推
03/12 19:37, , 134F
買LG便宜 但是好像要看人品...希望手邊的G5可以撐久
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03/12 19:37, , 135F
一點...不奢求太多
03/12 19:37, 135F
推
03/12 19:40, , 136F
LG Bootloop Issues (G2,G3,G4,G5,V10,V20, G6?)
03/12 19:40, 136F
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03/12 19:41, , 137F
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03/12 19:41, , 138F
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推
03/12 19:59, , 139F
我上面那段是說電視唷 手機當然知道不是
03/12 19:59, 139F
推
03/12 20:03, , 140F
不否認LG手機的螢幕相機都很好 但會死機一切都假的
03/12 20:03, 140F
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03/12 20:49, , 141F
我寧願買爆炸雞也不願買Lg
03/12 20:49, 141F
推
03/12 21:03, , 142F
韓國機，最好連碰都別碰
03/12 21:03, 142F
推
03/12 21:08, , 143F
G3裂下巴那時候就沒再推LG了 比紫光還恐怖
03/12 21:08, 143F
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03/12 21:34, , 144F
G3下巴上巴都裂路過...
03/12 21:34, 144F
推
03/12 22:43, , 145F
好險，去年過年差點要換v10……
03/12 22:43, 145F
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03/12 23:51, , 146F
這態度還想賣產品?
03/12 23:51, 146F
推
03/13 09:22, , 147F
沒有受潮保內還不能修來的好
03/13 09:22, 147F
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03/13 09:31, , 148F
上上一隻G3 WIFI掛點+1
03/13 09:31, 148F
推
03/13 09:47, , 149F
看長腿臭了嗎？
03/13 09:47, 149F
推
03/13 10:04, , 150F
G3裂下巴 G4換機板 G5目前safe 建議G4跟V10真的別碰
03/13 10:04, 150F
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03/13 10:06, , 151F
算一算我也連買了三支LG...
03/13 10:06, 151F
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03/18 08:59, , 152F
有任何意見歡迎寫信給行政院 http://0rz.tw/UJHXZ
03/18 08:59, 152F
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